辅导员校园网络舆论疏导功能发挥刍议

谭宇

摘要：大数据时代的来临使高校思想政治教育迫切要求辅导员在网络舆论中找准定位，发挥功能，做好疏导工作。辅导员网络舆论疏导功能的发挥可以通过构建辅导员网络话语体系的途径，以平等的心态加强与学生的有效沟通，发挥舆论领袖作用，提高网络舆论疏导的影响力，做好网络监管工作，倡导学生文明上网，使得学生的思想和行为不受网络舆论负面信息的影响，为学生正确的价值选择提供保障。

关键词：辅导员：网络舆论；疏导

高校辅导员是保障大学生思想政治工作有效开展的关键因素，加强辅导员的网络运用能力，提高辅导员网络舆论疏导的功能是时代的要求，也是做好学生工作的关键。组建一支能够运用网络进行思想疏导的辅导员队伍，是网络时代提高思想政治教育时效性和影响力的重要保障。因此，我们应该从以下四个方面加强辅导员网络舆论疏导的功能。

一、注重网络话语权建构，提升主导力

（一）及时更新网络观念

当代大学生是在一个网络快速发展、社会迅猛变化的大背景下成长起来的，喜欢新鲜事物、思想开放、追求时尚，在生活和学习中喜欢运用大量的网络流行语。大学生的这一时代特性，决定了辅导员必须紧跟时代潮流，及时更新观念，关注大学生感兴趣的网络内容，转变陈旧的说教思想和摆事实、讲大道理的观念，善于将网络语言、网络事件引入思想政治教育。

（二）提高网络平台运用能力

自媒体的迅猛发展使得每一种网络工具都可以成为交流的平台，逛空间、刷微博、看朋友圈是当前大学生日常生活的重要内容，这些网络平台也为辅导员掌握大学生的思想动向开辟了新窗口。以前辅导员多利用会议形式将网络思想政治教育内容、心理健康教育内容传递给学生，但这种形式毕竟是一种单向的交流，很少有学生会主动提出疑惑或者自己的看法。微信的广泛应用，可以使辅导员分享一些心理咨询系统，创建网络思想政治教育论坛，学生可以就自身的困惑以留言的形式向辅导员求助。这种信息仅限共同好友才能看到的方式，既保护了学生的个人隐私，也避免了实时交流中出现不知如何回答的尴尬。因此，辅导员要积极探索网络交流平台新形式，提高网络平台运用能力。只有这样，辅导员才能在大学生中获得话语权和导向权。这种话语权的建构对于辅导员更进一步融入大学生网络生活，对大学生的网络舆论进行疏导是至关重要的。

二、发挥思想政治教育功能，提高时效力

（一）尊重学生，及时反馈

辅导员要转变以往权威型教育者的身份，尊重学生主体性，用平等的心态与学生进行网络交流，消除师生之间的身份差异。保护学生个人隐私是辅导员做好思想政治工作的前提和基础，这有利于学生敞开心扉，把自己在生活、学习等方面遇到的问题和困难与辅导员进行沟通。辅导员要针对学生的困惑及时反馈，使学生感受到自己被尊重、被重视。只有这样，才能使学生放下心里的顾虑，让沟通继续进行下去。

（二）学会倾听，积极疏导

网络是任何人都可以发表言论的平台，大学生的人生观、价值观等往往还不够成熟，易对社会负面现象进行谴责抨击。以往高校辅导员遇到这类问题时，通常是运用大理论、大道理进行教化，不能正确引导大学生通过事件的表象看本质，学生也不愿意听辅导员的说教。因此，在网络舆论疏导中，辅导员要学会倾听，通过倾听去了解学生内心真正的想法，对于思想倾向失之偏颇的学生要积极进行疏导，帮助其分析出现问题的原因，使学生主动认识到自己的问题，而不是一以贯之的理论训导。

三、发掘、重视舆论领袖的培育，增强影响力

网络中意见领袖的作用是巨大的，它能够影响大学生的思想和行为倾向，因此，辅导员不仅要加强自身建设，培育自身作为学生群体的意见领袖，同时要发现学生群体中的意见领袖。

（一）注重两种力量建设，培育辅导员作为意见领袖

发挥好辅导员的权威性，使之成为在学生群体面前的意见领袖，对于做好网络舆论疏导工作具有重要作用。这种作用的发挥不是靠外在的约束，而是依赖于辅导员的非权力性影响力这种软实力。非权力性影响力的建设不仅需要辅导员有较高的文化知识，还需培育个人的人格魅力。首先，只有自身的文化素养较高，才能把握大学生的思想动向，甄别网络信息的真伪，为进行网络舆论疏导奠定雄厚的理论基础。其次，要提高个人的人格魅力，表现在语言风格和行为处事方面。优秀的意见领袖，其语言风格一定是幽默、诙谐且能够调动学生的积极性的，还能够形成一种内在的震撼力的。在行为处事方面，能够以学生为主体，充分发挥学生的主体性，尊重学生，及时解决学生的困难，使学生能够从内心产生信赖感。这种震撼力和信赖感又会在无形中转化为内在的权力性影响力，进而对大学生的网络舆论进行疏导，实现非权力性影响力与权力性影响力的结合，软实力与硬实力的结合。

（二）善于发现学生意见领袖，培育学生信息队伍

学生之间的交流往往会比辅导员与学生之间的交流更顺畅，因此辅导员要善于发现网络舆论事件中能影响他人的学生意见领袖，引导舆论事件的主流言论，形成榜样示范效应，提高学生在网络舆论中自我管理、自我教育的能力。同时，在班级、研究生会等组织中成立学生信息小组，整理网络线索，明确学生信息小组成员责任，理性评论网络事件，培育学生信息队伍和网络舆论疏导技能。

四、加强网络舆论监管机制建设，增强机制约束力

网络的虚拟性和多样性带来了大量的虚假信息，这不仅需要网络监管部门进行大力管制，还需要辅导员在进行网络疏导时将法制教育和公德教育有效地融入大学生的网络道德培育中，倡导大学生文明上网，培育大学生网络责任意识，促进网络道德自律，引导学生形成良好的道德风尚。同时，培育大学生的网络甄别能力，自觉抵制不良信息。辅导员要根据学生的不同情况，进行“网上”与“网下”教育，及时分析学生的网络舆论情况，实现网络舆论疏导的有效性。

发挥辅导员网络舆论疏导功能，不仅是创新思想政治教育的有效方式，也是做好学生工作的重要手段，辅导员应该用平等的心态、幽默风趣的语言风格加强与大学生之间的沟通和交流，利用网络帮助学生走出心理困惑、坚定正确方向，实现对大学生的有效教育和疏导，从而不断拓展网络思想政治教育的方式和空间。