老年女性学习电子信息技术的动机、障碍与途径研究

王春晓

(华东师范大学教育学部职业教育与成人教育研究所，上海200062)

●社区教育与社区学习●

老年女性学习电子信息技术的动机、障碍与途径研究

王春晓

(华东师范大学教育学部职业教育与成人教育研究所，上海200062)

电子信息技术的发展不断冲击着我们的生活，也为老年人带来了新的体验。随着人口老龄化，学习和使用电子信息技术的老年人不断增长。然而，电子信息技术曾被认为是男性的专属，老年女性的使用率低于老年男性。本文从老年女性学习电子信息技术的动机出发，通过分析老年女性的学习障碍，寻找老年女性成功学习和掌握电子信息技术的途径。

老年女性;电子信息技术;动机;障碍;途径

电子信息技术的发展和普及为我们的生活带来了极大的便捷，视频聊天、网上淘宝、滴滴打车、支付宝消费、电子图书阅览、网上预约医生等新的生活方式也在冲击着老年人的生活。伴随着人口老龄化，很多老年人开始学习和使用电子信息技术，虽然与主力军青少年相比还有差距，但也成为一支不容小觑的力量。老年人中，女性学习和掌握电子信息技术的比例明显低于男性，在学习中也面临更多的阻力与障碍。研究老年女性学习电子信息技术的障碍并为其寻找新的学习途径，对老年女性适应新的生活环境、丰富老年生活具有重要的意义。

一、老年女性学习电子信息技术的现状

世界许多国家已经进入老龄化社会，根据我国2010年第六次人口普查的结果，中国大陆31个省、自治区、直辖市和现役军人的人口中，60岁及以上占总人口的13.26%，表明我国已经进入人口老龄化社会。[1]在老年群体中，老年女性所占的比例高于老年男性，并且老年女性的平均寿命高于男性。人口不断老龄化的现实，需要不断关心老年人的学习、工作与生活。目前，为了满足老年人的学习需求，许多社区开办了多样的老年学习课程；为了让老年人能发挥余热，很多企事业单位为老年人提供了志愿与工作岗位；为了更好地丰富老年人的精神文化生活、让老年人紧跟时代步伐，很多机构开办了信息技术培训班，让老年人在信息化时代享受便捷的生活与服务。

老年人的生活受信息技术的影响日益增强，根据我国互联网发展状况的统计，老年网民的数量持续增加，并呈加快增长的趋势。随着科学技术的进步和生活水平的提高，使用电脑和网络等信息交流科技的老年人数量日益增多。[2]老年人渴望享受信息时代数字生活的便捷与乐趣，他们有望成为未来互联网用户的主要力量之一。[3]电子信息技术的发展，一方面为老年人的生活带来了极大的便捷，如网上视频促进了老年人与外界的沟通，很大程度上消除了空巢老人的孤独感；网上游戏放松了老年人的心情，一定程度避免了老年人智力的衰退；网上医疗方便了老年人与医生沟通，很大程度上提高了老年人的医疗质量。另一方面，由于老年人在生理、心理以及智力方面与青少年有一定的差别，在学习和使用电子信息技术时面临着一些挑战。再有，老年网民在男女比例上存在着明显的差异，虽然参与社区学习的老年女性远远多于老年男性，但在老年网民中，老年女性所占的比率严重低于老年男性。在信息技术学习和使用方面，很多老年女性虽表现出强烈的兴趣，但是在日常实践中却缺乏一定的勇气与自信和相应的支持与帮助。

二、老年女性学习电子信息技术的动机

电子信息技术对我们生活的影响日益增强，老年女性在数量上超过老年男性，老年女性学习的欲望也普遍高于老年男性。使用电子信息技术能够增强与家人和朋友的沟通、扩大终身学习的机会、享受高质量的医疗服务体系、支持老年独立生活、娱乐和空闲消遣等。因此，对她们来说学习使用电子信息技术极为重要。

第一，享受便捷的生活。电子信息技术的普及与应用很大程度上提高了我们的生活质量。[4]老年人比较关注健康、养生等话题，网上有很多相关的视频及文本资料。通过浏览相关网页，节省了老年女性参加健康讲座、购买养生杂志等的时间与金钱。随着生活质量的提高，很多老年女性身体健朗，退休以后空闲时间相对充裕，外出旅游成为一种新的消遣方式。旅游期间的交通、住宿、餐饮以及路线查询等都离不开电子信息技术的支持，很多老年女性希望自己能够像年轻人一样在网上查找和预订旅游所需。身体不适时，老年人可以网上预约医生，查询医生的上班时间，并且可以在网上与医生交流互动，这大大提高了医疗服务质量。为了方便自己和家人的生活，老年女性希望掌握电子信息技术，以提高自己的独立性和生活的水平。

