吴 晔(国网四川省电力公司彭州市供电分公司,四川彭州611930)
电力营销管理中电费电价措施
吴 晔(国网四川省电力公司彭州市供电分公司,四川彭州611930)
随着市场经济的深入发展,电力市场发生了较大程度的改变,市场竞争更加的激烈,所以电力企业要采用电力营销来吸引更多的消费者来提升产品的销售力度。在电力营销过程中,管理工作是非常重要的,特别是对于电费电价等决定产品核心内容的因素来说更是如此。本文主要介绍电力营销管理当中电费电价改善措施,希望能够对相关人士有所帮助。
电力营销管理;电费电价;改善措施
随着科学技术的发展以及人们生活水平的提升,人们对于电力需求的要求在不断提升,所以电力企业相关工作人员要对消费者要求进行充分了解,通过采用针对性措施来满足客户的需求,因此电力营销就成为了供电企业的重要手段。电费电价是电力供应中最为重要的内容,也是电力营销当中最为核心的内容之一,所以要对电力营销管理中电费电价进行不断改进,这对于促进电力企业销售是非常重要的。
在电力营销管理过程中,可以通过两种方式进行电费电价的分析。其中一种为以营销数据作为重点分析对象的综合指数分析法,另一种为以数量以及质量作为重点分析对象的指数分析法。
(1)电力销售收入的改变会在一定程度上影响售电收入情况。在相关数据统计过程中需要进行综合指数方面的分析,这就需要引入“同度量”这一概念。其最主要的作用就在于将经济层面不能进行直接对比的数据转换成为可以直接对比的数据。通过对综合指数进行定量分析的方式来判定改变的情况,同时也要对变动造成的影响因素确定成为质量指标,可以将质量指标固定在不同阶段(基期、报告期等等)。在电力营销分析过程中需要使用测量分析数据时就要分析电力销售数量指数以及电力销售收入间的变化情况,在分析开始之前需要清除掉电力价格对于收入变化造成的影响,因此需要在基期进行同度量因素的固定,就是指保证电价在基准情况下来分析销售价格情况。
(2)售电电价的改变会影响售电的收入情况。在电价电费分析过程中需要具有同样的因素来作为衡量指标指数。正常情况下,在进行经济活动分析过程中需要涉及到能够影响收入价格的不同因素,所以将同度量因素定义在报告期内,对于报告期内进行相关数据分析具有更加有效的作用,同时也更具有实际的意义。在进行电力营销分析过程中,若只是单纯的进行电费电价指数的分析是不能有效进行问题解释的,所以在绝大多数情况下要充分了解此阶段销售收入增加的相关因素,要了解到影响这方面问题的用户类型,从而能够得到更加全面的综合性指标。
(3)售电电量和售电单价的变更会影响到售电收入情况。所谓的多因素分析方式就是指总体的变动情况是受到了不同因素共同影响而出现的,通过分析总体变动情况的绝对数和相对数能够了解到相应的变化规律以及影响因素。
2.1 完善相关规范以及制度建设
供电企业在进行市场营销之前首先需要充分了解市场的实际需求情况,从而按照实际信息制定相应的电费和电价。同时要完善电价制定的审批程序,在具体运行过程中要充分了解电价运行规律。另外,在制定了相应的电费电价实施标准之后就要严格按其执行,不能随意变更,同时要对其进行及时有效的监督管理。
供电企业在进行销售电价以及电费制定和运行管理过程中要以政府部门的定价作为基础,在遵照政府相关部门制定的定价规律前提下具有一定的自主定价权。从现阶段来看,随着市场经济的逐渐深入,政府方面关于电价和电费的制定以及销售更多的是限定其最高价格,在符合政府规定最高定价限额的基础上,供电企业要按照企业自身实际情况以及市场经营情况制定出符合发展需求的价格。
2.2 技术方面进行创新
供电企业要跟上时代发展的步伐,通过更加科学合理的方式对电费电价进行分析,制定客观合理的价格。在明确制定方法的基础之上还要确定出电费的浮动比例,若是电费处在波峰以及波谷阶段时就需要采用扩大范围的措施,这样能够确保供电企业在电费电价制定以及销售方面取得比较好的效果。另外,在制定电费电价时也要充分考虑到气象条件等方面的因素,只有在足够熟悉一年当中不同时段丰枯程度的基础上才能够充分发挥出水电以及火电所具有的优势。
