移动导览系统在博物馆中的应用研究——以安徽博物院为例

唐杰晓，赵媛媛

（合肥师范学院艺术传媒学院,安徽 合肥 230601）

移动导览系统在博物馆中的应用研究
——以安徽博物院为例

唐杰晓，赵媛媛

（合肥师范学院艺术传媒学院,安徽 合肥 230601）

随着经济社会发展，人们对历史文化需求日益增强，博物馆逐渐成为宣传地域文化、民族风俗和满足精神需求的重要载体，成为与传统文化进行沟通的重要纽带。而在博物馆中，导览系统是指引和展示博物馆内容的重要指示标记，相对于传统的平面导览系统，基于智能终端的博物馆移动导览系统有更多的优势，但同时也存在着一系列的问题和不足。结合安徽省博物院的导览系统现状,探索移动互联时代的基于智能终端的移动导览系统开发,提出一系列的解决方案和策略等，以期更好地满足观众的参观体验，提高博物馆的社会服务水平。

智能终端；博物馆；移动导览系统

进入21世纪以来，智能移动终端的普及是社会进步的一大特征，包括通信交流、电子购物、信息管理等都可以通过其实现，其使用范围和影响力逐渐扩大。伴随着智能终端的普及，移动互联网技术快速发展，2016年3月工信部发布的数据显示我国移动互联网用户达9.8亿，庞大的用户基数表明智能移动终端与移动互联网的结合相得益彰，使得人们生活愈加便利。此外，智能移动终端的交互性和可扩展性，能更好地满足人们的各种需求，例如可以作为博物馆导览载体，更好地帮助公众参观展览、体验互动等。通过调查显示，智能终端的博物馆导览应用程序具有传播范围广、受众类型丰富、互动性强等特点，实现了博物馆传统导览及宣传方式的转变，适应新时代的发展需要。

2010年以来，每次博物馆发展的研讨会，都会讨论到新媒体技术在博物馆中的应用等方面的内容。“信息时代，博物馆信息化建设已是大势所趋，传统的解说员导览方式已不能很好地满足游客的需求，因此各种数字导览系统应运而生。”①钟志鹏，王涌天，陈靖，刘越：《一个基于移动视觉搜索技术的博物馆导览系统》，《计算机辅助设计与图形学学报》2012年第4期。同时，国家层面上政府积极鼓励博物馆尝试和探索新媒体技术的应用，鼓励利用互联网等新媒体进行宣传推广，通过科技与文化的结合实现传统文化的传播和传承，拓展和延伸博物馆社会服务的职能。例如国家博物馆最先推出“文博任我行”App程序，探索在智能终端上设计导览展示程序。目前国内大部分的博物馆App程序主要以提供语音讲解、参观引导等为主，一定程度上提升了博物馆的社会服务质量。

一、移动导览系统的内涵及项目设计的背景

（一）移动导览系统的内涵

导览系统是一个由导览牌、标识牌、手册等资料组成的用于环境定位、资讯认知等的系统模块，主要为受众提供便捷有效的引导、讲解等服务，方便受众的参观游览等①陈艳：《湖南省地质博物馆发展科普旅游的问题及对策分析》，《怀化学院学报》2014年第12期。。而移动导览系统是指用户在参观游览过程中，依靠移动终端设备来定位，并通过移动终端的导览系统实时提供资讯信息的导览方式，该导览方式需要一系列软硬件作为保障，包括移动终端、应用软件App等。“传统的自助式游览依靠旅游路线上设置的路径指示牌进行导向，其自主性和灵活性受到限制。电子导览器的出现，提高了人们的自主性，在时间和兴趣方面更能满足游览者的需求。”②顾元培，何宁，何志毅：《基于KWT光通信的移动电子导览系统研究》，《激光与光电子学进展》2013年第6期。

