我国外贸中小企业应用电子商务策略研究

徐　琼

(安徽警官职业学院，安徽合肥 230031)



我国外贸中小企业应用电子商务策略研究

徐琼

(安徽警官职业学院，安徽合肥 230031)

[摘要]我国传统外贸出口经历多年快速发展后，呈现放缓趋势。在此背景下，我国以出口为主的外贸中小企业要想取得长足发展，必须借助电子商务来寻求国际市场商机。本文基于我国外贸中小企业应用电子商务的现状，分析运用电子商务所面临的问题，以期为我国中小企业运用电子商务寻求发展找到一条行之有效的途径。

[关键词]电子商务；中小外贸企业；国际竞争力

近年来，由于生存空间不断地被压缩，我国传统中小型外贸企业必须顺应商业的发展趋势，加强对电子商务的重视，充分运用电子商务这种新模式，以提升其国际竞争力。

1电子商务对外贸中小型企业的积极影响

1.1电子商务给外贸中小企业带来了更多的市场机会

在传统贸易方式下，受资金、人力、地域等限制，中小企业面对的国际市场范围非常有限。电子商务则以网络为载体，直接面向全球范围内的潜在客户提供产品和服务的信息。中小企业通过这个全球性、无时限的网络交易平台进入国际市场，与大型企业共同参与竞争，分享市场机会。

1.2降低了运营成本

电子商务集合采购、业务管理、资源管理等多个系统，实现对采购、交易磋商、签订合同、报关、报检、保险、运输、结汇等业务的网上操作，减少中间环节，规范业务管理，提高企业运作效率，降低外贸交易成本。电子商务的网络平台帮助企业进行国际市场营销，节约高昂的展会营销费用，大大降低了市场开发和维护的成本。

1.3提高交易效率

利用电子商务进行一体化的信息传递和处理，促进企业内部管理规范化、各部门间协作的高效化，促成企业与供应商、物流、银行等更紧密的合作，随时与市场保持密切联系。在提高交易效率的同时，缩短外贸业务的运作周期，加速资金的周转。

2中小外贸企业利用电子商务所面临的问题

严峻的外贸形势促使中小外贸企业开始反思自身的发展战略，电子商务模式由此进入中小外贸企业的视线。从目前中小外贸企业的实际利用情况来看，电子商务的进展缓慢，应用非常有限。

2.1电子商务方面的投资能力较弱，应用层次低

目前，企业利用电子商务网络的方式主要有EDI(电子数据交换方式)、Intranet方式(局域网)和Internet方式(互联网)。无论采用哪一种方式，都需要企业投入大量的资金购买相应软硬件。尤其是对于企业资源计划系统(ERP)、电子商务业务操作系统、支付系统、电子商务网络平台等软件系统，企业的一次性投入和后续维护更新的资金要求较多。对于融资能力较弱的中小型企业来说，投资水平难以达到要求，很大程度上制约了其对电子商务的应用。大多数中小型企业只是将电子商务作为一个营销平台，以建立企业网站系统为主，在页面上介绍企业的各种产品信息和资源，通过网络方式将其推广给客户。而对于日常生产控制、信息化管理环节中的深入应用较少，很少建有和国际专业网络平台接轨的项目。中小型企业在电子商务高端应用方面拓展动力不足，对电子商务促进企业整体运营发展的作用、效果的认知度较低，导致电子商务的价值创造效果不明显，无法真正完成和企业的对接，无法达到提升国际竞争力的目的。

2.2电子商务的信息化基础薄弱，专业人才短缺

中小型外贸企业由于资金、人力等方面的因素限制，在信息化建设方面存在很多不足。电子商务的应用要求企业管理要程序化、流程要标准化，但中小型外贸企业大多为私营、民营企业，以经验管理为主。对于进出口业务流程管理、财务管理、库存管理比较主观、随意，信息采集和加工处理意识不强，导致获得信息的数量不多、质量不高。在信息处理方面，中小型外贸企业以发布产品信息为主，在信息跟踪、获取、分析、整理和应用方面比较欠缺，不能充分利用信息资源获得竞争优势[1]。电子化、运行速度慢、信息化程度低、网络拥挤和资费偏高等众多因素都阻碍了我国外贸企业对电子商务的应用[2]。

由于薪资报酬和发展空间均有限，中小外贸企业很难吸引优秀的电子商务人才加盟。缺乏电子商务管理人才，外贸企业电子商务将缺乏有效的规划和管理；缺乏专门的电子商务技术人才，则难以从根本上改造传统的进出口业务流程，难以对线上业务和线下业务进行区分和融合，电子商务优势无法凸显。

