基于“易班”平台的高校学生事务管理信息化研究

谭 璐 刘 阳

（广西科技大学汽车与交通学院广西柳州545006）

基于“易班”平台的高校学生事务管理信息化研究

谭 璐 刘 阳

（广西科技大学汽车与交通学院广西柳州545006）

在当今信息化时代，移动互联网的快速发展既为高校学生管理工作带来了机遇，同时也带来了挑战。“易班”（E-class）作为以学生群体为主体的师生实名综合性网络社区平台由此应运而生。“易班”是网络时代凝聚学生、服务学生、教育学生的新途径，同时，“易班”平台也是推进高校学生事务管理信息化的重要抓手。当前，“易班”平台在大学生事务管理信息化中还存在着目标定位模糊、信息开发程度还不够深入、管理方式缺乏针对性以及科层制的管理模式导致“易班”平台的运行效率较低等多方面的问题。对此，需要制定清晰的“易班”平台管理目标、建立健全的“易班”平台管理制度、开展多样的“易班”平台活动、提升“易班”平台管理者的素质水平、扩充“易班”平台的服务性内容，以实现学生日常教育管理事务工作的信息化，高效服务学生需求。

“易班”平台；高校学生事务管理；网络；思想教育

引言

“易班”（英文简称E-class）是在2007年由上海市教委在市内推广的网络文化建设项目。“易班是集个人主页、班级、学院、学校的多层次结构形成完善的学生网络平台，具有共享式的建设特点，能够使每个学生即成为易班的使用者和建设者。”［1］“易班”集成了BBS、博客、微博、QQ、手机应用等多种新型互联网应用，包含新闻、通讯录、朋友圈、微博、相册、邮箱、论坛、网盘和各种校园应用，随着易班的不断普及，易班已经成为了广大师生使用最频繁、最实用的高校网络虚拟社区。作为适应互联网时代的全新班级管理平台，“易班”肩负着教育学生、凝聚学生的责任。“易班”包含教育功能、社会商业社区功能等不同的功能，它通过现代化和创新性的方式为高校师生营造了一种全新的关系，可以说是班级管理方式划时代的全新突破。

“易班”经过八年的推广和建设，发展迅速。自2009年上海交大、上外、东华、上海海洋大学成为第一批试点高校以后，2012年已实现上海公办、民办高校全覆盖，并逐渐走出上海，逐步覆盖全国高校，2014年，广西、福建等地的高校全面试点“易班”。在高校学生事务繁杂的今天，为了更好地利用网络，基于“易班”平台的高校学生事务管理信息化研究与实践尤为重要。“高校学生事务管理的内容极为复杂，包含了学生档案管理、学生日常管理、学生行为规范管理、学风建设、思想政治教育等多种内容。”［2］从学生活动形式上来说，又可以分成学习、生活、思想品德、班级、自我等管理。对此，通过“易班”建设来推进学生管理事务信息化发展，对于提升学生管理水平和效率的意义重大。

一、基于“易班”平台的高校学生事务管理信息化的重要意义

在这一平台之下，学生即是被管理者，同时也是管理者，在一定程度上达到了锤炼学生自主管理能力的目的。

（一）有利于提高高校事务管理信息化水平

随着互联网的不断普及，教育信息化的改造也变得迫在眉睫。一方面是为了解决高校扩招导致的师生管理模式弱化，另一方面也是由于当前时代每个人的时间日益碎片化导致的高效需求。“网络化是适应社会发展的一种全新模式，易班平台不仅汇集着生活事务信息同时也包含了生活事务的网络办理，可以说是高校教育管理的一次信息革命。”［3］

（二）有利于提高学校、学院及学生班级事务的民主管理水平

“易班”平台为学生事务管理提供了一个信息透明的前提，老师可以将相关的学校规定以及惩处方案发布到“易班”平台上，从而让学生清楚地了解到与他们相关的事项，鼓励学生表达自己的意见，积极改进，实施监督，从而达到民主化管理的目的。这对学校来说一方面可以达到约束自我的目的，另一方面也能提高学校内部管理的效率。

（三）为高校网络思想政治教育搭建良好的平台

校园思想政治教育的推进不仅有助于建立和谐的校园文化，也可以帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，对于学生成长的重要性不言而喻。“易班”平台可以很好地作为推广思想政治教育的主要阵地，从学生生活方面灌输正确的思想，提高学生参与的积极性以及能动性，从而达到潜移默化之下的育人功能。

（四）通过“易班”更好地锤炼了学生自主管理的能力

“易班”作为信息时代的产品，很好地继承了用户的强互动性，将传统教育中的直接管理模式转变为导向管理模式。通过平台上的相关信息，大幅度提高学生参与的积极性，从而增强了学生的主体意识，强化了每一个学生的主观能动性。

