面向学科化服务的高校云协同创新支持实践——以上海交通大学科技创新支持为例

姜静华

(上海交通大学，200240)



面向学科化服务的高校云协同创新支持实践
——以上海交通大学科技创新支持为例

姜静华

(上海交通大学，200240)

云计算已成为高校图书馆学科化服务的重要支撑。文章结合上海交通大学(以下简称“上交大”)图书馆的具体实践，讨论了为学科创新活动提供完整的配套支持所需要考虑的四个环节，说明在“互联网+”时代，图书馆学科化服务应该实现“华丽转身”。

云计算；学科化服务；协同；创新支持

1 引言

1.1 研究现状与问题提出

随着分布式处理(Distributed Computing)、并行处理(Parallel Computing)和网格计算(Grid Computing)技术的发展，“云计算”(Cloud Computing)越来越受到世人瞩目。由本地服务器向云平台的数据迁移成为图书馆提升服务水平的重要手段。国外自2009年以来就已经有多所图书馆成功实施云迁移，比如美国加州大学图书馆在2011年末实现云端化。[1]而国内的图书馆在经费、服务和安全等方面问题的压力下，尚未能有一所全面实现云迁移的“云端图书馆”。即便如此，云平台仍然在国内图书馆得到大量运用，成为研究型高校助力学科发展的重要支撑。

高校科技创新团队面临科研攻关、培养人才、推进学科发展、促进经济科技一体化发展的紧迫要求。如何为这种创新团队提供完整的配套支持呢？笔者认为有四个方面需要考虑，一是创新支持涉及到的双方如何实现主体合作，包括：支持者自己的专业技能如何得到不断提升，资源配送过程中所牵涉到的各部门如何协调，所提供的服务是否契合对方需要，支持者与被支持者是如何达到默契的；二是创新支持活动开展时，双方的互动情况怎样(指双方参与度)；三是云服务的平台和平台上面的资源是如何建设的，以及二者是通过什么技术连接的；四是如何评价支持效果，以及如何进一步提升服务质量。

2 上交大云计算协同下的学科化服务创新支持实践

为了顺应理工科师生学科创新的需要，上交大学作出了不懈努力，对理工学科的教学创新和科研创新进行全方位支持。

2.1 开展创新支持时的主体合作

学科化服务是图书馆学科服务团队对专业学科团队的服务，为了圆满完成对学科创新活动的支持，主体之间的合作至关重要。

2.1.1 服务人才梯队联合培养

(1)学科服务团队不断接受各种新技能新理念培训。为了帮助在岗的馆员面对不断变化的信息环境、用户需求环境和技术应用环境，上交大图书馆针对不同的人群，如面向读者的一线馆员、咨询馆员与学科馆员、服务支持馆员、新进馆员(再区分有无图情专业背景)等类型，进行系列馆员素养培训。(2)图书馆与图情专业强强联手。上交大馆与武汉大学信息管理学院本着“优势互补，资源共享，合作双赢”的原则，在图书情报专业人才培养、图书馆馆员培训、实践基地建设、图书馆行业社会影响力提升、进入国际舞台等有关领域建立了长期的战略合作关系。[2]

2.1.2 单位内部各部门协同合作

(1)上交大馆采用的是多分馆协同的服务模式。“三部一所”，即读者服务总部、技术服务总部、行政管理总部以及情报科学技术研究所，各司其职，同时协同作业，共同完成对学科创新活动的支持。(2)图书馆与科研院等多家机构联手，将诸如“专利学堂”这样的知识产权专题培训覆盖到各院系部处机关工作人员，有效提升全校各部门对师生创新活动的支持能力。[3]

2.1.3 服务与被服务对象之间的合作

为了有针对性地提供学科创新所需的资源或服务，服务双方需要在合作中达到默契。以LibGuide为例，LibGuide本是图书馆学科服务平台，但是如果LibGuide不能及时跟踪到学科热点和需求，会很难引起师生的点击兴趣。针对这种情况，上交大图书馆SEIEE LibGuide面向电子电气类学科，进行了全新尝试。[4]

