情绪管理是前提

●毛莹莹

情绪管理是前提

●毛莹莹

有效沟通：班主任的一项基本功在或长或短的班主任生涯中，你是否遭遇过这样的尴尬：苦口婆心唠叨半天，结果学生一脸发懵、两眼发呆；三番五次耳提面命，“淘气包”们依然我行我素，内心简直要崩溃一万次；才说了没两句，青春期孩子傲娇地撇过头去根本不理会，叛逆一点的现场“抬杠”……相信不少老师都有过类似的经历。有效沟通，是作为一名合格班主任的基本功，但也是一项很不容易做到的工作。

教育因有效沟通而存在。遗憾的是，当教师在较重的职业压力下遭遇“熊孩子”制造出来的让人头疼的实际问题时，往往会被不良情绪所控制，走上与学生对立、沟通状况恶化的“不归路”。

在教学环境里面，教师首先是本能地处理自身的情绪。在实际教学中，教师遇到难以应对的学生或事件，本能地选择“爆发”、“逃避”或者“压抑”情绪。但是，“爆发”情绪伤人伤己；“逃避”情绪只是让自己不去想烦心的事，不好的情绪依然存在，总要面对；而“压抑”则是强作宽容，嘴上不说，心里却很苦。

教师作为教育者，更多的是在处理学生的情绪。教师常用的处理他人情绪的方法是“惩罚”，认为负面情绪是不好的东西，谁有负面情绪谁就应该受到惩罚，使陷入不良情绪的学生感受到隔离和孤独；而“说教”则是大多数老师在沟通过程中无计可施时用的最多的一招，教师苦口婆心对学生讲大量的道理，但对事情的解决完全没有帮助，只会让学生觉得教师喋喋不休。这些对于他人的情绪处理办法也是传统无效的，师生彼此耗费精力，效果却越来越糟。

我们常说“教育是爱的教育”，但教师即使再爱学生，如果动不动就情绪爆发一下，跟学生发脾气，学生遇到这样的教师实际上是非常不幸的，因为他们无辜地成为了精神上的受虐者。

那么如何做到有效地管理自己或他人的情绪以促进沟通的有效性呢？

作为教师，在自身情绪处理上应该做到“消除”“化淡”“配合”“运用”情绪，在更高境界上应该修正自己的价值观、行为准则。不忘初心，方得欢喜。想想曾经投身于教育事业时的企盼，现在的歇斯底里是不是违背了初衷？耐心一点，微笑面对孩子们的劣迹，事情也许更容易解决。

在处理学生的情绪时，教师应采取“接受”“分享”和“策划”情绪的办法。所谓“接受”，就是你注意到孩子有情绪，同时可以接受这个有情绪的孩子，而非“你又这样做了！”一句话将他推开；“分享”的关键是先让学生分享情绪感受，再让学生分享事情本身，引导学生思考这件事是否非常恶劣，或者非常让自己难以接受；“策划”就是对未来行动做些计划，引导对方看到事情解决的可能性，从而重新把事情的控制权掌握在手里，促进沟通的有效性。

消除“爆发”情绪，可以从每一个想要发火的事件中练习，哪怕觉得自己是在演戏也要演下去，情绪没到位的情况下，努力先让行动到位。人们常说“相逢一笑泯恩仇”，微笑确实是人际沟通的“润滑剂”。因此，不管怎样气急败坏的学生，也不管他怎样让你生气，只要你给他以微笑，他就会感到你没有恶意，就会放下戒心，听你说话，渐渐接受你的观点，去反思自己的行为，进而改正自己的错误。

情绪与情绪的对峙就像拔河，对方的屹立不倒是以你的坚持为前提的，如果想让对方不再坚持，最好的办法就是松开“手中的绳子”，因为双方暴怒相对或者冷战不语都会使沟通变得更糟，只有用良好的情绪宽容地对待一切，才能让沟通更好地进行。

情绪管理需要一点点的从小事中去修行，当教师在面对扰乱心神的人和事还能从容管理自己的情绪，其实已不知不觉地对学生抱有无怨的情怀。拥有良好情绪的胸腔才能装满教育的正能量，让我们学做情绪管理的主人，使其助力于师生之间的有效沟通，让教学组织和管理变得更加轻松！

（作者单位：十堰市东风50学校）