二、基于“易班”平台的高校学生事务管理信息化中存在的问题分析

“易班”平台作为信息的媒介，不仅需要信息技术的不断发展，同时对于其使用者也有一定的要求，其管理者应当具有一定的媒介素养，这种媒介素养不仅要体现在对“易班”平台的认识方面，同时也需要辅导员能够正确使用“易班”平台，即通过适当的用语发布适当的内容，以及正确解读发布在易班平台中的信息。然而，目前“易班”平台在高校学生事务管理信息化中还存在以下几个方面的问题。

（一）高校对“易班”管理目标定位模糊

“高校在教育学生树立健全的人格、灌输专业知识、培养职业道德的时候不仅需要对学生的共同特征、层次特征、个人特征进行综合考虑，同时也需要依据学校的未来培养目标，制定相关的管理模式、教育方法。”［4］这就意味着，不同高校的辅导员在面对不同专业，不同年龄，甚至不同背景的学生时，需要充分考虑到个体的差异性，对他们进行具有针对性的引导。

然而，目前很大一部分高校辅导员并没有依据“易班”制定具体的管理目标，一方面是对此的认识不够，忽视学生的个体差异性，使得所制定出的学生管理计划趋于大众化；另一方面由于高校内部教育一体化不完善，导致学校不同部门对“易班”管理目标的定位认识有所差异。如，学生处和教务处分别要求辅导员能够做到学生日常管理和学习管理两个目标，不仅如此，辅导员还需从基于“易班”平台的线上管理走进学生的现实生活当中，这在一定程度上加重了辅导员的工作任务，使得辅导员在学生事务管理中面临着目标的多重与混乱，而导致“易班”上的管理都停留在应付层面。高校教育中对于“易班”并未达成统一的认识，对于“易班”的管理目标定位模糊、缺乏合理性，未能实现与传统的班级管理目标相分离，导致了辅导员的工作呈现一种异常的繁重状态，而使得“易班”管理不能深入开展。

（二）科层制的管理模式导致“易班”平台的运行效率较低

目前为止，基于“易班”平台的管理模式依旧是线型的管理模式，其呈现出金字塔的形式。由上到下分别是省教育厅“易班”工作站、各大高校的“易班”、各个二级学院的“易班”、各班级的“易班”，最底层是由无数的易班学生所组成，这种逐层管理的模式虽然在一定程度上保持了对“易班”的控制效率，但这种科层制的“易班”管理模式使得以辅导员为代表的基层“易班”管理者难以发挥主观能动性。“基层的易班管理者往往只能接受上层管理者的指令，缺乏更为自由的管理权限，除了严格按照上层领导的指令工作外，无法发挥自己的创造性。”［5］这在一定程度上影响了“易班”的管理，会使得学生和辅导员失去对“易班”这一平台的认同感。这种官僚体制下的管理模式忽视了个体之间的平等关系，缺乏对彼此关系的尊重，只是一味的主观发布命令，这在一定程度上和真正的管理需求严重脱节，使“易班”没有达到预期的运行效果。

（三）“易班”平台信息开发程度还不够深入

在“易班”平台的实际使用过程中，某些辅导员因为对“易班”平台的重视程度不够，忽略了“易班”平台在学生事务管理中的多样化功能，往往将其视为一个简单的信息发布平台，有时甚至完全是为了敷衍上层领导的检查而在其中发布一些对学生毫无帮助的信息。这样一来，不仅导致“易班”平台中充满了大量冗杂的信息垃圾，更消减了辅导员以及学生们对“易班”平台的信赖，致使有些高校中的“易班”平台名存实亡。同时，很大一部分辅导员“易班”平台上的媒介素养不足导致“易班”平台运行效果不佳。如，某些辅导员出于帮助学生提高专业素养的缘故，在“易班”平台中发布了一些颇为艰涩的学术论文，虽然确实会有一部分学生由此受益，但是可以说大多数学生对此可能兴趣不足，这在一定程度上是在过分消费学生的注意力，这会导致当辅导员发布真正有用的信息时，学生往往因为习惯性的忽视而丧失了立刻获取这一信息的能力。总之，由于对“易班”平台信息开发程度还不够深入，使得“易班”平台在学生事务管理中的应用还处于初级层面，其效用未能得到充分发挥。

（四）“易班”管理方式缺乏针对性

现在大多数的大学生都是90后，作为独生子女，他们的思维方式以及判断标准和80后都有显著区别。90后的大学生追求标新立异，讲究个性、超越，喜欢受到重视，不会轻易接受别人的建议。在人际交往中，他们的自我意识往往很强，缺乏对别人的尊重和理解。基于此，如果继续沿用旧有的管理制度，不仅可能无法达成管理目的，还有可能会激起逆反效果，会导致广大学生对“易班”平台产生厌恶抵触的情绪，从根本上妨碍辅导员对于班级的管理。

