企业离退休工作的思路和方法转变

段丽萍

（煤炭科学技术研究院，北京 100013）



企业离退休工作的思路和方法转变

段丽萍

（煤炭科学技术研究院，北京 100013）

本文分析了新形势下企业离退休干部队伍的新特征，提出了新形势下加强和改进企业离退休管理工作的新思路和新方法。强调要把离退休干部管理工作摆到更加重要的位置，注重加强离退休干部的教育引导工作，转变离退休干部管理工作的方式方法。

离退休管理；干部管理；方法转变；教育引导

中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》（以下简称“《意见》”）中提出，要主动适应人口老龄化的新形势，积极应对离退休干部人员在队伍结构、思想观念、需求变化等方面的新情况、新问题。并要求各部门要结合实际，认真贯彻，有效执行。贯彻落实好《意见》要求，就要在切实领会《意见》的基础上，分析新形势下离退休工作的新特征，并探索与之相适应的工作思路和方法。

1　新形势下离退休干部队伍的新特征

1.1 离退休干部队伍人员及家庭结构发生变化

随着我国老龄化时代的到来，离退休干部队伍越来越庞大，很多单位出现了在职职工和离退休职工比例各占一半的现象。离退休干部队伍人员数量庞大，也使得离退休工作对企业其它各项工作的影响更加明显。同时，离退休干部的家庭结构也呈现新特征。在近几年退休的干部家庭当中，大多处于计划生育政策实施时期，多为一孩家庭，和子女共同生活或子女在身边的家庭变少，独居或空巢老人的情况越来越多。

1.2 思想观念出现新动向

在信息化时代的大环境下，离退休干部获得信息的渠道和手段也更加多样，信息量也更加丰富。这使得离退休干部的思想更加活跃，观念更加新潮。在当前各种思潮混杂、信息混乱的环境中，放松思想教育，就会有人上当受骗或者是误入歧途。所以，对离退休干部经常性的教育引导就变得尤为重要。同时现代的离退休干部开始注重表达自己的思想和观点，并希望被别人认同。这就要求我们搭建能够使其表达思想观点和沟通心得体会的平台，对离退休干部的心声和思想能及时地进行回应和引导。

1.3 需求发生新的变化

过去的离退休职工比较注重物质方面的待遇，现在随着社会的进步以及养老制度的完善，退休后的物质生活得到了基本保证。根据马斯洛的需求理论，人类的需求分为五个等级，从低到高依次为：生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类。在当前社会中，生活水平普遍提高，社会保障制度趋向健全，离退休职工的生理需求和安全需求基本都能得到保障，此时他们会产生更高层次的心理和精神方面的需求。一是爱和归属感需求。离退休职工在离开工作岗位和企业之后，会在一定程度上产生远离组织的感觉，使得在原单位的集体归属感逐步减弱。这个时候，他们更加需要来自集体的关怀和家人的关爱。二是尊重的需求。离退休职工离退休后，从工作岗位走向家庭，从人生的辉煌期走向衰老期，社交范围变小，容易产生心理失衡，感到孤独、自卑，甚至会有被社会遗弃的失落感。尤其是一些在工作岗位上取得较高成就的或具有较高职位的离退休领导干部，由领导角色回归到家庭成员，这种不平衡与不适应的表现会更加突出，心理落差也更大，他们也更加需要来自外界或家人的安慰和尊重。三是自我实现的需求。随着人们生活水平的提高，人均寿命延长，一些离开工作岗位的老年人,身体状况还较好, 还具有旺盛的工作能力和学习需求。他们也非常希望通过为社会做一些力所能及的事情,发挥自己的余热,从中获得成就感，实现自身价值。

