供电企业强化用电营销管理的有效途径

李安东

国网山东省电力公司夏津县供电公司

供电企业强化用电营销管理的有效途径

李安东

国网山东省电力公司夏津县供电公司

当前，一些供电企业用电管理陷入一种比较被动的局面。为了改善这种趋势，必须强化用电营销管理。电力营销作为新型电力市场形势中供电企业的核心业务，要提高企业电力营销能力，必须对电力营销管理进行系统的优化。通过不断地合理规划自身的营销策略，组建出优秀的服务团队，最终达到为电力企业的不断发展给予动力的目的。基于此，文章就供电企业强化用电营销管理的有效途径进行分析。

供电企业；用电营销管理；途径

1.供电企业强化用电营销管理的背景和原因

供电企业所生存的市场环境较为复杂，涉及发电市场、输配电市场、用电市场。市场环境的复杂程度对于供电企业实施改革造成了一定的阻力。其中，供电企业直接面向用电客户，为其供电，是供电企业在用电市场扮演的一个重要角色。从这个角度来讲，供电企业面临严峻的用电营销形势。具体表现为天然气、煤炭、石油等替代能源对企业发展造成的威胁。同时，供电垄断不再继续，行业的竞争力逐渐增强(用电客户自主选择供电企业为其供电的空间越来越大)。因此，在这种困境下，供电企业强化用电市场营销管理，就具有重要的现实意义。

自从电力行业加入到市场竞争中以来，传统的电力企业营销管理逐渐暴露出越来越多的劣势。之前，电力企业在市场地位中，一直是一个独特的存在。因而其用电营销管理一直未受到重视，以至于不符合当前的更加开放的市场环境要求。总之，电力企业的整体营销效率非常低。加之其工作流程不够贴近实际需求，因而电力企业的营销工作开展的并不顺利。造成这种状况的原因在于，整个用电营销管理体系的结构设置都是延续旧有的模式，是基于计划管理方式存在的。在面对市场环境变化时，整个用电营销管理体系中的人力资源结构、管理流程均出现不合理的情况。为了尽快适应市场的发展需求，确保地区用电营销工作顺利进行，必然要从强化用电营销管理入手，适应供电企业改革发展需求。

2.电力营销管理的发展现状

2.1 营销管理意识淡薄

由于改革的不断深化，众多企业的思路无法跟上市场的发展，仍停留在原有的营销模式上，营销意识的淡薄会使企业在竞争时处于不利地位。大多数企业不仅是普通员工缺少对营销重要性的认识，大部分掌控企业大方向的高层管理人员同样只注重于企业电力的生产，而忽略了营销环节。但新的市场经济以用户为主导，营销管理更重于生产管理。

2.2 设备、营销体系不全

设备方面，由于电力营销管理系统的不完善，导致了设备设计上存在缺陷，运营过程中，易出现供电不稳定等问题。此外，除了设备本身的设计问题，在工作人员的操作上也可能存在一定问题，系统设备的更新，工作人员却没有接受相应的培训，设备操作上专业性有待考证，供电安全难以保证。营销组织体系方面，传统的企业运行模式缺乏对电力营销的重视，对电力营销专业队伍与体系的建设不完善甚至是缺失。在电力营销日益重要的今天，即使部分企业意识到了电力营销的重要性，但由于转变仍处于起步阶段，组织体系的建设生搬硬套，无法适应供电企业内部架构，组织体系不健全，严重拖慢了企业发展的脚步。

2.3 决策的不科学性

由于对电力营销的重视程度较低，企业对于客户的重视程度没有达到市场要求，忽略了消费者对企业发展的重要影响，对消费者的诉求没有一个全面的掌握与具体分析。客户资源获取不充分，市场调查不全面，对市场各群体消费阶层的分布没有具体了解并作出合理的决策。在缺少对企业现状及市场现状的正确认识的情况下，往往会导致决策的不科学，无法适应市场经济。

3.供电企业电力营销管理策略的实施

3.1 优化营销管理结构

对于供电企业而言，优化自身内部的营销结构是推动电力营销管理有序进行的保障。为此企业首先树立全新的营销管理观念，只有摒弃旧的思想，才能使自身的管理体系满足更多客户需求，同时从市场的实际需求出发，有针对性的建立营销结构，才能使结构中的每个部门承担起自身的责任，并实现营销单位之间的协同合作，进而实现企业资源的最大整合。其次供电企业要紧随时代步伐，结合现代化的市场营销理念制定营销计划，进而将客户的需求提前做出预测。最后形成以客户为核心的供电企业行销管理体制，推动营销管理售前、售中、售后全面进行，为企业长远发展做出保障。

3.2 拓宽企业市场份额

拓宽企业市场份额是供电企业发展中的一项长远目标，而为实现这一点，首先供电企业应该从市场需求出发，有弹性的变化电力价格，并在企业的不同发展阶段实施不同的发展策略，为市场份额扩大提供先决性条件。如在丰水期将电价调低，或者对于一些用电较大的企业客户实施超基数优惠政策，再或者将市民生活用电分阶段性进行收费，高峰期用电贵一些，日常用电价格低一些，通过杠杆式的价格调动，实现产品价格上的亲民与合理，扩大供电企业市场销售份额。

3.3 加强企业自身建设

从辩证学的角度分析，内因决定事物外部的发展，因对对于供电企业而言，若想实现自身的长远发展，就要不断加强自身的内在建设。通过供电企业内部发展，实现电力品质的提升，同时注重电网建设、加强企业营销运行管理，进而实现企业内部员工整体素质的提升，且在这个过程中，企业领导要发挥出带头作用，才能为基层员工树立模仿榜样力量，通过人员素质的提升，促进供电企业的全面发展，从而为供电企业获取更多的经济效益。

结束语

就我国当前的电力市场发展形势来看，电力企业的改革还在持续发酵之中。因此，供电企业必须优化内部结构，使供电生产服从于市场需求，转变营销模式，将消费者放于主导地位，提高企业市场竞争能力，适应新的经济形势。

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