试析石油石化企业文化建设改进措施

张小兵

(中国石化物资装备部（国际事业公司），北京 100728 )

试析石油石化企业文化建设改进措施

张小兵

(中国石化物资装备部（国际事业公司），北京 100728 )

企业文化是企业管理理论发展到最新阶段的必然产物，具有广泛的实际应用价值。中国传统的石油石化企业大多为国有企业，在全面深化国企改革进程中加大企业文化建设任重而道远。要通过进一步健全领导机制工作体系、强化文化执行力、坚持以人为本、注重培训创新、注重制度建设、加强考核监督、形成文化合力、推进开门办企业等一系列措施，不断加强企业文化建设。

企业文化；国有企业；石油石化；文化建设

企业要健康发展，实现自己的战略目标，最终做大做强，必须要有自己独特的文化。企业文化是企业核心价值和竞争优势的来源，一个没有企业文化的企业，是不可能实现长远战略目标的。好的企业文化能够促进企业自身环境的持续改进，促进员工道德素质和能力水平的不断提高，进而形成这个企业的强大凝聚力和核心竞争力。

1 企业文化的内在意义和企业文化建设的外在要求

1.1 企业文化的内在意义

企业文化是一个企业在日常生产经营实践中逐渐形成，并被企业员工广泛认同和严格遵守的思想观念、思维方式、价值标准和工作作风。企业文化作为企业和企业员工日常思想和行为的延伸，体现并提炼成企业的使命、企业的愿景和企业的价值观。

1.2 先进企业文化的外在要求

实践证明，企业文化建设的关键，在于从先进理念到具体行动、从思维抽象到具体行为、从口头传承到书面延续的过程。因此，企业文化必须要得到员工的充分理解和和广泛认同，进而转化为员工自觉的工作行为。因此，好的企业文化必须符合以下几点要求:

一是企业文化应得到员工的认同。没有得到认同的企业文化没有价值，员工广泛而深入地参与到企业文化建设中，是企业文化得到员工自觉认同的关键。二是企业文化要易于理解。要让每一名员工都清楚知道为什么这是我们的文化、我们的文化如何解释、我可以做些什么。三是企业文化应具有可操作性。企业文化是用来解决企业具体问题的，因此企业文化体系越简单、执行步骤越清晰，越易于执行，越能达到效果。

2 石油石化企业文化建设的主要问题

中国的石油石化企业多数是老的国有企业，在几十年的改革发展中，大多都形成了一整套有自身特色的文化。近年来，企业内外环境都发生了巨大变化，石油石化企业经历了职工协议解除劳动合同、员工竞聘上岗、工资制度改革、合并重组等一系列重大改革措施。在改革中，原有的企业文化受到了严重冲击，在重新形成先进的企业文化过程中，存在一些问题和不足。

一是职工对企业文化建设的认识普遍模糊。一方面，相当一部分企业领导和基层员工，都是将企业文化当成一种概念，没有真正了解什么是企业文化，没有充分认识到企业文化对于企业成长和持续发展的重要意义，不知道企业文化建设该如何搞。另一方面，很多人把企业文化与企业宣传工作混为一谈，甚至将企业文化等同于各种类型的企业娱乐活动。

二是各部门未形成企业文化建设合力。一些业务部门往往认为企业文化建设是宣传部门的事情，与己无关，与自身业务不沾边。因此，很多部门游离于企业文化建设之外，缺乏积极参与文化建设和执行进程的积极性，进而导致了企业文化与生产经营脱节的“两张皮”的情况。

三是制度不够完善，执行不够彻底。石油石化企业多是早期建成的国有企业，经过长年的发展，都建立了完善的规章制度体系。这些规章制度大多是规范员工日常工作的硬性规定和约束，缺乏企业文化理念和能够引导员工的价值导向。一些员工的日常工作行为，与企业的价值追求相去甚远，甚至还有少数人严重违背企业对员工的基本要求。这些现象都是企业执行力不强的体现。

四是缺乏相应的管理人才。老牌国有企业尽管在人才队伍建设方面取得了一定的成绩，但职工的综合素质和思想水平，与企业改革和发展的要求还有差距。此外，人才结构不合理、人才储备不足等，也是企业在发展中所遇到的瓶颈。

五是职工改革进取意识不足。企业改革以及改制的稳步推进，取得了较好的成绩，职工市场意识、竞争意识有所增强。但是，改革不可避免地会影响部分职工的个人利益，一定程度上影响了其工作的积极性、主动性，“等靠要”的情绪依然存在，积极进取的改革意识有待加强。