第二，满足学习的需求。参加社区学习的老年女性多于老年男性，老年女性的学习热情也比较高。很多老年女性希望学习新的技术，不断更新自己的知识体系，以实现终身学习的愿望。电子信息技术需要手、脑、眼并用，许多学习者把学习这项技术作为防止老年痴呆的方法，对该技术的学习有浓厚的兴趣和热情。此外，很多社区设有移动图书馆，如果不能掌握电子信息技术便不能享受这些丰富的学习资源。电子书籍不仅减轻携带了纸质书本的负担，还方便老年女性记住读书页码，很多老年女性希望能够阅读和下载电子书籍。为了满足终身学习的需求，老年女性需要学习电子信息技术，以抓住各种学习机会。

第三，拓展交流的渠道。老年女性比老年男性敏感，在与人交流方面也比男性需求要高，使用电子信息技术主要目的是用于社交。[5]信息技术的发展改变了以往的交流沟通方式，手机短信、移动电话、电子邮件、微信微博、网络视频等新的通讯手段让老年女性可以更及时、便捷地与亲人朋友联系和交流。微信微博为她们提供了自己的空间，收藏与分享老照片，发表小文章与老友互动，节日期间和老友通过邮件表达祝福等促进了与他人的交流；网络视频更是给空巢老人的生活带来了很多惊喜，与远洋的家人及朋友网上见面，缓解和避免了思念与孤独；很多老年女性还参加一些志愿组织，通过网络收发活动信息、通过邮件分享活动内容，既节省时间又灵活方便。为了更好地与外界保持密切的联系，老年女性希望学习和掌握新的技术，不断开拓自己的交流渠道。

第四，紧跟时代的步伐。根据调查，很多老年女性和青年人一样对电子信息技术很感兴趣，希望自己紧跟时代步伐，做一个时髦的老太太。参加社区学习的老年女性深刻地认识到，当今的社会节奏与变化越来越快，只有不断学习新的知识与技术才能不被社会淘汰。生活中到处都充满着各种新的技术需求，老年女性想要更好地适应时代的进步与发展，紧跟时代的前进步伐，必须掌握电子信息技术。

第五，娱乐闲暇的生活。老年女性的闲暇时间较为充裕，空闲时间跳跳舞、听听音乐、玩玩游戏等消磨时间的同时也娱乐了生活。广场舞也因为技术的进步更好地满足了老年人的娱乐需求，想学的舞姿和想听的音乐可以随时从网络上下载，小小的优盘就可容下成百上千首歌曲；有些老年人在网上开通了农场，和老伴一起养花、种菜、养宠物等忙得不亦乐乎。老年女性的生活因为这些技术变得充实有趣，很多老年女性为了让自己忙碌起来，渴望学习电子信息技术，更好地享受老年时光。

三、老年女性学习电子信息技术的障碍

虽然老年女性对信息技术有很强的学习动机，但在现实中却面临着多种困难。概括起来主要有个人因素、家庭因素和社会因素。

个人因素主要指老年女性的生理因素和心理因素。由于年龄关系，老年人的感觉、神经运动和认知能力都有所下降。[3]老年人的视力比较差，对电脑、手机、平板等电子通讯设备的光线强弱以及文字大小的要求比较高；有些老年女性患有关节炎、风湿病等，关节活动不够灵活，对键盘以及输入法等有比较特殊的要求；老年人的智力水平有所下降，记忆力衰减会让老年女性学习新技术比较困难。心理方面，女性对她们在电子信息技术方面的技能自我评价比较低，使用过程中的不适感比较强。在初学阶段，老年女性对学习和掌握电子信息技术表现出明显的压力和不自信；在学习过程中，由于老年女性比较敏感，遇到难以掌握的知识时挫败感比较强；在日常使用中，遇到问题或者出现故障时，为了保全颜面老年女性宁愿不去解决也不愿寻求别人的帮助。

家庭因素是指家庭成员及家庭氛围对老年女性学习的影响。情感和家庭的支持，对老年女性学习新技术尤为重要。很多研究表明，老年女性在学习和使用电子信息技术方面很少得到家庭成员的支持与帮助。由于老年男性自身的技术限制很难辅导和帮助老年女性，即使有些老年男性熟练地掌握该项技术，在传授的过程中也缺乏耐心。家中的子女很少有时间帮助老年女性，还有一些子女拒绝老年女性使用自己的电脑等设备，认为老年女性是问题的制造者；有些子女由于工作忙碌，他们会给老年女性提供相关书籍以帮助她们学习。但是，据老年女性讲述，她们很少会在书中萌生学习兴趣与找到问题解决方法。

社会因素包括技术本身、女性角色和社会氛围等。首先，电子信息技术曾被认为是年轻人专属，无论是外观设计还是使用性能，都很少有专门对老年人的关注，如键盘大小、屏幕亮度、程序难度、技术辅导等。技术上的不便对老年人学习和使用电子信息技术造成了巨大的障碍。其次，社会固有的女性角色观念，如女性在家庭中的主要任务是照顾孩子和料理家务，电子信心技术是男性才能掌握的知识，与老年男性相比老年女性使用互联网的机会受到了限制。结果是，老年女性很少有时间并且很少有机会在闲暇时使用网络和电子通信技术。最后，一些固有的社会观念，如老年人不容易掌握新的技术、老年女性是技术盲、老年女性没有学习技术的天赋等也给老年女性带来一些无形的心理压力。

