电力营销业务应用系统的分析与设计

林锦龙

国网福建东山县供电有限公司

电力营销业务应用系统的分析与设计

林锦龙

国网福建东山县供电有限公司

电力行业内部制度的变革以及电力技术的进一步发展，加大了电力行业的竞争压力，为了更好地提升电力营销的工作效率及其管理水平，使电力行业更好地服务人民、服务社会，一定要结合电力营销业务管理的特点，明确电力营销业务体系的概念，合理设计电力营销业务应用系统，以创造更大的经济效益。

电力营销业务；应用系统；分析；设计

随着科学技术的快速发展，信息化产业已经成为世界各国的重点发展产业。我国已在中国共产党第十七次全国人民代表大会上明确提出发展信息产业的新时代战略决策。

一、电力营销业务应用系统概述

（一）电力营销业务应用系统简析

电力营销业务应用系统也被称为“营销技术支持系统”，是基于计算机技术、现代通信技术、自动化控制条件下的自动化及计算机网络系统。应用此系统，可以为电力营销在作业、决策与管理方面提供科学、快捷的数据采集、传输、加工处理及其相关的决策支持等诸多服务。

（二）电力企业运用营销业务应用系统的重要性分析

在电力企业中运用营销业务应用系统，首先可以极大的优化业务流程，缩减业务办理的实际时间，尤其是其扁平化的管理模式，还能有效降低经营成本；其次，在费用方面，不但缴费方式灵活方便，而且电费回收途径也多种多样，有助于企业的资金周转；再其次，无论在市场反应速度还是分析能力方面，都能具备较强的适应力与竞争力；最后，充分解放管理者的繁琐工作，提高其解决经营活动问题的综合能力。

二、电力营销业务应用系统的分析与设计

（一）业务规划方面的设计

第一，业务结构体系的设计。要树立起“两个五”的业务结构体系，即五个业务发展中心和五个辅助业务主体。其中，前者包括客户服务、业扩报装、电能统计、需求侧关以及电费结算五个中心。后者包括数据记录、费用收取、费用催理、仪表拆装以及用电检查五个辅助业务主体。

第二，客户服务中心的设计。把客户的要求最为目标，给客户提供方便以进行相关电力消费而进行的所有服务，给客户提供服务的软件系统及硬件系统的总称。客户服务使得电力行业向客户提供高效、统一的高质量服务的工作目标得以实现，建立起完善的客户服务中心，促进了我国电力行业更好地为人民服务。

第三，业扩报装中心的设计。业扩报装中心负责审批所有客户的业务申请，计算所有客户的营业费用，以及相关供电方案的制定、审批等工作。

第四，电能计量中心的设计。通过构建电能计量中心不但可以实现对电力计量设备的统一购买，以及对电力资产的统一管理和统一配给。与此同时还可以实现对相关电力设备的全天候监控，优化电力设备购买方案，清晰化电能计量资产状况，和集中化电能计量校验工序。

第五，电费结算中心的设计。为了能够更好地对用电费用进行结算，提升用电费用的管理水平和相关工作效率，加快构建优质、高效、有序的电费管理系统，必须要建立起专门的电费结算中心，统一对电费进行计算和记录。

第六，需求侧管理中心的设计。建立需求侧管理中心可以改变过去的负荷控制中心偏重的弊端，增强对电力行业的管理水平，优化电力营销业务管理方案，对电力行业的发展进行全方位，多角度的管理。

第七，营销监控中心的设计。营销监控中心是电力行业对企业内部营销状况和服务状况的监理控制中心。它可以及时反应企业在营销过程和客户服务中存在的弊端，方便企业对营销方案和服务策略的改革。

第八，决策支持中心的设计。决策支持中心可以通过分析、管理企业的服务状况和营销状况，在结合大量理论经验的情况下，对电力消费行为以及市场的动态变化进行宏观上的把握，为电力行业的发展决策提供理相关的论依据。

第九，辅助业务主体的设计。辅助业务主体是指数据记录、费用收取、费用催理、仪表拆装以及用电检查五个业务。

（二）应用功能方面的设计

第一，体系的划分。体系模块的划分主要包括对应用体系的功能，子系统划分的原则以及对子系统的划分三大方面。其中对子系统的划分原则是：在保证逻辑相互独立，以及系统模块之间的联系程度的基础上，尽量减小子系统之间的联系程度。在对应用子系统进行划分的时候，要遵循相关的划分原则，规范划分，杜绝混淆，提高划分质量。

第二，体系的层次结构。子系统根据其应用功能个来划分，可以分为客户服务，营销业务，营销管理以及营销决策四个层次。

第三，子系统业务需求。子系统业务需求包含涉及十分广泛，包括客户服务，业扩报装管理，用电检查，用电稽查，电能计量管理，数据整理，电费结算管理，收账管理，电力线路损坏管理，购电管理等。

（三）硬件平台方面的设计

业务服务需求量的增加，导致了人们对系统运行性能要求的提高，良好的系统运行性能，拥有更好的扩展的能力，更符合时代发展的需求。营销业务应用系统是一个可以在线处理业务的体系，其处理工作可以分为日常业务和数据整理计费两大类。

第一，设计服务器。数据服务器体系是确保整个业务系统顺利运行的核心仪器，它包括数据库，WEB应用，以及数据仓库等服务器系统。在对数据中心的设备进行配备的时候，需要注意的是，一定要使两台UNIX数据库服务器配合工作，同时运行，共同处理数据。并且所配备的银电联网的前置机也要能够满足当前业务需求，除此之外，还要结合实际的业务需求，配备相应的数据仓库服务器，以便提高工作效率。

第二，设计存储器系统。存储系统是整个营销数据中心的中心系统，关系到整个营销数据系统运行的可靠性和安全性。与此同时，整体系统要都使用完全冗余的结构框架，保证数据资料的可用性，使用完全冗余的结构框架可以杜绝系统出现单点故障。

结语：

综上所述，电力行业是一个为全社会人员所服务的新兴高新行业，电力服务水平的优劣直接决定了人们生活水平的高低，关系到全体国民的生计问题。在竞争力不断增加的现在，相关供电企业只有本着“客户至上”的经营服务理念，充分利用自身的发展优势，努力提升自身服务水平，增加企业效益。相关电力营销企业要摒弃以往管理方式中不符合当今社会发展的因素，保留那些符合社会发展趋势的因素，增添一些更有益于企业发展的新兴因素，只有这样才可能在竞争愈加激励的市场中占有主动地位。

［1］刘跃荣，黄鑫磊，薛建德. 基于SG186营销业务应用系统的电力营销数据安全质量管理水平提升［J］. 中国高新技术企业，2016，27：29-30.