人性化护理服务对门急诊输液患者疾病认知及输液依从性的影响

梁 平

（商丘市第一人民医院急诊输液室，河南 商丘 476100）

人性化护理服务对门急诊输液患者疾病认知及输液依从性的影响

梁 平

（商丘市第一人民医院急诊输液室，河南 商丘 476100）

目的 分析人性化护理服务对门急诊输液患者疾病认知及输液依从性的影响。方法 选择2015年12月-2016年7月于商丘市第一人民医院行静脉输液治疗的门急诊患者50例，根据入院顺序分为对照组和观察组，各25例。对照组在患者输液期间行常规护理，观察组在常规护理基础上加强人性化护理服务。比较两组患者对疾病认知情况及输液依从性。结果 对照组患者疾病认知度及输液依从性均低于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化护理服务对门急诊输液患者疾病认知及输液依从性的提高均有积极作用。

门急诊输液；人性化护理服务；疾病认知；输液依从性

静脉输液为门急诊主要给药方式，见效较快，且利于长期维持较高的血药浓度，对疾病起到持续治疗作用[1]。但因静脉穿刺具有一定的创伤性，且输液时间较长，部分患者因急性起病心理情绪状态较差，且对疾病认知度不足，影响输液依从性，易发生反复穿刺、漏药、大回血等不良事件的发生，影响治疗效果[2]。故为提高患者输液依从性，增强治疗效果，本研究在门急诊输液患者中加强人性化护理服务。现将观察结果示下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2015年12月-2016年7月于商丘市第一人民医院行静脉输液治疗的门急诊患者50例，根据入院顺序分为对照组和观察组，各25例。无危重疾病及及严重功能障碍者，并对本研究知情。对照组男16例，女9例；年龄23～67岁，平均年龄（48.8±3.7）岁；输液时间3～9d，平均输液时间（5.2±0.7）d。观察组男15例，女10例；年龄25～70岁，平均年龄（48.5±4.2）岁；输液时间3～8d，平均输液时间（5.0±0.8）d。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组在患者输液期间行常规护理，如对患者所用药物进行严格检查，输液穿刺时进行简单语言安抚，定时检查患者药液剩余量，严控输液速度等。观察组在常规护理基础上加强人性化护理服务，措施如下：（1）加强护理人员技能培训。定期对门急诊护理人员综合能力的培训及考核，提高其对多种疾病的认知度及处理能力，以便护理人员面对突发情况能及时处理。（2）加强环境管理。因门急诊患者接待量较大，医疗废品等产生速度较快。护理人员需及时进行清洁处理，并做好消毒灭菌工作，构建良好的输液环境。（3）全程贯彻健康教育。于接待患者开始便加强与患者的沟通交流，并通过健康教育向患者讲解病理病机、治疗手段、输液的有效性及必要性等相关知识，消除患者误区，提高治疗及护理配合度。

1.3 评价标准

对比分析两组患者对相关病理知识的认知度、输液依从性。认知度评估：根据患者病情不同制定相对应的调查问卷，针对病理知识、治疗手段、输液相关知识进行综合考核，总分60分，分数高则认知度越好。依从性评定：观察患者输液期间情绪状态、穿刺及拔针配合度、输液期间活动度3方面进行综合评估，由护理人员进行评分，总分30分，高于24分为依从，15～24分为一般依从，低于15分为不依从。

1.4 统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件进行数据处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料用百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 疾病认知度

对照组认知度问卷得分为（41.8±4.7）分，低于观察组的（48.3±2.5）分，两组患者疾病认知度对比差异有统计学意义（t=6.105，P＜0.05）。

2.2 两组患者输液依存性对比

输液依从性 护理后，对照组输液依从率明显低于观察组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者输液依从性对比 [n（%）]

3 讨 论

门急诊为医院开放时间最长、接待患者最多、疾病跨度最广、工作量最大的科室[3]。护理人员需加强对门急诊的护理服务，以提高患者输液配合度，增强治疗效果。

本研究结果显示，护理后，对照组患者对相关健康知识的认知度评分及输液依从性均明显低于观察组。说明人性化护理服务可有效提高患者对基本及治疗相关知识的认知度，利于促进输液治疗的顺利进行。其原因为人性化护理服务通过加强对护理人员综合能力的培训，有效提高护理人员应对能力，护理质量得到明显改善，促使患者接受到较为全面的护理服务，减少护理纠纷[4]；对输液环境进行人性化管理构建较为舒适的输液环境，提高患者输液舒适度，减轻患者不良情绪；全程进行健康教育通过多种健康知识的讲解，有效消除患者的认知误区，增强治疗信心，提高护理配合度，减少反复穿刺、漏药、大回血等事件发生，减轻患者疼痛，避免疼痛对患者输液依从性的影响；同时促使护患之间交流增多，建立较为良好的护患关系，增强患者护理信任度，提高输液依从性[5-6]。多种护理均以患者为中心，促使护理服务全面、优质，提高患者对护理服务的接受度，故对疾病相关知识的了解增多，输液依从性得到提高。

综上所述，在在门急诊输液患者中加强人性化护理服务效果显著，可有效改善患者疾病认知度，提高护理质量及输液依从性。

[1] 俞 瑛,李玉梅,沈娟娟,等.护理风险管理在门急诊静脉输液管理中的应用[J].上海护理,2015,15(05):87-89.

[2] 沈 洁,赵文凤,杨 娟,等.品管圈在提高门急诊输液患者健康教育率的研究[J].检验医学与临床,2015,12(12):1713-1715.

[3] 李丹.门急诊开展系统化护理干预对静脉输液不良反应及护理满意度的影响[J].国际护理学杂志,2015,34(09):1279-1282.

[4] 张海燕,张流利,余洁玲,等.综合护理干预在静脉输液质量管理中的应用[J].护理研究,2016,30(27):3441-3442.

[5] 朱 健,张国琴.静脉输液流程优化的护理研究[J].实用临床医药杂志,2016,20(22):190-191.

[6] 刘华芬,何建勇,刘 艳.全程健康教育在门诊输液室实施的效果观察[J].中国基层医药,2016,23(24):2825-2828.

Humanized nursing service in patients with this infusiondisease cognition and the infuence of infusion adherence

LIANG Ping
(shangqiu frst people’shospital emergency transfusion roomhenan shangqiu, 476100,China)

ObjectiveTo analysis thehumanized nursing service in patients with this infusiondisease cognition and the influence of infusion adherence.MethodsChoose betweendecember 2015 and July 2016 in shangqiu frst people’shospital intravenous infusion treatment of 50 cases of patients with this, according to admission order weredivided into controlgroup and observationgroup, 25 cases each. Controlgroupduring the infusion in patients with routine nursing, the observationgroup on the basis of conventional nursing to strengthenhumanized nursing service. Compare twogroups ofdisease in patients with cognitive situation and infusion compliance.ResultsThe controlgroup patientsdisease recognition and infusion compliance were below the observationgroup, thedifference was statistically signifcant (P ＜ 0.05).ConclusionHumanistic nursing service in patients with this infusiondisease cognition and infusion compliance enhancementhas the positive role.

This infusion;Humanized nursing service;Disease cognition;Infusion adherence

R47

B

ISSN.2095-8803.2016.15.030.02