移动导览系统突破传统静态导览方式，在参观展览活动中更有效地传播信息，丰富展览内容，更加关注人们的参观体验过程。例如在博物馆的参观活动中，讲解员将展览物品的解说内容包括文字、图片、动画等放入导览系统中，观众可以使用随身携带的移动终端通过网络系统进行定位，并通过触发功能自动播放对应的资料、动画等，由此观众就可以更加深入地把握展览的内涵。在2012年10月份，北京圆明园正式推出移动导览系统，游客可以手持平板电脑打开手中iPad的“再现圆明园”软件系统，点击其中的景区，根据史料精确绘制的三维模型图就会出现在画面中，还原九州清晏、含经堂等首批十个景区的原貌③刘珍珍：《媒体脸谱》，《青年记者》2012年第7期。。

（二）项目设计的背景

安徽博物院又名安徽省博物馆，是安徽省唯一一家集自然、历史、社教为一体的省级综合类博物馆，于2010年12月28日更名为安徽博物院。该馆现藏特色藏品包括商周青铜器、楚国货币、文房四宝、徽州雕刻和徽州契约文书等类别，1994年安徽省博物院推出大型系列专题陈列《安徽古代文明陈列》，被全国文博界誉为具有推广意义的“安徽模式”④安徽博物院：《安博简介》，http://www.ahm.cn/anbo_0.jsp，2010-12-04.。自2008年以来，主办、承办各类展览百余个，举办专题讲座等近百场，接待观众逾200万人次。安徽博物院导览系统主要是路牌、介绍牌和游览地图等，这些平面导览分布较为合理,但是在移动互联网迅速普及、传播渠道日益便捷的今天，传统的导览方式在人性化和交互性等方面存在明显不足。“而结合物联网、移动通信网和互联网，以云计算作为后台信息存储和处理支撑技术，以数据挖掘和人工智能技术作为旅游信息智能推荐的核心”⑤杨健，杨邓奇，杜英国：《基于云计算的移动智能旅游导览系统》，《大理学院学报》2013年第10期。，也是智慧导游的一种表现。为了适应移动互联时代的新要求，以智能移动终端为新载体，尝试为安徽省博物院设计出一套的移动互联导览系统，全面提升博物馆导览系统的综合服务，也为博物馆的移动导览设计探索出一条新途径。

二、博物馆的导览系统存在的问题

对于博物馆而言，导览系统是环境布局的重要组成部分，主要功能大致分为环境引导、内容展示、辅助功能等，优秀的导览系统能够引导人们的参观路线，规范参观行为，提高参观体验，继而提高博物馆的服务水平。就目前而言，国内的大部分博物馆，尤其是省级博物馆，都是上世纪六七十年代建立，其导览系统设计得相对落后。近年来，博物馆逐渐引入了现代化的电子导览系统，但是其设计的系统性、专业性方面都有不足，主要问题有几个方面：

（一）系统功能不稳定，缺乏人性化服务

程序开发是一项系统性工程，移动导览系统的开发亦是如此，其背后必须有一个强大而稳定的开发团队，保证平台技术的先进性和运行的稳定性，提供良好的交互性功能，能够满足大规模用户的访问需求等。同时，“当识别、跟踪和定位已经不再成为技术瓶颈时，增强现实类应用却始终得不到普及，大众认可度依旧不高”⑥林一，陈靖，刘越，王涌天：《基于心智模型的虚拟现实与增强现实混合式移动导览系统的用户体验设计》，《计算机学报》2015年第2期。。目前国内专业的博物馆导览系统开发团队较少，大部分导览系统开发依托于计算机公司的外包服务，其系统的设计质量和更新服务效率都饱受诟病，而其中直接影响用户操作体验的界面设计和交互设计方面很难满足人们的常规需求，基本的功能难以保障。有些导览系统设计没有考虑为用户的操作使用提供便利，未能针对老年人、残障人士等进行专门的导览界面设计，移动导览标识不清晰，使用困难，显示内容不能与博物馆实际场景匹配，没有考虑设立充电站提供电源等问题。

