《赫芬顿邮报》的成功转型探析——兼论对中国新闻客户端运营的价值

□王彗玲



《赫芬顿邮报》的成功转型探析
——兼论对中国新闻客户端运营的价值

□王彗玲

摘要：本文对美国著名博客新闻网站《赫芬顿邮报》的成功转型进行探析，总结其成功经验：发挥受众的参与性与互动性；创新生产方式，注重内容品质；充分运用互联网思维。这是新媒体探索成功的典型案例，本文联系中国品牌新闻客户端发展现状，通过对两者进行比较，讨论该媒体的成功经验对中国新闻客户端的价值。

关键词：赫芬顿邮报；网络报纸；新闻客户端；媒介经营；互联网思维

一、《赫芬顿邮报》的发展介绍

《赫芬顿邮报》创建至今，已逾十年。经过千锤百炼，它在市场中占领一席之地，并以引领者的姿态傲视群雄。《赫芬顿邮报》是美国著名的新闻和观察类博客网站，2005年由评论家阿丽安娜·赫芬顿与两位政界朋友共同创建。第一份互联网报纸《赫芬顿邮报》，旨在提供原创报道和新闻聚合服务，着重于国内外时政新闻，每天的独立访问量达2500万，是美国当前影响力最大的政治类博客。这个新锐网络媒体的影响力正在持续扩大，将从美国面向全球扩张，全球活跃读者已经超过了一亿人。

作为新媒体转型成功的且具有代表性的新闻博客网站《赫芬顿邮报》，迅速站在新媒体时代的前沿，并取得了辉煌的战绩，赢得不少的赞誉。即使在经济不景气的大环境下，《赫芬顿邮报》仍能实现盈利，并购其他网站，显示强劲势头。

同时，我国媒体也正在发生着明显的转变，网络新媒体异军突起，传统媒体危机四伏，新闻网站和新闻客户端纷纷进入市场，以期获得新媒体环境下受众的认可和肯定。

二、《赫芬顿邮报》的成功经验

《赫芬顿邮报》新媒体转型的探索极具榜样价值，它的成功经验和价值意义，也许能够为我国日益焦虑的媒体带来一些启迪。

（一）利用网络的互动性，满足受众的话语权

《赫芬顿邮报》恰恰是看中并开发利用了博客的分享和互动功能，将自己的阵地安放在互联网博客，拥有独特的新闻理念。《赫芬顿邮报》致力于做一份互联网报纸，具有自媒体的特性以及新闻议题的社会公共性。互联网的精神是共享与互动，因此该报纸充分利用网络的新闻互动性，增加了受众获取新闻的渠道，同时受众可以分享、评价新闻，满足了受众的表达欲望和话语权。

《赫芬顿邮报》尽力为受众提供信息发布和交流的平台，并倡导公民记者的新闻理念，鼓励公民发表评论，进行互动交流。这对受众来说具有非常大的吸引力。大众传播学者卡茨提出“使用与满足”理论：受众使用大众传播媒介是有目的的，是基于心理或社会的需求；受众是媒介的主动使用者，他们使用媒介来满足自己的需求。《赫芬顿邮报》满足了受众对于信息和观点的需求，它以24小时新闻的聚合发布和博客新闻评论两种方式来呈现信息，解读新闻；同时，新闻成为网络社区的一部分，读者成为新闻参与者，用户不仅生产内容，还参与新闻的评论与传播，甚至达到了“受众的评论比新闻本身更加精彩”的效果。

（二）内容品质高，生产方式具有创新性

《赫芬顿邮报》获胜的手段之一是生产高品质的新闻内容。首先，《赫芬顿邮报》报道涉及多个领域并具有政治谋略。因为创办人阿丽安娜·赫芬顿是美国的资深新闻评论员，多年来在新闻行业摸爬和积累的经验，使她拥有丰富的人脉资源和成熟的新闻理念，她将这些人脉资源充分利用，收集了众多精英人群的思想与观点；其次，赫芬顿只有一百多名带薪工作人员，但有超过三千名的投稿人以及一万两千名公民记者。大部分的内容都是来自于优秀的博客作者的义务上传，人才众多且可信。

《赫芬顿邮报》内容生产方式的转变重新定义了新闻的产品形态和传播模式，是对旧有新闻业运营方式的颠覆式创新。这种方式不仅保证了内容来源多元化，更为网站聚拢超高的人气，并降低运营成本。多年来赫芬顿坚持不向用户收费，倡导压缩自身成本，减少团队成员，转而依赖于普通公民和人气写手的免费提交。同时将节省下来的资金放在技术的提升和优化上，使自己在搜索引擎中的排名不断靠前。

