论基层干部如何提高领导艺术

仪云倩

（山东管理学院 经贸学院，山东 济南 250357）

论基层干部如何提高领导艺术

仪云倩

（山东管理学院 经贸学院，山东 济南 250357）

领导艺术是领导者在日常工作中摸索和总结出来的做好领导工作的方式、方法和技巧。基层干部应从树立权威地位、协调人际关系、提高业务能力、争取领导支持和正确处理挫折与委屈五个方面，不断提高领导水平和领导艺术。

基层干部；领导艺术；工作效率

所谓领导艺术，是指领导者做好领导工作的方式、方法和技巧，它表现为领导者工作的有效性和创造性。基层干部是单位中的青年骨干力量，起着承上启下的作用，直接面对一线工作，负责具体事务的执行，大多担子重，责任大。提升基层干部的领导艺术，将在团队中形成干事创业的带动效应。笔者认为，基层干部应从以下五个方面不断提高领导水平和领导艺术。

一、树立权威的艺术

无威不足以服众，基层干部要想在工作中树立自己的权威地位，应该从以下几个方面要求自己：

（一）要有较高的理论水平和道德修养

领导工作具有严肃的政治性。所谓领导就是把党的路线、方针、政策在广大群众中落到实处。一个领导者首先要具有先进的政治思想和扎实的理论水平，要不断地用中国特色社会主义理论武装自己的头脑，做政治上的明白人，能及时地用党的理论解释工作中遇到的重大问题，指导自己的实际工作，使工作不迷失方向，不误入歧途，始终沿着正确的政治方向前进。

领导干部的首要素质是德, 无德不足以立身，道德品质高才会得到群众的信赖和拥护。每个行业都有每个行业的规矩，每个岗位都有每个岗位的职责，每项工作都有既定的行为规范，每个基层干部都要遵纪守法，认真履职，遵守各项工作纪律，践行自己的职业道德。

（二）要有全局观念和担当意识

基层领导干部要提高自己的思想境界，处理好个人和全局的关系。每个人都有私人利益，私人利益是自己前进的动力，但是基层干部不能把个人利益和眼前利益看得过重。因为权力是公器而不是私器，是为公众利益服务的而不是为私人利益服务的。个人利益已经得到制度的保障，想从制度之外获得额外的利益是不合理的。群众的眼睛是雪亮的，过于计较个人利益反而会影响基层干部的群众威信，不利于工作的开展。实际上，主观上超越个人利益和客观上个人的进步是统一的，越能超越自我越利于个人的进步，因为每个人的进步都是群众推荐和领导提拔的结果，一个自私自利的人是不会得到群众认可和领导重用的。

有没有责任心，责任心强不强，是能不能当好干部的前提和思想基础。基层干部对所担任的工作应该主动负责、敢于负责和善于负责，不能是好事往前冲，吃亏的事和担责任的事就往后退。要有解决具体矛盾的勇气和能力，有处理棘手问题的方法和魄力。没有担当意识必然会降低自己的群众威信。

（三）要有敬业精神和终身学习的意识

根据“二八管理定律”，不管什么样的单位，始终是20%的人干80%的活，而且还经常挨批评，但到最后，进步最快的人往往就是这20%的人。对于刚刚成长起来的基层干部来说，不要怕工作任务繁重，这些工作任务一是看你有没有大局意识，肯不肯干；二是想通过工作，看你能不能干。工作任务检验着基层干部的智慧和能力，能体现个人价值和成就。事实上，不是每个人的成长都有平台的，平台需要个人的努力和才华来换取。因此，一旦有了平台，一定要百般地珍惜，在有限的平台上，最大限度地施展个人才华，做出令人刮目相看的成绩。

在知识更新换代越来越快的现代社会，领导干部必须加强学习，不断提高个人的业务水平，不仅要精通本专业的业务，使自己的思想能始终站在时代的前

列，具有前瞻性、指导性和引领性，也要熟悉自己管辖内的业务知识，否则以外行领导内外将很难令下属信服。当然基层领导不是全才，不可能所有的问题都能立即给出答案，遇到棘手的问题，要学会和下属共同研究解决办法，向上级争取政策支持，在处理难题的过程中不断建立自己的威信。

（四）要科学决策，民主决策

一项决策牵扯到各方面的利益，在做出决策时，首先需要决策人具备专业知识，如果决策的事情不是本专业的范围或者在内部依然存在争议，则应该广泛地进行专家咨询，根据本单位的实际情况选择最佳的方案，保证决策的科学化。其次，决策要履行民主程序，征求各方面的意见，同事间交换意见可以进行思想的碰撞，通过集思广益充分反映出各方面意见，还能在决策中统一思想，凝聚共识，夯实决策的群众基础。

