商务英语核心课程“4S”教学法研究

赵 凤 玉

(广西师范学院 外国语学院，南宁 530001)



【外语教学与语言文化研究】

商务英语核心课程“4S”教学法研究

赵 凤 玉

(广西师范学院 外国语学院，南宁 530001)

提高商务英语核心课程教学质量是高校商务英语专业建设的重要任务。地方高校商务英语核心课程教学存在课前需求分析和学生学习主体地位体现不够充分、教学内容模块化梳理比较欠缺、模拟演练较少等问题，致使学生操作能力、应变能力和商务沟通能力不强。商务英语核心课程“4S”教学法依托现代信息技术，遵循需求分析、学生中心、行动学习和情境学习等理论，以社会需求为导向、以学生为中心、以教学内容模块化为重要手段、以模拟教学为主要方式。采用“4S”教学法进行教学能弥补地方高校商务英语核心课程教学不足，提高课程教学效果和人才培养质量。

商务英语核心课程；“4S”教学法；需求分析；情景学习；行动学习

提高专业核心课程教学成效是高校专业建设的一项重要任务。专业核心课程是课程体系中居于核心位置的具有生成力的课程。商务英语核心课程是指为培养国际化、复合型、应用性商务英语人才而开设的以英语为载体，以国际经贸、国际金融、国际营销、商务管理、旅游、新闻、法律、外事等为主要内容的经济贸易和商务活动主干课程[1]。根据《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》(以下简称《商英国标》)，商务英语专业核心课程由四大模块课程构成：英语知识与技能、商务知识与技能、跨文化交际和人文素养，约20门核心课程。商务英语核心课程最基本的目标是培养学生在未来的商务环境中会用英语，用好英语，用英语完成特定的商务工作、处理商务事宜。我国地方高校商务英语专业核心课程教学存在诸多不足，制约着该专业核心课程教学目标的实现，进而在很大程度上影响该专业教学质量的提高，人才培养质量与经济社会的要求尚存较大差距。如何培养符合地方经济社会发展需求的合格商务英语人才是我国地方高校商务英语教学科研人员最关心的头等大事之一。本文基于改革教学方法以提高教学效果这一视角，对地方高校商务英语核心课程采用“4S”教学方法相关问题进行探讨。

一、地方高校商务英语人才培养现状

1.商务英语人才培养质量有待提高

近30年来，我国许多高校设立了商务英语专业，大力培养商务英语人才，基本满足了经济社会对商务英语人才的需要。然而，相当部分商务英语专业应届毕业生适应环境的能力较弱，用人单位并不十分满意。他们认为应届毕业生大多充满热情积极肯干，但操作能力欠缺、应变能力不强、有效沟通能力不足。虽然，这些能力的欠缺或不足与学生的实践工作经验不足有一定的联系，但很大程度上反映了我们的日常教学方法和手段存在着不足，未能与经济社会需求实现无缝对接。

笔者就商务英语核心课程教学对广西区内开设商务英语专业的6所本科院校及2所独立学院进行了调查，发现存在着以下不足：第一，课堂教学方法比较传统单一，创设情境不够，商务氛围不浓，以致课堂互动流于形式，学生主动性不强。第二，部分学生对所学课程认识不足，学习目的不明确，学习动机不强，课上有被迫跟班学习之嫌，因而稍不留神就难以跟上教师的进度，甚至完全不知教师所云。第三，部分学生认为教学方法不适合自己，教学内容与他们的认知相距太远，对所学知识一知半解，应付考试尚可，在现实中运用则纷纷表示没有信心。调查中，少数学生认为现有的教学方法尚适合他们，同时也表示由于课堂实践不足，所学知识似乎与现实运用相距甚远。从调查结果可见，目前商务英语核心课程教学中最大的误区是缺乏开课前的需求分析，课堂上学生中心体现不足，授课内容未进行模块化梳理，创设的商务情景不够，未能让学生得到足够的模拟演练，这些不足在很大程度上制约着商务英语专业教学质量的提高，必须从根本上加以改变。