同时,电力企业也要制定出相对完善的电力售后服务体系,对于消费者进行良好的售后服务以及定期进行相应的设备维护保养工作。另外,电力企业也要定期向消费者展示有关电力建设方面的计划、资金预算等等方面的信息,从而确保消费者能够获得良好的售后服务质量。在电费电价构成当中,有关政府部门可以按照相关规划给予一定的补贴,通过相关福利政策能够最大程度上发挥服务价值,同时也能够有效防止乱收费和错收费的情况出现。
2.3 体制方面进行改革
供电企业需要按照容量电价的实施范围来不断调整,使其适合电量消费的需求,尤其是关于营业性用电来说更是如此。电力企业在进行电费电价制定以及销售过程中要按照“两部制”的方式来执行电价,根据最大需求情况实施电费执行操作,从而保证电力负荷的峰谷差可以得到有效的管理和控制,并且在执行过程中能够提升负荷率参数。同时,供电企业在对于电费电价制定和销售管理过程中需要确定基本电价中不同电价计算方式的适用范围,从而更加有针对性的实施电价电费管理。
2.4 通过合理的电费计算方法来完善电力营销管理
在优化完善我国电力营销管理过程中,首先要解决的问题就是电力价格方面。我国长期实施的为单一形式的电力价格机制,这就在一定程度上造成了电力方面的浪费,同时也会影响电力市场化方面的发展。在实施阶梯电价电费计算方法过程中重点加强以下几方面内容:
(1)加强电力收费人员关于阶梯电价知识的培训以及政策宣传力度,保证新电价政策的有效执行。在阶梯电价政策执行过程中一定要对相关电力收费人员进行全面、严格的培训(包括专业知识、相关政策等方面),确保其能够充分掌握不同电量档次的分级情况、电费计算方法情况、相关政策情况等等,从而能够清楚准确的回答消费者提出的相关疑问,同时要对用户进行自身电量核算进行一定的指导,缓解甚至消除电力用户对于全新电价电费政策的抵触情绪。同时,对应的电力主管机构也要加强新政策的宣传力度(可以充分利用网络、电视、报纸、小区宣传栏等进行宣传),使得政策信息更加的公开透明,加强客户对于新政策的理解,防止在政策执行过程中出现不必要的障碍。与此同时,供电企业也要及时进行相关票据格式和内容的修改,使得电力用户能够清楚了解不同档次电量电价的实际收缴情况,从而得到用户的理解和支持。
(2)加强抄表的准确性,保证电价电费计量的准确性。随着阶梯电价政策的不断深入实施,供电企业需要优化升级抄表方式,制定出更加科学合理的抄表制度和规划,优化升级传统的抄表方式,提升抄表的技术水平,通过计算机控制的智能远程抄表系统来取代传统的人工抄表方式,从而降低抄表错误率,提升电费计量的准确性,提高电力用户的服务水平。若是事先制定的抄表计划有所改变,就需要电费核算人员进行及时的调整和更正,要根据调整后的计划进行重新的核算,确保电力用户电费计量的准确性。
(3)制定出更加优化的电费核算程序,实施更加合理的阶梯电价政策。在进行阶梯电价的全面落实阶段,最为重要的内容就是保证电力用户执行电价的准确核实。对于那些采用不同电表的用户执行相应电费结算方式来说,例如采用磁卡表的用户来说,供电企业需要对电费计算方式进行相应的调整,要按照相应的标准规范制定出更加合适的电价电费,在电力用户进行费用充值过程中要按照对应的电价将用户的费用换算成为实际电量,同时对于用户给予较为详尽的解释,之后就要将电量录入到磁卡当中。
随着市场化机制的逐渐完善,电力营销已经成为了供电企业提升市场竞争力的重要手段。电费电价是电力供应中最为重要的内容,也是电力营销当中最为核心的内容之一,所以要对电力营销管理中电费电价进行不断改进,这对于促进电力企业销售是非常重要的。
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F275
A
2095-2066(2016)33-0145-02
2016-11-12
吴 晔(1984-),男,工程师,硕士研究生,主要从事营销综合管理和营销信息管理工作。