首先是界面风格。SEIEE LibGuide主界面采用Win8风格，一方面顺应师生使用Windows操作系统的习惯，另一方面也与上交大图书馆主页风格保持一致。主界面作为读者一站式学科导航的入口，除加以美化外，还分别按新生、本科生、研究生、教师等不同读者身份设立了四个不同入口。

内容更具针对性。每个page以不同读者身份创建出具有较强群体区分度和针对性的学科导航内容。如新生导航BOX主要介绍图书馆方位布局，书目借还流程与规则，简单检索查找图书等内容；本科生BOX涉及教学信息和论文写作等内容；研究生导航内容主要是科研、课题查新、数据库检索等内容；教师导航内容主要涉及教学方法、PPT课件制作，基金和科研项目申请等内容。旨在让不同身份的读者找到适合自己的资源和信息。

推出信息专员轮流值班制度。信息专员作为创新团队的代表，每位信息专员需要值班一周时间，更新过时信息，并可以单独创建BOX，介绍其团队科研情况和科研技巧，科研资源以及信息专员自身在学习与科研过程中的收获等。通过信息专员参与图书馆LibGuides建设与维护工作，履行相应职责，使其融入到图书馆学科服务的日常服务工作中。同时，将SEIEE LibGuide真正建设成各创新团队的学习与科研资源获取平台，满足信息专员所在院系、所在学科团队的需求，为全学院的师生搭建一个一站式获取该学科专业的微型图书馆平台。

2.2 云计算服务及协同创新实施时的活动互动

2.2.1 活动由图书馆主导

为促进师生科研创新，激发师生发明创造的积极性和专利意识，提高我校知识产权的创造、运用、管理和保护水平，在全校范围内形成良好的创新氛围，上交大图书馆建立了“专利学堂”。[5]

“专利学堂”联合了科学技术发展研究院、先进产业技术研究院、上海市知识产权局、上海市科学技术情报学会、上海汉声知识产权代理有限公司等相关部门开展活动。针对不同层次、不同需求的创新团体，活动按基础篇、提高篇和实务篇，从不同环节邀请专家教授，给大家讲授专利信息概况、专利信息的检索方法、专利数据源及检索方法、专利分析方法、流程及聚类分析方法、国外专利保护、专利分析软件的使用等系列课程，同时也会邀请在创新领域卓有成效的团队来到现场与全校师生互动交流，在脑力激荡中碰撞出更多智慧的火花。

2.2.2 学院配套奖励及评选机制

为了发现电院在校生中的阅读达人和创新小能手，并将这种阅读和创新能力在全校辐射开，发挥图书馆“第二课堂”的功能，上交大图书馆针对工科本科生阅读兴趣的激励与推广，组织实施了“揽阅之星 耕读之巅”系列活动[6]；针对工科在校生的高水平论文写作，组织实施了“折桂之星 写作精英”系列活动[7]；针对工科在校生的高质量创新发明，组织实施了“逐鹿之星 创新无限”系列活动[8]。系列活动包括：与学院深入合作，寻找和挖掘TOP10学生(阅读达人、SCI论文写作达人、发明专利申请达人)，以群组学习、头脑风暴、交流沙龙等形式，在学生中分享好书阅读、论文写作和发明创新的体会。这些活动受到电院方面的肯定和热烈响应。不仅均形成了长效机制，而且有专门的配套奖励，并被纳入相应的学生评优体系中。活动评选出的“揽月之星”成为电院进行本科生毕业评优的重要依据之一[9]；活动评选出的“折桂之星”得到学院方面的配套奖金； “逐鹿之星 创新无限”系列活动也曾作为图书馆“专利学堂”的子项目。活动中图书馆及电院均有党政领导出席，并对活动给予很高评价。

2.3 云计算服务运行时的资源与技术连接

学科服务平台是学科服务团队开展学科化服务的虚拟场所，在这里完成内外部知识整合、知识转移、知识分享与交流、知识创造等知识加工活动。[10]

