长安责任保险股份有限公司上海市分公司2015年概况

长安责任保险股份有限公司上海市分公司2015年概况

2015年作为长安责任保险股份有限公司上海市分公司（以下简称“分公司”）践行“长安梦”构想的第二个完整年度，分公司在监管部门的领导下，在总公司的大力支持下，在全体员工的不懈努力下，在追梦路上不断改革创新、开拓思路、奋力进取。

2015年，分公司在调整业务结构、创新业务模式、建立规章制度、营造企业文化等方面都取得了一定的成效，保费收入稳定在亿元级平台。回顾2015年，分公司在夯实车商渠道、拓展信保业务、与经纪公司合作等业务领域效果显著。车商渠道通过一年的布局与建设，合作网点涵盖云峰集团、交运集团、文洋集团、宝信集团等多家大型主流4S店集团，在上海保险车商平台中逐渐崭露头角。新拓展的信保业务针对房抵贷、车抵贷、贷款履约保证保险等专业信保业务进行产品研发与销售，作为分公司错位竞争的探索者，已逐步在市场中形成了信保业务专业化团队的品牌形象，实现分公司在信保业务领域的“零突破”。通过与经纪公司合作，分公司首度参与国际赛事承保、参与上海虹桥国际机场二期工程建设承保等具有一定社会影响力的大型公共项目，形成公司业务亮点。

分公司还牵头召集六家保险公司在沪主要负责人共同参与新兴保险公司规范健康发展研讨会，开创“沟通、互助、共存”的合作理念。内部管理方面，2015年，分公司针对后援人事、营销、理赔、财务等方面进行逐一梳理，修订完善各项基础管理制度，明确考核内容和要求，为管理工作建章立制，做到有据可循。员工考核方面，通过建立关键指标考核机制，以业务经营水平、具体岗位职责、360度环评为考评指标进行每月评分，明确工作目标和成长空间。培训机制方面，通过为员工打造个性培训档案，将培训积分与员工评优晋升挂钩。理赔制度方面，制定涵盖查勘、定损、理算、核算等各个关键环节的12条实务操作制度。客户服务方面，建立线上定损“互联网＋”理赔模式，提高“简易快”案件的结案率、降低“简易快”案件的结案周期，大幅提升客户体验度。打假减损方面，通过专业技能判断、人伤主动出击与细致调查相结合，深入开展打假减损工作。

2015年，分公司调查减损总金额104万元左右。其中，拒赔昆山特大欺诈案件50万元，打击宝智汽车修理厂一系列重复进保案件成功追偿10万元。在“保险让生活更美好”的号召下，分公司坚持参与3·15国际消费者权益日活动，与7·8保险公众宣传日活动。分公司对内张贴公司规章制度、业务目标、工作时效、先进员工事迹等海报贴纸，营造积极向上、充满正能量的企业文化氛围。对外，分公司积极参加由上海市著名报刊《新闻晨报》主办的保险公众宣传日活动，与沪上十多家知名保险公司一起，为上海市民推介保险理念、普及保险知识，就市民的问题一一进行答疑解惑，获得良好反响。

2015年，长安责任保险股份有限公司上海市分公司一方面不断提升自身专业技能，发展公司业务；另一方面，坚持以保障民生为己任，追求为大众提供更专业、更专注、更专家的保险服务。

2016年，长安责任保险股份有限公司上海市分公司将走更多元化、特色化、优质服务化的发展道路，为广大客户群体研究开发更适用、更经济、更全面的保险产品，担当保险公司的社会风险保障责任。