人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析

刘雅芹

(内蒙古自治区满洲里市扎赉诺尔煤业公司总医院，内蒙古 满洲里 021410)

人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析

刘雅芹

(内蒙古自治区满洲里市扎赉诺尔煤业公司总医院，内蒙古 满洲里 021410)

目的：研讨在手术室的护理管理中融入人性化护理理念干预的价值. 方法：选取内蒙古自治区满洲里市扎赉诺尔煤业公司总医院手术室2013-01/2015-01收治的60例患者作为研究对象，以入院先后顺序为标准分为对照组(n=30)和试验组(n=30)，对照组接受常规性护理，试验组接受人性化护理，评估经该两种方案干预前后患者的情绪改善情况，同时调查其护理满意度. 结果：干预前，两组的SAS、SDS量表评测结果比较，差异无统计学意义(P>0.05)，干预后，试验组两项量表评测结果均低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05). 护理问卷显示，试验组在总满意度上占96.7%，高于对照组的80.0%，差异有统计学意义(P<0.05). 结论：在手术室的护理管理工作中积极推行人性化护理，对减轻患者不良情绪、提高其满意度具有可行性，值得加强推广.

手术室；护理管理；人性化护理；价值

0 引言

近年来，随着人们健康理念的不断提高与医疗服务模式的日渐完善，临床护理管理工作也被赋予了更高的要求，手术室的护理重点也逐步从“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变[1]，强调将患者当成服务的主要对象，开展人性化护理，以更好地完成手术治疗，改善预后. 2013-01/2015-01，内蒙古自治区满洲里市扎赉诺尔煤业公司总医院对部分患者进行了该理念护理，试验效果理想，现报道如下.

1 资料和方法

1.1 一般资料 本研究选取内蒙古自治区满洲里市扎赉诺尔煤业公司总医院收治的60例手术患者作为研究对象. 其中男35例，女25例，年龄24～71(平均51.3±4.8)岁；包括骨科、普外科、妇产科、心胸外科和泌尿外科手术各有17、20、13、2和8例. 入组患者均对研究知情且已签署知情同意书，剔除精神异常与听说能力丧失者. 以入院先后顺序为标准分为对照组(n=30)和试验组(n=30)，组间性别、年龄等一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性.

1.2 方法 对照组接受常规性护理. 试验组接受人性化护理，内容如下.

1.2.1 术前访视 术前1 d，访视患者，收集患者的基本资料、有无过敏史和既往疾病史等，初步评估患者身体状况，并据此制定符合个体身心需要的护理对策[2].

1.2.2 情绪疏导 术前与患者积极沟通，通过语言交流掌握其心理健康状况，并给予适当的情感支持和心理疏导，向患者详细介绍入室前后的一些知识，包括手术设备、操作流程、注意事项及麻醉师建议等，以加深患者对手术的了解，从而减轻负面情绪，积极配合治疗.

1.2.3 术中护理 术中与患者保持交流，询问患者身心状况，保持室内温、湿度适中，做好隐私部位的遮挡和保护，以增加患者的舒适度. 密切监测患者的脉搏、血压等体征，并通过轻拍手背、语言鼓励等方式，以分散其对疼痛的注意力[3].

1.2.4 术后观察 术毕，将患者送至病房后，指导其注意卧床休息和睡眠，及时对患者麻醉后的不适症状进行处理，同时向其与家属介绍术后需注意的一些事项和康复措施，定期协助患者翻身和叩背等.

1.2.5 术后回访 术后3 d左右，到病房对患者进行回访，以了解患者的生理与心理恢复情况，主动询问患者有无不适，及时解答其内心疑虑，并做好相关记录[4].

1.3 评价指标 两组患者的情绪状况由焦虑/抑郁自评量表(SAS/SDS)[1]评测，评测分数越高，表示其焦虑/抑郁情绪越重. 同时自制护理问卷，调查两组对服务内容与人员态度的满意情况，选项设满意、普通和不符理想3项，由前2项对护理总满意度做计算[5-6].

2 结果

2.1 情绪状况 干预前，两组的SAS、SDS量表评测结果经软件分析，差异无统计学意义(P>0.05)，干预后，试验组两项量表评测结果均低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05，表1).

表1 两组的情绪状况分)

aP<0.05vs对照组.

2.2 护理问卷调查 护理问卷显示，试验组在总满意度上占96.7%，高于对照组的80.0%，差异有统计学意义(P<0.05，表2).

表2 两组的护理问卷调查[n=30,n(%)]

aP<0.05vs对照组.

3 讨论

手术室(operation room, OR)是患者接受手术与抢救的重要场所，也是现代医疗卫生机构的一个重要部门. 由于此类患者的病情较危急，对自身病情缺乏了解，加之多数为突然性起病，内心毫无准备，极易因此对其身心健康造成双重影响，增加手术治疗的不利因素. 这就需要我们在护理过程中，充分考虑到服务对象的生理与心理状况，做到主动服务、以人为本、换位思考，以更好地落实护理内容，提高护理工作质量[7-8].

人性化护理的实施，正符合这一要求. 其是基于常规护理提出的一项全新的服务模式，能够将患者视为整个护理管理工作的中心，围绕整个手术阶段向患者提供一系列精心的指导与服务，相比传统模式下的护理，其对人的价值、健康及环境有更加深入的见解，更能够满足患者与社会的需要[9-10]. 本研究将该理念融入到手术室的护理工作中，围绕术前、术中和术后三个阶段对患者实施护理，尽量消除不利因素，以增强患者的舒适感、安全感. 研究显示，试验组经此护理后，其SAS、SDS量表评测结果均得到显著改善，而且通过护理问卷调查，发现其总满意度达到96.7%，与文琼[4]的研究结果基本相符.

综上所述，在手术室的护理管理工作中积极推行人性化护理，对减轻患者不良情绪、提高其满意度具有可行性，值得加强推广.

[1] 刘靖萍. 人性化护理在手术室中的应用效果分析[J]. 齐鲁护理杂志,2014,20(20):76-77.

[2] 王洪霞. 人性化护理模式对手术室护理质量及患者满意度的影响[J]. 国际护理学杂志,2014,33(11):2982-2983.

[3] 付 婷. 心理护理对缓解手术室患者紧张情绪的影响[J]. 转化医学电子杂志，2015,2(6):147-148.

[4] 文 琼. 在手术室实施人性化护理的效果分析[J]. 西部中医药,2013,26(4):112-113.

[5] 王华莉. 人性化护理在手术室护理中的应用[J]. 中国农村卫生事业管理,2013,33(11):1311-1313.

[6] 马莉莉. 人性化护理在手术室护理中的应用效果评价[J]. 中国社区医师：医学专业,2011,13(24):262-263.

[7] 赵春玲. 人性化护理在手术室护理中的应用评价[J]. 中国实用医药,2013,8(2):201-202.

[8] 王 欣. 人性化护理在手术室护理中的应用效果分析[J]. 中国医药指南,2013,11(2):329-330.

[9] 张宏杰. 探讨人性化护理在手术室护理中的应用[J]. 中国伤残医学,2013,21(3):165-166.

[10] 张淑珍. 人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析[J]. 中外医疗,2013,32(20):161-162.

2095-6894(2016)10-83-02

2016-09-06;接受日期:2016-09-22

刘雅芹. 主管护师. 研究方向:护理学. Tel:0470-6562721 E-mail:651891571@qq.com

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