高校辅导员思政工作中服务功能重构的实施方法

□陈莉

(福建林业职业技术学院福建南平353000)

高校辅导员思政工作中服务功能重构的实施方法

□陈莉

(福建林业职业技术学院福建南平353000)

学校教师队伍中包含高校辅导员，高校辅导员是进行思政工作的重要力量。在最近几年来，高校辅导员在思政工作中屡屡出现问题。在思政工作中对服务功能进行重新构建要坚持以人为本的原则，促进学生综合素质的提高，因此，服务功能重建是高校辅导员思政工作的重要内容。本文将从高校辅导员思政工作中服务功能重建的现状以及具体实施方法这两方面进行阐述。

高校辅导员；思政工作；服务功能重构；实施方法

高校辅导员身兼教师与干部的责任，高校辅导员应如何开展思政工作，如何充分发挥干部与教师应该承担的服务功能是值得重点思考以及探讨的问题。从目前的辅导员工作现状来看，大多数辅导员将教育事业视为工作的中心，但是，辅导员也存在着服务意识缺乏、服务理念歪曲的情况。所以，对辅导员在思政工作中重构服务功能进行探讨具有很大的现实作用。

1 高校辅导员思政工作中服务功能重构的现状

1.1 缺乏完善的管理机制与正确认识

辅导员在进行高效管理工作时存在着思想认识缺乏，管理机制不够完善的问题。想要完成对高校辅导员思政工作中服务功能重构需要重点解决这一问题。在实际的高校管理工作中，辅导员受到传统教育思想观念的束缚，对于思政工作中服务功能重构存在着普遍地思想认识不够情况，缺乏健全完善的管理机制[1]。辅导员在思政工作中缺乏对校园文化建设的思想认识。

1.2 高校辅导员服务意识的缺失

大多数刚刚毕业的本科生以及没有很多工作经验的人担任高校辅导员一职。他们缺乏开展大学生思想政治教育工作的经验，不了解学生的心理，不知道如何开展思想、心理引导以及学习向导、生活辅导的工作。与此同时，也有一些高校辅导员对辅导员工作存在轻蔑的态度，只是将这一工作作为维持生活的手段和工具，因此，在进行思政工作时未投入较多的工作热情，缺少热忱度，更没有形成要为学生服务的观念。大学生思政工作是一个繁琐的工作，大多数辅导员在工作中会产生厌烦的情绪，不会在工作中摸索新方法，为思政工作寻求新的途径。

1.3 思政工作内容多，辅导员缺乏时间与精力

高校学生的思政工作主要由辅导员担任，辅导员起到组织、指导的作用，是学生的人生导师。于学校的教学科研工作者而言，辅导员的科研意识、能力以及拥有的专业知识结构都比较缺乏。于干部队伍来说，辅导员是比较另类的管理人员。但在学校管理工作中，辅导员又承担着较多的工作事务，扮演着办事员、勤杂工等角色，工作具有繁琐、杂乱的特点，而花在“导”工作上的时间比较少，所以，对学生生活、心理等方面的指导很难达到成效。

1.4 辅导员思政工作评审制度存在着漏洞

目前，在我国大多数高校缺少对辅导员思政工作的正确认识，在监督与管理上还不够到位，没有加大对辅导员思政工作的培养力度。现在很多辅导员在工作上只看重思政工作的形式，没有注意其实质性的东西。高校对辅导员的工作要求低，辅导员在工作中会存在着很多的漏洞，但是学校没有提出合理的解决方法。同时，思政工作涉及内容多，包括：收缴学生的学费、对学生的奖学金进行评比与发放、整理学生的档案等等。这些工作内容都涉及到学校的教学安排、对教师的教学评价。想要全面开展这些工作需要花费辅导员大量的时间和精力，并且内容容易相互混淆，使得辅导员难以分清主次工作，最后对辅导员思政工作的顺利进行造成一定程度的影响。

2 高校辅导员思政工作中服务功能重构的实施方法

2.1 更新思想，确定为学生服务的思想

高校辅导员思政工作的对象是学生，并不是工作本身，而培训教育最主要的目的，而不是管理，建立优秀集体的创造者是学生，并不是活动。所以，辅导员在思政工作过程中要坚持以学生为中心的原则，建立“构建和谐校园”的工作理念。以学生为中心要求尊重学生的爱好，了解学生的兴趣开展工作。为学生的成长与成才提供有效的指导，了解学生的需求，在班级建设过程中突出强调学生的主体地位，努力解决学生在日常生活、学习和工作中遇到的问题，辅导员要努力满足学校、学院等对自身提出的意愿，以学生切身的需求为工作的根本出发点，最终获得更多学生的满足度，辅导员思政工作真正实现从管理到服务的转变。班级建设以及自身发展的重要主题是学生，班级建设的好坏以及自身发展的成果受益者也是学生。所以，辅导员应该转变自身的教育观念，形成为学生服务的意识，在工作过程中以学生为核心，以学生的根本利益为工作的出发点，使得学生的积极性主动性有效提高，让学生意识到自己是班级的主人，实现学生自主发展。从而，与学生建立良好的师生关系，最终促进辅导员思政工作的进一步开展。

