民办高校图书馆人角色定位与转变

阙秀娟



民办高校图书馆人角色定位与转变

阙秀娟

摘要：文章通过分析泉州地区的民办高职院校图书馆人岗位特色和从业素质，探讨新时代下图书馆人角色转变和定位，提出图书馆人应在信息捕捉、信息加工、信息“导航”、信息宣传推广方面发挥更大作用，更好地为高职教育服务。

关键词：民办高校；图书馆人员；角色定位

图书馆人是图书文献和读者之间的桥梁，负责图书馆主要工作，是图书馆教育职能实施的重要一环。印度图书馆学家阮冈纳赞说过：“不管图书馆坐落在什么地方，开馆时间和设备怎样，也不管管理图书馆的方法怎样，一个图书馆成败的关键还是在于图书馆工作者。”[1]因此，图书馆采取什么样的服务举措培养和提高馆员的素质才是关键。泉州地区很多民办高校图书馆长期定位模糊，资金紧缺，发展不受重视，在这种环境下成长起来的图书馆馆员，他们的工作岗位和角色定位、服务方式与一般图书馆馆员有很大区别。随着大阅读时代的到来，民办高校图书馆人如何转变自己的角色、创新服务机制才能使高职院校图书馆员更好地“服务于读者”“ 服务于教学”，充分发挥其传播知识、培养人才的作用，成为图书馆队伍建设的重中之重。

本文通过阐述图书馆人定义，分析泉州地区的民办高职院校图书馆人岗位特色和从业素质，探讨新时代下图书馆人的角色转变和定位，并提出一定的发展策略，以面对新时期的挑战。

一、图书馆人的内涵

根据百度百科定义，从事图书馆科研、教育、实践工作的图书馆学专家、图书馆学教育工作者、图书馆员、图书馆管理人员都可以称为图书馆人。

民办高职院校图书馆，因条件所限，造成自身配备人员少且弱，基本是毫无专业背景的人员从事各项业务工作。他们学历层次偏低，业务素质差，缺乏热情，无法开展较高层次的业务活动。他们专业理论知识和技能欠缺，对自身的定位更是茫然。长期以来图书馆成为“养老”栖息地，图书馆人成为无用之人的代名词，社会待遇低，形象不佳。其实图书馆的本质是“服务”，图书馆员就是服务行业从业人员，和车站售票员、银行职员、律师、医生、售货员等是一样的。因此，图书馆人面临的任务是要不断转变角色，将自身准确定位，适应千差万别、需求各异的读者，只有这样才能赢得社会的尊重，体现图书馆人的职业价值。

二、图书馆员社会角色的转变与定位

随着社会需求的快速变化，高职院校的专业也必然随之调整，因此高职院校图书馆人应紧跟院校的实际变化，进行业务调整和角色定位。根据泉州民办高职学院的实际情况，本文从五个方面阐述民办高校图书馆员如何进行角色转变和重新定位。

1.信息捕捉

高职院校的图书馆工作人员，既需要具备图书文献服务工作经验和热情，较强的情报意识，还要有进行文献检索的能力和开发利用、处理信息的能力；不但知识面要宽广，还需具备一定的理论素养，并且不断学习，提升自身修养。因此，高职院校图书馆馆员必须对信息有前瞻性、敏感度，注重收集信息；善于观察身边相关的行业信息，捕捉最新信息资源。例如，2010年，泉州纺织服装学院新开了 “人物形象设计”专业，我们馆员就参与了前期调研和筹备工作。图书馆同事们收集相关行业信息资料，对行业需求、相关专业就业形势做了大量调研工作。通过信息收集分析，笔者发现，一方面，厦门、泉州作为东南经济发达地区的区域性中心城市，其美容业经济规模平均以每年15%的速度递增，庞大的市场、高额的利润和每年难以计数的美容化妆新产品、高科技护理设备的问世，为美容服务行业带来了巨大的商机。该行业发展势头迅猛，对从业人员有着极大的需求。但根据调查，目前两市美容美发机构的从业人员中初中及以下学历者占35.1%，高中及中专学历者占53.53%，大专及以上学历者占11.38%，从业者接受教育程度偏低。[2]因此，提升从业人员的素质是厂家和代理商，更是美容企业的共同要求。高职院校人物形象设计专业的学生因为有专门的知识、技能和较高的综合素质，受到企业的重视和社会的欢迎。另一方面，近年来到馆借阅美容、形象设计相关书籍的本校师生日益增多，而馆中缺乏相应的教学和科研文献资源。工作人员把这些信息反馈给院校领导，最终促成该专业的开设。这一案例反映出馆员对近年来“美容热”、“形象设计热”愈演愈烈信息的敏锐捕捉，预测出社会对这一专业的需求，并及时反馈，从而为学院的发展做出了贡献。

2.信息加工

进行信息精加工是图书馆人的一项重要工作，但是大多数民办高职院校图书馆人，不具备这样的信息搜寻、筛选、加工能力。因此，高校图书馆人，应不断通过业务进修，提升自己的业务水平，努力承担起高校图书馆“信息员”的角色，及时了解、收集各行业文献信息，按主题和资源类型分类加工。泉州理工学院图书馆馆员根据现实需要，做了以下工作：(1)广泛收集本校优秀的汽车、建筑专业作品和相关文献资料，建立校史资料馆；收集本校教师和学生的科研成果及相关文献资源，如教学大纲、教学计划、知名教授的科研报告、学术会议资料、历届毕业生的论文集等。(2)特别关注能解决某一生产实际问题的针对性很强的专门文献；与企业保持业务联络，为学校根据市场信息及时做好专业调整提供依据。(3)做好高职院校系部或教师参与开展实用技术研发的相关资料(技术报告、会议资料、生产报告等)的收集、整理和筛选工作。(4)特别注重收集有实际效益的工艺技能应用资料和各种具体型号机器的使用手册、图纸、实物模型等。以上搜集到的文献资料经过加工、深加工、分类处理后纳入院校特色资源系统。