2.商务英语人才需求持续旺盛

随着“一带一路”建设的逐步推进，我国对外经贸合作将进一步扩大，需要大批既会英语又懂商务知识的应用性复合型人才。广西作为“一带一路”有机衔接的重要门户对商务英语人才需求更旺。我国《西部大开发“十三五”规划》提出加快发展广西北部湾经济区。而广西区政府在《广西北部湾经济区2008—2015年人才发展规划》中指出，北部湾经济区外向型人才较少，国际化程度不高，具有国际视野、了解国内外市场经济运作规律、熟悉国际规则和惯例、能参与国际竞争的高素质外向型人才严重缺乏。人才现状已经难以适应经济区加快开发的需要，广西涉外企业中既懂涉外业务与管理，又懂外语的复合型外语人才的比例极低，尤其在大中型涉外企业，复合型外语人才在企业职工中的比例约1∶100左右，急需大批既精通外语又熟知国际经济贸易法规与政策的“双语、双法”人才，能参与国际商务谈判或高层次决策的经营及管理人才。根据教育部专业评估委员会白皮书及智联网招聘信息，结合商务部近年发布的“我国对外投资合作情况”及“中国对外贸易形势报告”可知，我国外贸企事业单位对商务英语人才需求供大于求，但每年却有相当数量的高校商务英语专业毕业生不能成功应聘外贸岗位，究其原因，是培养出的人才不太符合企业实际要求。随着我国经济发展，企业对商务英语人才规格也不断提升，既懂英语又懂国际贸易和商务知识的复合型应用性人才较受欢迎。

3．经济社会和信息技术快速发展对商务英语人才培养提出严峻挑战

如今已进入网络经济和大数据时代，信息技术是促进工业、教育、生活方式变革的重要因素。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》明确指出：“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。”《教育信息化十年发展规划(2011—2020年)》指出：“推动信息技术与高等教育深度融合，创新人才培养模式，重点推进信息技术与高等教育的深度融合，促进教育内容、教学手段和方法现代化。”《广西壮族自治区中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》提出要大力“培养中国—东盟经贸合作各领域高级专门人才”。可见，形势的发展给商务英语核心课程教学带来了前所未有的挑战。商务英语核心课程实践性强，要求教学活动应在大量的语言实践过程中进行，这一过程要体现商务英语的情境性、交际性和应用性。随着世界经济的发展,现代信息技术越来越多地应用到商务活动中。这就决定此类课程教学不仅要教授学生如何运用商务知识和流利的英语与外商交流和谈判,还应教会学生如何运用计算机有效地处理业务，这样才能培养学生从事涉外商务、贸易工作的业务实践能力和语言交际能力。专业核心课程教学必须运用各种先进教学方法，充分利用现代信息化教学手段，力求实现学生校内所学知识和实际工作需要技能之间的零距离对接。因此，商务英语核心课程教学必须根植需求分析、重视实际操作、分项知识模块化、创设工作情景，强调活学会用、学以致用。

二、“4S”教学法的核心内涵

笔者根据自己多年的教学实践和其他相关教师的教学经验，总结出比较符合当今教育信息化要求的商务英语核心课程教学方法，即“4S”教学法。该教学法是“以社会需求为导向(Social needs-oriented)、以学生为中心(Student-centered)、以教学内容模块化为手段(Subject-modularized)、以模拟教学为方式(Simulation teaching-based)”，依托现代信息技术开展教学的综合教学方法。

1.以社会需求为导向

阮绩智指出：“ESP是以调查学习者具体的学习目标和目标工作场景对语言技能的实际需求为前提的。”[2]商务英语核心课程教学必须以社会需求为导向，先进行需求分析，再根据社会对商务英语人才的需求选取教学内容、培养相关能力。因此，课堂教学就应充分利用现代信息技术，围绕现实的商务工作岗位所需的知识，以灵活多变的方式，由教师引导、学生参与，师生互动、生生互动的方式展开，而非照本宣科的填鸭式教学，也非生搬硬套的分角色表演或流于形式的任务型教学。以社会需求为导向的教学法需要教师把课堂“社会化”，把学生当作“社会人”(现实社会中某一岗位的工作人员)，把教学内容当作工作规程或工作内容。这种“接地气”的教学方法培养出的人才，将来才能较快融入社会，适应社会需求。

2.以学生为中心

学生为中心的教学法似乎耳熟能详，但因为商务英语核心课程是应用性课程，要求学生经过学习后能学以致用，所以，商务英语核心课程教学中的“以学生为中心”是双向的，不但指教学要服务于学生，也包括学生要服从于课堂。具体来说，就是指课堂教学设计要充分考虑学生的实际需求和水平，课堂活动应具备层次性和多样化，是为所有学生而设计的，同时课堂教学又应要求所有学生积极参与并完成实际性的学习任务，而非敷于表面、流于形式地为参与而参与的“不作为”学习者。