2.2 对辅导员的业绩评价体系进行完善

学生思想政治教育工作的主要承担者是辅导员，在学生的思想政治教育工作中，辅导员发挥着重要的作用。但是在实际思政工作过程中，辅导员的服务职能比较小，在实际的工作中，辅导员的服务意识不强，存在着一系列的缺陷[2]。造成这一现象的主要原因是：（1）高校辅导员自身的服务意识不强烈，教师的服务作用得不到充分地发挥，不能卸下权威、放下身架全心全意地为学生服务。（2）大多数高校缺乏完善的学生工作服务功能绩效评价体系。绩效评价体系主要是因为学校每年都会有各种类型的教师讲课等比赛，但是很少有以思想政治技能活动为内容的比赛。高校工作过程中更加看重学生的成绩，在这种观念的引导下，辅导员将工作重心向教育与管理方面倾斜。因此，学校必要建立一套绩效评价体系，体系内容主要以学生是否得到满意评价作为评价的标准，使学生在服务成果中受益。最为重要的一点是绩效评估体系要全面、真实以及公正，能够客观地反应辅导员工作的成效。

2.3 对辅导员的服务功能问责机制进行完善

建立全面、公正的绩效评价体系有利于将辅导员思政工作中服务功能量化。建立科学以及有效的考核体系，学校对辅导员思政工作中服务功能进行定期地评定，以评定的结果为依据将分配差距拉大。对辅导员服务工作的考核结果与辅导员的经济利益以及聘任职位相联系，对优秀的辅导员进行适当的奖励，从而进一步鼓励其他辅导员一起进步，加强思政工作中服务功能。对于考核不合格的人可以进行适当的惩罚，其中包括物质与精神上的惩罚。对于工作上没有改进的辅导员给予免除职位的惩罚[3]。与国家政治立场以及政治方向不相同的人不能从事辅导员职位，这样才能起到问责和激励的作用。在学校工作中，进行问责能够对监督管理机制起到强化的作用。学校要培养更多具有较高素质、拥有较高政治觉悟以及高尚道德素质的辅导员。所以，在建立问责追究的基础上，学校要制定相关的激励规则，促进辅导员的发展。例如：加大资金投入，投入一些资金让辅导员进行教学以及科研等工作，从而尽快地适应岗位工作，对表现优异的辅导员进行提拔，让其到其他行政岗位工作，推荐工作出色的辅导员去其它的政府机关或者事业单位学习或交流，建立一个灵活的人才流动模式，使辅导员形成脚踏实地的工作态度。

2.4 提高辅导员综合素质

在高校思政工作时，要加强辅导员的综合素质，构建服务功能。在大量的实施方法研究过程中，提高辅导员的综合素质重构服务功能有利于改善学校思想政治工作服务功能重构过程中存在的问题。因此，学校要重视辅导员综合素质的提高。同时，学生是辅导员服务的对象，所以，对教师的绩效考察不能只交给学校等相关部门来评价。在对辅导员绩效评价过程中，要给予学生更多地评价权利，由学生根据自己的意愿对辅导员的服务质量进行评价，从而提高辅导员工作的反馈效度，促进辅导员改进工作手段[4]。因此，服务评价绩效的构建要给予学生更多的表达权利，形成“自下而上”的服务模式，学生能真正地参与到班级建设和制度制定中去，使得学生的主动性与创造性提高。

2.5 在思政教育上因材施教

高校辅导员思政工作面对的对象是全体学生，辅导员在开展思政工作时要以学生的实际情况为基础。因为学生间存在着个别差异，所以，辅导员要加强与学生的课后交流与沟通的频率，掌握学生的个性特点，在生活上和学习上对学生进行心理辅导工作。在开展思想政治教育工作时，辅导员要将对学生的思政教育作为工作的基础，除了加强与学生间的沟通之外，在学生心理上出现问题时，辅导员要学会换位思考，站在学生的角度思考问题，使学生在情感上产生共鸣。另者，辅导员要对自己的工作性质与工作内容有个正确的认识，在工作中提高自身的专业水平，增强自身的责任感，从而以认真负责任的态度开展思政教育工作。学习永无止境，辅导员在工作过程中要加强心理学的学习，不断地对自我进行完善。针对学生的心理展开，心理学知识有利于帮助进行思想政治教育工作。在思政教育过程中，辅导员要不断地更新思想，改革创新，与时俱进。同时要根据学生的实际情况，在思政教育工作过程中寻找新的路径，使得思政教育工作更加具有针对性与科学性，

结束语

我国高校的思政教育工作存在着一些问题，辅导员要采取正确的方法开展，首先，辅导员要更新思想，确定为学生服务的思想，完善辅导员的业绩评价制度，完善服务功能问责制度，针对学生的具体情况，尊重学生的个性差异，开展更加有针对性与科学性的思政工作，促使辅导员的综合素质提高。并且思政教育工作是一个漫长的过程，需要辅导员在工作的过程中不断地研究与调整,最终使得思政工作顺利进行，使得学生的综合素养提高，培养出更多的社会需要的人才。

[1]王宏伟.高校辅导员思政工作中服务功能重建的实现路径探析[J].长春教育学院学报,2015,78(02):78—89.

[2]姜玉峰,周艳.高等艺术院校辅导员队伍培养机制探析[J].思想教育研究,2014,74(2):39—86.

[3]易欣.谈高校辅导员思政工作的服务功能构建[J].青春岁月,2015,36(8):99—103.

[4]王宏伟.高校辅导员思政工作中服务功能重构的实现路径探析[J].长春教育学院学报.2015,65(2):36—45.

1004-7026（2016）15-0100-02

G641

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10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.15.078

陈莉，女，1978年6月，汉族，福建松溪人，本科，助理研究员职称，主要研究方向为师资队伍建设、教育教学管理等。