社会性软件对大学生非正式学习过程的支持探究——以QQ+BLOG模式为例

王成

（池州学院音乐与教育学院，安徽池州 247000）

社会性软件对大学生非正式学习过程的支持探究
——以QQ+BLOG模式为例

王成

（池州学院音乐与教育学院，安徽池州 247000）

文章提出大学生有效的非正式学习过程“三阶段、九环节”观点，即：(1)准备阶段（激发学习动机、明确学习目标、形成信息通道）；(2)实施阶段（公布学习计划、优化资源管理、丰富学习体验）；(3)收获阶段（体现学习结果、产生学习反馈、实现知识迁移）；再对国内常用的社会性软件进行解析、归纳和筛选，最终落足于QQ和BLOG这两种社会软件，重在挖掘、发挥、整合QQ和BLOG的学习功能，体现“QQ+BLOG模式”在大学生非正式学习过程中的应用价值，论证社会性软件对大学生非正式学习的支持价值。

非正式学习；社会性软件；QQ+BLOG模式

根据非正式学习“二八”理论，人的一生中80%的知识是来自于非正式学习，而大学阶段是一个人非正式学习能力培养的黄金时期，社会性软件特有的个体化、主体性和社会性特点恰好符合非正式学习的需求，可以较好的促进大学生非正式学习能力的提升。

国外在上世纪五十年代首先提出了正式学习和非正式学习的概念，并于上世纪末开始关注非正式学习，我国对非正式学习的研究发生在近几年。非正式学习可以理解为是学习者在学校课堂之外，通过自主或他人确定学习目标后，以网络资源和社会性软件作为学习资源和学习手段，在自主或协作的方式下解决学习问题的过程。但是，非正式学习的发生需要平台的支撑，网络平台的重要毋庸置疑。社会性软件又是网络平台的有力抓手[1]，社会性软件是基于网络的，可以方便实现群体间交流和信息互通的一类软件[2]。现今，各种智能手机、平板电脑等新型便携式网络终端的出现如雨后春笋，BLOG、QQ、WIKI等一系列社会性软件被广大青年人群追捧。

1 大学生非正式学习过程及分析

借助广东商学院汤富源提出的网络环境下非正式学习过程的GPTICI模式（获取、处理、思考、发布、交流、创新），并结合天津师范大学蔡龙花学者提出的成人有效学习“学习效率、学习体验、学习结果”的3大衡量指标，笔者提出大学生非正式学习过程的“三阶段、九环节”观点，并试图通过社会性软件对非正式学习每个过程均形成技术支撑，以保证大学生非正式学习过程的高效性。

1.1 大学生非正式学习的“三阶段、九环节”

有效的大学生非正式学习过程应具备“三阶段、九环节”，其中“三阶段”为：准备阶段、实施阶段和收获阶段；“九环节”为：(1)激发学习动机；(2)明确学习目标；(3)形成信息通道；(4)公布学习计划；(5)优化资源管理；(6)丰富学习体验；(7)体现学习成果；(8)产生学习反馈；(9)实现知识迁移，具体过程如图1所示：

图1 有效的非正式学习过程图

1.2 大学生非正式学习过程设计分析

准备阶段、实施阶段和收获阶段是循环过程，准备阶段主要为创设基础环境，为实施阶段打下环境基础，实施阶段为核心运行阶段，收获阶段实质为学习反馈阶段，验证学习结果的有效性。当学习结果是有效的，便完成了非正式学习过程；若学习结果是无效的，则返回准备阶段，进一步优化完善。

第一阶段：大学生非正式学习创设基础环境（准备阶段）。

激发学习动机：学习动机是大学生开展非正式学习的根本动力，始终贯穿于非正式学习过程中。

明确学习目标：学习目标是大学生进行非正式学习的根本方向，若不在开始进行明确，大学生在长时间非正式学习过程中学习方向容易发生偏离。

形成信息通道：信息通道是大学生进行非正式学习的根本支撑，主要是指大学生与他人和大学生与网络资源间的信息通道。

第二阶段：促进大学生有效的非正式学生发生（实施阶段）。

公布学习计划：学习计划是大学生进行非正式学习的保障，对学习计划的公布可以减少学习惰性，保证非正式学习效率，非正式学习计划主要用于初步确定学习任务完成的时间节点。

优化资源管理：资源管理是大学生非正式学习效果提升的核心，是非正式学习的核心环节，资源管理主要包含对学习资料的管理、学习过程的管理。

丰富学习体验：学习过程中遇到自身难以解决或难以突破的问题时，体验不同的学习交流方式可以缓解压力，便于开拓思路，提升学习效率。

第三阶段：收获学习成果，感悟反思，促进自身学习能力提升（收获阶段）。

体现学习成果：学习成果是大学生非正式学习有效性的根本保证，学习成果与学习目标相对应，是对目标完成情况的整体概述，是评价非正式学习有效性的基本依据。

产生学习反馈：学习反馈是大学生非正式学习的升华阶段，当学习成果已实现预期目标时，与他人分享成果，增强自身的学习自信心；当学习成果未达目标时，积极向他人请教、探讨，形成反思，查明问题节点，改进完善。

实现知识迁移：在学习成果和学习反馈的基础上，形成学习感悟，通过体会、交流，促进自身原有知识结构与新的学习成果产生碰撞，激发自身对更高层次问题的研究欲望，不断创新，促进自身学习能力的提升。

