基于实践视角的英语交际能力提升策略——池州学院学生国际赛事志愿服务的现状反思

吴丽莹

（池州学院外国语学院，安徽池州247000）

基于实践视角的英语交际能力提升策略
——池州学院学生国际赛事志愿服务的现状反思

吴丽莹

（池州学院外国语学院，安徽池州247000）

社会实践中学生英语交际能力差强人意，主要存在语言能力欠缺、情感关系使用弱、交际策略的掌握不够和语言运用得体性差的问题。这不仅有碍于志愿服务工作的顺利开展，也挫伤学生的自信心和学习英语的积极性。主要原因在于传统英语教学中学生实践机会少、跨文化交往经验不足以及相关培训平台缺失。基于此文章提出在日常教学中创新教学模式、丰富英语运用实践和在赛前开展英语集中培训这两方面的具体策略来提升学生的英语交际能力，使学生能够更好得学以致用。

池州学院学生；志愿服务；英语交际能力

作为国家级生态经济示范区，池州市受到了国内外的瞩目，近年来更是承办了很多国际、国内知名的重大赛事，其中以首届中国国际健身气功交流比赛大会和第六届世界传统武术锦标赛影响最为广泛、深远。首届中国国际健身气功交流比赛大会前后历时5天，吸引了来自中国、美国、加拿大、英国、法国、比利时、日本、毛里求斯、古巴等27个国家和地区、53个协会组织的300余人参加功法展示、交流比赛与技术段位考试等主要活动[1]。而第六届世界传统武术锦标赛则迎来了40多个国家和地区的2000多名参赛选手展示各式太极拳、咏春拳、流星锤等传统武术的魅力与风采[2]。这些大型国际赛事的成功举办，得力于赛事承办方的精心组织和精细安排，更离不开广大志愿者的热情高效的志愿服务。

然而，通过数次涉外赛事的志愿服务实践后，我们发现学生的英语交际能力差强人意、远未达到预期效果，仅有极少数的英语专业的学生能够进行顺畅的英语交流与沟通。绝大多数学生不能完成基本的沟通，甚至有部分学生在遇到需要使用英语的场合产生畏惧心理并采取回避的态度。因此，对于学生在赛事服务中出现的英语交际能力欠佳的现状进行梳理，分析其中的原因并探讨提出具体策略具有重要意义。

1 志愿服务中学生英语交际能力的现状

1.1 语言能力欠缺

语言能力欠缺主要表现在不能适应来自不同地区的国际友人的英语口音，无法听懂对方语言，不能领会对方意思；其次是不熟悉、不会使用英语日常交际用语，突然面临英语实践时就不知所措，陷入“哑巴英语”的尴尬。在武术锦标赛赛前外宾接待工作中，赛事协办方——安徽九华山投资开发集团有限公司负责人反馈了当时学生志愿者在九华山机场接机的情景：近一半学生在面对外国运动员的时候不能主动自信地上前进行交流，更有志愿者在英语寒暄几句后陷入了无话可说的尴尬境地。另外，这两次的国际赛事均有来自西欧、非洲国家的人士，大学生志愿者在赛前开幕式入场引导时因为听不懂非洲国家参赛队员口音浓重的英语，无法顺利指引其进入指定位置。

1.2 情感关系使用比较弱

情感关系包括情感和关系两方面能力。“情感能力，主要指移情（empathy）能力，即交际者在交际中设身处地为交际对象着想，以交际对象的文化准则为标准来解释和评价对方的行为。这就要求交际者要有较高移情敏感力，不仅要持有对交际对象国家社会以及他们自身的肯定和尊重态度，还要能主动分享交际对象的喜怒哀乐。而关系能力指交际者建立、维系某一交往关系，并通过在此关系中交际双方的彼此适应与满足，达到有效交际的能力”[3]。而目前大多数学生在志愿服务中情感关系使用比较弱，大部分学生还停留在对外籍人士非常好奇的心理阶段。例如在比赛中就有一对全身纹身的练武夫妻，大多数学生都表现出了惊讶、不可思议的样子，甚至有窃窃私语讨论的。另一方面，学生又多表现含蓄、羞涩，加之对自己本身英语语言能力的不自信，不善于主动与外宾开启英语交流，更谈不上与交际对象建立良好的交往关系了。在赛事现场就有学生志愿者希望能与外宾合影留念，因羞于开口表达意愿转而寻求笔者的帮忙，而绝大多数学生则直接放弃了合照的想法。

