小微型民营企业员工忠诚度提升策略研究

□孙一

（辽宁对外经贸学院辽宁大连116052）

小微型民营企业员工忠诚度提升策略研究

□孙一

（辽宁对外经贸学院辽宁大连116052）

随着市场经济的不断深入，我国小微型民营企业取得了长远的发展。本文从培养和提升小微型民营企业员工忠诚度问题展开分析和论述，分析我国小微型民营企业员工忠诚度低的主要原因，本文明确了高忠诚度员工可以为企业带来众多价值。最后，针对我国小微型民营企业员工的特点找出了一些有利于培养和提升员工忠诚的方法和策略。

员工忠诚度；培养；提升策略

现代企业越来越注重员工对企业的影响力，提倡人性化管理可是员工忠诚度依然不高，并有下滑趋势。尤其是我国许多小微型民营企业普遍存在着员工跳槽频繁，缺乏主动性、敷衍了事等现象。对于资金和技术本来就处于弱势的小微型民营企业来说无疑是雪上加霜，极大地制约了小微型民营企业的发展。未来，小微型民营企业要想在激烈的竞争保持稳定的发展态势，就必须解决这一问题。因此，在这样的背景下提升小微型民营企业员工忠诚度策略研究尤为重要。

1 小微型民营企业员工忠诚度存在的问题

1.1 企业制度层面

小微型民营企业大多是以家族式的管理模式发展起来，管理凭借企业主的权威进行，决策具有主观性和随意性。

1.1.1 招聘机制不健全。在不断变化的外表环境中，只有基础扎实才能抵御风雨侵袭。招聘工作决定企业的人才质量，决定企业未来能走多远。由于小微型民营企业资金和自身素质的限制，企业往往没有长远的人力资源发展规划，对招聘的重要性认识不足，轻视招聘活动。在招聘过程中缺乏周密，有针对性的计划，对应聘人员没有清晰的招聘标准。招聘到的员工素质参差不齐，忠诚度不高，结果陷入员工频繁离职，公司频繁招聘的恶性循环中，招聘往往以失败收场。

1.1.2 缺乏有效沟通。企业是个组织，内部成员相互依存，沟通让这个组织更具凝聚力。目前我国大多数小微型民营企业存在内部沟通不足，员工和企业对立局面。因为管理者往往认为员工只要听从命令，付出行动就可以。同时，为保持威信管理者很少试图和员工沟通。管理者也存在错误观念认为只要待遇优厚，员工就会忠诚且积极的为企业付出。从而导致信息不透明，管理者不能体会员工困难，解决员工疑惑，员工误解领导意思，工作主动性差，不良情绪高涨，双方缺乏信任，员工忠诚度降低。

1.1.3 薪酬机制不合理。薪酬显示企业的实力，体现员工的价值。大多小微型民营企业没有运用薪酬的激励作用，而是把员工薪酬当做成本的来源。同时，大多小微型民营企业薪酬设计随意，老板一人说了算，无法保证内部公平，员工付出的不到回报，就出现做多做少都一样。同时也不具有外部竞争性，损害企业形象，优秀人才绕道而行，造成企业招不到员工，招到又留不住的局面。薪酬机制是员工忠诚度的杠杆。不严谨的薪酬体系，使员工缺乏向心力，忠诚度降低。

1.1.4 人才储备投资不足。相比于外部招聘的费时费力，内部提拔要方便很多。前提是内部员工要有真才实干，那么就要加强小微型民营企业内部人才储备的投资。大多小微型民营企业人才意识淡薄，注重短期利益，并不愿意为员工培训买单，认为培训是支出而不是投资。这样员工技能得不到提升，不能更好的完成本职工作，努力方向不明确，看不到自己所在岗位的未来，对公司没有归属感，忠诚度不高。企业发展原地踏步，面对瞬息万变的市场环境，人才投资不足已经成为小微型民营企业发展的瓶颈。

