浅析中小企业文化建设误区及改进对策

陈靖莲

摘要：21世纪是文化致胜的时代，企业文化建设是企业管理的核心内容。与大型企业一样，中小型企业的文化建设同样是不可或缺的。针对部分中小企业在文化建设中存在文化雷同、企业文化等同于老板文化、文化建设与企业管理脫节等误区进行分析，提出改变观念，建立正确的企业文化观、将企业文化建设与企业战略管理、实现企业文化与企业管理的高度融合等完善措施。

关键词：中小企业；企业文化；人本文化

企业文化是企业在生产经营过程中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、体现企业组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念。企业文对内具有指引企业目标，规范企业行为，凝聚企业人气，对外具有树立形象，提高企业的竞争力的作用。中小企业的企业文化建设相对于大型企业来说，起步晚，投入较少，实施过程存在一定的优势，但也存在一些误区。

一、目前中小企业的文化建设的误区

1.企业文化建设与企业战略管理相脱节

企业战略是企业在变化的环境下为获得持续发展而对经营目标进行的总体性谋划，是对企业经营目标的追求。企业文化中的经营哲学决定着企业战略的制定，影响企业战略的实施，而企业战略的实施又会促进和影响企业文化的发展和创新。中小企业与大企业相比，他们的发展规模小，资金力量相对单薄，大部分企业迫于生计，忙于追求短期利益，认为文化战略是大企业、大集团的事，中小企业没有必要进行战略方面的考虑，缺乏对企业文化建设的战略思考和决策。因此在自身企业文化建设与企业的战略管理相脱节，殊不知，这两者是相互促进相互影响的作用，没有企业战略管理，企业文化管理将失去其应有的意义。

2.企业文化建设中盲目模仿，文化理念雷同

部分中小企业在文化建设中认识到企业文化的重要作用，但在文化建设过程中没有很好地积淀企业自己的经营管理特点，而是直接参考别人的作法，没有形成自身的经营理念，盲目照抄照搬，造成企业文化不同程度存在着雷同的现象。据有关资料表明，当前我国企业口号中，“团结”的使用率高达41%，“创新”与“开拓”的使用率也超过20%，“进取”的使用率也达到了10%，这在一定程度上说明了企业文化建设的趋同性。这种趋同性使企业文化建设缺乏特色，无法彰显其个性特点。

3.将老板文化等同于企业文化

老板作为企业的领航者，是企业的最高指挥官，老板的思想特别是他们的管理风格直接或间接对企业有重要的影响。这在一定程度上给企业员工或一些中层管理者误认为，企业文化就是企业老板的思想的具体体现，即老板文化。实际上，从企业文化的构成来看，企业文化包括精神层、制度层、行为层和物质层四个层面。老板思想仅限于精神层面，其他三个方面无法体现出来。企业员工的思想与老板的思想理念本来就存在着差异，员工在很大程度上对老板的思想不一定认同的情况下，很难将老板思想变成企业的共同价值观。这种认识的误区直接影响中小企业的文化在制度层、行为层和物质层等方面的贯彻实施。

4.形成企业文化建设与企业经济效益“两张皮”

企业文化建设是为企业经营目的服务的，中小企业在企业文化建设过程中，企业的领导者在文化建设与企业经济效益的关系上处理不当。表现为有些企业为建设文化而建设，不注重经济效益，企业文化建设侧重于一些假大空的现象，口号响亮，雷声大，雨点小，不见行动，没有将文化建设的宗旨即促进企业经济效益的发展落到实处。最后形成了文化建设、经济效益“两张皮”，失去了文化建设的根本意义。

二、中小型企业文化建设产生误区原因分析

1.中小企业高层管理对企业文化建设缺乏正确的认识

部分中小企业的企业主迫于生计，更多地考虑企业当前所处的位置和眼前的事务，对企业文化管理方面无暇顾及，对关系到企业的长远利益发展的企业文化建设却一再拖延，最终还是无法理清企业文化管理的思路。或有的企业主通过参加培训明确企业文化对企业发展的重要性，但对企业文化的认识过于片面，将企业文化等同于企业规章制度、职工活动、政治思想工作等内容，不能系统地了解什么是企业文化，企业文化的作用，更谈不上组织团队系统建设自身的企业文化，形成企业文化建设方案。因此无法通过企业文化建设提高员工的凝聚力，从而实现企业战略管理目标。

2.对文化建设的投入不足，部分中小企业文化建设无法落到实处

部分中小企业由于认识不到位，加上自身的资金条件有限，人员不足，难以组织人力、物力从整体规划企业的文化建设方案。表现在企业文化理念形成之后无系统的建设方案，企业文化仅停留在企业理念层面，没有落实到企业的制度层和行为层面，最终使企业文化难以发挥应有的作用。另外，据了解，大部分中小企业内部没有统一的企业文化执行部门，文化管理职责不清，或由行政部，或由人事部，或由总兼管，没有设置企业文化专员，将企业文化渗透到人力资源规划，人员招聘测评，人员培训以及绩效考评当中，全方位地影响员工的价值观。基于此，这些企业的文化建设没有多大的效果，无法实现企业文化建设的功能。

