公司质量管理小组活动的现状分析及措施

严红（云南天安化工有限公司，云南 昆明 650309）

公司质量管理小组活动的现状分析及措施

严红（云南天安化工有限公司，云南 昆明 650309）

本文主要从公司质量管理小组活动的现状进行分析，并提出相应措施，确保质量管理小组活动有效开展，扎实推动公司全面质量管理工作，为公司提高质量降低成本创造效益。

质量管理；全面质量；教育

0 引言

质量管理小组（QC小组）活动是企业全体员工参与全面质量管理活动的一种有效的组织形式，通过运用全面质量管理的理论及方法，不断对产品、服务和工作质量进行改进和创新的群众性质量管理活动。本文从公司质量管理小组活动的现状进行了分析，并提出相应措施，确保质量管理小组活动有效开展，扎实推动公司全面质量管理工作，为公司提高质量降低成本创造效益。

1 公司质量管理小组活动现状分析

目前从公司的质量管理小组活动来看，现场型课题数量较多，其它课题数量极少，而公司各职能部门开展质量管理小组活动的极少，各厂、车间均开展质量管理小组活动，但存在以下问题，如：没有按照质量管理小组活动的基本程序PDCA循环开展工作；选题过大或特性值无可比性；课题名称抽象，不正确；小组活动过程简单，没有计划或计划过于“口号式”；质量管理小组分工不明确，成员参与度不高；有的小组只靠1至2个人简单整理一下成果就去参加发表，使许多人误认为与自己没有多大关系，积极性不高。分析主要原因有以下几个方面。

1.1 对质量管理小组活动的重要性认识不够

（1）领导重视不够，参与不够 领导是推动质量管理小组活动开展的关键因素，他能带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力，具有指挥、协调和激励的作用。而公司现在的基本状况是领导只在质量管理小组活动方案上签字，允许质量管理小组在单位适当的范围内开展相关活动，对单位质量管理小组活动方案的制定、课题的选择、人员的匹配等方面缺乏统筹性的安排和指导。

（2）员工认识不足，参与性不高 质量管理小组活动的关键宗旨是提高员工素质，激发员工的积极性和创造性。而公司目前的状况是员工对质量管理小组活动的宗旨和目的认识不足，对质量管理小组活动的程序、方法不清楚，导致员工参加质量管理小组活动的主动性和积极性不高。

（3）应付过关的思想 有的单位、组员对质量管理小组活动存在应付过关、应付检查的思想，活动过程、成果、材料等粗制滥造，内容空洞无支撑，经不住审查和提问，失去了开展这项活动的意义和目的。

1.2 教育和培训不足

（1）全面质量教育和培训不足 目前公司质量教育及质量管理小组培训只停留在公司组织安排上、停留在“形式”或应付层面上，无法达到全员认识和掌握质量知识及质量管理小组活动的意义和目的，需针对现状组织对员工进行不同层次的教育和培训。同时各管理人员要积极参与，从而达到提高全员质量认识，让每一位员工知道自己的质量责任，让员工自觉参与质量管理，乐于为公司献计献策，进而为公司产品质量的提升打下坚实的基础。

（2）质量管理小组知识培训不足，人员素质参差不齐 从每月对公司质量管理小组活动检查情况来看，各单位基层员工对质量管理小组的认识还只停留在书面上，对开展质量管理小组活动要运用到的工具、方法、程序等还不清楚，描述性方法应用较多，对质量管理小组活动知识及相关要求一知半解。因此，在开展质量管理小组活动时还需要对员工进行大量的、专业化的培训，提高全员质量意识、问题意识、改进意识、参与意识和责任意识，使员工认识到质量管理小组活动是促进个人成长、团队成长和组织成长的有效方式，确保公司质量管理小组活动持续有效推进。

（3）基层单位对开展质量管理小组活动的制度和推进体系不健全，支持和指导不够到位，奖励机制不落实，影响小组成员的积极性 质量管理小组活动的开展不仅要有领导的支持、员工的参与，还要有健全的制度对活动的全部过程进行管理，对参与的员工进行激励，对优秀质量管理小组活动成果进行推广应用。目前我们公司的现状是大部分基层单位对质量管理小组活动无相应的管理制度、推进体系和奖惩，于是，质量管理小组活动就成了烫手山芋，具体工作没有得到落实，未按计划要求开展工作。