1.3 交际策略的掌握不够

交际策略（Communication Strategy），是交际者在对第二语言或外语掌握有限的情况下，为达到交际目的，弥补其语法或词汇知识的不足而采用的方法。例如，在实际交际中，遇到某一词汇难以表达时，语言使用者可以通过释义、举例说明、使用近义词等转述策略来使对方明白其所指；在未明白领会对方意思时，可以使用要求对方重述、解释的求助策略；在用语言无法达成顺利沟通时，还可以辅助手势、脸部表情、声音模仿等手段来表达意义的一系列非语言策略[4]。在实际交际情景中，学生对于交际策略的掌握不够。在与学生座谈时，学生就讲述了亲身经历的羞于使用求助策略导致交际失败的事例。在武术锦标赛会场外开设的中国风文化衫和武术器具的展销会吸引了大批外宾。其中一位外国运动员看中一把武术用剑，意欲购买，请我们的学生志愿者帮忙翻译。结果学生一时没听明白英语“剑”的单词，不知对方所指何物，也不好意思请对方解释。最终翻译帮助只能不了了之，学生深感抱歉后仓皇离开。而另一边展会销售员在完全不懂英语的情况下，利用丰富的肢体语言和计算器来讨价还价，已与外宾达成了多起交易。

1.4 语言运用的得体性较差

语言运用的得体性实质就是语言使用者必须承担一定语境和场合下的特定角色，清楚交际场景、目的、对象和双方关系，然后用得体的语气、词汇以及肢体语言来进行交谈。而“在跨文化交际中，表达得体显得更为重要”[5]。武术锦标赛开幕式时，学生志愿者在引导运动员入场时使用了诸如“Come here quickly!”之类的祈使句，虽然意思表达没有问题，但却有失礼节，会给外国运动员不被尊重的感受。同样在健身气功交流比赛时，维护比赛秩序的志愿者对试图进入比赛场地拍摄的外国友人也使用了“You should not come in!”这样的用语，语气生硬，带给人不舒服的感受。

2 学生英语交际能力欠缺的主要原因

2.1 传统英语教学模式固化，学生实践机会少

传统的大学英语教学还侧重在应试教育，着重书本词汇、语法的讲解，英语学习模式固化，知识学习和语言运用严重脱节。虽然在大学英语改革的大形势下，池州学院应势而动，从多方面对于大学英语改革进行了积极有益的探索，尤其是推出了课内实践环节，但英语教学的课内实践还是基于教材内容展开，要求学生就所学内容进行课后小组活动，制作PPT或小组讨论等。在各个课程都要求学生进行课内实践时，现已有部分课内实践活动流于形式，最终还是导致学生学习兴趣不足、口语水平得不到提高。目前，实际交际情境中的英语运用还少有实践，加之课堂教学还少有对日常交际用语的系统梳理与讲解，导致学生在突然面临实际英语情境时不知所措。

2.2 学生跨文化交往经验不足，交际策略运用欠缺

相比于经济发达的沿海大城市，截至目前池州的跨文化交流活动主要限于国际赛事以及旅游活动的举办，学生直接与外国人士交际实践的机会非常有限。这导致学生经验不足，在实际交流中，遇到无法用英语表达清楚某一语言单位时，不会使用转述、求助、拖延、话题回避或者其他非语言策略等，致使交际目的无法达成。同时，经验不足还会导致学生在交际中只能顾及语言意思的表达，而忽略了语言运用的得体性，影响交际目的的有效达成。

2.3 相关培训平台缺失，学生准备不充分

目前，针对国际性赛事的志愿服务，还没有机构或部门对学生志愿者进行服务前的英语集中培训。学生志愿者本身也未做积极准备，故在进行英语交际活动前，学生既对志愿服务对象一无所知，又对池州本土文化知之甚少。这就导致在实际交际中，学生甚至不能准确发音外宾的姓名，也不能应外宾之请介绍池州的风土人情。

3 提高学生英语交际能力的策略

3.1 创新教学模式，丰富英语运用实践

中国学生学习英语不得不面临英语运用环境的缺失，所以学习英语的“主战场”应该还是在课内。因此，教师必须重视英语课堂实践，从而在有限的课堂时间里提供学生尽可能多的英语实践机会，提高他们英语应用能力。这要求课堂教学在传授课本知识的同时，要培养学生在实际情境中运用英语的能力。

3.1.1 增强对西方文化的学习 语言是文化的载体，是文化的一个最重要组成部分，而文化的传播则必须以语言为媒介进行，二者相互渗透，共同发生作用。对文化的了解，能帮助语言使用者在跨文化交际中以交际对象适应的方式，得体的语言顺利完成交际行为。所以，在日常英语教学中，教师可以基于课本知识纵向挖掘相关背景文化，以图片、歌曲、电影等多种形式向学生介绍西方文化；同时引导学生课后通过网络，书籍等媒介更深入地了解课堂上所介绍的背景文化。