（三）互联网思维在《赫芬顿邮报》运营中的成功运用

互联网思维是对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。《赫芬顿邮报》取得的成功，很大程度上有赖于整个团队对于互联网的成熟把握，善于用互联网思维认识问题，包括众包思维、免费思维、长尾理论以及大数据思维。

1.众包思维

杰夫·豪（2006）在《众包》一书中，对众包定义为：“众包指的是把传统上由内部员工或外部承包商所做的工作任务交给一个大型的、没有清晰界限的群体去做。”①众包具有开放性、民主性和自发性的特征。《赫芬顿邮报》秉持开放包容的心态鼓励受众参与和制作，这就是“众包”模式。受众不再是单纯的信息接收者，而是转换成为积极的新闻参与者，受众更容易从自身的需求出发，受众更为了解受众的共同心理。这也是一种新颖的创作方式，并为其更长远的发展注入永葆新鲜的活力。

2.长尾理论

著名学者克里斯·安德森认为：“只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额可以和那些数量不多的热卖品所占据的市场份额相匹敌或更大。”②将这一经济学原理运用到新媒体运营是《赫芬顿邮报》的创新尝试。他们重视开发互联网时代形成的小众市场，其开放的采编和评论视角形成多样化的观点。将受众分散的观点和评论聚合起来，让不同行业不同角度的人对同一话题进行评论和表达，这样形成的社会影响力远远超过专业的新闻采编、评论团队所创造的价值。

3.大数据思维

“大数据是指无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合”③，主要特点是：数据量大，数据类型多，处理速度快，价值密度低。《赫芬顿邮报》运用谷歌平台，重视搜索引擎的作用，注重提取关键词，并根据搜索结果的数据分析总结受众的兴趣点，尽力将自己的新闻搜索排行靠前，这种对于科技、数据的应用和优化都是为了满足受众的需求。

三、《赫芬顿邮报》对中国新闻客户端运营的价值

《赫芬顿邮报》是新媒体时代报业转型的成功典范，将博客网站的自媒体特性与新闻公共性相结合，以新锐的报道风格引人注目；以满足受众需求为初衷，挑选、呈现的信息尽可能做到类型清晰、主题突出，通过过滤和分类为读者提供有价值的新闻；以开放共享的心态，邀请受众广泛参与，让公众有机会成为新闻发布者，提高网站的互动性；以提供高质量的新闻内容为己任，逐渐培养优秀的博主成为网站信息的创造者。

国内的新媒体日益兴起，传统媒体面临着严重的挑战，生存空隙越来越狭窄。因此传统媒体纷纷转型，开辟新媒体平台或者开发品牌新闻客户端；也有一些专业的新闻客户端，专门发布新闻资讯，探索新的发展模式。比较知名的新闻客户端有：澎湃新闻、今日头条、网易新闻、凤凰新闻、百度新闻、腾讯新闻以及新浪新闻等新闻客户端。对比《赫芬顿邮报》，可以为国内新闻客户端运营提供一些新的思路。

澎湃新闻与《赫芬顿邮报》颇有几分相似之处，他们都着重于政治领域和思想评论，且澎湃新闻上线以来运营顺利，也收获了很多的赞誉；今日头条的口号是“你关心的才是头条”，它以受众为中心，将受众需求满足作为第一准则；网易新闻标榜“有态度”，宣称“无跟帖，不新闻”，因评论犀利而受到用户推崇；腾讯新闻号称“事实派”，它尊重事实并实时播报事实；新浪新闻广而告之“最快最准确新闻移动资讯平台”。可以发现这些新闻客户端都有自己的特色并将特色夸大，成为自己的竞争优势，因此，到目前为止，他们的发展是顺利的，前景是广阔的。

就《赫芬顿邮报》十年的发展所获得成功经验来看，新媒体的转型之路并不容易。新媒体的探索阶段，仍然没有形成像《赫芬顿邮报》那样完善成熟的发展模式，仅有单一的或者优势性的定位特色显然不够，最重要的是尽快找到适合自己发展的盈利模式。因此，国内的新闻客户端们应该寻求和借鉴成功的经验，通过不断创新创造，才有可能获得更长久的发展。

注释：

①陈小勇.新型商业模式——众包研究［J］.西北人文科学评论，2013（10）.

②唐海军.长尾理论经济学原理探析［J］.现代管理科学，2009（01）.

③仇荺茜，陈昌凤.大数据思维下的新闻业创新——英美新闻业的数据化探索［J］.中国广播电视学刊，2013（07）.

（作者系郑州大学新闻与传播学院研究生）