二、协调人际关系的艺术

和谐的人际关系有利于提高工作成效，作为基层干部，应该处理好以下几个方面的关系：

（一）处理好与领导的关系和与群众的关系

幼稚的员工认为只要埋头苦干就行，世故的员工认为只要献好殷勤就行，其实这些做法都是错误的。与领导在工作上是上下级关系，但不是庸俗的利益关系，在人格上是平等的，不要阿谀奉承、巧言令色。要把领导当朋友，当镜子，当戒尺。当朋友就是要与领导保持信息的沟通、思想的沟通和感情的沟通，让领导掌握充分的信息，做到思想上一致、感情上融洽；当镜子就是及时从领导那里找到自己的优点，把它当成鼓励个人成长的动力，也要及时从领导那里找到自己的缺点，以便使个人发展少走弯路；当戒尺就是工作懈怠时，领导会给予批评，当不能尽职尽责的时候，领导会给予督促。总之，在工作中，领导是最大的同事、最大的群众。领导会在个人工作中扮演哪一种角色，关键取决于上下级之间建立一种什么样的关系。

人的成长都需要群众基础，首先不能孤芳自赏，在工作中用人品和性情打造友谊。理清自己的利益边界，不侵犯别人的利益，不开过头的玩笑，不说刺激人的话，同事有困难时及时伸出援助之手，为个人成长营造和谐的环境。其次，同事之间相处，要担待他人的缺点和不足，树立合作共赢的精神。每一个人都有自己的长处和短处，做人要多看别人的长处，少看别人的短处，人与人之间合作共事就是要扬长避短，才能发挥团队的力量。第三，要善于倾听群众的评价，尤其是反对的声音和不同的意见，对群众反映的工作中不到位的地方，要有则改之，无则加勉。

（二）处理好正职与副职的关系

正职要充分发挥副职的作用，不能大权独揽，当光杆司令。副职要积极作为，不能有等、靠、要的思想。副职的工作要到位而不越位，补台而不拆台。基层干部要提高自己的思想境界，在领导岗位上坚持为人民服务的宗旨才能获得群众的拥护，在具体工作的处理中，不能斤斤计较眼前成绩的取得究竟自己占有多少功劳，而应大大方方地分功于身边人。正职和副职要共同发挥好科室内每个成员的作用，让科室内的每个成员都能发挥出个人的聪明才干。

（三）要加强横向和纵向联系

横向联系是指各科室之间、各部门之间、外单位同行之间要沟通配合，相互学习，共同提高。基层干部对本专业发展的最新态势要了如指掌，但也要清楚权力边界，不能权力越界，耕了别人的地，荒了自己的田。纵向联系是指上下级之间要保持信息畅通，基层干部要及时向上级汇报工作，以争取上级的支持；也要及时向下级咨询，以争取决策符合实际，得到下级的拥护。

（四）处理好说与不说的关系

群处收嘴。语言是利益的工具，处于领导地位的同志的一个表态，就是一个利益的切割，要学会说，更要学会不说。需要发表个人意见的时候要讲出一套，不需要公开表态的情况下少说话，多思考。如果在工作中有不同意见，上级领导没有做出决定以前，可以充分发表自己的意见，但是在做出决定以后，要坚决执行。

乱处收心。在一件事情没做出决定、群众议论纷纷之时，一定要保持心理平静和情绪平静。多做调查研究，征求群众意见，经过权衡和思考有了定论之后，也要从多个角度进行观察。不在情绪激动时多说话，不在群声鼎沸时做决定。

（五）处理好“刚”与“柔”的关系

工作中要刚柔相济，以柔为主。刚就是大胆泼辣，敢于说话，敢于负责。柔就是善于以理服人，以情动人，广泛而经常地和同事谈心交流，做好下属的思想工作。工作中切忌生硬，领导不是命令，更重要的是建立亲和力，体现出对群众的关心爱护，如果无法把大多数群众都团结在自己周围，基层工作就无法开展。

三、努力提高工作能力

单位中人才济济，每位员工在本专业领域都拥有一技之长，基层干部要想在工作中树立威信，必须要有过硬的工作能力。具体可以从以下几个方面提升：

（一）学会利用业余时间，提高个人业务水平

人与人之间的差别在很大程度上是在利用业余时间上的差别。世界著名的管理咨询公司盖洛普曾对

1000多位多才多艺的社会名流的成功经历进行调查，得出的结论是：他们的辉煌不过是每天比别人多用一个小时来做有意义的事。基层干部既要做好行政工作，又要做好业务工作，使自己成为本专业内的行家里手，就需要比别人更加珍惜业余时间。工作时间做行政工作，业余时间做好规划，对于一些项目，每天或每周专门留出时间来，一步步完成。能把业余时间利用好就是赢家，浪费了业余时间就是输家。