这些企业文化建设中存在的问题和不足，制约了石油石化企业管理水平的提高，影响了企业改革和发展的深度和速度。

3 石油石化企业文化建设的改进措施

不同的企业秉持着不同的思想观念、经营策略，有着各种各样的内外环境、管理模式，其价值取向也相互间存在着差异。因此，企业文化建设没有统一的模板，构建怎样的企业文化，需要各企业在实践中不断摸索。石油石化企业要建设和完善适合时代需要的企业文化。具体应从以下几个方面入手。

3.1 企业高层重视，确保企业文化建设的顶层设计

一是企业高级管理层要有企业文化建设的紧迫意识。根据企业自身切实需求，把企业文化建设提升到战略工作的高度对待，由企业高级管理者专门领导，负责研究和实施。企业最高领导者要时时关注企业文化建设工作动态，定期听取专门汇报，为企业文化建设把好方向关。

二是要成立具有较高权限的专业部门，负责具体工作实施。要将企业文化建设和企业管理工作有机结合，共同研究，共同部署，让企业文化建设深入日常工作的方方面面，真正落到实处。专业部门要明确以下职能：制定企业文化建设的中期和长期规划；研究解决在企业文化建设中遇到的重大问题；协调各部门之间在企业文化建设工作中的各种关系；对企业文化建设工作中的所有重要活动进行总体部署。

三是要将企业文化建设当成一项长久的战略任务来实施。结合不同时期的企业实际情况，依据企业的发展目标，有层次、有重点、分步骤、有组织地推进企业文化建设。

3.2 加强宣传，提高全体干部职工对企业文化的认识

一切管理手段都必须在职工认同和参与的前提下才有实效，管理理念一定要融入全体员工内心深处，落实到员工的日常工作行为中。如果员工不了解、不理解、不认同，心不往一处想，劲就不往一处使，企业就会形成内耗。所以，企业文化建设初期的首要任务就是广泛宣传需要形成的企业文化，使之得到职工认同。

企业领导者需要选择有效载体，利用企业的各个沟通渠道宣传和阐释企业文化。充分利用电视、报纸、板报、宣传栏、研讨会、局域网、微信等宣传工具传播新的发展目标和管理理念。要组织职工学习企业文化，并结合本职工作开展深入讨论，让每名员工都深刻理解企业的文化，明确日常工作中如何去做才是符合企业的文化。

3.3 确保政令畅通，加强执行力建设

一是领导身体力行，带头信守价值观念。领导者的日常行为是一种无声但强烈的号召，对下属员工有着强大的示范作用。企业领导者的言行对企业文化的形成是至关重要的，他们是企业制度和文化的塑造者，而有时又是制度、理念的破坏者。企业文化不能仅仅是用来激励和约束员工，如果企业领导不执行或执行不到位，那么再好的企业文化都发挥不了应有的作用。因为员工更应注意领导的“行”而不是“言”。

二是纪律面前人人平等。领导者必须公平公正对待所有员工，确保每名员工忠于职守，努力工作。任何一名员工干得好，领导要能够看得到，哪名员工干得不好，领导都要立即提出来，不能“干得好和干不好一个样”。对于破坏企业制度的员工，要果断予以惩戒。只有人人都依制度而行，才能做到令行禁止，上下同欲。

3.4 坚持“以人为本”，营造企业良好的文化氛围

谋求持续发展是企业文化的根本，优秀的人才能促进企业不断发展壮大，同时，持续发展的好企业才能留得住最优秀的人才。建立好的企业文化，就是要把人才管理放到的重中之重的位置上，在文化建设中始终坚持 “以人为本”的工作思路，做到时刻尊重人、爱护人、关心人、理解人，以最大程度地调动员工的工作积极性，使企业文化沿着健康的轨道向前发展。

一是关心职工群众生活，维护职工合法权益，同时要为职工的前途着想，重视员工的满意度，以增强企业凝聚力。要引导职工立足本职，岗位成才，爱岗敬业，爱企如家。

二是纠正对人才的片面认识，搞好三支人才队伍建设。凡是有助于提高企业执行力的人都应该是人才，既包括经营管理人才、技术管理人才，也包括掌握高技能的技术工人，三支人才队伍的建设要一视同仁，协调发展。如果不注重最基层技术工人的培养，他们就会成为“水桶理论”中的短板，影响企业目标的实现。反之，与企业文化不能很好融合、无法为企业的发展贡献力量的人，即使具备较高的知识，也不能成为企业的人才，需要教育培训，必要时清理出企业员工队伍，以保证职工队伍的纯洁性和战斗力。