（二）传播途径狭窄，宣传力度不足

博物馆作为地区文化的重要宣传场所，受到城市政府和人们的高度关注，需要在规划、建设、宣传等方面提供大力支持。虽然近些年国内博物馆已经免费对社会开放，但在宣传力度上仍有不足，大多数博物馆的导览系统软件只能发布在博物馆的官方网站，而在一些智能终端应用程序平台或网站上基本没有，甚至很多游客从未听过类似博物馆的移动导览程序。此外，一些博物馆为了限制导览系统程序的使用范围，只为博物馆内部的终端机器下载程序，外来游客的终端不能获得下载权限，更谈不上使用。这种狭隘的传播方式无疑限制了导览系统的功能性，对博物馆的服务质量提高亦是毫无益处。

（三）功能单一，缺乏娱乐互动功能

娱乐互动功能可以拓展系统软件的使用人群，保持人们的关注度，同时也可以实现一定的商业价值。从使用人群调查中看出，人们对付费使用博物馆这类公共场所的系统软件并不认可。同时，很多导览系统的功能性非常单一，仅仅只作为博物馆游览时的导航使用，没有任何的娱乐拓展功能，这些功能的缺少使得移动导览系统失去了大量的潜在用户。反观国外博物馆，他们推出的导览程序中除包含展览、展品信息外，还有丰富多彩的娱乐互动功能，通过游客互动保证对系统的使用程度，极大地增强了游客与系统程序的关联度。此外，针对一些博物馆共性的导览功能，国内各博物馆的系统开发团队缺乏沟通协作，未能开发出成熟的通用的程序模块，这也使得一些中小博物馆未能普及移动终端的导览系统。

三、以安徽博物院为例进行移动导览系统设计

博物馆导览系统的设计要能够表现出博物馆特色，通过分析实际需求进而设计系统功能，充分利用智能移动终端的优势，实现博物馆展览内容与智能设备的紧密结合，将移动导览系统的强大功能最大化地发挥出来。

（一）优化环境引导功能

环境引导功能是智能终端导览系统中的基本功能之一，建构一个有效的导览地图模块的意义是显而易见的。在地图模块的界面设计中，结合观众对地图认知的习惯，着重突出博物馆中的核心展区、常见图示等，合理优化线路，重视用户体验的人性化、科学化过程。安徽博物院内部场地复杂，展区分布较多，可以针对不同人群设计出辨识度高、普及性强的用户界面，例如，在界面中设置不同的颜色，将安徽博物馆的大型展区进行分块，在重要的出入口及主要线路上通过不同形式的线条来表示等。针对博物馆里室内环境，移动导览系统能够实时提供定位查询、线路查询、地图展示等服务功能，通过定位技术，能准确地进行定位功能服务，让观众清楚自己所处展区的位置；可根据展区类别模糊查询,得到与之相匹配的展览名称及详细信息；针对博物馆内的主要展区或者展览活动,可以提供个性化的私人导览线路制定服务；观众还可以通过指定的旅游起点、终点或关键点生成最优行进路线等。此外，移动导览系统能够提供博物馆的地图展示服务，支持地图的缩放、漫游、展示等操作,方便观众的参观和游览。

（二）强化展览内容信息

智能终端的出现使得各种信息的传播和表达出现新的改进，在移动导览展览信息模块的设计方面要结合这种变化，并向交互性、沉浸式方面转变，智能终端的移动导览系统在展示方面优势明显，在展示实物藏品的基础上，配合图片、影像、动画等进一步阐释和讲解，扩充了展览物品的内涵，尤其是观众能以自身的兴趣爱好在移动平台上浏览需要的内容，克服了传统的参观过程中信息传输单向闭塞的情况。例如，将安徽博物馆的展品进行数字化设计，制作一系列的展示影像或动画，移动导览系统通过定位技术建立场景的触发机制，当观众接近某些场馆和展览物品附件，系统会自动播放声音、图像、动画方面的演示，结合最新的虚拟现实技术，或者将展览品进行互动展示，或者将展品的记录动画进行播放，或者将展品的虚拟情景重建等，将单纯向观众展览静态物品扩展到交互式的沉浸体验，结合生动的画面营造出真实的虚拟环境强化观众的感观体验。“系统交互包括手动发出位置信息获取语音解说、在系统提示下发送文字信息获取对应的旅游信息以及主动点击链接获得需要的导览信息三大交互手段。”①钱政：《基于微信公众平台的交互式移动导览系统设计》，《湖南理工学院学报》(自然科学版)2015年第1期。同时，移动导览系统安装在移动终端后，观众可以将展示的内容保存在移动终端里或者形成网站链接，延伸了移动导览系统的使用空间。同时，针对一些大型的展览、展示活动等，可以专门开发一些应用程序中，以模块化的形式内置于导览系统程序，例如一些电子书籍、电子视频等，吸引更多的人群去阅读观看。