2.3.1 “专利学堂”及SEIEE LibGuide

LibGuides是SpringShare公司在2007年推出的一个开源软件系统，该系统融合了SNS、Wiki、Tag、Ajax及Blog等众多Web2.0工具，基本上包揽了所有的Web2.0元素，具有鲜明的Lib2.0特征，SpringShare公司称其为“Lib2.0知识共享系统”。

上交大馆定制的LibGuides平台定位为学科服务平台(简称：SSP)，该平台采用云计算的SaaS(软件即服务)的服务模式，其服务器设在LibGuides公司(美国)，平台的所有功能均为模块化，图书馆无权限进行修改，但平台的所有内容均可以进行个性化添加。SSP分为多个层：SSP首页——Guides界面——Page界面——Box模块。

上交大“专利学堂”LibGuide[11]设置了主界面Home、专利文献&书籍、专利检索、专利申请、政策法规、专利培训&学习园地共6个Page，将创新过程中跟专利相关的所有信息和资源有序陈列，供师生选用。SEIEE LibGuide则按读者身份来安排各个Page甚至是Box。电子电气类专业不同层次的读者通过相应入口都能找到符合自己兴趣的专业信息和资源。

2.3.2 与学院合作，专利云数据抓取

为了帮助专利权人警示竞争对手，保护知识产权；帮助科研人员借鉴竞争对手权利信息，防止可能的侵权纠纷；帮助研发团队随时重新调整技术创新方向和研究领域，为创新团队提供技术参考，启迪创新思路，在高校建立专利预警实践机制，同时创新图书馆学科化服务。《高校重大项目专利预警布局体系实证研究》项目组在前人预警系统的理论研究基础上，搭建了一个基于JAVA和MYSQL的可行性预警系统。数据源为德温特(Derwent Innovations Index)专利数据库的数据，设置了研究领域和竞争对手，时限了其自动监测和自动预警的字段。该系统平台由JSP(Java Server Pages)网页界面、Java应用程序和Mysql数据库三大部分组成。关键技术是网页爬虫技术，爬取的数据源为德温特专利数据库。利用了该Jsoup工具来抓取德温特专利库网页上的数据，通过setTimeout、setInterval来设定网页跳转及刷新，以保证网页的时新性。

平台的预期效果是：随时关注德温特专利数据库，当关注专利信息发生变化时或者有变更时，平台会自动反馈信息于使用者，使用户能及时得到最新信息，并有所警惕。用户能够根据自己的需要设定领域范围来对相关信息进行预警。

3 面向学科化服务的高校云计算协同创新策略思考

在对创新活动实施支持的服务规划环节。学科化服务除了要求馆员融入师生的教学和研究领域，主动发现用户需求并进行个性化订制和推送外，还要进行主体合作——馆员与用户合作、馆内各部门合作、图书馆与其他机构或部门合作、图书馆与图情专业合作，才能随时准确了解用户需求，快速响应，并及时推送到用户的面前，才能有效扩大创新支持的力度和影响，才能保证图书馆学科化服务的新鲜血液和创造力源源不断。

在对创新活动实施支持的活动实施环节。为避免创新支持活动只是图书馆一厢情愿唱“独角戏”，活动从策划、宣传、组织、直到奖励环节都应该得到创新团队的参与和支持。

云平台要成为学科化服务支持创新活动的“一站式”服务平台，需要在面向师生的前端服务、面向跨部门业务的中端服务以及面向共享库的后端服务三个层面完成服务整合。借助数据分析工具和数据挖掘算法，大数据分析可以从海量数据中挖掘出有价值的信息，提升存储和计算海量数据的云数据库技术，数据管理和存储的效率的内存数据库，以及数据安全技术。这些技术跟物联网技术相结合，将会对构建智慧图书馆乃至构建智慧校园产生巨大的智能影响。在这个过程中，传统的IT部门会逐渐演变成“整合信息资源、整合管理部门功能的协调服务部门”[12]，在对创新活动实施支持的技术运行环节，学科化服务的团队和学科创新团队一起共生互长。