四、老年女性学习电子信息技术的途径

充分调动老年女性学习电子信息技术的积极性以及帮助她们克服学习过程中遇到的各种阻力与障碍，需要老年女性、家人以及社会各方面的共同努力。

第一，老年女性要做老年生活的主人，树立终身学习的观念，不断刷新自己的学习记录。首先，要做好终身学习的准备，不断克服生理上的各种困难，如视力减退、手指不灵活等。注意学习过程中劳逸结合，根据自己的身体状况安排自己的学习计划。其次，要接纳自己的学习水平和学习进度，根据实际情况制定有效的学习策略。要有坚定的信心，对学习新的知识要充满自信。遇到问题要学会调节自己的心理，放平心态，乐于请教老师和身边的技术达人。最后，要善于和周边的老年同伴分享学习的困惑与喜悦，让自己在一个温暖和谐的学习氛围中掌握新的技术。

第二，老年女性的家人要多关心和支持她们的学习，为其提供一个良好的学习氛围。良好的家庭氛围以及来自家人的支持与帮助，对老年女性来说尤其重要。对于老年女性的伴侣来说，要相信和肯定老年女性的学习能力；改变“技术”属于男性的观念，激发和鼓励老年女性的学习欲望；分享自己的经验与心得，认同和赞赏老年女性的学习成果。对于年轻的家庭成员来说，要尽可能地满足老年女性的学习需求，耐心地帮助她们解决遇到的技术难题，不断为其提供各种指导与帮助，关心老年女性的学习进程，表扬她们的学习成果。

第三，要努力营造良好的社会氛围，为老年女性提供舒适的社会环境。首先，要改变对老年女性固有的看法。逐渐消除老年女性不愿接受新事物的观点，相信她们的学习能力；关注老年女性的学习需求，不断为其提供各种学习机会与学习服务；注重公平，尤其是性别公平，让老年女性摆脱固有的社会角色认同；改变老年女性的弱势地位，让她们有机会享受老年生活。其次，技术开发商要考虑到老年人的特殊需求，不断开发适合老年人学习和掌握的技术与产品，并为老年人提供相应的技术指导和帮助。信息技术部门、团体等要尽量开设适合老年女性的学习课程，针对她们的学习特点编写相应的辅导资料和书籍。最后，社区要不断宣传终身学习的理念，开设关于电子信息技术的课程。研究表明，很多老年女性乐于在团队中学习，参与社区学习的效果明显。[6]社区要为老年女性提供学习团队和伙伴，通过与水平一致的同伴交流学习经历与感受，不仅能够避免尴尬与窘迫，还能得到同伴的理解与支持；社区教师要考虑到老年女性的情感需求，关注她们的学习心理，解决她们的学习困难，给予其充分细致的辅导。总之，社会各方面要充分体现对老年女性的人文关怀，让老年女性在时代进步中感受技术带来的温情。

[1] 刘娜,于瑞峰.老年人电脑使用研究综述[J].工业工程与管理，2014,19(5):124-128.

[2] Hart T A,Chaparro B S,Halcomb C G.Evaluating websites for older adults：adherence to senior-friendly guidelines and end-user performance[J].Behaviour & Information Technology,2008,27(3)：191-199.

[3] 张雅丽,龙叶.试论社区图书馆对老龄群体的电子信息技术教育[J].图书馆工作与研究.2010,5(171):48-52.

[4] Vuori S,Holmlund-Rytkonen M.55+ People as Internet users[J]．Marketing Intelligence&Planning，2005，23(1)：58-76．

[5] Cecilia I.C Lin, Wenhui Tang, Fengyang Kuo. “Mommy Wants to Learn the Computer”: How middle-Aged and Elderly Women in Taiwan Learn TCI Through Social Support [J].Adult Education Quarterly,62 (1):73-90.

[6] Arber S, Perren K， Davidson K.‘Involvement in social organizations in later life: variations by gender and class’[M]. in L. Andersson (ed.), Cultural Gerontology.Westport, CT: Greenwood Publishing Group，2002:77-93.

Elder women learn ITC：Their Motivations, Obstacles and Paths to Success

Wang Chunxiao

(Institute of Vocational Education and Adult Education of Faculty of Educationin East China Normal University, Shanghai, 200062)

With the ever-increasing impact of ITC, our life has changed a lot, and it has also brought something new for the elder population to experience. As the aging of population, more and more elder people begin to learn and master ITC. However, the ITC was once considered exclusively for the male, and the using rate of women is typically lower than that of men. In this paper, by observing the motivations of elder women, the author analyses the obstacles they face and try to find ways for them to successfully learn and master this technology.

Elder women; ICT; motivations; obstacles; paths to success

2015-09-30

王春晓，女，华东师范大学教育学部职业教育与成人教育研究所2013级硕士，研究方向：终身学习.

G777

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2095-5987(2016)01-0077-04