关于班主任如何与家长进行沟通的分析与研究

高文富

中图分类号：G633.41 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2016）02-0398-02

班主任是班级管理工作的直接管理者和第一责任人，同时也是搞好班级管理工作的关键和核心，班主任也是学生和家长最信任的人。班主任对学生的教育和影响是持久且重大的，有时候甚至会影响到学生的一生。在日常工作中，面对家长的挑剔和无端的指责往往不能克制自己的感情，从而导致双方矛盾的激化。那么班主任面对这种情况如何做好班级管理工作，切实为学生做好服务同时班主任又该如何与家长沟通呢？结合本身教学工作经验，我认为可以从以下几个方面进行加强：

1.沟通之前要做好必要的准备工作

"知己知彼，百战不殆。"与家长沟通之前，班主任一定要做好准备，具体可从以下四个方面入手。

1.1 要明确沟通的目的和内容。与家长沟通之前，班主任一定要想明白这样几个问题：为什么要与家长进行沟通？问题真的严重到了非要和家长沟通才能解决吗？通过沟通需要解决哪些问题？有哪些方面需要得到家长的理解和支持？想明白了这些问题，班主任与家长见面时才能有条不紊地交换意见，从而实现预定的计划。

1.2 深入了解学生的家庭情况。班主任与家长沟通之前，首先要通过各种途径尽可能多地了解学生的家庭情况，要通过与学生谈话深入了解其父母的性格、爱好，对孩子的期望值等；其次要根据所掌握的情况，具体设计沟通方式和方法；最后还要对沟通中可能会出现一些的情况，提前做出设想，并有针对性地制定出应对策略，避免沟通失败。

1.3 详细掌握学生的在校动态。班主任与家长沟通之前要将学生在校的情况了解清楚，尤其是对违纪学生的处理情况。班主任一定要对违纪事件作深入调查，是教育方式出现了问题？还是学生本身的问题？抑或是家庭教育的失误？针对这些问题，自己有什么好的解决办法或建议？只有做到这些，我们才能在随后与家长的沟通中有的放矢，灵活自如，进而取得良好的沟通效果。

2.以情动人

2.1 让家长知道你对他的孩子特别重视。事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。

2.2 让家长对自己的孩子充满信心。和家长交流时，班主任最感头痛的是面对"差生"的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于"差生"，我们不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用"这孩子很笨"这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。

2.3 让家长明白他的意见很重要。谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被"软化"得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插以"对"或"是"这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

3.以理服人

面对自己孩子存在的各种问题，"望子成龙，望女成凤"的家长们往往束手无策，他们很苦恼，也很着急，他们迫切希望从班主任那里寻找到解决问题的"灵丹妙药"。如果班主任能够及时地提供一些合理的建议，将会增加家长对你的感激和信任，从而树立自己的威信。而在给家长建议时，要注意以下几点：

3.1 语要委婉。班主任面对的是比自己年长的家长，不能居高临下，我们不要使用"你应该"或"你必须"这样命令性的字眼，而应该说"我认为"或"你认为怎样"这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。

3.2 要有针对性。在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对学生的实际情况：如成绩、个性等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。

3.3 要科学实用。给家长的建议要条理清晰，言简意赅，最重要的是科学实用。没有把握的不要说，记不准确的不能说，要实事求是，不能言过其实，故作高深。如果我们的建议不科学不合理，在家长心中的威信就会大打折扣，所以要加强自身的理论素养，积极探索，勤于思考班主任工作的艺术十分重要。

无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。与学生和家长坦诚相待，这样既能完成作为班主任的本职工作。同时又能切实帮助学生提高学习成绩，让家长放心。相信做到以上几点，广大班主任同胞们可以能更好地与家长交流、沟通，完成好教学工作。