3.信息“导航”

行业、专业信息量巨大，怎么搜寻，怎么利用？如何当好高职院校信息导航员的角色，使师生高效便利地利用信息资源？这些都是高职院校图书馆人亟待解决的问题。在信息爆炸的时代，高校图书馆人必须适应信息“导航员”的角色，具备检索利用相关文献资源的能力。笔者所在图书馆内就设置了“参考咨询导航台”，对学院师生进行特色资源使用培训，引导他们较为准确地检索信息，利用馆藏和非馆藏数据库的资源。

4.进行信息的外联宣传

由于民办高校图书馆中大多是阿姨、大爷们在扮演图书馆人的角色，因此造成图书馆人沉闷、木讷的社会形象。新时代图书馆人应努力打破这种陈旧观念，扮演好外联宣传员的角色。图书馆人在校内应做好图书馆形象宣传工作，提升图书馆内涵，争取领导和董事会对图书馆建设的重视；在外要加强行业的沟通交流，尽量争取外部帮助。例如，参与图书馆纸质文献、电子资源共享联盟，获取共享资源；积极联络数据供应商，保持常态化合作，及时将他们提供的免费试用数据库推送给读者使用。

5.信息推广

新媒体阅读技术的涌现及广泛应用，成为一把双刃剑，日益强烈地冲击着图书馆以及其阅读者。随着新技术的应用，读者的阅读习惯改变了，社会信息渠道日益多样化，读者对图书馆依赖程度降低甚至丧失，图书馆处境尴尬。随着这种阅读态势的发展，社会出现了截然不同的两个阅读群体：一部分是以年轻一代为主的“新新人类”，他们过度依赖各种新技术来获取信息，几乎从不阅读传统纸质文献，成为“网络控”“手机控”“微博控”“微信控”。其中不乏部分对新技术较为敏感和热衷的中老年人。另有一部分则是传统保守派，他们极端地抵制新技术，拒绝任何新媒体文献，其中包括部分极具影响的大家。

图书馆员身为文化传承的使者和推广人，应该责无旁贷地迎接这一历史挑战，对缺乏阅读热情和意愿的用户，应该通过生动有趣、形式新颖的阅读推广活动，引导他们感受阅读的魅力，享受阅读的乐趣，并逐步形成阅读的意愿。而对于保守派读者，则应科学引导他们接受大阅读时代的一些新阅读形式。如现在有很多高校图书馆的数字平台都有微信接入口，从而为读者提供了更便捷的资源利用服务，也适应了大学生对新阅读形式的需求。

三、创新服务机制

图书馆的服务有利于人与人之间的情感交流，新的技术手段也不能完全替代面对面的服务。即便现代网络技术再先进，也不能取代图书馆员咨询服务的作用。为了提供更便捷的资源利用服务，提高大学生阅读意愿，笔者建议可以从以下两个方面开展图书馆创新服务。

(1)提供校园贴吧“楼主”、微信“群主”服务。现代的大学生大多缺乏良好的阅读习惯，对查找文献资料的途径和方式更是知之甚少，加之本身就缺乏耐心和学习热情，如果没有一种能让他们接受的咨询服务方式，一个他们习惯使用的推送平台，图书馆阅读推广工作将举步维艰。因此笔者建议在校内贴吧建立图书馆咨询专区，把读者的疑问、需要咨询的项目和内容、要查找的资料等发到贴吧，通过一问一答盖起“高楼”，方便读者使用图书馆资源；建立“阅读之家”微信群，方便学生发送疑问、咨询问题、接收推送内容。

(2)以双重身份“走出去，带进来”。在新媒体、新阅读形式的冲击下，图书阅读进入低潮时期，民办高校图书馆更是如此。如果图书馆人还是一味故步自封、墨守成规，那么图书馆各项建设工作就会举步维艰。因此，图书馆人应分析民办高职院校学生的特点，“走出去”了解他们。承担班主任或辅导员工作，是接触和了解学生的最佳途径。图书馆人可以通过兼任班主任或辅导员，深入了解学生的兴趣、爱好、习惯、行为方式等，和学生做朋友，站在学生的立场和角度看问题。当我们把学生工作做好后，在民办高校这种特殊的环境里，以班主任和图书馆员的双重身份把学生“带进来”的机会就成熟了。

四、结语

民办高职院校图书馆人如果能充分发挥其职能，加快角色转变，准确定位，不断提升自身专业素质，将有力地促进高职院校的创新教育。随着管理理念和服务机制的完善，民办高职院校图书馆人的发展前景一定会越来越光明。

参考文献：

[1]罗萍.高职院校图书馆建设探讨[J].广西轻工业杂志，2006，(5).

[2]2010-2013年中国个人形象包装及设计服务业市场调查研究报告[EB/OL].http://www.qybg365.com/reportView.asp?id=19191.

(作者单位：泉州理工职业学院 图书馆)

(责任编校：裴媛慧，孙咏梅)