强化海外项目管理确保员工队伍稳定

张仕涛（四川电力建设二公司，四川成都610051）

强化海外项目管理确保员工队伍稳定

张仕涛（四川电力建设二公司，四川成都610051）

近年来，随着我国对外合作规模和领域不断扩大，海外电力建设项目不断增加，走出海外的电力建设企业和施工人员越来越多。如何做好海外项目的人员管理，确保海外员工队伍的稳定，实现人力资源效能的最大化，是海外项目管理中经常会遇到的问题。本文通过对目前现状的分析，给出一定有效的解决办法。

海外项目管理；员工队伍稳定；有效措施

引言

员工队伍的稳定是项目建设顺利进行的基础，很多走出去的电建企业，在稳定员工队伍的工作中采取了一些办法和措施，但在项目执行过程中，往往会出现这样或那样影响稳定的事情，在一定程度上对项目管理造成了影响，因此，员工队伍的稳定是确保海外项目顺利进行的迫切需要。四川电力建设二公司作为走出去的电力建设企业之一，一直在不断摸索和总结确保员工队伍稳定的经验和方法，公司目前在建的委内瑞拉中央电厂项目在员工队伍稳定工作方面采取了一些富有成效的措施，取得了较为明显的效果。

1　委内瑞拉中央电厂项目概况

委内瑞拉中央电厂是委内瑞拉目前最大的火力发电厂（燃油/燃气），现有5台400MW等级机组，分别为德国和日本公司生产。本期扩建一台600MW燃油/燃气机组及配套的辅助设施工程，三大主机均由东方公司供货，锅炉为亚临界锅炉。

本期6#机组扩建工程由中国机械设备工程股份有限公司EPC总承包，四川电力建设二公司分包承建6#机组土建主体建筑工程和机组全部安装工程。

2　影响员工队伍稳定的因素

2.1项目所在地远，往返时间长、成本高

委内瑞拉和中国地理位置距离远，相距16000多公里，路途时间长，国内、国际段一般需要2～3d，即使最便宜的劳工机票往返都接近2万元，造成来往成本较高，项目规定员工1年休假1次，每次休假1个月。

2.2项目所在地社会治安较乱

海外项目管理；员工队伍稳定；有效措施委内瑞拉基础工业和基础建设较为落后，近年来政治局势较为敏感，国内经济疲软，生活资源匮乏，民众生活贫瘠，社会治安复杂，各种打砸抢烧事件时有发生，项目员工生活、出行受限。

2.3项目所在地与中方的文化差异

委内瑞拉民众信奉天主教、基督教，国内节假日多，当地政府部门、当地员工工作积极性差、办事拖拉、效率不高，设计图纸在当地转换、国内设备物资运输、当地建筑材料采购，生活物资采购等受当地影响和限制多，中方员工对当地的工作和生活习惯不适应。

2.4项目施工周期长、区域广

委内瑞拉中央电厂项目是中委大额资金项下最大的电力项目，是两国政府合作的重点项目，该项目投资大，中方施工人员多，施工周期较长，施工区域范围较广，在外在影响因素较多的情况下，容易引发一些不稳定和不和谐事件。

2.5项目员工工资是否及时发放

一些协作队伍缺少海外施工经验，对海外施工的经营管理控制不好，容易造成资金短缺现象，项目员工的工资发放势必受到影响，这也是影响员工队伍稳定最大的因素。

3　确保员工队伍稳定的措施

3.1学习当地文化，消除文化冲突，创造良好的人文环境

任何一家企业，如果想要在当地取得良好的发展，就一定要学习当地文化，消除文化冲突，力争创造良好的人文环境，尽可能降低自我参照效应。在海外企业的经营管理中，总是存在这样一种行为，人们总是不自觉或者自觉的以自身的观念以及价值标准去判断与解释异文化群体的倾向，片面的认为与自己相同文化的行为才是优秀的以及正常的，反之，不同的则是落后的以及不正常的。这就是文化冲突出现的根本原因，因此，必须要消除文化冲突，必须识别以及分析不同文化之间的差异。这要求在掌握了一些基本的沟通技巧以及跨文化知识之后，一定要详细掌握项目所在国的文化与本国文化之间究竟存在着怎样的差异以及出现这些差异的影响因素，从而确保后期的决策的正确性，让其和项目的所在地的文化和谐发展。通过学习当地文化，消除文化冲突，力争创造良好的人文环境，这样才可以推动海外项目的发展，保证海外员工的稳定。

3.2注重项目经营管理

项目管理缺少不了经济杠杆的作用，员工队伍的稳定和项目的经营状况有着必然和直接的联系，如果员工收入好，很多矛盾都能够迎刃而解。

“经济效益好”是委内瑞拉项目管理理念的排头兵，如何做到项目经营效益好、员工收入效益好呢？在项目执行过程中，项目部强化经营意识，按合同思维，依程序办事，使过程受控，实施精细化管理，控制施工成本、力争效益最大化。针对项目最可能出现的“停窝工”现象，项目部提出“想甲方未想之事，做甲方想做之事”让项目平稳向前推进，以避免“停窝工”发生；采取人工借记制度有效提高人员利用率，解决了局部工作面人力紧张和富余现象；大力争取甲方外围工程项目，努力扩大项目结算量，增加施工产值以降低公用性摊销费用，提高机械使用率。

