高校开展专业型志愿服务的探索与思考

宫岩（廊坊师范学院，河北廊坊065000）



高校开展专业型志愿服务的探索与思考

宫岩
（廊坊师范学院，河北廊坊065000）

摘要：大学生志愿服务已经成为中国青年志愿服务的主体。近年来高校开展专业型志愿服务逐渐增多，但是还没有成熟的运行机制。作者在多年指导志愿服务的过程中，对专业型志愿服务内容设计、对象选择、专业延伸、思想引导进行了积极的探索，并对专业型志愿服务的发展提出了自己的思考。

关键词：高校；专业型志愿服务；运行机制

Abstract:College students'volunteer service has become the main part of Chinese youth volunteer service.In recent years，colleges and universities have had increasingly professional type of volunteer service，but there's no mature emergency operation.In the process ofguiding volunteer service for many years，the author haspositively exploredsome aspects includingcontents designing，objects containing，professional extension，and ideological guidance. And the author alsoputs forward individual thinkingabout the development of professional volunteer service.

Keywords:colleges and universities；professional type of volunteer service；operating mechanism

引言

1993年底，共青团中央组织实施中国青年志愿者行动，拉开了我国志愿服务有序发展的序幕。二十多年来，全社会对志愿服务的认知程度大大提高，志愿服务日益广泛深入。2013年以来习近平总书记三次给志愿者服务队回信，高度赞扬了志愿服务在引领社会文明风尚，推进精神文明建设方面的重要贡献。目前，我国长期开展服务的志愿者已超过5000万，其中主要群体为在校大学生。如何在全民公益时代，整合志愿服务资源，作者所在高校志愿服务团队带领大学生志愿者开拓志愿服务方式和内容，在专业型志愿服务方面进行了有益探索。专业型志愿服务是结合高校专业基础和特点，有针对性的选择服务对象，开展与学科专业相关的志愿服务。高校专业型志愿服务在促进学生成长成才、提升志愿服务效果、弘扬社会主义核心价值观方面有显著优势，但也面临亟待解决的问题。

一、高校开展专业型志愿服务面临的问题

（一）高校专业型志愿服务指导教师水平亟待提升

高校普遍配备一名或几名教师指导学生开展志愿服务，专业型志愿服务的指导教师，不仅要具备指导志愿服务的一般知识和能力，还要在相关专业服务领域具备扎实的理论基础和技能。而目前的状况是，志愿服务指导教师一般由负责共青团工作的教师兼任，而且往往身兼数职，精力有限。从专业来看，这些指导教师专业背景各不相同，社会工作等相关专业极少。绝大多数指导教师都是边工作边学习志愿服务相关制度和政策，还要学习与志愿服务相关的基层治理、心理咨询、卫生保健、灾难救助等各类知识。从经验来看，虽然这些教师大多有志愿服务的个人体验，但是与社会公益组织和社区服务中心等校外服务团体普遍缺少合作和交流，指导教师对社会志愿服务需求了解不够深入，往往导致大学生志愿服务存在低水平、重复性、不稳定的问题。而对于专业型志愿服务指导教师来说，指导专业型志愿者，创造性开展志愿服务工作，要求更高、难度更大。

（二）学生对专业型志愿服务的理解需要加强

志愿服务已经成为大学生普遍接受的生活时尚和精神时尚。高校组织和引导大学生志愿者普遍参与帮贫助困、大型赛会、应急救助、社区建设、环境保护等志愿服务，充实学生课余生活，丰富人生体验，也使大学生获得成就感和自我实现的满足感。但是这些志愿服务大多是不定期的、繁琐的体力服务或者事务性服务，一般志愿者都可以轻松胜任。一般志愿服务对大学生自我实现需求的刺激不足，已经成为目前大学生志愿者高流失率的原因之一。专业型志愿服务与大学生学业密切相关，一方面，将所学理论运用于社会实践，深化了专业学习，另一方面，运用所学的知识和专业技能从事利他行为，满足社会所需，“是大学生寻找与社会发展联系的切入点，是大学生对于真善美至高人生境界的追求，是大学生自我实现需求的一种表达模式及实现途径”［1］。学生由于受到年龄、经验和阅历的局限，很容易将专业型志愿服务活动简单理解为专业实践或者帮扶助困，使专业型志愿服务的个体价值和社会价值大大降低。