（4）质量管理小组活动及成果评价还存在问题

①重成果，轻过程，存在“倒装”现象。质量管理小组成果是小组活动全过程的总结和真实写照，需要大量的基础材料，但有些小组只注重评价质量管理小组成果，不注重对活动过程本身的评价，存在“倒装”及年底突击写成果报告现象，严重影响了质量管理小组活动的价值。

②注重经济效益，以经济效益的大小作为成果优劣依据。现阶段我国的质量管理小组分现场型、攻关型、管理型、服务型和创新型五种，对公司而言，主要是现场型、服务型和管理型，它们的活动成果不产生直接经济效益或直接经济效益较小，在评审时若以成果取得的经济效益多少作为依据，必然会挫伤广大现场员工参加质量管理小组活动的积极性。因此要从活动程序、过程、方法等方面进行评审，从而达到质量管理小组活动的宗旨和作用。

2 对策措施

2.1 强化质量教育

质量管理小组是全面质量管理的重要一环，由来自相同或不同单位、班组的员工自愿组成的活动团队，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。质量教育可以使质量管理小组成员提高质量意识、问题意识、改进意识和参与意识，更加自觉地参加质量管理小组活动。教育要有针对性、实用性，通过教育使质量管理小组活动深入人心，使更多人员加入质量管理小组活动中，使质量管理小组活动健康持久的开展下去，为公司的发展献策献力。

2.2 加强组织领导与推进

质量管理小组活动是公司全体员工参与企业管理，持续开展质量改进、提高全员质量意识和充分发挥集体智慧的有效形式，也是增强公司竞争力的有效途径。因此公司各级领导干部要高度重视并给予支持，积极引导员工参与活动，把它当作发挥团队凝聚力的重要工作来抓，这不仅要从思想上重视，还要以身作则积极参与，并建立活动长效机制，在公司上下形成人人关心质量、关注质量管理小组活动的良好氛围。

2.3 加强监督指导

作为质量管理的归口部门及人员要加强对公司质量管理小组活动的监督及指导，定期对小组活动情况进行检查指导，确保活动按程序推进，严禁出现年终赶成果，中途什么也不做的假质量管理小组的出现。监督指导是一种现场沟通交流的形式，通过交流能把理论知识和现场实际紧密结合起来，切实解决活动中各小组遇到的问题、难点和疑点，确保质量管理小组活动按计划推进，真正见到实效。

2.4 健全管理办法，建立切实有效的激励机制

健全质量管理小组活动管理办法是持续、健康地开展质量管理小组活动的根本保障，能正确指导质量管理小组活动，使质量管理小组活动更加规范，要根据实际情况及时对管理办法进行修订完善，鼓励活动小组围绕企业生产经营目标和现场存在问题多开展活动，进一步调动全体员工参与质量管理小组活动的积极性。建立切实有效的激励机制，对严格按计划开展活动并取得成果的质量管理小组特别是被评选出的优秀质量管理小组成果，要给予表彰与奖励，在调动活动小组成员积极性的同时也是对公司其他员工的鞭策，从而为质量管理小组活动理性成熟的发展作好铺垫。因此只有健全管理办法，建立切实有效的激励机制，使参与质量管理小组的员工从情感上获得认同，产生归属，从而有参加活动的愿望和要求，能自觉、自动的参加，由要我做变为我要做，提高员工的参与度，使质量管理小组活动建立在较广泛的群众基础之上，确保公司质量管理小组活动长久、健康的开展。

3 结语

综上所述，质量管理小组是公司全员参与质量改进和解决现场存在问题的有效形式，也是员工自觉参与公司生产经营活动管理的一种方式，面对公司当前生产经营形势和市场环境，开展质量管理小组活动，不断改进质量、降低消耗、提高经济效益，使质量管理小组活动在质量提升中发挥更大作用，提升公司核心竞争力。

［1］中国质量协会.《质量管理小组基础知识》［M］.中国标准出版社，2011.

［2］蒙琴英.基层单位开展QC小组活动存在的问题［EB/ OL］.烟草在线，2010-12-9.

严红（1976-），女，贵州晴隆人，本科，研究方向：质量管理。