“作为学校管理学生事务的官方平台，易班的推广方式往往是通过行政干预的手段来达到提高其用户粘性的目的。”［6］由于学院很大一部分领导以及辅导员们过分强调“易班”平台在大学生思想政治引导的作用，从而忽视了信息的客观性原则，过度干预“易班”平台中自由的信息交流，导致学生无法在平台中发出自己真实的声音。虽然在“易班”平台话题版块中确实有不少内容，但是学生往往不会在其中发出一些具有个性的言论，比起“易班”平台这个始终处于辅导员管理监控的媒介，他们更青睐于人人、QQ、微博、微信等自由度更高的社交媒体，可以说，“易班”平台的社交性由此而被极大地削弱了。“学校的行政干预固然使易班平台中大多数信息符合健康正面的校园文化形象，但是却也淹没了学生们复杂多元的思想。”［7］而这种情况一方面令学校产生了错误的判断从而制定了一些错误的管理目标，另一方面也让这一平台中的信息无法真正体现其价值。

三、基于“易班”平台的高校学生事务管理信息化的提升对策

（一）制定清晰的“易班”平台管理目标

目标是“易班”平台的核心，是其未来发展的主要方向，一个没有目标的平台，其管理也必然是松散的。“易班”平台只有明确“何时”、“何因”、“做何事”，以三个问题作为核心元素构建起未来的管理目标，以此统领全局，树立起“易班”平台育人的使命，加强“易班”平台管理的自觉性、有序性，让其更加高效地完成管理目标。而在确定“易班”的管理目标时，不仅需要从整体把握当前局势，更需要尊重每一个个体，本着民主、平等的观念考虑管理目标的确立。在确立“易班”平台管理目标方面需要把握以下两点原则。

首先，“易班”平台管理目标要切实可行，符合学校利益。“易班”平台的管理目标必须是切实可行的，不能是凭空假设的空中楼阁，要充分考虑其可实现性。辅导员作为学校教学环节中重要的组成部分，在为学生未来发展考虑的同时也需要以学校利益为重，需要依据学校的工作目标以及安排，结合实际情况制定管理目标。其次，“易班”平台管理目标确立需要引导学生积极参与。制定“易班”的管理目标不应该仅仅是其平台管理者的责任，整个班级的成员都应当积极参与其中，只有将这一目标变成全体成员共同的追求才能真正实现整个平台的价值，这就需要辅导员积极发动学生进行相关讨论，不断完善彼此之间的志趣，才能达到集思广益的效果。

（二）建立健全的“易班”平台管理制度

“易班平台的管理必须要依赖于制度的存在而存在，只有建立起合理健全的制度才能让易班平台的管理变得有秩序。”［8］可以说，制度不仅是“易班”平台的规范，同时也是其未来发展的强力保障。“有过就罚，有功就赏”的制度能够提高“易班”成员参与的积极性以及在面临选择时候的自我约束力。“易班”平台管理制度建设应实现以下功能：一是，引导功能。简而言之就是告诉学生应该怎么做。其体现在同学之间人际交往，以及学习工作的态度引导等方面，可以将同学之间的日常行为变得更加清晰。二是，警示功能。有别于引导功能告诉学生应该怎么做、做什么，告诫学生什么不能做。通过严格的规章制度从而规避因为不规范行为导致的恶劣后果。三是，纠偏功能。这一功能主要是一种针对危害他人者的一种惩戒措施，通过惩罚提高学生们对这一行为的认识，从而进一步强化学生的个人责任感。

“易班”平台管理制度建设必须合法、合理，要保证制度建设的有效性。首先，通过制定“易班”班规消除管理过程中的随意性。只有清晰的规则才能令“易班”的管理变得有条理，这在一定程度上可以避免辅导员在管理过程中可能存在的盲目或者偏见，从而达到“法治”的效果。其次，建立奖惩制度引导学生行为。一定的奖励对于学生具有激励作用，而惩罚则具有警示作用，只有严格地制定相关的规则才能让学生明白自己行为的好坏，提高他们的责任感。再次，通过监督不断完善制度。一般而言，一个制度的建立具有以下三个环节：制定、实施、反馈，在第三个环节中需要“易班”的所有使用者对管理人员制定的规则进行监督，并通过反馈对其不断进行修改。

