医院图书馆馆员加强信息素养培养的有效措施

逯喜荣，郑　莹

医院图书馆馆员加强信息素养培养的有效措施

逯喜荣，郑莹

医院图书馆；馆员；信息素养

随着医疗卫生改革的不断深入，传统的“以药养医”的经营方式被打破。医院要想在市场经济竞争中求得生存和发展，就必须提高医院整体医疗技术水平，培养自己的重点专业、重点科室，走科技兴院之路。培养和提高临床科研人员的信息素养水平，是医院可持续发展的重要一环。

医院图书馆是临床科研人员信息素养教育和培训基地。馆员的信息素养水平的高低，直接影响到临床科研人员信息素养教育的效果。因此，在培养临床科研人员信息素养的过程中，培养和提高馆员自身的信息素养，已经成为当前医院图书馆面临的一项十分重要和非常紧迫的任务。

1　信息素养概念

信息素养（information literacy）的概念最早是由美国信息产业协会主席保罗.泽考斯基（Paul Zwkowskivki）于 1974年提出的，指利用大量的信息工具及主要信息源，使问题得到解答的技术和技

能［1］。

1989年，美国图书馆学会（简称ALA）则明确将信息素养定义为［2］：“个体能够判断什么时候需要信息，并懂得如何去获取信息，如何去评价和有效利用所需要的信息”。

信息素养是一种综合能力，涉及各方面知识，包括信息意识、信息知识、信息能力、信息道德。随着信息社会的不断进步，还会不断充实和完善。一个合格的信息社会的人必须具备信息素养。

2　馆员信息素养现状

医院图书馆一般都是小型馆。馆员大多数没有经过专业培训，而且，精通计算机网络和信息技术、英语和医学专业知识的馆员较少。医院由于长期疏于对馆员信息素养的教育和培养，使得馆员缺乏敏锐的信息意识，对各种形式的信息反应迟钝。特别是能够利用所获得的知识信息进行逻辑思辨，从而获得创新知识信息能力的人才非常匮乏。加之馆藏建设发展缓慢，馆员对信息知识、信息技术缺乏学习热情，部分馆员思想懈怠、信息意识淡薄、对工作没有危机感和紧迫感、工作流于形式［3］。上述情况使得馆藏医学信息资源、网络医学信息资源得不到有效挖掘和利用，馆员无法胜任对临床科研人员信息素养的教育和培养。

3　信息技术发展概况

3.1互联网技术互联网已经从第一代互联网Web1.0发展到第二代互联网Web2.0。随着互联网与通信技术和物联网相结合，互联网已经迈入互联网+时代。尤其是Web2.0创造的RSS、IM、BLOG、SNS、维基、Ajax等技术，为医院图书馆搜集信息、传递信息、交流信息、利用信息，提供了一个非常好的技术平台。

3.2通信技术移动通信技术已经发展到了互联网+物联网的5G时代。5G网络将有更大的容量和更快的数据处理速度，能够实现最高10 Gbps的传输速度，下载一部高清电影只需4 s。通过手机、可穿戴设备和其他联网硬件推出更多的新服务将成为可能。5G时代的到来，为医院图书馆开展个性化信息服务创造了更加广阔的前景。

3.3全媒体技术随着传统的纸媒体、电视媒体、广播媒体与网络媒体、手机媒体等新媒体之间不断的融合互通，产生了一种崭新的媒体即“全媒体”。2008年北京奥运会期间，中国广播电视网实现了中央电视台所有奥运报道广播信号同步网上直播，创新了图文并茂、音视频同步，各点互动直播报道的新模式，尝试广播频率、门户网站、有线数字广播电视、手机广播电视、平面媒体五大终端的融合。

全媒体能够通过多种形式、多种层次，汇集各种传媒形态，来满足受众对各种信息资源细分的需求。使受众获得更及时、更多角度、更多听觉和视觉满足的媒体体验。全媒体时代的到来，为医院图书馆开展各种载体的文献信息服务创造了条件。

4　馆员信息素养培养的具体措施

4.1制定有效的管理考核措施图书馆应积极倡导爱岗敬业的精神，采用激励机制，逐步消除馆员的职业倦怠心理，把信息素养的提升纳入相关的考核制度。制定一些行之有效的管理措施。按照工作岗位的技术要求，完成任务的具体情况，以及新业务和新技术的开展等，建立绩效考评制度。把绩效工资（奖金）实行按等级分配，做到奖惩分明，鼓励竞争。以此激发馆员的工作热情和内在潜能，提高馆员的业务素养［4，5］。