1.2 员工自身问题

大多小微型民营企业员工大多以低学历的人群为主，大多数员工缺乏归属感和责任心。

1.2.1 缺乏归属感，一些员工只是把企业当做一个过渡期，只要有更好的机会，随时准备跳槽。没有视自己为企业的一份子，对于企业的各项政策，消极对待，只管接受指令不管成效，士气低迷，缺乏主人翁意识。

1.2.2 缺乏责任心，还有些员工享乐主义，在工作中只管上班不问贡献，推卸责任，态度懒散，不思进取。

2 提升小微型民营企业员工忠诚度策略

2.1 企业制度层面

规范的制度是员工的行为准则，也是小微型民营企业的运营保障。同时，完善的管理制度也起着预防作用，建立合理的管理制度，也是实现公平分配的基础。出现风险或者是纠纷时有法可依，有章可寻。从而培增加员工对企业的忠诚度。

2.1.1 科学的选聘机制。招聘到高质量的人才是小微型民营企业的目的，然而适合的才是最好的。所以小微型民营企业必须掌控好员工的入门，确保日后员工的忠诚。在招聘前期，根据企业发展战略做好长远的人才计划，及详细的招聘计划适应企业未来需要。在招聘过程中除了要确认应聘者应该具有的各项技能还要考察他的的道德品质，看他是否诚实，乐于奉献能在一个岗位上兢兢业业。招聘到高素质人才是小微型民营企业梦寐以求的，然而专业技能可以在日后培训获得，但是性格特点一旦定性就很难再造。其次要招聘有适应能力的员工，成功的招聘是从万千应聘者中筛选出与企业发展目标一致，并且认同企业价值观的员工，是否能接受企业价值观，适应企业的文化融入企业，愉快的工作，是忠诚的基础。同时，企业也要对应聘者诚实，清楚的向劳动者说明，企业的发展现状，未来及所从事岗位特点，待遇及该职位的发展空间。在招聘之后要做到合适的人才安排到合适的岗位，确保他能施展自己的才能，不断提高自身。稳定的工作和发展空间是员工忠诚的必要条件。所以，降低不忠诚风险，从源头上抓起，企业就要建立科学的选聘机制。

2.1.2 建立有效的沟通渠道。沟通是与员工构建心理契约的重要手段，保持畅通有效的沟通氛围会吸引和留住员工。首先，领导者要主动与员工沟通，传达企业的期望，告诉员工本阶段的表现，并予以肯定和提出改进建议。帮助员工更好的工作和实行价值。非正式沟通拉近管理者与员工感情。了解员工工作或生活中遇到的困难，并帮助解决。让员工看到企业以人为本的管理理念，增加员工的归属感。其次，小微型民营企业还可以设立建议奖，鼓励员工提供建议参与企业管理，让员工和上级思想的激烈碰撞，拉近彼此的距离，增加员工的主人翁意识。同时，有利于管理者在制定政策时符合实际情况，也有利于化解管理者与员工矛盾，保证制度顺利实行。

2.1.3 设计合理的薪酬机制。薪酬是员工生活的保障，设计公平，合理的薪酬制度是培养和提升员工忠诚度的重要方法。小微型民营企业应了解本地区同行业薪酬水平的情况下制定符合本企业实际情况的薪酬机制。小微型民营企业在设计薪酬制度是要注意以下三点：一是本企业的薪酬水平在同行业内要具有竞争性。企业为员工提供可观薪酬与福利，因为，薪酬的多少也是对员工工作表现的肯定，增加他们工作的积极性。另外，可观的薪酬也会提升员工自豪感，吸引优秀的员工加盟；二是保证薪酬的内部公平，要在岗位评价的基础上，确定各岗位的重要程度价值贡献之后，做到同工同酬。在绩效评价时，评价体系要与忠诚度相挂钩，形成对员工思想和行为的影响。绩效评价的结构运用到薪酬与晋升上，向员工传达企业对忠诚度的看重；三是制定福利政策，调查了解员工最想得到的福利项目，资金有限创造性的使用最大限度的提升员工满意度。建立科学，合理的薪酬机制才能激励员工，保证员工的忠诚。