三、改进中小企业文化建设的措施

1.充分认识到企业文化建设的作用，建立正确的企业文化观

众所周知，企业的经营目标以获得良好的持续的经济利益为目的，良好的经济效益必定来源于企业形象，而企业良好的形象必然依赖于优秀的企业文化。优秀的企业文化可以强化企业员工的凝聚力，引领企业完成自身的经营目标，使企业在激烈的竞争中立不败之地。事实上，企业文化建设与企业产品建设一样同等重要，这就要求企业家不仅能生产产品占领市场，还要形成自己的企业文化，拥有自身的文化品牌，在公众心目中树立良好的形象，使企业文化与企业产品相得益彰。中小企业要形成优秀的企业文化，必须走出以上文化建设的种种误区，树立正确的企业文化观念，主要从以下几个方面人手，一是要从老板开始在高层管理中开展对企业文化的学习，掌握企业文化的概念、内容、作用等知识；二聘请专家对自身的企业文化进行提炼，形成企业精神层、制度层、行为层、形象层等企业文化系统，形成企业文化建设方案。三要对企业所有的员工进行企业文化建设的宣传，开始试行企业文化建设方案；最后要在企业成立正式的企业文化活动机构，由专人负责履行文化管理的职责，列入企业绩效考评的指标。通过以上四步走，使企业文化观念深入人心，将企业文化上升为管理文化，融入企业日常的管理当中。endprint

2.将文化建设上升为战略管理的重要组成部分

优秀的企业文化能为企业发展战略的实现提供支撑条件，中小企业在制定企业的经营战略时要充分考虑企业文化的重要作用，将企业文化作为战略的重要组成部分，注重企业文化建设的长远规划与长期的发展战略相适应，对企业文化的发展有总体的设计，即要求什么样的文化才能匹配企业的发展战略，例如，如果企业以追求产品质量为经营战略定位目标，就要对企业产品技术品质提出更高的要求，反映在企业文化精神层面可以是追求卓越的文化理念，又如，如果企业的战略定位是追求售后服务质量，在企业文化中就要体现真诚服务类似的文化理念。此外，企业在发展的每一个阶段的每一个发展战略都需要有适合这个阶段的文化的支撑和推动，企业文化要为企业发展的每一个阶段提供文化支持，保证企业战略目标的实现。

3.企业文化建设要体现企业个性和特色

企业文化的个性化要求企业文化建设不能全盘模仿别的企业的作法，事实上，每个企业在长期的生产经营过程中不同程度存在企业的人文特征和管理氛围、久而久之，就会形成企业的员工共同的价值理念，企业因所处的行业不相同，企业所处的时期不一样而各有其特点，因此，每个企业的文化都应该是各有特点。可以说中小企业不缺乏建立优秀的特色企业文化的基础条件，缺乏的是企业一把手的高度重视，投入学习，对企业文化进行系统研究，投人人力、物力，财力，形成系统的企业文化方案，由人力资源部的专人负责，老板挂帅，将企业文化建设渗透到企业管理的各个环节当中，把企业文化建设打造成一流的企业核心产品，才是中小企业工作的重点。

4.明确企业文化管理的侧重点，将企业文化与管理文化充分融合

在企业文化建设中，要注意三个侧重点，一是要明确中小企业文化建设的目标及任务，中小企业文化建设的目标一般是振兴企业、培养人才、维护自身良好的公众形象；而企业文化建设的任务分为对内和对外两个部分，对内主要是如何在企业内部建立人性化的管理模式，进行企业思想建设、道德建设、制度建设等内容，使企业与员工共同成长；对外主要是企业未来的市场定位，在激励的竞争中求得发展。二是要明确企业文化建设的内容，在企业文化建设的内容体系中，包括企业精神层面、制度层面、行为层面和物质层面四个内容，在实施过程中，要体现以企业精神为核心的文化管理理念，做到以人为本，在企业文化活动中做到尊重人，关心人，服务人，增强企业的聚凝力，以此带动企业文化建设其他三个层面的内容贯彻实施。三是将员工的价值观与企业的价值观进行整合。首先，企业要结合自身生产经营的传统、企业自身的人文特点以及企业管理的模式等方面提炼企业的核心价值观。其次，要采取灵活多样的形式在员工当中宣传企业价值观，使之深入人心，使企业价值观自觉调整员工的思想行为，形成员工的凝聚力。最后，通过企业核心价值观的对外宣传提高中小企业的知名度。

总之，中小企业文化建设中要防止进入误区，企业高层管理者应该将企业文化管理放在重要的战略地位，明确相关的管理部门及管理职责，充分调动企业员工的积极性，在管理过程中充分融入企业文化管理理念，在企业的制度层、行为层面有配套的实施内容，才能使企业文化建设收到既定的效果。endprint