2 QQ+BLOG模式对大学生非正式学习过程的支持

由于QQ和BLOG均属于社会性软件，且二者基本涵盖了社会性软件功能特点，故此落足于QQ和BLOG这两种社会性软件，对其在大学生非正式学习中的支持进行类比分析。

2.1 QQ对大学生非正式学习过程的支持

QQ能够帮助在线学习者获取学习信息和学习机会、建立个人学习规划并开展个性化学习活动、开展及时交流沟通活动并参与协作探究学习[3]。伴随着Web 3.0的发展及手机、平板等终端设备的成熟，学习者使用QQ进行非正式学习可以不受时间、空间的限制，设备间的无缝切换使得用户可在电脑、手机、平板等无线终端之间根据不同学习环境随意进行学习。QQ功能几乎涵盖了现今大多数社会性软件的功能，属于一种综合功能类软件，并且其在过亿人次的使用过程中，每个功能所能起到的作用也可以被发挥到淋漓尽致。腾讯在围绕着QQ最本质的即时聊天功能外，还陆续开发了移动QQ、QQ群、QQ邮箱、QQ网络硬盘、QQ书签等一系列工具集，极有利于学习者在非正式学习过程中学习资源的整理、知识管理，方便地实现随时随地的非正式学习过程，且这些工具均是统一放置在QQ用户操作面板中，可实现一站式服务，方便随时使用。

2.2 BLOG对大学生非正式学习过程的支持

国内学者贾全慧在《个人知识管理的革命》一文中指出BLOG本质上是个人知识管理工具,是顺应知识管理的需求而出现的新型的依托于网络的工具[4]。国外医学专家也曾指出,BLOG可以促进评论以及更有分析性地思考问题[5]。很多新研究都证明了BLOG可以帮助学习者进行思考,并通过互动评论等手段不断推动个人建构并完善自身的知识结构，形成有效学习。所以，BLOG在学习者学习过程中很多方面都会起到积极促进作用，可以有效利用BLOG可视化编辑、日志发布、博文分类管理、博客评论、博客公告及资源共享等6项功能来支持和促进大学生非正式学习。

2.3 QQ+BLOG模式对大学生非正式学习过程的支持

图2 QQ+BLOG模式对“准备阶段”的支持图

“QQ+BLOG模式”对大学生非正式学习三阶段、九环节的对应支持如图2、图3、图4所示。

第一，QQ+BLOG模式对“准备阶段”的支持。

激发大学生学习动机：通过QQ交流和博文交流方式激发大学生非正式学习动机，其中QQ交流包含：单人QQ交流、QQ群交流、移动QQ交流；博文交流包含：博客日志和博客评论。

突出非正式学习目标：通过博客日志归类功能突出大学生非正式学习目标，可通过将学习目标作为博文归类标题实现。

形成非正式学习信息通道：通过QQ交流功能建立自身与他人或自身与群体间的即时交流通道，实现信息互通，激发产生创新思维；通过BLOG互评方式功能建立自身与他人的异时交流通道，促进大学生深入思考学习问题，实现学习思维上的飞跃。

第二，QQ+BLOG模式对“实施阶段”的支持。

图3 QQ+BLOG模式对“实施阶段”的支持图

公布学习计划：通过博客公告功能或通过QQ聊天宣传功能促使大学生将自身非正式学习的学习计划向外界公布，会让大学生产生一定的学习紧迫感，起到督促自身加快完成学习进度效果。

优化资源管理：通过QQ书签和QQ邮箱功能可以为资源管理提供基础条件，其中QQ书签可用于整理网页信息资源、QQ邮箱功能可用于收集各类文献、音频、视频资源，在此基础上，充分发挥博客博文管理功能对所获取的各类信息、资源进行分类管理；通过博客资源共享功能实现文献、文档、音频、图片等各类文件类资源的上传分类，实现资源优化，提升学习效率。

丰富学习体验：通过QQ语音、QQ视频、BLOG互评学习交流方式会丰富大学生学习体验，强化彼此间的隐性知识交流，会更容易突破自身瓶颈，起到事半功倍的效果。

第三，QQ+BLOG模式对“收获阶段”的支持。

图4 QQ+BLOG模式“收获阶段”的支持图

体现学习结果：通过博客日志发布功能发布学习成果，积极与他人分享，通过他人评论、点击率等量化指标体现学习效果

产生学习反馈：当学习成果已实现学习目标时通过博客日志发布功能发布学习感悟，形成学习反馈；当学习成果未能实现学习目标时，通过QQ交流或BLOG互评功能主动与他人交流，查明问题原因和问题节点，改进完善，直至完成学习目标。

实现知识迁移：通过QQ交流或博文交流分享学习成果，积极与他人讨论，促进自身产生新的、更高层次的学习问题，发生知识迁移，实现自身非正式学习能力的提升。

3 小结

在以上对非正式学习和社会性软件的理论分析基础上，通过发挥QQ和BLOG两种综合型社会性软件的综合性功能，构建出了QQ+BLOG模式来支持大学生非正式学习，但是此模式的应用效果还未知，也未能建立合理有效的评价体系，后期仍然需要进行大量的后续研究。

[1]庄秀丽，刘双桂.拥抱2004社会性软件年[J].中国电化教育，2004(7):61-64.

[2]Harder G.Connecting the Dots:Social Software and the Social Nature of Libraries[J].Can Lib Ass,2006(2):54-55.

[3]李士强,孙红光.泛在学习理论下QQ学习工具集的应用探究[J].软件导刊,2011(6):23-25.

[4]贾全慧.个人知识管理的革命[J].系统管理,2008(178):42-43.

[5]Eide F,Eide B.Brain of aBlogger[EB].[2006-03-07].http://www.prweb.com/releases/2005/3/prw-eb213538.htm.

[责任编辑：束仁龙]

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1674-1102(2016)04-0152-03

10.13420/j.cnki.jczu.2016.04.043

2016-05-23

池州学院人文一般研究项目（2014RW008）。

王成（1986—），男，安徽淮南人，池州学院音乐与教育学院助教，硕士，研究方向为教育技术学基本理论。