零售复兴

邓敏

谈到复兴，就会想到六百多年前，欧洲走过了一千年漫长黑暗的中世纪。意大利商人通过回顾向往古希腊、罗马时期人的生活，慢慢影响到整个欧洲有识之士，用艺术、绘画、文学等方式对古典主义进行复兴，开启了15世纪著名的文艺复兴。西方文明正是从复兴“以人为本”开始，一路经历了几次重要的思想解放运动，16世纪的宗教改革、17世纪的科学革命、18世纪的启蒙运动，从理性到科学到进步，全面超越东方文明，一直到现在。

可是要知道，东方文明在过去的几千年一直处于领先地位，东方智慧里的《易经》是指天地万物的变易之学，易是变化，经是道理，也就是万物变化的道理，历史也是一样，它是一种螺旋式上升，冥冥之中，总有一只看不见的手在推动着。

今天我们看到的是，互联网重建了地球人的时间与空间，并将中国重新纳入全球体系，尤其是蓬勃发展的中国互联网电商，令中国商业率先复兴了“以人为本”，这个率先指的是商业之于政治，在商业上，人开始被尊重，开始有了权利，本质上是一次消费解放运动。2008年开始，我们就谈“消费者驱动一切”，到今天我们再谈消费者，又发生了新的变化，这个变化是互联网时期的消费者的特征，也就是人的几个典型特征。

首先是去中心化带来的“每个人都是中心”，其次是再小的个体都可以被满足，因为人以群分，物以类聚，再小的个体在互联网上都会有一个巨大的“臭味相投”的族群。这样的状态下，零售应该是怎样的呢？我想像中的零售应该是：先定义好一群你喜欢或者能把握的人群，然后帮他们挑选他们喜欢的产品，营造出他们喜欢并且愿意经常光顾的消费场景。而这样的零售特征应该是：丰富的、多元的、小而美的或者是大而全的，用来诠释美与时尚的，线上与线下融合互动的社群。这是我所理解的基于“以人为本”的零售业态。

很多人说，再过三五年全国就只剩下几家全国连锁，大量的中小店就会消亡，而我不这么认为。因为消费者对美与时尚的追求是永无止境的，未来零售业态会两极分化，一极是提供性价比高、大而全的化妆品店，满足一站式购物，一极是百花齐放的各种有意思、有趣、有腔调的小而美的店。每一个店就是一类人群对美与时尚的标签。基于这样的理解，我们会看到整个产业发展的痛点，今年前所未有的，大家都在谈零售寒冬，当然跟整体的经济环境有关，但更重要的是，零售店本身的竞争力不够。零售的本质有很多种说法，我认为本质依然是产品。十几万家店，万店一面，要不长得像超市，要不长得像百货化妆品区。

产品单一，同质化严重，供应链不够丰富，是产业发展的第一痛点；第二个痛点就是品牌到零售的渠道过长，营销费用过高，造成交易成本高，效率低，最后产品倍率居高不下，性价比不高，在消费者愈来愈理性的今天，我们必然面临寒冬的危机。基于这两个痛点，品观网希望通过互联网的手段推动两件事情，一是整合资源，主动出击海外市场，用中国巨大的消费市场引入优质的、丰富的、多元的好产品，二是通过资源对接会的方式帮助供需双方更高效率、更低成本地实现商业合作。

关于大力推动进口品牌，我也遇到本土品牌的质疑，我想说说我理解的“中国的全球化与全球化的中国”。其实中国是最早全球化的国家，然而，1480年，当哥伦布扬帆远航时，中国明朝皇帝下令停止所有的海外探险和贸易，继续从事贸易的商人被视为走私犯罪。这是近代中国落后于西方的起点。可喜的是，近十年来，华为、联想等优秀中国企业不断探索着全球化的路径，而化妆品作为一个没有太多优势的行业，我们通过将老师宝洁、欧莱雅请到中国，成就了一批优秀的本土品牌。今天，在更丰富、更多元的细分品类上，我们更应该将全球优秀的竞争对手请到身边，跟优秀的竞争对手学习，这是提升本土品牌竞争力最好的机会，在16亿的本土市场上赢得了胜利，才是我们真正能走向全球的基础。

品观网致力于构建“全球化妆品产业链资源整合平台”，正是胸怀推动中国品牌全球化的梦想。