3.以教学内容模块化为重要手段

项目模块化教学法是指将教学内容视为一个完整的项目，根据知识间的关联分成不同模块，按模块设计教学，但教学时又要兼顾各模块间的关联，每个模块都是整个项目中独一无二的，且承担项目的一个部分。商务英语核心课程中的项目是指一系列相互独立、但知识内部又存在前后关联的具有特定教学目标和明确开始和终止日期的具体任务，模块化教学理念倡导现场教学，根据某种职业的实际岗位工作和从事某种职业应当具备的认知能力和活动能力分为“任务模块”和“能力模块”。模块化教学理念融入了职业教育的特点，通过合理组合的模块训练学生获取相应工作岗位所需人才的知识，培养相关职业能力。

项目模块化(Subject-modularized)教学法要求教师根据商务英语核心课程的内容和不同层次教学阶段的需要，将各门核心课程的知识点分解成单个项目，再根据各项目内在逻辑组合成相对独立的单元，然后根据不同职业岗位工作任务或职业能力需要，将相关的单元组合成教学模块，最后在教师的指导下,由学生搜集信息、设计方案、实施并评价项目。学生亲历整个项目的各环节，实现知识从感性到理性的升华，有助于各项目模块间建构知识网络，进而形成完整的知识链条。商务英语核心课程模块教学需要各任课教师相互配合，协同完成系列课程教学，逆转不同课程“单打独斗”的现状，符合商务英语工作语言的特点。

4.以模拟教学为主要方式

模拟教学法是商务英语核心课程的应用性特征对教学的最基本要求。该教学法要求课堂教学设计应借助现代信息技术，根据不同教学内容和教学目的要求，首先创设虚拟的商务环境，再根据虚拟商务环境设置岗位，课堂上把学生分成不同角色开展教学。但要确保每个学生能“轮流上岗”，否则操练不到位会导致学生所学知识出现“断裂带”和碎片化现象。

Pickett指出，商务英语是一种工作语言，既涉及普通大众间的一般沟通，又涉及企业间的技术交流，需要学习专门技术用语。[3]T.Dudley-Evans & St. John认为学习商务英语是学习成为商务世界的成员[4]73。商务英语核心课程模拟教学需要根据教学内容创设特定的模拟场景，让学生身临其境，通过视、听、做，充分发挥操作能力与想象力，亲身体验实践，扮演不同场景下的不同角色，提炼、升华所学知识，符合杜威提出的“从做中学”的教育原则。同时，商务英语的工作语言性质和“商务世界成员”的要求注定其教学中要创设模拟商务工作环境，让学生在虚拟现实的环境下学习、运用商务英语，将来在现实的工作中才能运用自如、得心应手，而不是手忙脚乱、一头雾水。只有这样，才能实现商务英语学以致用、以言行事的教学目的，真正体现应用性人才的培养手段。

三、商务英语核心课程引入“4S” 教学法的理论依据

1.需求分析理论

Hutchinson & Waters认为，ESP目标需求可细分为“必学” (Necessities)、“缺乏”(Lacks)和“想学”(Wants)知识[5]55-56。Robinson认为，需求分析包括“目前情景分析”(Present situation analysis)和“目标情景分析”(Target situation analysis)[6]8-9。前者涉及学习者目前的外语水平、专业知识、学习动机和学习方式等；后者指未来工作环境对学习者的知识和能力要求及学习者对这种需求所持的态度。王友良指出需求分析是确保ESP 教学效果的先决条件，是外语课程设计和实施教学的基础步骤。[7]所以，与教学相关的需求是“双向”的，包括用人单位对学习者(未来的被聘人员)知识和能力的要求，也包括学习者自身对所学内容的需求。这两方面的需求可以分别视为客观需求和主观需求。商务英语的专门用途特性决定了其核心课程的实践性、应用性特征，同时也具有职业导向性特点，而其职业导向性就注定这些课程教学必须以社会需求为导向，充分了解社会对该专业人才的需求和要求以及该专业学生自身的需求。

需求分析理论为商务英语核心课程教学提供了理论基础，引导其教学首先要对用人单位进行调查，了解用人单位对该专业学生知识、能力等方面的要求。其次要对学生进行KWL分析，即分析学生已有知识(Know)、想学知识(Want)和已学知识(Learned),以掌握学生情况。经过这样的客观和主观需求分析，就能真正了解社会需要什么样的人才、学生需要什么知识，才能为教学设计、教学内容的选取和课堂教学顺利开展找准导向标。

2.学生中心教学理论

学生中心的教育思想是以Rogers 为代表的人本主义心理学家和教育学家提出的，他们强调要以学生为中心来构建学习情景，认为教师在教育过程中既要帮助学生掌握学习方法，学会学习，增强学习者主体意识和自主学习能力，又要引导学习者积极参与教学活动。以学生为中心的教育观念源自杜威的“儿童为中心”理念，与以杜威为代表的美国实用主义主张的“从做中学”关系密切。以学生为中心的教学其实就是强调教学要教会学生“从活动中学”“从经验中学”，要“学以致用”。《商英国标》指出，商务英语教学要合理利用现代化教育技术手段，应以学生为中心，以能力培养为导向，促进全人发展，关注个性发展。

