“互联网+”背景下高职院校培养跨境电商人才中面临的机遇与对策——以南京信息职业技术学院为例

赵旭卉（南京信息职业技术学院 江苏 南京 210046）

“互联网+”背景下高职院校培养跨境电商人才中面临的机遇与对策
——以南京信息职业技术学院为例

赵旭卉（南京信息职业技术学院 江苏 南京 210046）

“互联网+”背景下跨境电商迎来了爆发式发展，也成为高职贸易类专业人才培养的新方向。与电商企业合作培养市场亟需的跨境电商人才有很多优势，也面临着新的问题。本文以南京信息职业技术学院与企业合作培养跨境电商人才为例，探讨此类校企合作方式的出现的问题，并提出了相应的应对建议。

校企合作 跨境电商 互联网+

引言

随着跨境电商行业今年来的爆发式增长，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对电商人才的要求也不断提高。另一方面，全国各大专院校的国际贸易及国际商务专业点多达700多个，而自国家批准高校设立电子商务本科专业以来，到2010年，开办电子商务专业的本科及专科学校也多达339所及800多所。学校每年向企业输送大量的国际贸易专业和电子商务专业的学生。但是，跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点。跨境电商人才的综合性和实操性要求较高，因此目前很多企业仍然反映无法招到合适的跨境电商人才。

为了解决企业人才需求与高校跨境电商人才培养质量之间的矛盾，高职院校开始尝试与跨境电商培训企业合作培养跨境人才。

一、2015年中国外贸发展及跨境电商快速增长

据海关统计，2015年，我国进出口总值24.58万亿元，继续保持第一贸易大国地位，进出口总额继续稳居世界第一。在全球市场的份额进一步扩大，新型商业模式保持快速增长。跨境电子商务、市场采购等新型商业模式正逐步成为外贸发展新的增长点。

根据国内知名电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布的《2015-2016年中国出口跨境电子商务发展报告》显示，2015年，中国跨境电商交易规模5.4万亿元（人民币，下同），同比增长28.6%。其中，出口跨境电商交易规模为4.5万亿元，同比增长26%；跨境进口交易规模达9072亿。而据商务部预计2016年跨境电商的交易额有望达到6.5万亿元（人民币），将占到全国外贸交易额的20%。跨境电商年均增速接近30%，远高于同期一般贸易7.6%的增速。[1]

另据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2015年，中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%，进口电商占比16.8%。因此，跨境出口电商的比例将长期高于跨境进口电商的比例，中国跨境电商的发展将始终以出口为主，进口为辅。国家近年来力促跨境电商的发展，更多旨在扶持传统外贸企业借助互联网的渠道实现转型升级。

二、高职外贸类专业人才培养向跨境电商方向发展

目前大量跨境电商企业亟需的跨境人才需求具有需求量巨大，薪酬起点高、发展空间良好等特点。根据统计，跨境电商从业人员起薪比其他行业高75%；职业发展前景及稳定性均高于其他行业，人才流失率和换岗率低。尽管如此，跨境电商行业人才依旧奇缺，根据中国电子商务研究中心撰写《中国跨境电商人才研究报告》统计，2015年全国跨境电商人才缺口已达到445万人。根据阿里学院的一项调查显示，85.9%的受访企业认为跨境电商人才缺口严重存在，82.4%的企业认为招到的人不能按要求完成工作任务。[2]

从上可知，跨境电商的迅猛发展对于以培养应用性人才为目标的高职国际贸易方向相关专业提出了新的人才培养要求。跨境电商属于交叉学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点。无论从国际贸易的发展趋势还是从国家政策扶持力度来看，高职国际贸易专业依时而动向跨境电商方向转型都是很有必要的。根据高寿华在《跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养改革路径探析》指出的，目前国际贸易专业在跨境电商背景下人才培养存在的问题在课程体系、实践教学环境及师资队伍三方面。[3]

与从事跨境电商企业合作培养跨境电商人才能够较好的解决以上问题。高职院校在培养跨境人才方面的课程体系、师资、实践环境方面的不足，可以在企业那里得到弥补，自2015年起，阿里巴巴集团为了满足企业对于跨境人才的大量需求，与各地的高校合作，发起了“百城千校百万英才”活动，旨在由阿里集团与高校合作，在三年内培养一百万跨境电商人才。为了保证培训内容专业性与时效性，阿里集团使用了认证培训机构的制度，由阿里专门考核认证的培训机构，来负责组织和实施跨境人才的培养。

三、南京信息职业技术学院在校企合作培养跨境人才方面的实践

南京信息职业技术学院信息服务学院也敏锐地注意到了跨境电商对于人才的大量需求。信息服务学院目前共设有7个专业，与国际贸易相关的专业有电子商务、商务英语及国际商务三个专业。2015年六月，信息服务学院成为《百城千校百万英才》活动江苏省的第一批签约院校。签约完成后，针对跨境电商人才培养的校企合作立刻启动。