三是做好与员工的沟通。在任何企业内，领导和员工的沟通都十分重要。领导应该花时间去关心下属，去了解他们的困惑、期望，并切实帮助员工解决工作和生活中遇到的问题。尤其是在企业改革转型期，领导更要以平等的、真诚友好的态度和职工多沟通，以取得他们的信任和对企业改革工作的支持。因为当企业进行改革时，作为普通员工，首先想到的绝不会是企业伟大的战略、光明的未来，而是“企业改革对我会有什么影响？”“我的工作岗位会受冲击吗？”“我的收入水平会下降吗？”

3.5 完善激励机制，巩固企业文化

价值观念的形成从根本上来说是一种心理的不断累积，不仅需要长久的时间，还需要不断地进行强化。人们的日常行为只有经过强化并得到肯定，才能再次重现，进而形成习惯并固定下来，才会自然地接受产生这种行为的价值观念。因此，在日常工作中要加强对员工的考评和激励，不断强化企业的价值观念。要让所有员工都明白企业在倡导什么，在反对什么。在对员工行为进行强化时，要注意手段运用的差异化，针对不同人员的不同诉求，实施不同的精神激励或物质激励，这样才能达到最佳的效用。

3.6 培育创新能力，打造学习型组织

如果企业固守以往的传统和习惯，会致使企业文化僵化和教条化。企业很容易沿袭曾经帮助它们获得成功的模式发展，而不考虑环境的不断变化。这是企业文化的惰性，会影响企业的健康持续发展。要克服这种惰性，必须要不断创新，并通过创新来实现不断改进，从而更加丰富和完善企业的价值观。创新是学习型组织建设的根本，只有成功的学习型组织才能不断学习、不断创新，进而不断提高企业的竞争力。

3.7 理顺关系，形成企业文化建设的合力

对内方面，一是要正确处理文化建设与制度建设的关系。任何文化理念的推广落实最终都要靠制度来执行，否则文化落地就缺抓手、少约束。制度和文化是相互交织在一起的，如果被人为割裂，将最终导致企业制度和文化不配套，企业管理和企业文化“两张皮”。二是，要正确处理企业文化建设与思想政治工作的关系。思想政治工作在培育企业精神的基础上，是一种对企业文化建设有力的促进手段，而抓好企业文化建设，可让企业管理工作和思想政治工作更好地有机融合。

3.8 顺应信息时代要求，实现开门办企业

对外方面在信息高速发展的时代，加强与社会联系十分重要，作为石油石化企业，绝不能低头办企业，要积极主动地增加与社会的沟通，树立良好的企业形象，为企业战略目标的实现和企业文化建设创造良好的外部条件。企业是社会的企业，与社会经济各方面都有着千丝万缕的联系，搞好与社会的沟通，尤其是与那些和企业生产经营活动密切相关的部门及单位之间的交流，十分有助于提升企业的工作效率和效果。

综上所述，企业文化建设绝非一朝一夕之事，更不能一蹴而就，构建好的企业文化需要企业家高瞻远瞩，需要根据企业不同发展阶段不断丰富、完善和创新企业文化；创建好的企业文化需要各层级干部身体力行，切实传播和贯彻企业文化；保持好的企业文化需要全体员工勇于自我改进，坚定执行企业文化。

[1] (美) 埃德加·H·沙因著;郝继涛译.企业文化指南[M].北京:机械工业出版社, 2004.

[2] 王吉鹏主编.价值观的起飞与落地：企业文化建设实证分享[M].北京:电子工业出版社, 2004.

[3] (美)博西迪·查兰著;刘祥亚等译.执行：如何完成任务的学问[M].北京:机械工业出版社, 2003.

A Study on How to Improve Cultural Development in Petroleum and Petrochemical Enterprises

Zhang Xiaobing
(SINOPEC Procurement Division (China Petrochemical International Co., Ltd.), Beijing 100728, China)

Corporate culture is the result of the latest development of corporate management theory and can be applied in a wide range of areas. China’s traditional petroleum and petrochemical enterprises are mostly state owned, and it remains a heavy task to strengthen corporate cultural development during the process of comprehensively deepening the reform of state-owned enterprises. Efforts should be made to improve corporate cultural development through measures such as further improving leadership mechanisms and establishing corresponding working systems, enhancing execution, sticking to the people-oriented principle, focusing on competency training and innovation as well as system building, stepping up assessment and supervision efforts, integrating all forces, and operating in an open way.

corporate culture, state-owned enterprises, petroleum and petrochemical, cultural development

2016-9-3。

张小兵（1974—），男，河北省人。毕业于中国人民大学公共管理专业，硕士。经济师、政工师，现就职于中国石化物资装备部（国际事业公司）党群工作处。电子邮箱：wzzhangxb@sinopec.com。