工作需要人点赞

工作需要人点赞

公司领导让我们小组负责一个高难度的项目。大家倾尽全力，一连忙了三个多月，项目终于有点眉目了。可公司突然人事调整换了新领导，他对我们的项目并不十分感兴趣。小组长干劲一天比一天低落，总是抱怨：“这回白辛苦啦，领导都调走了，干了也是白干。”难道小组长就缺一个表扬吗？工作本身就不重要了？

小瑞

心理学家 赖丽妍：

美国心理学家詹姆斯曾说过，人性中最深切的本质，就是被人赏识的渴望。无论年龄大小、职位高低，人们都希望得到他人的认同。研究表明，来自他人的赞扬或奖励，会令被表扬者产生愉悦的情绪体验。

一项有关Facebook的研究就验证了这个说法。柏林大学的心理学者发现，人们使用Facebook时获得的社会认同，能够作用于大脑中的伏隔核，从而使人获得难以名状的快感。学者认为，相信这就是男女老少乐此不疲地向世界推送自己的动力源。

所以小瑞，如果把小组长的行为看作是现实版Facebook推送，一切就都有了最好的注解：挑战高难度的项目，相当于向他人展示自身能力，按照Facebook的逻辑，接下来应是众人恰到好处的点赞和表扬，最终小组长内心飘飘然。

然而现实却总有欠缺：老领导调走了，新领导对此又不感冒。这就好比费了牛劲推送了高大上的内容，结果却没人关注、点赞一样让人懊恼。我相信这就是小组长不停抱怨的原因。

坦率地讲，没有人会将他人的肯定和赞誉完全拒之门外，亚里士多德也认为，适度接受赞誉是一件好事。他人的尊敬和赞誉，可帮助消灭自我怀疑、强化内在自尊与自我认同。但如果就此走向极端，过分关注他人的肯定与赞美，甚至将其看作是自身成功的唯一价值标杆就需要警惕了。过多用外界评价来衡量成功，忽略和忽视自身抱负是否实现、能力是否增长、品德的是否提升等本质追求，不可避免地要陷入无条件满足他人欲望的泥潭。

另外，小组长的抱怨也可能与过度焦虑有关。根据叶克斯-道森定律，个体智力活动的效率与焦虑水平之间表现为一种倒U形的曲线关系。即随着焦虑的增加，个体积极性、主动性以及克服焦虑的意志力也会随着增加，此时焦虑水平对效率起促进作用。当焦虑水平达到中等时，能力发挥的效率达到最大值。一旦焦虑水平越过了一定的限度，过大的焦虑就会对学习和能力的发挥产生阻碍。

案例中，小组在刚刚接受任务初期，适当的焦虑促进产生效率，事实也是如此，短短三个月的时间项目就获得了实质性进展。然而，随着项目的不断深入，难度不断提升，在需要领导给予大力支持的时候，对项目不感兴趣的新领导走马上任，这无疑加重了整个项目组的焦虑情绪。

过度的焦虑，会导致成员出现精神疲劳和心理疲劳现象，严重地影响能力的发挥，结果就是一天比一天低迷。作为项目的实际总负责人，小组长口出怨言也就是难免的现象了。

无论如何，作为一个团队，小瑞你应该和同事一起安抚小组长，让他能尽快意识到现实不会总是尽如人意，帮助他早日从抱怨和焦虑中得到释怀。