2　新形势下离退休管理工作新思路

2.1 把离退休工作摆到更加重要的位置

离退休干部管理工作对社会、对企业的影响越来越大，因此任务越来越重。做好离退休干部管理工作，前提是要高度重视离退休工作。一是从组织上重视，把离退休工作摆到更加重要的位置。健全完善各项管理制度，明确岗位职责分工，强化服务保障意识。从领导层面高度重视离退休工作，经常联系、走访离退休职工，发现并切实解决离退休工作中的重大问题。同时，要把离退休工作作为企业领导班子和主要领导干部工作业绩考核的重要内容。二是高度重视离退休工作人员队伍建设。提高离退休工作人员的积极性和事业心，激发其内在活力，对离退休工作人员既要严格要求，又要切实关心其工作、生活、成长等方面遇到的问题，让离退休工作人员能感受到自身的重要性和事业的成就感，真正改变离退休工作部门“政治前途渺茫，职位受限难提拔，没有岗位自豪感”的状况。三是搞好服务保障工作。在确保离退休工作经费、活动场地、服务用车等保障设施的基础上，利用现代先进的信息化技术，提供更加精细化的服务保障。例如“一键通”急救呼叫系统、“老龄服务管理信息智能系统”等，对一些有特殊需求的离退休人员进行智能跟踪服务。同时，根据离退休人员的需求特点，提供更加细致、专业的心理服务保障，例如聘请获得职业资格认证的专业社工人员为老干部提供心理疏导、精神慰藉、临终关怀等专业化服务。

2.2 注重加强离退休干部的教育引导工作

《意见》中指出：在老同志中坚持不懈地开展以“展示阳光心态、体验美好生活、畅谈发展变化”为主要内容的为党和人民事业增添正能量的活动。因此，要注重离退休干部的思想政治方面的教育引导工作。一是加强离退休干部的思想政治教育。有计划地组织离退休干部学习党中央的重要文件精神，让老同志始终坚定理想信念，自觉在思想政治上和行动上与党中央保持高度一致。二是加强离退休干部的形势任务教育。定期组织离退休干部学习所属企业的重要文件精神，让老干部了解企业的发展状况和各项重要工作，增强离退休老干部的主人翁意识，激发他们继续为企业发挥余热的热情。三是组织离退休干部参加公益志愿活动。根据老同志的特长和兴趣，组织离退休干部参加企业内部或社会上的公益志愿活动，积极创造条件和平台，让离退休老干部在离开岗位后仍然能找到存在感，实现自身价值。

2.3 转变对离退休干部的管理服务方式

一是坚持亲情服务。在认真执行离退休管理工作的政策规定，全面落实退休职工各项待遇之外，应根据离退休职工的需求特点，切实了解老年人的心理特点和精神需求，施以更加具体细致的人文关怀。特别是对于一些特殊人员，例如空巢家庭、独生子女家庭以及身体有疾病、身边无人照顾的孤寡老人等弱势群体，给予特别的关注。在普遍服务的基础上，更多地给予情感方面的关怀和温暖。

二是搭建便捷的沟通交流平台。针对目前离退休干部人员多、居住分散等特点，搭建诸如微信、论坛等网络线上交流沟通平台，让老同志的需求和心声能有表达的渠道，同时通过即时沟通交流平台，便于离退休工作者能及时掌握了解老同志的思想情况。

三是加强“家文化建设”。合理利用老同志的服务场所，积极创造条件，设立相对独立、功能不同的区域，比如舞蹈室、书法室、阅览室等，让每个老同志都能根据自己的兴趣爱好选择活动项目，同时在活动场所的布置中，注重温馨环境的营造，让老同志能够感受到家的温暖。

3　结语

离退休工作不是中心，牵扯中心；不是大局，影响大局。目前，随着离退休职工队伍越来越壮大，离退休职工队伍的和谐稳定对企业改革、发展、转型等大局工作的影响也越来越明显。因此，必须认真做好新形势下企业的离退休管理工作，不断转变工作思路，创新工作方法，提高工作水平。这既是中央的要求，也是企业发展的需要。

[1］全面做好离退休干部工作[N]. 人民日报, 2016-02-05003.

[2］谢松生,王东强. 浅谈离退休干部心理需求与对策研究[A]. 老龄问题研究论文集(十四)——积极老龄化研究之六——健康与老龄化[C], 2010:7.

A Discussion on Changing the Ways of Thinking and the Methods for Retired Offi cials Management

Duan Liping （China Coal Research Institute， Beijing 100013， China）

The paper analyzes the new features of retired offi cials under the new circumstances and puts forward the new ways of thinking and methods for improving the management of such people. It highlights the need to place a greater emphasis on this area of work， step up guidance for retired offi cials and change management methods.

retired offi cials management， offi cials management， change of methods， guidance

2016-4-26。

段丽萍（1972—），女，北京人。毕业于河北经贸大学劳动和社会保障专业。政工师，现就职于煤炭科学技术研究院离退休职工管理部。电子邮箱：duanliping07@sohu.com。