2.3电子商务无法与企业多变、复杂的业务流程衔接

进出口贸易与国内贸易相比，流程更为复杂。外贸企业为完成一票业务，需要和供应商、运输、保险、商检、海关、税务、银行等多个部门发生联系，每个环节均会产生大量的单证、票据与文件。多部门合作的特点要求企业在利用电子商务时，不仅要自身实现信息化，同时要求相关部门做到标准化数据对接。这对于实力相当的上下游企业而言，实现有一定的难度。在国内外市场发生变化、政策发生调整时，中小型外贸企业凭借其规模较小优势，频于调整其国际市场竞争战略，业务流程也随之频繁变动，导致电子商务无法衔接运用到中小外贸企业的业务流程中。

3充分借助电子商务提升国际竞争力

电子商务中存在的诸多问题，导致外贸中小型企业未能充分认识到电子商务的价值，对于新模式的运用缺乏战略眼光和战略规划，电子商务整体发展水平不高，直接影响了其参与国际市场竞争的能力。

3.1增强创新意识，创建适合中小外贸企业特色的电子商务

我国外贸企业电子商务应用水平总体比较低，除与企业的管理基础落后、信息化建设不强等有关外，还受企业的观念影响。管理者对电子商务的优势认识不足，电商短期内投入产出比较低，这使很多中小企业在应用电子商务这个问题上踌躇不定。发挥电子商务对中小企业的国际竞争力提升作用，企业必须要转变观念，增强创新意识和竞争意识，积极挖掘电子商务的潜在优势。首先，要对电子商务有全面的认识，包括深入了解电子商务的应用范围、实施方式、经营模式、潜在优劣势，坚定管理者对其应用的决心和信心。其次，电子商务能创造新的市场机会。通过电子商务平台，中小企业把产品信息宣传到世界各地的潜在客户手中，无限扩大市场。这一平台降低了企业进入国际市场的门槛，与大型外贸企业、跨国企业直接进行竞争，为中小企业提供更多的市场机会。再次，电子商务有助于提高企业的经济效益。电子商务前期的建设需要企业投入一定的资金，但从长期来看，电子商务可以扩大市场份额、缩短业务流程、加快资金周转、降低库存成本，使企业降低销售和运营成本，提高经济效益。

3.2创新经营管理模式，开展国际电子贸易

电子商务作为一种新兴的商务模式，借助EDI、Internet 和Intarnet 方式，以信息流、商流、资金流和物流将对外贸易流程整合在一起，消除了传统对外贸易活动中的物质、时间和空间对交易双方的限制，促进了以单向物流为主的外贸经营模式的深刻变革。电子商务的应用客观上要求中小企业改造传统的管理模式，创新经营方式，逐步实现内部资源信息化、经营管理规范化、业务流程标准化、组织结构扁平化，提高企业应用电子商务的效率和效益。首先，加强经营管理的信息化建设。在业务流程中原料采购、生产制造、库存、销售、客户管理、财务管理等各个环节，注重信息的数字化、无纸化，逐步实现信息化管理。其次，重建企业的业务管理系统。根据外贸业务流程和市场需求特点，重点做好合同管理、进出口流程管理、财务管理等模块的系统建设，完善动作流程，进行必要的流程重组，与电子商务的开展进行无缝衔接。再次，构建企业的管理信息系统。根据业务流程设计开发与企业资源管理系统(ERP)兼容的内部管理信息系统，包括客户关系管理(Customers Relationship Management)、供应链管理(Supply Chains Management)。利用先进的信息管理技术手段，实现企业与供应商、经销商、客户、等之间的采购、订单管理、物流、资金流等信息交流，提高各部门、各系统之间的信息传递效率。该系统的构建还有助于改善企业组织结构，使组织结构扁平化，对国际市场的客户需求快速作出反应，加快决策响应速度，最终提高中小企业的经营管理和决策水平。

3.3大力发展跨境电子商务贸易

与传统进出口贸易下滑趋势形成鲜明对比的是跨境电子商务的发展。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种电子商务活动[3]。这种全新的贸易运作方式缩短了生产者和消费者的距离，消除了地域分离的障碍，缩短了信息流动时间，降低了物流、资金流及信息流的传输处理成本。2011-2014年，我国跨境电商每年复合增长率保持在30%左右，如表1所示。在电子商务全球化的趋势下，我国跨境电商交易规模仍将持续高速发展，跨境电子商务在我国进出口贸易中的比重将会越来越大，至2016 年将会达到18.9%，交易规模将达到6.5万亿元[4]。