4.2培养馆员的信息意识信息意识是衡量馆员是否具备信息素养的尺度，它是馆员寻找和捕捉有用信息的一种能力。只有当馆员的大脑里意识到是有用信息时，信息才会被利用。如果馆员信息意识欠缺，就无法让信息资源，发挥有效的作用。信息意识的培养是一个漫长的过程。馆员要树立终身学习的理念。在为临床科研人员提供信息服务的过程中，使自身的信息知识、信息技术不断地得到积累和提高，逐步形成对有用信息敏锐的感知力、持久的注意力，从而提高馆员的信息意识。

4.3培养馆员的信息知识

4.3.1文献检索知识医院图书馆应该定期对馆员进行文献检索知识的培训。邀请商业数据库开发商举办数据库检索知识、网络检索知识、多媒体技术利用的业务知识讲座。定期进行业务考核，并逐步加以完善。安排业务能力强的馆员外出参加短期培训，把学到的文献检索知识和信息技术再传授给其他馆员。积极为馆员创造参加学术交流会议的机会，使馆员学习和掌握更多的新业务和新技术。鼓励馆员通过网络搜索引擎、BBS、BLOG、多媒体教学软件等多种途径进行文献检索知识的自学。除此之外，馆员还应该学习互联网技术、通信技术、全媒体技术，努力提高自身的信息技术能力。

4.3.2英语知识目前，医学领域最新的科研成果绝大多数都是以英语形式发表和传播的。世界上最具权威的医学数据库，如：PubMed全文数据库、MEDLINE文摘数据库，都是以英文形式呈现的。医院图书馆可以根据馆员的具体情况，通过多种途径，多种渠道进行培训。鼓励年轻馆员通过电大、函授、自学考试等形式，获取英语第二学历。对于有一定英语基础的馆员，可以利用馆藏医学英语书刊进行自学。此外，馆员还可以通过多媒体教学软件获取动画、图像、视频、音频等类型更加广泛的英语教学内容，使英语知识的学习更加生动、活泼，富有吸引力。增强馆员对学习英语知识的兴趣，提高馆员的英语阅读能力和综合应用能力。

4.3.3医学专业知识馆员丰富的医学专业知识，是挖掘和利用纸质文献资源和网络文献资源，为临床科研人员提供精准医学信息资料的基础。培养馆员医学专业知识的途径主要有：（1）安排馆员深入到临床科室，参与学科查房、病例讨论；（2）定期组织馆员参加临床科室举办的业务知识培训讲座；（3）让馆员主动参与课题研究，深化医学专业知识学习。在课题研究的各个阶段，主动为临床科研人员提供有针对性的医学文献信息资料。这样把学习与实践应用结合起来，避免了学与用的脱钩。以这种方式学习，目的性更明确、针对性更强，学习效率较高，对所学知识的应用也更加自如［6］。

4.4培养馆员的信息道德

4.4.1培养馆员树立正确的人生观和价值观信息道德是信息社会里做一个合格的信息素养人所应具备的信息素质和信息品德。信息道德是和伦理道德相一致的。馆员自身的素质和思想品德会影响他的信息道德。医院图书馆应该培养馆员树立正确的人生观和价值观，自觉抵制互联网垃圾信息的侵扰。不转载和传播谣言，不窃取他人的隐私。在为临床科研人员服务的过程中，不断提升自己的信息素质，做一个诚实、守信、正直、善良，具有良好信息素养的人。

4.4.2培养馆员遵守知识产权法的意识知识产权本身也是信息的一部分。信息道德包含了知识产权内容，知识产权制度反过来增强了人们的信息意识，促进了信息道德的建立。医院图书馆应培养馆员自觉遵守知识产权法，合理合法地利用信息。在撰写学术论文时，不一稿多投，不剽窃他人的知识成果，引用别人的观点要在参考文献中加以注明。不使用盗版软件，不采购盗版图书和盗版外文期刊。主动参与创造理想的信息社会环境［7］。

4.5在培养临床科研人员信息素养的过程中，提高馆员的信息能力临床科研人员的信息素养的培养，是关乎医院在信息化社会中生存和发展的一件大事。当前开展的网上远程医疗、网上预约诊断都与临床科研人员的信息素养息息相关。业内知名专家、学者纷纷提出，知识、信息以及医师获取信息的能力，对于未来的健康医疗服务是至关重要的［8］。

