电力企业离退休管理服务工作的难点及对策

彭阳琴（国网湖南省电力公司邵阳供电分公司，湖南邵阳422000）

电力企业离退休管理服务工作的难点及对策

彭阳琴（国网湖南省电力公司邵阳供电分公司，湖南邵阳422000）

我国经济的不断发展，人们的生活质量得到了进一步的提高的同时，人口老龄化程度也越来越高，而电力企业的离退休职工在建设电力事业中贡献了较多的力量，但现阶段，电力企业离退休工作面临的问题越来越多，严重制约了电力企业的发展。本文主要对电力企业离退休管理服务工作的意义、难点以及具体的对策和建议进行了简要的分析，以期为相关人员提供参考。

电力企业；离退休；管理服务；工作难度

1　引言

对电力企业的离退休职工进行管理涉及到的内容较复杂，政策性较强，党的政策以及国家法律法规得到具体贯彻落实、离退休职工晚年的幸福、以及社会的稳定与否都跟企业离退休管理服务质量的优质与否有着十分密切的关联，对离退休职工进行管理并提供服务围绕电力企业生产经营，建设以及建设和谐企业对于离退休管理服务有着十分重要的意义。

2　电力企业离退休管理服务工作的意义

对电力企业离退休工作人员提供管理服务时主要是照顾曾经为国家和社会做出过贡献的职工，目的在于能够为离退休人员提供安详的晚年服务，确保老年人的晚年老友所依，老友所养。而电力企业离退休管理工作涉及到的面较广，具有的政治意义较为深远，以及较强的社会意义，属于服务人民的一项工作。而国家以及社会也将关注点放在了离退休管理服务工作上，对离退休人员尽了相应的义务。作为国有企业，电力企业具有一定的代表性，广泛的被社会所关注，因此，做好离退休服务管理工作势在必行。

3　电力企业离退休管理中的难点

3.1案例分析

某电力集团退管会成立于2000年，统计到2013年7月底共有退休人员871人，约占报社在职总人数的50%。其中，从事编辑记者工作的350人，约占40%，印刷后勤等人员521人，约占60%；年龄最高者97岁。90岁以上17人约占1%，80～89岁102人约占11%。70～79岁136人约占15%，50～69 岁616人约占70%；从2000～2013年，14年间共去逝133人，平均每年去逝9.5人。

3.2电力企业离退休管理中的难点

3.2.1离退休职工居住较为分散，难以进行集中的管理

电力企业中离退休职工居住的不够集中，并不是居住在单位，并且更多的是居住在乡镇以及偏远的农村地区，严重制约了管理电力企业的管理工作的开展。例如电力企业在管理离退休管理人员时会受到企业离退休人员所在地区的社会环境、经济水平以及信息化程度的高低等多种因素的影响，跟一些发达地区或者跟企业办公场地相接近的一些城市的退休人员相比，偏远地区的一些离退休人员在在快递、传真方面受到相应的条件制约，难以及时的获得相关的信息，导致离退休人员的归属感较低，从而产生抱怨的情绪。

3.2.2离退休人员心理失衡，普遍存在“失落感”或“孤独感”

电力企业中老职工面临离退休的的问题是其人生中的一项重大转折点，过去，这些人在单位中具有领导性和权威性，而现阶段，这些人由原先的“单位人”向社会人转变，身体素质也在不断下降，而这一系列的变化，都会导致离退休职工的心理不够平衡，在现实生活中存在着较多的不适应，产生不同程度的“孤独感”“无用感”和“失落感”。

3.2.3“空巢老人”和“独居老人”日益增多，普遍缺乏亲情

现如今，社会家庭普遍还是独生子女居多，导致越来越多的老人成为“独居老人”和“空巢老人”，且数量不断增加，老年人的实际生活能力面临的困难也越来越严重，有的离退休人员无子女陪伴在身边，长时间处于自闭的状态，缺乏与周边人的交流，严重时还会出现死在家中无人知晓的问题。

3.2.4文体活动开展的十分有限

由于受到场地以及经费等因素的限制，使得电力企业的离退休文体设施以及文化建设不够健全，导致离退休职工的缺少丰富的精神文化生活，即使举办了一些活动也较为枯燥，形式不够新颖，档次较低，缺乏一定的广泛性，总体来说，常见的集中文体活动只有一些打扑克、麻将以及健身器材等，难以对人的智力进行开发，并对人的知识储备进行及时的更新，长此以来，会对离退休职工参与文体活动的积极性有所降低，导致开展的问题活动效果不佳。