表1　2008-2016 年我国进出口贸易及跨境电商交易规模

资料来源：进出口交易总规模数据来自国家统计局，跨境电商交易规模来自中国电子商务研究中心出版的2013、2014年度《中国电子商务数据监测报告》及艾瑞咨询的《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》。2015-2016年数据为预测值，来源于艾瑞咨询。

在低迷的传统外贸环境和强有力的大型企业、跨国企业的竞争威胁双重压力下，外贸中小企业如何加快转变外贸发展方式，积极寻求开拓国外市场，提升自身竞争实力，成为企业刻不容缓的问题。跨境电子商务可以凭借高效率、低成本、信息全、潜力大等优势，成为中小企业参与国际竞争的新选择和新手段。

跨境电子商务有助于中小企业缩短外贸业务链条，避开进口商、批发商环节，降低市场开发和维护成本，摆脱因资金不足难以扩大国际市场规模的束缚，获取更多的价值增值；有助于直接面对国外零售企业、消费者，及时掌握消费者的需求和市场动态，提供个性化服务和差异化的产品，提升产品附加值和品牌价值，以差异化竞争优势增强中小企业的国际竞争力。

跨境电子商务的应用，特别是小额跨境外贸电子商务交易，已具备成熟条件。在支付安全性方面，有的平台采用目前全球最大、最受欢迎的在线支付提供商Paypal提供的支付保障，阿里速卖通则支持Visa、MasterCard、Moneybookers等多种借记卡的支付、Escrow service第三方中介付款服务，在线交易更加便捷，支付风险也比较低。交易平台方面，跨境电子商务既可以利用自建的网络交易平台，也可以利用第三方平台进行交易。目前，我国跨境电商平台企业已经超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业已超过20万家[5]。外贸中小企业受到资金、技术、人力资源等方面的制约，在发展初期适宜采用第三方平台来从事跨境电子商务。每年在跨境电商平台上注册的新经营主体中，有90%是中小企业和个体商户[6]。目前第三方平台有国内跨境网上交易网站，如发展势头较好的敦煌网、阿里巴巴全球速卖通、易唐网、兰亭集势等，还有美资电子商务网站亚马逊、eBay等也纷纷在国内提供跨境交易服务。这些平台提供的商业模式各有不同，如阿里巴巴国际站、中国制造网采用以线上外贸服务为主的综合B2B模式，为企业向全球终端批发零售商提供大批量、小批次的快速销售；兰亭集势、全球速卖通、敦煌网采用以小宗外贸服务为主的综合B2C模式，为企业向消费者提供小批量、多批次的分散销售；eBay则采用C2C模式，在消费者之间提供小额商务交易。第三方平台不断优化海外库存的布局、丰富在线交易模式、布局移动端、打造小语种交易，保障支付方式的安全性和多样化。伴随平台的优化，其业务额实现了快速增长，如阿里巴巴全球速卖通2013年8月份单日的跨境电子商务成交额(GMV)已经冲过1亿元人民币大关。2014年，速卖通每天的海外买家访问量已经超过3800万次，相关交易已经覆盖220多个国家和地区[7]。外贸在线交易平台凭借融订单、支付、物流于一体的优势，缩短并优化了外贸产业供应链，有助于企业获得更高的利润。中小企业应根据自身产品、市场需求、平台交易特点等，选择具有一定规模的优质第三方跨境电商平台为之服务。

[参考文献]

[1]韦大宇.电子商务视角下我国外贸企业竞争优势研究[J].价格月刊,2013(1):52-55.

[2]甘小倩,郭玥,李晓,等.电子商务在外贸企业中的应用调研[J].中国商贸,2014(7):112-113.

[3]祁春凌.跨境电子商务促进我国外贸企业经营方式的转变[J].中国商贸,2014(6):160-162.

[4]鄂立彬,黄永稳.国际贸易新方式:跨境电子商务的最新研究[J].东北财经大学学报,2014(2):22-31.

[5]来有为,王开前.中国跨境电子商务发展形态、障碍性因素及其下一步[J].改革,2014(5):68-74.

[6]董鹏,刘翠,桑杰.2014中国跨境电商迎来“黄金时代”[J].上海信息化,2014(4):38-41.

[7]陈静红.全球速卖通跨境零售业务发展特点[J].合作经济与科技,2014(12):82-83.

[作者简介]徐琼(1981- )，女，讲师，硕士研究生，从事国际贸易与电子商务研究。

[收稿日期]2015-11-29

[中图分类号]F724

[文献标识码]A

[文章编号]2095-7602(2016)02-0195-03