成功的商务英语核心课程教学需要学习者在学习过程中实现新旧知识的不断结合与转化，这一切取决于学习者的主观能动性和参与程度，学生积极主动参与教学活动的过程就是知识内化的过程。在这一过程中，学生是主动的学习者、参与者,教师是引导者、组织者。这符合语言学习的客观规律,既激发了学生的学习动机，重视和体现学生主体作用的同时又不忽视教师的主导作用，将教与学以协商互动的方式紧密连接，很好地处理了二者的关系。

3.行动学习理论

行动学习法(Action learning)是英国管理学思想家雷吉·雷文斯(Reg Revans) 在1940年提出的，并应用于组织培训，效果显著。行动学习强调通过行动实践进行学习，即在以完成预定的工作或学习任务为目标的背景下,以组织面临的重要问题或学习任务为载体,通过团队成员互相支持，群策群力，解决工作中的问题或完成特定任务，并不断反思与学习的过程。由此可见，行动学习具有反思性、行动性、合作性、主体性、参与性的特点，以角色扮演为开展实践学习活动的手段，强调理论与实践的有机结合，关注经验总结与行动反思，注重学习团队的构建和借鉴真实案例。

行动学习理论强调通过行动进行学习，要求学习者通过参与实际工作项目或解决工作中的实际问题而获得知识经验，拓展工作能力，倡导浸泡式的反思型体验学习，为“4S”教学法通过学生主动参与模拟商务环境下的具体工作项目来解决实际问题，在团队协作实践中完成学习任务的教学方法提供了理论依据。

4.情境学习理论

情境学习是指在知识和技能将来应用的情境中进行学习的方式。情境学习(Situated learning)理论是由美国的让·莱夫(Jean Lave)教授和独立研究者爱丁纳·温格(Etienne Wenger)于20世纪90年代前后在对手工业学徒的实地调研中提出的。他们认为，“学习是情境性活动，没有一种活动不是情境性的。”[8]4情境学习理论认为知识具有社会性、实践性和情境性，学习过程就是一种参与过程，在这个过程中通过“社会性互动”—学习者和学习情境的互动和协作—学习者之间的相互配合，在知识实际应用的真实情境中呈现知识，实现学与用的融合。

情境学习理论强调的“知识情景化”“行知交互”和“学用融合”完全符合商务英语核心课程的学习特点和教学要求。情景学习理论要求教学设计以学习者为主体，教学内容与教学活动在真实情景中与具体实践工作或任务相关联。因此，情境学习理论提倡的学习方式选择、教学情景创设和教学设计等教育教学理念，为商务英语核心课程“4S”教学法提供了重要指导。

四、商务英语核心课程引入 “4S”教学法的优点

1.有利于提高地方高校商务英语核心课程教学质量

《教育信息化十年发展规划(2011—2020年)》指出：“推动信息技术与高等教育深度融合，创新人才培养模式，重点推进信息技术与高等教育的深度融合，促进教育内容、教学手段和方法现代化。”但目前高校商务英语核心课程教学大多沿用传统的语言教学方法和手段，多媒体教学设备也只是用来播放准备好的教学课件，与信息化教育的要求相距甚远，难以完成高素质的复合型应用性人才培养的目标，教学效果欠佳。“4S”教学法依托现代信息技术，关注“社会需求”、强调“学生中心”，将“项目模块”与“模拟教学”紧密联系，使信息技术与课程教学深度融合，能实现教学内容与教学方法现代化，从根本上解决商务英语核心课程教学内容和教学方法落后的问题。

2．有益于解决地方高校商务英语核心课程间的“断裂带”问题

商务英语核心课程本来是同一专业人才培养计划中自成体系、相互照应、前后连贯的系列课程，但课程教学任务分配给不同教师后，由于缺乏整套相互关联的教学法和共享的课程资源，教师基本“单打独斗”，课程间的联系自然被割离了，课程间出现“断裂带”——连贯的知识呈断层化、碎片化。这既增加教师备课及查找资料的工作量和难度，导致费时低效，又严重影响教学效果。通过运用基于信息化教育的商务英语核心课程“4S”教学法，能有效架构起这些课程间的联系，促成相关教师的合作，共同提高教学效果。