2.1.4 注重培训和职业发展规划。竞争在加剧，小微型民营企业要想在激烈变化的环境中适应潮流。就要建立学习型组织，营造学习氛围。开展自己的人才储备，而培训是最好的方式。小微型民营企业应该把培训制定为一项制度，让培训工作变为连贯持续的体系不断提升本企业员工的技能和素质。增减企业抵御风险的能力，也让员工更好的完成本职工作。员工会忠于能帮他们实现理想价值的组织，员工在不断规划自己的未来和事业，企业应给予支持，帮助其制定职业发展规划。用绩效考核，沟通等方式确定员工的优缺点后，通过培训影响员工的态度，行为，价值观。企业为员工生存资料的来源，为员工提供展示自己的舞台，发展的渠道，员工让企业充满活力，欣欣向荣。为员工提供针对性的培训，帮助员工做职业生涯规划。已经成为现代企业吸引和增加员工忠诚度的重要途径。

2.2 员工自身层面

忠诚是员工最重要的品质之一。在小微型民营企业中忠诚的员工能得到领导的信赖，同事的认同。对所供职的企业忠诚是员工的义务，员工在获得利益时，也不应吝啬对企业的忠诚。忠诚于企业看似受益方是企业，但最大受益者是员工，企业会不断地招进来新的员工，但忠诚的员工会一直奉献，不断提升，认为本企业就是最好的平台。

2.2.1 参与企业建设，企业庇佑员工免受风浪的侵蚀，让员工安心工作，员工也要为企业贡献自己的力量，为企业添砖加瓦，让企业变得更强大。管理者在制定政策时，肯定会考虑不周，员工敢于提出自己的建议，为企业的发展出谋划策，树立主人翁意识，这也是员工实现自我价值的机会。企业需要有思想有创造力的员工。在工作过程中孰能生巧总结经验，为企业节约资源，创造效益。一个忠诚又具备能力的员工岂会没有机会出人头地。

2.2.2 勇于担当责任，对工作认真负责才是企业需要的员工，才会有发展前途。在工作中要有吃苦耐劳的精神，体会到付出的快乐。不推卸责任，及时提升自己。对工作负责就是对自己负责，担当有责任才会赢得别人的尊重。认真做好本职工作，敬业奉献就是最好的忠诚。

结束语

当今，我国小微型民营企业正处在发展上升阶段，然而员工忠诚度却不高。加上人才市场上竞争激烈，很多小微型民营企业在想如何留住员工，稳定组织内部，避免人员流失带来的隐患。所以，提升小微型民营企业员工忠诚度是很多企业急需解决的问题。本文主要研究了小微型民营企业员工忠诚度存在的问题，以及如何提升小微型民营企业员工忠诚度策略并得出以下结论：员工的忠诚分为主动忠诚和被动忠诚，只有从物质和精神双重激励才是获得员工的主动忠诚。首先是物质上，公平与竞争性兼俱的薪酬福利制度满足员工基本的温饱要求，提升员工的满意度。其次从精神提上升员工的积极性主动性，注重对员工职业发展规划和长远的培训投资，促进企业和员工共同发展，增加员工的归属感。最后，建立沟通渠道，鼓励员工参与企业管理，树立员工主人翁意识。这样双管齐下员工的忠诚是坚固而稳定的。

[1]赵秋菊.民营企业员工忠诚度问题研究[D].河北大学,2011.

[2]张超伟.提升煤炭企业核心员工忠诚度策略研究[J].企业技术开发,2011,30(1).

[3]周文红.民营企业提升员工忠诚度的思考[J].经济师,2012.

[4]周奇,马香.员工忠诚度影响因素及提升策略分析[J].东方企业文化,2013.

1004-7026（2016）12-0068-02

F276.3

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.12.052