二、专业型志愿服务的探索

作者所在师范院校的教育学院，自2013年以来以学生专业背景为基础，发挥专业资源优势开展大学生专业型志愿服务，取得明显效果。作为学生志愿服务指导教师，作者对专业型志愿服务从内容、过程、延伸方面进行了积极的探索。

（一）专业型志愿服务内容设计要符合学生的专业特点

作者所在学院有170多名注册志愿者，来自教育学、学前教育、初等教育、心理学、心理咨询五个专业，都具有教育学专业背景。我院组建教育关爱志愿服务队，又结合专业特点成立三支特色志愿服务小队。以教育学专业志愿者为主，成立“社区教育宣讲小队”；以学前教育专业志愿者为主成立“阳光志愿服务小队”；心理学、心理咨询专业为主成立“华龄助老志愿服务小队”。每队选拔20名左右志愿者，进行专项培训，明确服务对象，开展专业志愿服务。

社区教育宣讲小队与学校周围社区服务中心建立长期合作，协助社区调查学龄阶段青少年教育状况，并借助社区讲堂每周末开展家庭教育讲座、组织亲子活动。如开展“隔辈教育的利与弊”、“4岁前亲子陪伴重要性”、“工作日留守儿童的教育问题”等主题的社区讲堂。开展“单亲家庭子女教育调查”，并深入留守儿童家庭进行深度访谈和观察，对需要帮助的家庭进行教育援助。

阳光志愿服务小队长期关爱特殊儿童教育。选择本市复聪语训学校为长期服务对象。由于这所学校招收的大多是的聋哑儿童、智力障碍儿童。一些实践课程，如美术课、手工制作课、户外活动课存在安全风险，再加上师资不足，难以开展定期教学。阳光小队有针对性的设计特殊儿童教育志愿服务，每星期五下午学前教育专业的志愿者为语训学校的孩子上手工制作课和美术课。志愿者一对一的教学和陪伴既保证孩子的安全，又让孩子感受到艺术学习的快乐。阳光志愿小队还帮助开展户外活动课，带领孩子们游览自然公园，组织各种亲子活动。阳光小队也经常开展临时性专业志愿服务。如志愿者们利用一技之长制作适合学前儿童玩具和手工艺品组织义卖为先天性心脏病儿童筹款，做公益宣讲呼吁社会关爱特殊儿童教育等。

华龄助老志愿服务小队主要关爱老年人心理健康。来自心理学和心理咨询专业的志愿者经过周密的调研，在养老机构、空巢老人和退休职工中选择部分老年人进行定期的心理服务。助老小队与区敬老院合作，每名志愿者相对稳定的服务1-2名老人，陪老人聊天、教老人上网、用智能手机，解孤闷的同时，运用心理学知识为老人进行心理疗愈。每周六为老年人开展心理健康课程、个体心理咨询和团体辅导，为有需要的老人进行长期跟踪心理治疗。对于空巢老人尤其是失独老人志愿者给予更多生活照料和心理关爱。华龄助老志愿服务小队依托我校老干部活动中心，对退休职工通过讲座和家庭访谈的方式开展心理服务，帮助他们顺利度过退休半年内的心理调适期。