（三）开展多样的“易班”平台活动

“易班平台活动是针对学生知识能力、思想政治等进行教育而展开的活动。”［9］“易班”活动的开展有助于管理者和学生之间加强联系，提高班级凝聚力，更可以在活动中起到“育人”的作用，一方面提高了学生的思想觉悟，塑造正确的价值观；另一方面也可以加强学生的实践能力，提高学生的责任感和动手能力，可以说“易班”活动的开展具有多元的意义。同时，辅导员在开展相关的“易班”时候需要充分考虑到学生的差异性需求，要从大学生的学业、生活、就业乃至个人感情问题进行综合考量。在易班活动的开展过程中，只有让“易班”使用者感受到自己被尊重了，感受到了关怀才能提高他们对“易班”的认同感，进一步强化整个班级的凝聚力。

（四）提升“易班”平台管理者的素质水平

“辅导员作为易班平台的基层管理者，其个人的媒介素养直接决定了易班平台在学生中的影响力以及育人效果。”［10］因此，需要定期为班级辅导员进行相关的网络媒介培训，从网络平台的具体的运营方法、推广方式等方面做一个具体的培训，全面提高辅导员对“易班”平台的理解，并能够更好地依据制定的培养目标实施引导工作。同时，“易班”的管理归根结底是对于人的管理，在管理过程中不可能由辅导员一个人完全细致地管理每一个人的方方面面，这就需要辅导员选拔一定的干部辅助其完成管理工作。在选拔干部的时候需要充分考虑到以下两点：一方面，干部必须要量才而用。每个人都有自己的长处和短处，在任用干部时必须要规避其短处，发挥其长处，务必达到人尽其才的效果。此外，辅导员也需要依据不同的时间段，对干部进行相应的调整，一方面可以给更多的人机会，另一方面也能充分调动班级内学生的积极性。另一方面，注重对干部的培养。在任用干部后，辅导员需要充分相信其能力，放手让其施为，即使干部在工作中犯错误，也应该鼓励他改正错误，只有这样才能让其在工作中获得成长，真正达到“育人”的目的。

（五）扩充“易班”平台的服务性内容

“易班”平台不仅应当具有教育功能，更加应该具备一定的服务功能，只有这样才不会让学生在一味地受教当中产生厌烦情绪，使其对这一平台的忠诚性更高。因此，“易班”平台可以做到如下几点：一是，打造全面的“信息广场”。信息广场应当面向全校开放，鼓励学生在其中发布相关信息，并对其内容进行分类，如设置兼职信息、失物招领、社团迎新、班级特色、讲座咨询、学习探讨等不同的专题，这样一来，在信息量充足的情况下，能够保证其相对有序。二是，加强平台就业指导。作为与学生未来直接挂钩的就业信息，可以很好地吸引学生主动浏览“易班”平台，提高学生的积极性。三是，增加帮困自助信息。负责勤工助学的老师可以将相关的文件、政策整理成电子版上传至平台之上，并且提供大量的兼职信息，一方面可以为家庭比较贫困的学生提供帮助，另一方面也能够进一步提高其工作效率。

［1］谭璐.论“微时代”下的高校思想政治教育［J］.宁波广播电视大学学报，2014，（03）：3.

［2］罗逾兰.人才培养质量提升视野下的高校学生管理思考［J］.国家教育行政学院学报，2013，（11）：26.

［3］冯永泰，王钊，陈曦.高校易班与教学的良性互动［J］.中国大学教学，2014，（05）：67.

［4］储祖旺，陈彪，刘芳雅.我国高校学生事务管理者选聘机制优化研究［J］.中国高教研究，2014，（03）：85.

［5］谭璐.大学生网络思想政治教育的路径选择［J］.广东青年职业学院学报，2014，（03）：39.

［6］董焕敏，李智军.当前高校学生事务管理多维度分析及思考［J］.黑龙江高教研究，2015，（08）：37.

［7］李方裕.对依法治校视角下大学生事务管理的新思考［J］.教育探索，2015，（03）：78.

［8］朱坚，阮梦君.发展性学生工作理念的理论归宿与内涵探析［J］.清华大学教育研究，2014，（03）：122.

［9］李志强，黄晞建.网络群体特征与易班实证［J］.上海海洋大学学报，2011，（02）：310.

［10］朱建征，薛云云.网络社区时代易班建设面临的挑战和应对策略［J］.思想理论教育，2015，（09）：85.

G647

A

1671-6469（2016）-04-0100-05

2016-02-20

广西高等学校大学生思想政治教育理论与实践研究课题“基于‘易班’平台的高校学生事务管理信息化研究与实践——以广西科技大学为例”（2015LSZ035）。

谭璐（1973-），女，广东台山人，广西科技大学汽车与交通学院副研究员，研究方向：大学生思想政治教育、职业教育理论与实践。

刘阳（1991-），男，吉林辽源人，广西科技大学汽车与交通学院助教，研究方向：大学生思想政治教育。