3.1.2 扩大对各种语言变体的了解 语言变体是为满足不同社会各个方面、各种现象的需要形成的语言上的差异，可以表现在语音、词汇，也可以表现在语法或语义等各个方面[7]。当前国际社会交往逐日多样化的大背景下，我们用英语交往的对象已经扩展至全世界的英语使用者。因此，在学习标准英语的同时，要鼓励学生多听各个英语国家电台的广播，熟悉不同的英语语言变体的语音、语调，以便在实际交流情境中顺利达成交流沟通。

3.1.3 加强交际策略的训练 日常英语教学中，教师可以结合教材内容，适当设计运用交际策略的情境，让学生在设定的情境下进行角色扮演。例如，设计面试的情境，让学生分饰面试官和应聘者。要求学生先查找并讨论在该情境下需要注意的语言以及文化差异等非语言要素，然后以角色扮演的形式进行展示。而后请其他同学进行评论分析，最后教师予以总结，指出在该情境中学生可以使用的交际策略及其理论依据。这样的课堂实践可以让学生在仿真的情境下运用英语，并达成对跨文化交际中交际策略的使用有较为直观的感受，不仅提高了了学习的有效性，也会增强学生的学习兴趣。长期的积累将会促成学生在日后的英语交际实践中达成对交际策略的熟练运用。

3.2 建立志愿者培训平台，集中进行赛前准备

近年来池州市承办的国际赛事规模较大、涉及国家广泛，对志愿者需求量大、英语水平要求高。目前除去赛事组委会对志愿者进行的赛前常规培训，还未有机构或组织对志愿者语言进行培训，所以建立志愿者培训平台具有实际意义。培训平台可以采取面授实训和网络平台培训相结合的模式。

在面授实训中，可以组织学习者有针对性地对赛事进行准备，包括提前搜集资料，达成对大赛、服务对象以及池州市市情、特色文化的系统性梳理，形成模版式的资料。同时,“由于国际赛事志愿服务工作实践性强，且都在一定的场景下发生的，所以可以结合赛事服务的背景对赛事服务相关场景进行情境模拟”[7]，设计赛事外宾接待，赛程讲解，路线指引，城市概况介绍以及常见问题解答，让学习者进行有情境预设的资料搜集，角色扮演，在高度仿真的情境中获取知识、提高能力。而网络平台培训可以借助多样的互联网媒介，如创建微信公众帐号，建立QQ联系群以及制作网页等方式，以面授实训为依托，在这些媒介上推送学习资料，便于学习者自主学习，也利于其他社会志愿者参与学习。

4 结语

随着全球化的不断加深，中国与世界的联系更加紧密。国家经济社会的发展要求高等教育培养出大批既懂专业知识又懂英语的复合型、应用型人才。这无疑对大学生的英语水平提出了更高要求，不仅需要拥有较高的阅读和写作能力，还要求有相当的口语和交际能力。各类国际赛事在池州举办，这对池州学院的大学生来说既是机遇也是挑战。创新传统的英语教学模式、建立赛事英语培训平台，着力培养大学生英语专业素养和良好的英语交际能力，是努力抓住机遇、积极应对挑战的有力之举。

[1]首届中国国际健身气功交流比赛大会在九华山举行[N/OL].[2014-08-13].[2015-05-25].http://sports.people.com.cn/n/2014/0813/c22155-25458806.html.

[2]第6届世界传统武术锦标赛新闻发布会[EB/OL].[2014-10-09].[2015-05-25].http://www.chizhou.gov.cn/openness/detail/content/54616a676ef935e756290b31.html.

[3]张彦群.浅议跨文化交际的能力系统[J].楚雄师范学院学报，2005,20(4)：48-52.

[4]文秋芳，王立非.英语学习策略理论研究[M].西安：陕西师范大学出版社，2003：16.

[5]何自然.语用学与英语学习[M].上海：上海外语教育出版社，1997：204.

[6]许丽芹.多元文化语境中的“新英语”语言变体[J].外语与外语教学，2005(9)：13-15.

[7]崔萌，李宁.情境模拟在英语交际能力培养中的应用——以华北理工大学外国语学院2016年唐山世园会志愿者培训平台为例[J].高教学刊，2016(7)：112-114.

[责任编辑：余义兵]

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1674-1102(2016)04-0138-03

10.13420/j.cnki.jczu.2016.04.038

2016-04-12

池州学院校级教学研究重点项目（2014jyxm11）。

吴丽莹（1987-），女，安徽池州人，池州学院外国语学院助教，硕士，主要研究方向为美国文学及文化，翻译理论与实践。