要多读多写。读书和学习都是在和智慧聊天，保证了记忆力和感悟力，可以使工作迸发更多的思想火花，长久地保持基层领导的个性魅力。另外，要学会多写。对于正在从事的具体工作，随时记下头脑中闪过的每一个想法，写的过程是一个思考的过程，也是一个提炼的过程，更是一个提高的过程，通过写可以理清自己的工作思路，提高自己的思维能力，加深对工作的理解。

（二）既要有做大事的理想，又要善于从小事做起

人刚参加工作时都要从小事做起，不可能一上班就走上领导的岗位，要在做小事中慢慢积累、锻炼和成长，丰富工作的阅历，增长自己的才干。学会做具体工作后，再从具体工作中总结提高，不断地把经验上升为理论，用理论指导自己的实践，使工作更具有前瞻的条理性。这样，基层干部走上更高领导岗位时，才能指导下级处理各种具体的事务，不被下级蒙蔽。

要想成就做大事的理想必须勇于接受工作挑战。遇到复杂问题知难而进，处理复杂问题越多，驾驭复杂问题的能力就越强。只要有愈挫愈奋的精神，办法总比困难多，要用问题倒逼机制，逼出自己的智慧，逼出自己的思路，才能使自己具备胜任更高领导岗位的工作能力。

四、取得领导支持的艺术

基层干部获得上层领导的支持才有利于开展具体工作，起到事半功倍的效果。可以从以下三个方面提高上层领导对基层干部工作的满意度：

（一）要有精品意识

凡事都要动脑子，找灵感，求精品，每一项工作都要闪烁着智慧的光芒，工作过程中精益求精，工作的结果达到赏心悦目。基层干部在工作中，不能只求尽力而为，倾诉工作过程中吃了多少苦，关键要看结果是不是精品。如果已经倾尽了所有的努力，仍然没出精品，要么是工作不得法，要么是缺乏灵感。

（二）要有服从意识

公权力是组织给的，是需要服从的，首先个人服从组织，下级服从上级，全党服从中央。凡是上级做出的决定都要从公权力中得到落实。虽然私权力上级不能干涉，但是党组织要约束个人的私德，个人不能破坏公秩良俗，不能破坏社会良好的道德风尚，所以每个基层干部在开展具体工作中，都要自觉服从上级组织的决定，自觉维护上级领导的威信。

（三）迅速行动和及时汇报

基层干部要密切关注上级领导在各种场合下的讲话，深刻而准确地领会到上级领导的意图，在上级党委的决定中统一思想，把上级领导的意图变成自己的实际行动。所谓迅速行动，就是要在准确领会上级领导意图的同时，拟出实施方案及行动计划，并立即付诸行动，出现问题时要随机应变加以解决。所谓及时汇报，就是工作过程中或工作完成后，要及时向上级领导汇报工作进展。

五、在逆境中磨练和提升自我

人一生的成长不可能一帆风顺，都会遇到挫折和委屈。面对逆境时应该摆正心态，正确看待得失。

（一）正确看待“顺境”和“逆境”

遇到挫折和委屈时，始终不能放弃事业，工作不是为了领导和同事，从根本上说，是为了个人价值的实现。顺境时积极进取，逆境时韬光养晦，委屈才能成就格局。要把顺境和逆境的关系处理好，站得高一点，看得远一点，不计较一时之得失。挫折是一笔财富，通过应对挫折才能不断提高自己处理复杂问题的能力。

（二）正确看待“少年得志”与“大器晚成”

人与人之间的机遇是不相同的。每个人都要抓好历史留下的机遇，即使与同龄人有差距，也不要气馁和嫉妒。人生要多积累，多历练，经风雨，见世面。年轻不掌重权，只有阅历和能力达到一定的水平，才能应付和驾驭复杂的问题。少年得志虽然好，但往往经不起挫折，不会处理复杂问题，夭折的概率较高。大器晚成虽然需要忍耐寂寞，但根深叶茂，处理复杂问题时更加胸有成竹。

总之，作为一名基层干部，必须从政治思想、道德品质、工作热情和业务能力等方面树立威信，处理好与领导、同事之间的关系，建立横向和纵向联系，出色完成各项工作，取得领导的支持，提高自己的思想境界，正确看待得失，才能在工作中起到承上启下的作用，带领团队干事创业，在全面推进中国特色社会主义的伟大事业中实现个人的价值。

（责任编辑：王友才）

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2095—7416(2016)05—0103—03

2016-07-26

仪云倩（1985-），女，山东鄄城人，经济学硕士，山东管理学院经贸学院讲师。