（三）拓展辅助功能

辅助功能虽然不是移动导览系统的首要功能，但是它对增加导览系统与观众的关联度，并实现其商业价值有着重要意义。辅助功能模块的设计是移动导览系统应用的重要扩展，包括服务资讯、文化创意销售、网络社区等。就服务资讯而言，针对安徽博物馆的展览活动信息、参观须知、在线咨询等服务，都可以转移到移动导览系统里，方便参观者查询和使用。文化创意销售指以藏品和展览内容为基础所开发的影音资料、游戏、纪念商品等，通过博物馆导览系统平台进行发布与销售，获取的收益利用于导览系统的开发和维护等。网络社区顾名思义即社交网络与博物馆的结合①李迎春:《中国互联网“门户化”垄断时期垂直应用网站的发展研究》，华中科技大学硕士学位论文，2012年。，在导览系统里开辟网络社区或者论坛，支持各种社交信息发布与分享，包括随时发布与分享参观内容、生活内容等相关的信息等，可以增加与导览系统的关联度，这无疑扩大了导览系统程序的使用范围和影响力。

目前，国内博物馆推出的导览系统大都包含各种服务咨询等辅助功能，但是其他功能的开发有所欠缺，尤其是对商业服务的功能开发比较滞后。“移动终端的性能和技术的提升，使得室内地图可以在移动终端实现地图解析和展示。”②徐歆恺，李论，梁军：《基于移动终端的室内导览系统的设计与实现》，《北京联合大学学报》2015年第3期。其实，导览系统的商业价值的开发不管对于应用程序的开发维护还是观众的消费而言，都有积极的意义，尤其是对导览系统的可持续开发设计方面。在后期的导览系统开发过程中，博物馆可以结合自身特点开发出具有特色的纪念产品、娱乐游戏等加入到导览系统中，进一步丰富导览系统的娱乐功能。

结语

移动互联时代的不断发展，人们对信息接收模式的改变和感官体验需求的提升，使得智能终端的移动导览系统在博物馆服务应用中逐渐普及壮大，发展潜力巨大。尽管当前的设计推广中，导览系统面临着资金、技术、维护等多方面的困难。但是伴随时代发展，智能设备的普及和无线网络技术的便利，基于智能终端的导览系统必定会逐步取代博物馆中的传统导览方式，为观众参观博物馆提供更出色的视听感受，也为博物馆社会服务功能的开拓提供了一条新的思路。

Application of mobile navigation system in museums

TANG Jiexiao,ZHAO Yuanyuan

with the development of economy and society,people's demand for culture and history is increasingly growing,the museums have become an important carrier of propaganda,regional culture and customs to meet the spiritual needs,and an important link with traditional culture.In museums,the guide system is an important indicator directing and showing the exhibition content.Compared with the conventional planar navigation system,the mobile intelligent terminal has more advantages as well as a series of problems and deficiencies.Taking the status quo of the guide system in Anhui Museum into consideration,the paper probed into developing mobile navigation system based on intelligent in the era of mobile Internet,proposed solutions and strategies for better meeting visitors'experience and improving the service level.

intelligent terminal;museum;mobile navigation system

G267

A

1009-9530（2016）05-0102-04

2016-06-28

唐杰晓(1985-)，男，合肥师范学院艺术传媒学院助教，硕士，主要研究方向：影视动画、数字媒体。赵媛媛（1980-），女，讲师，硕士，主要研究方向：影视动画。