（二）专业型志愿服务对象要有选择性

高校开展专业型志愿服务不仅要选拔和培训专业志愿者，服务对象也要在调研的基础上进行目标筛选，覆盖服务群体的同时，利用专业优势跟进特殊、典型服务对象。社区教育宣讲小队通过发放调查问卷和家庭访谈摸清社区内单亲、留守、隔代家庭中孩子的教育状况，对教育理念和教育方式有明显欠缺的家长和孩子确定为长期志愿服务对象，针对问题定制个案服务计划。来自心理学和心理咨询专业的志愿者，通过对居家养老、社区养老和机构养老三种养老方式中的老年人进行访谈调查，为老年人心理健康状况评估打分。将存在孤独、偏执、失落、消极、焦虑等心理问题的老年人选定为志愿服务对象。助老小队制定心理干预策略，帮助老年人强化正向生活体验，有效的避免老年人由于心理问题长期得不到纾解而引发病症。

三、专业型志愿服务的延伸与专业反思

开展专业型志愿服务，决不能仅仅关注面对面服务过程，要引导和鼓励志愿者前期充分准备、后期总结提升，通过线上交流、线下研讨的方式使专业型志愿服务得到延伸，激发学生的专业反思和道德反思。

（一）专业型志愿服务促进志愿者学业成长

三支志愿者小队利用微信、QQ建立讨论组，线上随时分享志愿服务进展、记录服务点滴、志愿者间交流感受。每次活动后，志愿者要记录服务日志、撰写心得，志愿服务小队要写总结，并通过校园网络、微信、微博进行即时发布，以便所有志愿者能够评估服务效果，反思不足。线下每两个月召开主题研讨会，为志愿者提供学习交流的平台。志愿者围绕“养老机构如何满足老年人多层次的需求”、“城市留守儿童新形态”、“三代同堂家庭的教育矛盾”等主题开展深入交流。以己所长服务弱势群体，使学生收获助人快乐的同时，认识到所学专业的现实价值，锻炼了社会调查和科研能力。如华龄助老志愿服务小队开展的“养老机构老年人生活幸福感调查”、“老年人智能手机使用状况调查”等一系列专业调查，从编制问卷、访谈提纲、数据整理分析到得出结论，心理学专业的志愿者都进行了充分的研究。社区教育宣讲小队开展了《城市工作日留守儿童状况的调查》也很有学术性和现实意义。志愿服务和专业实践相结合，激发了学生的专业学习兴趣，锻炼了科研能力。志愿服务队的研究成果《老年人心理需求及社会支持研究》、《华龄助老公益项目策划案》，分别获得了“挑战杯”全国大学生学术科技大赛获得了省级二等奖、“创青春”全国大学生创新创业大赛获得公益类省级二等奖。华龄助老小队志愿服务退休职工王女士的项目被评为市级志愿服务品牌项目。学院教育关爱志愿服务队获得市级优秀志愿服务集体。

（二）专业型志愿服务提升社会主义核心价值观教育效果

习近平给华中农业大学“本禹志愿服务队”回信中说：“青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望，实现中华民族伟大复兴就有源源不断的强大力量。”［2］高校开展专业型志愿服务已经成为大学生参与经济社会建设、引导大学生认同和践行社会主义核心价值体系的有效方式和重要载体。志愿服务与专业实践融为一体，相互借力，符合大学生个体成长愿望，使学生在志愿服务中感受到专业学习的社会价值，增强了自身存在感、价值感，激发了尊重、包容、爱人的优秀素养。既弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，取得了良好的社会反响，又增强了大学生社会责任感，使之成为社会主义核心价值观自觉践行者。

参考文献

［1］赵冬鸣，张蓓蓓.大学生专业型志愿服务长效机制的构建研究——以华北电力大学“绿色电力照亮长征路”项目为例［J］.中国电力教育，2014（36）.

［2］习近平给华中农业大学“本禹志愿服务队”回信［EB/OL］.中央政府门户网站，http://www.gov.cn/ldhd/2013-12/05/content_25 42812.htm.

中图分类号：G647

文献标志码：A

文章编号：2096-000X（2016）12-0182-02

作者简介：宫岩（1983-），女，河北廊坊，硕士，讲师，主要从事大学生思想政治教育研究工作。