商务英语专业与阿里巴巴认证培训机构瀚海教育合作，有7名同学在7月初参加了瀚海于校外举行的为期10天的全天强化培训，培训讲师全部来自瀚海教育聘请的来自跨境电商操作一线的专家，培训内容也全部围绕跨境电商的实战需求。十天培训结束后，通过人才双选会，学生进入企业进行为期六个月的企业实习。实习岗位均为跨境电商业务员。之后2015年9月，电子商务专业与阿里巴巴认证的培训机构他拍档合作，将跨境电商的培训引入校园，学院全力支持，为了使培训达到最佳效果，电子商务专业对当时的第五学期课程设置进行了大刀阔斧的改革。凡是参加培训的同学，培训考核成绩可与原本第五学期的所有课程学分进行转换，免除了学生对于参加培训而无法参加常规课程学习不够学分毕要的担忧。在任课老师的安排方面，则要求第五学期课程的任课教师跟班参加培训，培训达到一定课时则视同完成授课课时量。这样，既解决了校内专任教师接受跨境电商的师资培训问题，又解决了任课教师的授课课时问题。

从以上两次校企合作进行跨境电商人才培养的过程及效果来看，校企合作培养跨境电商人才较好地解决了高职人才培养过程中最欠缺的企业实践的环节。学生在培训中接受了来自企业一线导师对跨境电商业务所需的操作技能的培训，培训结束后立刻能将自己培训所学付诸实践，而且实习的专业对口率达到100%。参训学生的对于培训内容的反馈良好。对急于渴望开拓线上外贸的企业来说，一方面找到了具备从事跨境电商业务的人才；更重要的是，这些人才既避免了普通应届毕业生所学知识陈旧，与企业需求严重脱节的不足，又具备企业亟需而传统外贸业务员所不具备的跨境电商专业技能，因此很受企业欢迎。

四、校企合作培养跨境人才出现的问题及对策

南京信息职业技术学院两次校企合作培养跨境电商人才的过程中也暴露了一些问题。

1．专转本在很大程度上削弱了学生参加跨境电商人才培训的积极性。目前大部分高职仍然处于专科的学历层次，很多学生在亲友及自身的期望下，仍然渴望通过专转本考试升入本科高校学习，以获得本科学历，因此学生参与意向不强。以南信院商务英语专业为例，2013级一个班有33名学生，其中参加专转本考试的有22名学生，即最终只有11名学生进入就业市场，这11名学生中，参加培训的有9人，最终结训参加双选会进入企业的工作的有5人。电子商务专业参加第一期培训的有约45人，最终结训进入企业工作的有9人，未就业的基本上都是决定转本的。

2．相当一部分学生对企业的真实工作环境和压力心理准备不足，抗压能力比较弱，在培训及实习过程中人才“折损率”比较高。由于目前的学生都是95后，独生子女多，在家属于备受呵护。在学校也处于相对单纯的环境中，只需担心学习，其他问题基本不需要考虑。而从学校到了企业实习，衣食住行都需要自己安排，企业接受学生实习以学生为企业创造利润为目的，分配了工作任务后往往不会对学生进行过多的关心和指导。这对于在学校早已习惯了班主任、辅导员和任课教师多方关注的学生而言心理上产生了巨大落差，容易产生孤立无援的感觉，进而萌生退意。

针对在跨境电商培训中出现的问题，从南信三年的实践来看提出以下建议：

1．为了使培训的开展在学生中有比较稳定的基础，最大程度地减少追求学历的想法对学生参训的影响。企业应从学生入学开始就参与到专业建设中来。具体措施可以采取：①在新生入学的专业介绍中即邀请企业人员参与，并介绍跨境电商的现状及前景；②每学期企业可以在学校开设一至两次与跨境电商相关的讲座；③更理想的情况是企业可以选派企业导师到学校担任兼职教师，教授常规课程，在授课的过程中对学生进行宣传和引导。

2．可以适当调整或增加培训的班次及时间。例如为了满足大量跨境电商企业对人才的需求，可以在第三学期初（即9月）或大三课程结束时（11月）开办第一期跨境电商培训；此时的培训主要针对那些打算直接就业的学生；之后，可以在第四学期转本考试结束后（4月）开办第二期培训，此时转本考试已结束，学生对自己的考试结果已经有大致的估计，那些考试情况不理想的同学就要考虑就业的问题。此时开班学生心态稳定，而且由于毕业在即，就业的压力会提高学生的学习动力，培训效果会更好。

3．在开班前的宣传期，可以邀请之前参加培训并已取得不错工作成绩的往届生到学校进行现身说法，这样对于培训效果的说服力更强。

五、结语

总之，跨境电商目前正处于蓬勃发展的发展期，作为以培养符合人才市场需求的高职院校，要抓住机会，与电商相关行业及企业紧密合作，培养出更多既具备扎实的理论知识，又具备最新的实务操作技能，还具有跨境电商实践经验的应用型人才。

【责任编辑：闫现磊】

[1] 郭心.跨境电商人才需求及培养模式研究[J].科技创业,2016(13):78.

[2] 王惠敏.跨境电子商务与国际贸易转型升级[J].国际经济合作,2014(10):60-62.

[3] 高寿华.跨境电商背景下高职国际贸易专业人才培养改革路径探析[J].职教通讯,2016(11):25-28.

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1008-8784(2016)04-79-3

2016-03-05

赵旭卉（1977—），女，陕西西安人，汉族，硕士，南京信息职业技术学院副教授，研究方向：商务英语、国际商务。