3.有助于实现商务英语专业人才培养目标

王立非和张斐瑞指出，“商务英语专业培养目标的核心是商务环境下的英语应用能力和跨文化交际能力”[9]，“商务环境”下的“能力”必须在教师创设的商务环境中培养，且要求学生积极主动参与实践演练。同时，《商英国标》规定商务英语专业应“突出商务语言运用、商务知识与实践、跨文化商务交际能力的人才培养特色”，商务英语专业人才应“具备商务英语应用能力、跨文化交际能力、商务实践能力、思辨与创新能力，能从事国际商务工作的复合型、应用性英语人才”。实现《商英国标》规定的人才培养特色及培养专业人才应具备的“五大能力”都要求教学不能脱离“商务环境下学生的主动实践”。依托现代信息技术的商务英语核心课程“4S”教学法，能在很大程度上助推这一目标的实现。

五、结语

随着我国对外经贸合作的发展和“一带一路”建设的推进，经济社会对商务英语人才需求持续旺盛，但现有的商务英语人才还无法充分满足经济社会的需求。同时，经济社会和信息技术快速发展对商务英语教学提出严峻挑战。基于此，笔者提出以“以社会需求为导向,以学生为中心,以教学内容模块化为重要手段,以模拟教学为主要方式”的商务英语核心课程“4S”教学法。“4S”教学法依托于现代教育技术，以需求分析理论、学生中心教学理论、行动学习理论、情境学习理论为理论基础，有助于实现商务英语专业人才培养目标，有利于提高商务英语核心课程教学质量，有益于解决地方高校商务英语核心课程间的“断裂带”问题。同时，“4S”教学法遵循行为导向教育思想，基于全人教育理念，符合语言教学理论，以满足社会需求为开展教学的出发点，以培养学生实践操作能力与应用能力为目的，以合格的专门职业能力为重点，既遵循了商务英语核心课程的教学特点，又能从根本上解决商务英语核心课程教学中存在的不足，有利于培养符合我国对外经贸合作发展和“一带一路”建设需要的商务英语人才。

[1] 赵凤玉.高校商务英语核心课程资源整合路径研究[J].通化师范学院学报,2015,(6):69-72.

[2] 阮绩智.ESP需求分析理论框架下的商务英语课程设置[J].浙江工业大学学报(社会科学版),2009,(3):323-327，344.

[3] Pickett D. The Sleeping Giant: Investigations in Business English[J].In Language,1989,(6):124-127.

[4] Dudley-Evans T,St John M.Developments in English for specific purposes: A multi-disciplinary approach[M].Cambridge: Cambridge University Press,1998.

[5] T.Hutchinson,A.Waters.English for specific purposes: A learning-centered approach[M].Cambridge: Cambridge University Press, 2009.

[6] P.Robinson.ESP Today:A Practitioner’s Guide[M]. New York: Prentice Hall，1991.

[7] 王友良.商务英语课程设置的ESP需求分析视角[J].广州大学学报(社会科学版),2012,(1):89-93.

[8] [美]J.莱夫，E.温格.情景学习：合法的边缘性参与[M].王文静,译.上海：华东师范大学出版社,2004.

[9] 王立非,张斐瑞.论“商务英语专业国家标准”的学科理论基础[J].中国外语,2015,(1):13-18.

【责任编辑 贺 晴】

“4S” Teaching Method in Business English Core Curriculum in Local Colleges and Universities

ZHAO Feng-yu

(School of Foreign Languages, Guangxi Teachers Education University, Nanning 530001, China)

Improving teaching quality of business English core course is an important task for undergraduate business English program construction. Problems with business English core curriculum teaching in local colleges and universities, like absence of pre-course needs analysis, insufficient student-centered class activities,no well-modularized teaching contents, inadequate simulating practice, result in students’ lack of practice skill, weak strain ability and low effective communication skills. Based on modern information technology, following the theories of needs analysis, student-centered teaching, action learning and situational learning, “4S” teaching method of business English core curriculum takes social needs as the guidance, students as the center, teaching content modularization as the important means and simulation teaching as the main way. “4S” teaching method can remedy the defects of business English core curriculum teaching in local colleges and universities, and improve teaching effect and talents quality.

business English core curriculum; “4S”teaching method; needs analysis; situational learning; action learning

H315

A

1009-5128(2016)22-0039-06

2016-09-21

广西高等教育教学改革工程项目：地方高校商务英语核心课程资源整合与教学法优化(2014JGA149)；广西高等学校人文社会科学研究项目：面向中国—东盟自贸区的商务英语网络资源整合与开发研究(13LX162)

赵凤玉(1970—)，女，广西全州人，广西师范学院外国语学院教授，主要从事商务英语和外国语言学及应用语言学研究。