4　做好企业离退休人员管理工作的对策和建议

4.1发挥离退休党支部的积极作用

在电力企业中有些离退休当眼在担任领导时，具有较高的觉悟性，高素质，并对党的各项政策以及企业的各项政策以及规定十分的熟悉，具有较高的声望，如果安排这些人员去指导离退休职工的思想工作，常常会受到事半功倍的效果。在思想上这些离退休党支部能够从思想上引领离退休职工，并能够定期对离退休干部进行培训，以便他们能够对党在新时期所实施的各项新型的方针和政策充分的掌握，必要时也可以积极向离退休党员进行先进理念，以便提高离退休职工的凝聚力，促进社会的和谐。

4.2落实离退休职工的政治、生活待遇

电力企业中离退休职工最关心的一个问题就在于其离退休后政治待遇以及生活待遇，跟他们的切身利益有着十分重要的关联，所以，在管理离退休职工时，具体要坚持两项基本原则，具体如下所述：①遵循“老干部生活待遇从优”的原则。根据中央所制定的相关政策和规定，确保养老金能够及时的发放到离退休职工的手中，并按照员工的实际情况报销其医疗费，有效保证离退休职工的晚年生活。②遵循“政治上关心”的原则，要在政治上对老职工的政治地位予以肯定，定期开展老职工进行新制度的学习，并将公司的改革和发展的状况向老职工进行汇报，开展离退休工作时要遵循电力的企业“政治待遇不变、生活待遇从优”的原则，确保离退休职工老有所养。

4.3不断提高离退休管理工作人员的自身素质

要注重对离退休管理人员的思想政治管理工作，提高离退休管理工作人员对管理工作重要性的认知，对广大离退休人员服务是自己肩负的政治责任和光荣的历史使命予以充分的重视，牢固树立全心全意为老同志的服务意识，打造平凡、淡泊、奉献的职业道德观。实际工作中要善于与离退休职工进行交流，注重人文关怀以及职工的心理疏导，有助于提高他们面对困难的信心和勇气。其二，做好离退休管理工作人员的建设能力，始终坚持科学发展观，提高业务知识，增强个人素养各管理服务本领，努力建设一支熟悉离退休工作政策、精通离退休工作业务、全心全意为离退休人员服务的工作队伍。

4.4培养离退休工作者的服务意识

在电力企业中对离退休职工进行管理时，要求离退休职工的工作者具有较高的思想素质、业务素质能力以及政策水平，能对国家以及党在各个时期跟离退休工作各项方针以及政策进行准确的掌握，并积极在实践工作中进行贯彻落实。需要对老年生理学、心理学、教育学以及医学等知识以及业务知识有着十分的清晰的认知，做好离退休职工的思想疏导、心理说服工作，并能倾听他们的心声。另外，离退休工作者要妥善处理离退休职工的来信、来访，应具有协调各方面关系的能力，积极为老职工办实事、办好事，急老职工所急，想老职工所想，并要勤于学习、善于学习，不断创新思维方式、工作方法和服务理念，不断提高政策运用能力、组织协调能力、调查能力和研究能力，从而做好离退休管理服务工作。

4.5开展多样、适合老年人的文体活动

开展文体活动时要按照老年人的实际生理特点进行开展，运动量要适中和缓慢，可开展一些书法比赛、棋牌比赛和唱歌比赛等。对于有些文化水平较高的离退休职工，可组织他们听科普讲座，比如航空航天讲座等，这样既能使他们了解最新的科技，又拓展了他们的知识面，从而做到与时俱进、终身学习和老有所学。同时，可开设老年课堂，向离退休职工传授网络知识，学习使用网络看新闻、发E-mail、视频聊天和利用先进的通讯技术与国外的亲友联系等。形式多样、新颖的文体活动可丰富离退休职工的生活，使他们融入集体，从而摆脱孤独感和失落感，使他们的思想活跃，不与社会脱节，从而达到身心健康、延年益寿且老有所乐的目的。

5　结语

总而言之，电力企业要做好离退休管理服务工作，现阶段电力企业在管理离退休管理服务时面临的形势较为严峻，但机遇和挑战也较多，要不断对惯性思维进行克服，并不断创新管理方式，促进电力企业离退休管理服务工作迈上更高的台阶，位电力企业离退休职工家庭的和谐自己社会的稳定创造一个更好的发展环境。

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［2］赵 娜，侯 磊，郭龙龙.供电企业离退休管理服务工作中的难点问题［J］.企业改革与管理，2016（6）：63.

［3］李淑泉.新时期电力企业离退休管理服务工作的实践与思考［J］.管理学家，2013（23）：36.

F272.92

A

2095-2066（2016）25-0138-02

2016-8-8

彭阳琴（1985-），女，助理政工师，本科，主要从事人资、工会工作。