为了保证每一次支持学科创新的活动都能圆满完成，在活动开展之前，学科服务人员要跟院系领导/专业人员充分沟通，评估活动的意义，预估活动中间可能会突发的问题或困难，并想出解决困难的对策。

为保证能长期有效地支持学科创新，实现长效机制，学科服务团队需要在每一次活动结束之后进行总结，从规划环节、实施环节一直到技术运行环节，反思问题，并想好妥善的解决方法，这样，在下一次活动开展之前思路才会清晰。类似活动以后才会得到持续的支持和开展。

在“互联网+”时代，高校师生获取资源和信息的途径、方式非常多，各专业，尤其是理工学科的教学和科研，在云端存贮和在云端交互，内容和形式都在不断创新。图书馆的核心是服务。学科服务团队应该“华丽转身”去“迎合”互联网，利用好互联网这个工具，并使图书馆服务不仅可以实现各种资源和信息的远程传输和共享，更重要的是可以突破时空的局限，让用户与用户之间、图书馆与用户之间进行全方位的双向互动交流。要使图书馆的服务借助“互联网+”的“风口”飞得更高、更远，图书馆人还有很多路要走。

[1] 严潮斌,于国辉,段漉希,等.加州大学图书馆多平台云迁移策略研究[J].图书情报工作,2013(11):49-54.

[2] 上海交通大学图书馆与武汉大学信息管理学院签署战略合作协议[EB/OL].[2016-04-11].http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=211&id=791.

[3] 上海交大图书馆与科研院联合举办知识产权专题培训[EB/OL].[2016-04-11].http://www.sal.edu.cn/information-info.asp?id=6702.

[4] SEIEE图书馆[EB/OL].[2016-04-11].http://ssp.lib.sjtu.edu.cn/content.php?pid=545467&sid=4487949.

[5] 上海交通大学图书馆“专利学堂”启动的通知[EB/OL].[2016-04-11]. http://www.sjtu.edu.cn/info/1490/26889.htm.

[6] “揽月之星 阅读之巅”活动圆满举行[EB/OL].[2016-04-11].http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content &c=index&a=show&catid=211&id=1023.

[7] “折桂之星 写作精英”活动圆满举行[EB/OL].[2016-04-11].http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content &c=index&a=show&catid=211&id=1088.

[8] “逐鹿之星 创新无限”活动介绍[EB/OL].[2016-04-11].http://blog.lib.sjtu.edu.cn/seiee/article.asp?id=319.

[9]电院优秀青年代表五四齐展风采 激扬青春之志[图][EB/OL].[2016-04-11].http://news.sjtu.edu.cn/info/1009/576761.htm3.

[10] 袁红军.高校图书馆学科服务协同创新模型及实现机制[J].图书馆学研究, 2015 (17):62-65.

[11]专利学堂[EB/OL].[2016-04-11].http://ssp.lib.sjtu.edu.cn/psl.

[12]李逢庆.云计算技术环境下的大学教学支持服务体系——第五届AEARU网络教育研讨会综述[J].教育发展研究,2012(3):80-84.

[13]姜静华,蒋莉玲,姜淳.基于德温特数据库的预警系统设计[J].现代图书情报技术,2013,241:84-86.

(责任编辑：孟凡胜)

The Practice of Cloud Collaborative Innovation in Universities for the Discipline Oriented Service——Taking Shanghai Jiao Tong University as an Example

JIANG Jing-hua

(Shanghai Jiao Tong University， Shanghai 200240， China)

Cloud computing has become an important support for the subject service in University Library. Based on the concrete practice of Shanghai Jiao Tong University Library, this article discusses four aspects need to be considered to provide complete support for discipline innovation. The library subject service should achieve gorgeous turn in the Internet Plus era.

cloud computing; subject service; collaboration; innovation support

国家社科基金重大项目(12&ZD220)

G252

A

1006-1525(2016)06-0060-04

姜静华，女，副研究馆员。

2016-04-11