提升电费审核准确性、强化异常数据把控

范洁慧



提升电费审核准确性、强化异常数据把控

范洁慧

国网福建省南平供电公司

摘 要：随着人们生活水平的不断提高，电作为一种常见而且不可缺少的能源，在人们的生产生活中发挥了极大的作用。人们使用电能，享受了电带来的方便快捷的生活，因此要缴纳一定的电费。本文对电力公司提升电费审核准确性、强化异常数据把控的工作开展了浅要分析。

关键词：电费审核；准确性；异常数据；把控

前言

提升电费审核的准确性、强化在审核过程中异常数据的把控，其目的在于更好的执行电力公司的电费管理制度，使电费收取的管理工作在改进营销部门工作中能够取得相对重大的作用，从而提高供电企业的经济效益［1］。根据国家对供电企业收取电费的相关规定，为了保证电费审核过程的准确性，电力公司采取了一些措施来处理现存的问题。

一、审核要明确标准

在国家发布的《国家电网公司电费抄核收管理规则》中，对电费收取的管理做了明确的规定，要求电费管理的每个环节要按照规章制度严格地进行。在电费审核的过程中，供电企业的工作人员需要按照电费收取的标准，认真审核每一项内容。同时，为了电费审核管理制度的标准化，供电公司也应该制定相关的规定，对于电费审核收取的每一个步骤进行详细说明，并且要求工作人员严格遵守规章制度，不能出现一丝一毫的纰漏。统一电费审核收取的标准，有助于供电公司的长期稳定发展。这样的电费收取制度应随着电力系统的不断升级而进行修改，特别是引入配电网自动化通信技术之后，电费的收取都由电脑进行统一的计算审核，供电公司应该做好相关设备和人员的准备。同时，根据具体供电情况可以适当改变人员工作内容，但是其岗位责任范围不能逾越国家的相关规定和供电公司的规章制度。

二、完善电力营销应用系统的电费审核条件

电力营销应用系统SG186是一种营销和配置相互结合的现代化管理系统，在电费的收取管理上有着重要的作用，同时也是供电公司需要进行改善的一种系统。目前这种电力营销应用系统在我国供电事业上的开发重视程度还不够明显，在供电公司的应用中，这种系统也显得不够成熟，所以完善电力营销应用系统是一件必不可少的事情。在电力营销应用系统的各项功能中，电费审核条件的完善对整个系统起着重要的作用。举个相应的例子，郑州供电公司最近一次的电力营销应用系统更新升级是在2014年底，在系统升级之前，其电费审核的审核条件有40个，但是在电力营销应用系统升级之后，其中的电费审核业务中的审核条件相对以前来说有着明显的变化，其中的一些审核数据随着系统的升级而丢失，给电费审核带来不便，在一段时间里电费收取审核的标准变的不统一，影响了电费审核的准确性［2］。后来在对现场的工作进行调查研究之后，郑州供电公司对目前使用的电力营销应用系统中的电费审核条件进行了逐条分析，重新制定了关于电费收取的条件规定。所以说，要提高电费收取的准确性，就要对管理升级后的电力营销应用系统中的电费审核收取条件重新进行梳理，同时要尽量完善电力营销应用系统的开发方案，使其在升级后能够完整的保存电费收取的审核数据。

三、异常数据的把控和解决方法

在电费审核的过程中，由于应用系统或者用户存在的问题，电费的审核数据会出现异常情况，供电公司要对这些异常数据进行强有力的把握，因此要对其进行检查和解决。在电费审核的过程中，如果出现电量电费数据异常的用户，按照电费审核的要求，供电公司的工作人员要在电力营销系统中将出现异常数据的客户筛选出来并录入异常原因，将存在异常数据的用户退回到电表数据审核的环节。同时，审核人员还要将异常数据用户当月使用的电量和应该缴纳的电费记录在专门的登记表中，同时要记录用户的用电地址、户名、抄表段、出现异常数据的详细情况和处理结果。如果出现大量异常数据，审核人员要及时通知负责电费审核的管理人员，加强对此地区抄表段的数据检查，如果是表计出现问题，可以联系抄表员到出现异常数据的地区通过用户地址进行实地调查，确保解决电费审核中的异常数据问题。这些解决异常数据用户的处理方式，都体现在对此用户异常数据处理过程中的痕迹管理中，一种是录入原因，把数据重新退回审核，另外一种是对其进行记录调查。在这两种处理方式中供电公司的工作人员要注意：对异常数据用户的回退重录时，要求工作人员对回退的原因进行记录，在回退的操作中留有痕迹；记录异常用户时，要和电力营销应用系统同步进行对异常数据用户存在问题的调查。供电公司的工作人员要严格把握在电费收取审核过程中的异常数据，同时对解决这些问题的方法要按照规定流程走，不能随意更改，这样有助于电费收取制度的完善和发展。

四、要建立分层把关机制

为了更好的提高电费审核的准确性，加强异常数据的把控，使整个收费过程在严格的把握之中，供电公司建立分层把关机制，这样的把关机制有两个特点，一个是特殊性，一个是在把关过程中要进行分层处理。特殊性体现在由于用电用户数量众多，而且用电量各不相同，普通的用户和大型的工业企业所用的电量相差很大，在出现电费收取异常的情况时，其对总体电量电费的影响程度也各不相同。所以针对不同的用户，把关机制要有其特殊性，针对特殊的电力用户，建立特殊的把关机制。分层把关指的是结合实际工作情况，区分异常的级别，根据工作人员的工作性质，分别对自己所负责的工作内容进行管理，不同岗位职责要相互配合；根据管理部门的管理性质，对不同的特殊情况进行分层把关，尽量减少电费的差错率［3］。

五、结束语

供电企业是我国重要的能源供给企业，关系着我国的经济发展和人们的生活质量，在电费的审核上要提高准确性，对于其中出现的异常情况要进行严格把握。通过电费审核的标准化、完善电力营销应用系统和系统后对电费审核的进一步梳理分析、加强异常电费审核中的痕迹管理、建立特殊异常的分层把握机制等方法，可以有效的减少电费收取中的误差，对我国的供电企业的电力营销工作有重大意义。

参考文献：

［1］李欢，王育红，焦澎.提高电费审核准确性，加强异常数据把控［J］.山东工业技术，2016（01）：236.

［2］荆慧.规范电费退补流程，提升电费质量［J］.财金论坛.2014（14）：180.

［3］欧阳桂花.浅谈供电企业电费审核［J］.江苏科技通信.2019（09）：58.