4.5.1培养临床科研人员获取信息的能力目前，临床科研人员的信息检索能力，还仅仅停留在医学院校里学到的检索知识。据黄韬等［9］的临床医师对医学信息的认知及需求调查结果显示，高达84.33%的临床医师愿意接受文献检索的能力培训，希望接受培训的方式以参加讲座和在线课堂为主。医院图书馆应该针对临床科研人员的工作性质，采取灵活多样的培训形式，进行馆内错时培训、电话预约培训、科室预约培训等。此外，还可以把讲座的课件挂到医院的0A网和院内网上，供临床科研人员自主安排学习时间。重点培训临床科研人员，利用各种网络搜索引擎查找和获取国内外医学网站、医学数据库中的医学文献信息资料；利用布尔逻辑运算符和关键词、主题词、短语来创建检索式，以及在检索中能够及时调整检索策略，提高信息的查全率、查准率，从而快速准确地获取所需信息［10］。

4.5.2培养临床科研人员批判性评价信息的能力评价信息是信息利用的一个重要环节，网络医学信息资源呈现出的特点是：信息源广泛，信息数量庞大，学术价值良莠不齐。网络信息缺乏一定的监督和评价机制，随意性比较大［10］。这就需要临床科研人员对所获取的信息资料进行分析、评价、鉴别、处理。最终实现知识发现和知识利用的目的。

医院图书馆应培养临床科研人员批判性的思维能力。敢于对检索结果产生怀疑。并对所制定的检索策略，所利用的信息源，所使用的检索词、检索式，逐一进行评估。对检索到的资料的准确性、可靠性、权威性、时效性、完整性进行分析和判断，发现有价值的信息，从而，实现知识的增值和知识的创新。

4.5.3培养临床科研人员利用信息的能力利用信息的能力是指从各种信息源中获取自己所需的信息，并按照特定的目的要求，进行分类、排序、评价、鉴别、筛选、剔除、改编、重组等加工处理，使其优化序化，提高其价值［11］。

据统计，临床科研人员完成一项科研任务，查找和评价信息资料的时间平均占到全部科研时间的40%，由于利用信息能力的不同，在查找和评价信息方面所花费的时间和精力存在较大差异［12］。

网络信息软件的开发和应用，缩短了临床科研人员查找和评价信息资料的时间，大大提高了临床科研人员利用信息的能力。这些新型的信息分析软件工具，如HistCite是一款引文分析软件；CiteSpace是一款可视化文献分析软件；EndNote是一款用于海量文献管理和批量参考文献管理的工具软件；GO PubMed是一款用于信息挖掘和信息分析软件；NoteExpress是一款对搜集到的文献资料进行管理的软件，使用这些网络信息分析软件工具，能够帮助临床科研人员开展课题查新、了解本专业研究热点、掌握学科最新进展，挖掘最新专业文献，对文献资料进行管理等。

医院图书馆应该帮助临床科研人员熟悉和掌握各种信息分析软件的使用方法和使用技巧，使临床科研人员在开展课题研究的过程中，对来自多种渠道，多种信息源的巨量复杂的文献信息资料，能够选用最优的方法进行分析、评价、鉴别、挖掘出信息资料潜在的价值，提高临床科研人员的科研水平和信息的利用能力。

5　结　语

培养馆员的信息素养，最终的目的是培养和提高临床科研人员的信息素养水平。帮助临床科研人员有信息需求时，懂得如何获取信息、评价信息和有效利用信息来解决自己在生活、学习、研究中遇到的问题。同时，帮助其在利用信息的过程中，发现信息深层次的价值，从而创造出新的信息［13］，以达到提高医院的临床诊疗水平，增强医院在市场经济中的竞争力的目的。这才是医院图书馆培养馆员信息素养的真谛。

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［5］罗淑彬.信息时代高校图书馆员信息素养内涵探析［J］.科技情报开发与经济，2014，24（1）：31-32.

［6］成莲花.专业知识对提高馆员信息素养的重要性［J］.图书馆工作与研究，2009（12）：79-80.

［7］何茵，王敏，吴临军.论信息时代医学图书馆员的信息素养［J］.中华医学科研管理杂志，2005，18（4）：239-241.

［8］许卫卫.医院图书馆提升医务人员信息素养实践及效果分析［J］.医学信息学杂志，2014，35（9）：78-81.

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［11］黄富英.信息时代图书馆员的信息素养［J］.办公自动化杂志，2013（5）：23-24.

［12］石淑华.浅论信息时代高校图书馆员信息素养的提高［J］.科技情报开发与经济，2006，16（11）：28-29.

［13］苏杭.高校图书馆信息共享空间下馆员信息素养培养的对策［J］.科技情报开发与经济，2014，24（11）：12-14.

［2016－05－21收稿，2016－06－18修回］

［本文编辑：王军红］

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10.14172/j.issn1671-4008.2016.11.035

250132山东济南，济南市第三人民医院图书馆（逯喜荣，郑莹）