3.3注重项目安全环境

海外项目安全环境的好坏是确保海外员工队伍稳定的关键：①生产环境安全；②生活环境安全，有了好的生活和工作环境，才能保证员工队伍的稳定。

①必须强化与项目所处地政府部门之间的联系与沟通；②必须与当地信誉较好的企业紧密合作；③必须通过良好运用高层之间的交流，给项目营造良好的工作和生活环境；④海外项目管理相对来说是十分系统化的管理，只有所有方面主次分明、内外结合、互相协调以及突出重点，才可以完成预先设定的目标。

3.4注重员工思想观念

思想决定态度，态度决定行为。把握员工的思想是凝聚一切力量的源泉，员工树立正确的人生观、价值观是企业取得长远发展的根本，是项目建设稳中求进的基础。

委内瑞拉项目部关注员工的行为，注重员工的思想。针对员工到委后有可能发生的的思想变化、情绪波动，项目部大力弘扬爱国主义精神，激发员工的爱国激情，提升员工的民族自豪感；发挥基层党组织的作用，让海外员工的思想能够时刻和组织保持一致；做好员工的思想沟通和情绪疏导工作，积极开展健康有益的文体活动，让思想政治工作和文体活动达到有效结合，润物无声地树立员工爱党、爱国、爱企、爱家的意识，从而约束自己的言行，注意自身的形象，不给项目添乱、不为企业蒙羞。

3.5注重员工人文关怀

海外员工远离祖国和亲人，面对陌生的环境和文化，最初的出国新鲜感过去后，思乡情绪必增，凡事稍有不顺，如子女就学、父母身体等，牵挂之心必然导致情绪激动，增加不稳定因素。

委内瑞拉项目部坚持“以人为本、关注细节”，积极为海外员工打造温馨之家，让大家安于异国工作和生活。项目部成立生活委员会，专门负责员工生活后勤相关事宜，集中修建了生活营地，建立职工食堂、澡堂。为满足大家的家乡口味，从国内组织生活物资运抵现场；每间宿舍配备空调，实行公寓化管理；集中配置饮水机、热水器、洗衣机方便员工饮水、洗澡、洗衣；在驻地实现了WIFI全覆盖，方便员工同家人联系，项目部还开展“每天一分钟报平安”活动，为员工提供和家人联系的平台；为预防控制流行疾病危害员工的身体健康，项目部专门建立医务室，从国内采购医疗药品，随时为员工提供健康咨询和医疗服务，并定期在各宿舍和办公地点喷洒消毒液，预防疾病传播；项目部领导还经常深入员工中听取他们的意见和建议，及时了解员工的工作和生活情况，帮助他们解决工作和生活中的实际困难，并通过公司工会、团委等部门解决了部分职工的后顾之忧，暖了职工的心，鼓了职工的劲，确保了员工的稳定。

3.6建立有效规章制度

对于海外工作人员，必须建立各种各样的物质报酬的约束以及激励机制，除却正常的基本工资外，还需要适当增加一些补贴金、优化劳动环境以及建立良好的劳资关系。对于海外项目的管理人员，必须要充分掌握不同工作人员的不同目标，区分不同目标并设立不同的管理方式以及激励方式，为其创造出良好的发展空间，充分发挥出其内在的潜力。

委内瑞拉项目部在成立之初，就组织各部门制定了安全管理、质量管理、生产经营管理、综合管理等制度，涉及人员管理、安全质量管理、施工管理、经营管理、物资机械管理和生活保障管理等多个方面，形成了一套完整的管理体系。在项目执行过程中，通过入场培训、岗前培训、专业施工交底，施工中的对照检查、考核、评比，将管理制度逐步灌输到每个员工中，让员工时刻牢记按照规定施工、按章办事，并严格按照制度执行，奖惩一致，形成强有力的制度约束力，在项目部营造良好的工作秩序和生活秩序。

4　结束语

四川电力建设二公司委内瑞拉项目部在稳定员工队伍的工作中，主要采取强化项目管理、提高经营效益、塑造一流员工队伍的方式来确保员工队伍的稳定，取得明显的效果。目前，项目部员工队伍整体态势平稳，人心稳定，进一步促进了项目建设的顺利进行。

［1］王亚文，李静一.外派员工工作与家庭平衡的组织支持研究［J］.经营管理者，2013（16）.

［2］陈小娟，陈慧敏.国有建筑施工企业外派员工管理的难点与对策［J］.人力资源管理，2013（06）.

［3］于素文.外派员工选与留［J］.中国药店，2014（12）.

［4］赵玉刚.面向岗位的外派员工管理［J］.管理@人，2015（07）.

F272.92

A

2095-2066（2016）25-0245-02

2016-8-1

张仕涛（1972-），男，助理政工师，专科，主要从事行政综合工作。