浅议烟草多元化企业大物流营销人才培养

毛东伟 李玉钦 郭存兵山东潍坊烟草有限公司寒亭营销部



浅议烟草多元化企业大物流营销人才培养

毛东伟 李玉钦 郭存兵
山东潍坊烟草有限公司寒亭营销部

摘 要：人才储备是企业繁荣昌盛的根本之所在，随着烟草企业大物流建设工作向纵深发展，其对高素质营销人才的需求缺口也将随之增大，这对烟草企业大物流人才队伍建设提出了更高的要求。在人力资源稀缺的情况下，如何提高烟草大物流企业现有非烟商品销售队伍整体素质，打造一支本领强、素质高、能吃苦、拼劲足的非烟销售队伍迫在眉睫。本文将立足烟草大物流企业需求，积极构建非烟人才培养体系，为烟草企业大物流人才队伍建设提供宝贵建议。

关键词：培训体系 人才培养 制度建设

一、烟草多元化企业非烟营销队伍现状分析

经过持续多年的发展，烟草企业非烟商品销售队伍建设经历了从无到有、由小到大的发展过程，整体而言，烟草企业非烟商品销售队伍建设取得了一定的成绩，但是，与市场、客户的实际要求相比，目前，烟草大物流企业非烟销售队伍建设仍存在一些不足：

（一）整体素质与市场要求还有差距

目前，烟草基层企业非烟商品销售队伍构成存在着学历水平参差不齐、营销理念差异较大、商品销售技能不足等弱点，整个销售队伍体系对于即将上市销售的新产品性能、销售卖点等事项的掌握与市场客户的讯息需求存在滞后现象，在面对客户的疑问时，无法及时、有效地对客户进行解答，整体素质与竞争日益激烈的市场要求不符。

（二）队伍、能力结构不合理

目前，烟草企业非烟销售客户经理队伍的年龄结构不合理，呈现出老同志居多、年轻人员少的结构比例失调问题，年龄结构比例的不合理限制了营销新理念与新方法的传播、学习。能力结构不合理也在日常的营销活动中表现的日益突出，有的营销人员能够在营销实践中，迅速掌握商品讯息、及时了解客户性格、商品需求种类，实现精准营销；相反，有的营销经理以“老大哥”式的口吻对客户进行“教导式”营销，造成客我关系不融洽，影响了非烟商品销量。

（三）市场化人才数量不足

“能够将企业非烟产品快速有效地销售出去，帮助企业提升经济效益”——这是评价一个员工是否是市场化人才的基本标准。市场化人才对于烟草企业非烟商品销售的发展起着至关重要的作用。然而，当前烟草企业非烟销售市场化人才严重缺乏，缺乏懂市场、懂客户、懂销售、会卖产品的人才。

（四）人才队伍成长机制有待进一步完善

目前，烟草企业非烟商品销售人才成长机制存在的不足主要是重实践、轻理论，从表面上看这十分有利于增强非烟营销人员的销售技能，但是深入分析会发现，这种人才培养模式有其局限性，在初始阶段，一味地强化实践、追求商品销量的确会增加非烟销售人员的营销技能，但是从长远看，没有先进理论的支持，商品销量的增长迟早会遇到瓶颈，从而不利于非烟销售的长远发展。

二、高技能非烟营销队伍体系构建

推进非烟商品销售人才队伍建设，要始终坚持以人为本的原则，立足于企业发展的实际与高素质、高技能营销人才培养规律，以提高非烟商品销售客户经理的综合素质和综合技能为核心，全面构建适合企业发展的非烟营销队伍培养体系。

（一）以教育培训为突破口，全面提升队伍综合素质

坚持“培训是职工最好的福利”理念，立足于“提高技能、拓展思路、提升道德”，全面系统地实施教育培训计划。开展“每月读一本书、写一篇读后感”活动，向非烟客户经理推荐国内外经典营销书籍、爱岗敬业书籍、“讲纪律、讲责任”书籍；举办“营销理念、经验交流”座谈会，鼓励非烟销售人员多沟通、深交流；开设网络教育课堂，依托企业内部网络，向职工分享先进营销视频，形成制度化的学习培训教育机制，营造浓厚地学习氛围，全面提升非烟客户经理整体队伍素质。

（二）优化非烟客户经理年龄、能力结构

制定人才招聘计划，在未来人才招聘中加大向优秀高校毕业生的招聘力度，优先录用年轻、能力强的大学毕业生，重点向市场营销、工商管理、企业管理等专业倾斜，积极为营销队伍输入新鲜血液，带动队伍爆发活力。进一步优化招聘流程，实现笔试环节重理论，面试环节重实践能力，力求招聘到真正的优秀人才，坚决杜绝不公平招聘，努力让优秀人才脱颖而出。

（三）增加市场化人才数量

启动企业内部人才选拔机制，优先将懂市场、会经营、善分析的专业人才充实到非烟商品营销队伍中去，切实打造一支能够在市场竞争中游刃有余的专业化非烟商品营销队伍。要完善企业经营管理激励制度，实现能者上、庸者下，让优秀人才有用武之地。

（四）优化人才培养机制

进一步调整、优化人才队伍培养体制，爱惜人才、尊重人才、关爱人才，建立公开、公平、公正的用人机制，鼓励优秀人才脱颖而出，鼓励人才创新工作思路与工作方法，激发他们敢闯敢干的勇气。积极改革薪酬制度，全面实现以待遇为手段留住人才，让人才能够在竞争中成长、在成长中进步。

随着市场竞争的日趋激烈，烟草企业在非烟商品销售方面唯有从以上四个方面出发全面建立健全非烟销售人才支撑体系，才能在市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]史巧红.高校应如何解决市场营销人才的社会需求问题[J].散文百家(新语文活页). 2015(06)

[2]刘明娟.高校应如何解决市场营销人才的社会需求问题[J].宜春学院学报. 2013(08)

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[4]刘秋玲.培养市场营销人才的有效模式[J].中国流通经济.1996(04)