营销稽查在电力营销管理中的运用探析

阎志中

内蒙古巴彦淖尔电业局农垦分局

营销稽查在电力营销管理中的运用探析

阎志中

内蒙古巴彦淖尔电业局农垦分局

随着我国经济的快速发展，工业电量需求量越来越大，在一定程度上促进了电力行业的发展。当前我国电力行业正在不断进行各方面的改革工作，以符合现代化市场发展的需要，其中电力营销管理工作是至关重要的一方面。营销稽查在电力营销管理中具有举足轻重的作用，做好电力营销管理中的营销稽查工作具有十分重要的现实意义。文章旨对营销稽查在电力营销管理中的应用进行探讨。

电力营销管理；营销稽查；应用；探讨

电力营销管理的过程中渐渐的出现了更为先进的电力营销技术以及电力营销设备，一方面为人们提供了更多的电力能源需求此外还促进了人们生活水平的提升，电力营销市场在发展的过程中也更加规范，我们必须要采取有效的措施，不断的提高企业的竞争力以及经济效益。

1 电力营销稽查管理存在的问题

1.1 电力营销稽查管理模式滞后

在社会经济的快速发展下，电力企业营销稽查管理模式还存在很多问题，尤其是管理模式滞后这一问题，很难满足现代信息时代发展的多元需求。相对于以前而言，经济发展很落后，用电客户人数少，电力企业人力资源和充足，可以为客观提供出点对点服务，开展大规模、大范围的用电稽查管理活动，有效加强电力营销管控。但是在国民经济的发展下，用电客户需求逐渐增加，导致电力营销稽查管理模式越发复杂化，工作范围在不断扩展中，人力资源很紧张，传统的工作模式很难满足现代电力企业的实际需求，需要对其实施进一步改革，唯有在不断改革和创新下，现代电力营销稽查管理模式才能满足人们多样化的需求。

1.2 缺乏后续跟踪管理

结合电力企业而言，在整个营销管理中，营销稽查管理贯穿于始终，但是工作人员在稽查管理中，没有在第一时间内解决发现的问题，或者没有跟踪处理后续问题，同时也没有在第一时间内调整稽查管理疏忽的内容，会致使问题向着更加严峻的形势发展，影响着电力营销稽查管理整体工作水平和工作质量。

1.3 稽查方式滞后

在电力营销稽查工作过程中，所运用的稽查方式很传统，有些工作还采用传统手工模式进行，不但工作量过大，而且还会受到人为因素的影响，所以电力营销稽查工作水平始终停滞不前。在彻查稽查对象中，通常只是核对报表、台账等，也只能结合自身实际工作经验判定是否存在问题，这就致使所得到的结果主观性太强，再加上抽查的稽查对象不具有代表性，抽查内容很不全面，随机性较强，所以最终抽查得来的结果很难反映出电力企业运行的真实情况，从而影响着电力营销管理工作的进行，并且还会耗费很多人力、物力，致使经济损失很严重，特别是消耗时间长，因此彻查效率低，进而影响着电力营销稽查工作的实际效果。

2 电力营销管理中营销稽查的应用

2.1 日常稽查在电力营销管理中的应用

日常稽查工作模式可分为定期稽查和不定期稽查两种。日常稽查工作中稽查工作人员要根据电力营销管理中的相关制度针对不同的稽查工作模式采用不同的方式进行电力营销活动的稽查工作。定期稽查是指电力企业管理人员根据企业自身实际制定一个稽查周期，稽查人员按照稽查周期进行稽查工作。当遇到突发状况或者意外状况时要根据实际情况对稽查周期进行调整，以实现稽查工作真正对电力营销管理工作中职能的发挥。不定期稽查是指在稽查过程中结合电力企业营销业务的开展情况进行稽查工作时间安排。不定期稽查与定期稽查相比具有较强的特点。不定期稽查工作的开展需要相关领导人根据企业营销现状制定月度或者年度稽查计划，此外可以根据稽查工作人员的日常工作进行优秀稽查人员挑选，执行重点稽查任务，实现日常稽查工作的针对性和效率，充分展现营销稽查在电力营销管理中的作用。

2.2 专项稽查在电力营销管理中的应用

与日常稽查相对比，专项稽查具有较强的针对性。专项稽查主要是针对日常稽查工作过程中发现的普遍存在或者重大的问题，进行专项性、综合性稽查。在稽查工作过程中需要专业性较强的专项稽查队伍，稽查人员明确自身职责范围。另外在专项稽查过程中要针对营销活动存在的问题进行认真总结，剖析产生问题的根本原因，提出具有针对性的解决措施，推动电力营销管理活动的不断优化。在开展专项稽查活动中运用电力营销业务系统进行筛选符合条件的用户清单，随机抽取进行稽查工作，在稽查之前对电力营销活动的全面了解可实现工作效率的大幅度提升，因此稽查人员要不断加强对企业业务的了解，实现专项稽查工作的开展的便捷化、简单化和针对性。

2.3 专题稽查在电力营销管理中的应用

专题稽查主要是指电力营销业务活动对电力企业产生严重的负面影响的差错，进行的专题稽查。例如，客户投诉，客户投诉程度是直接关系电力企业的经营状况和企业形象的构建，所以专题稽查对于实现企业的健康持续发展具有至关重要的作用。电力企业要以电力营销活动的差错为主要依据，进行专题稽查工作方案的制定并加以贯彻实施，从而实现电力营销业务重大问题的快速解决，推动电力企业营销管理工作的科学化、规范化。

2.4 完善电力企业营销稽查管理手段

随着社会主义市场经济的发展，单靠相对传统的管理手段并不能满足供电企业的发展需要。电力营销稽查管理工作只有实现对传统管理手段的改革创新，才能适应新的时代背景。要实现内查工作和外查工作“以内促外”的有机结合，同时对营销技术支持平台进行合理有效的应用。稽查管理工作相关人员需要对电力营销系统中稽查功能模块进行有效利用，进而实施营销稽查工作流程，推动和促进稽查管理工作的科技化、信息化。

在电力营销管理的过程中，电力营销稽查有着非常显著的作用，同时它也是电力企业进行营销管理工作的一个非常重要的环节，其可以十分有效的减少电力营销业务当中出现的差错，减少管理当中的漏洞，提高了电力企业营销的质量和水平，对企业的建设和发展也起到了非常重要的作用。

[1]张红.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].传播经纬，2012 (08)：182-183.

[2]王慧芬.营销稽查在电力营销管理中的运用[J].百科论坛，2011 (13)：156-158.