电力企业运营监测的应用剖析

林 楚

国网浙江永嘉县供电公司

电力企业运营监测的应用剖析

林 楚

国网浙江永嘉县供电公司

近年来电力行业的业务日益增多，电网运营管理也日益复杂，运营监测信息系统可全天24h即时在线对电力企业进行全方位的监测分析，科学管理并控制企业各项业务。运营监测通过对公司主营业务活动、核心资源、客户服务的实时在线监测与分析，发现公司运营中存在的异动和问题，及时进行预警并协调解决，促进公司安全、有序、健康、高效运营。文章从电力行业运营监测应用入手，希望能够借此加深对电力企业运营监测工作的了解，更好地实现企业战略化发展目标、提升企业运营管理水平。

电力企业；运营；监测；应用

1 导言

社会的变革和经济的发展使人们的日常用电需求逐渐增加，国家也逐渐加强了对供电企业的监管力度，提升人们的日常用电质量。运营监测能够有效地提升电力企业工作效率，降低员工劳动压力，促进企业精细化和集约化发展，是实现电力企业长期可持续发展的重要举措。

2 电力行业运营监测系统应用的重要性

电力企业通过运营监测信息系统的利用实现了对固有业务应用系统的进一步改进和优化，是建设纵向到底、横向到边、数据全在线、业务全覆盖运营监测平台与运营数据共享中心的重要举措，实施电力企业主营业务活动与核心资源的全方位、全流程监测和运营分析，是发挥电力运营管理监测、预警的重要手段，有利于提升我国电力企业运营管理水平，加快企业信息化建设，规范企业行为。建立企业运营监测信息系统，是推动我国电力企业治理模式和运营机制变革的主要方式、方法，是电力企业实施“三集五大”体系建设的关键。运营监测信息系统能够极大地提升电力企业运营效率、效益，提升电力企业服务质量，更好地满足电力发展需求。

3 运营监测的基本应用

3.1 全面监测

围绕公司主营业务活动和核心资源，从管理绩效提升和业务异动发现两个方面，实现24h在线全面监测的业务。

3.1.1 外部环境监测。外部环境是指对公司运营产生影响的外部政治、社会、经济、技术环境的总称。收集专业机构和组织发布的各类公司相关信息报表、报告，以及各类媒体、互联网采集的公司运营信息等，通过计算机分类、关键字搜索、人工判读等手段，实现对公司外部环境的影响因素即时发现。

3.1.2 综合绩效监测。从电网状况、资产质量、服务水平、业绩水平四个维度进行监测，进行横向、纵向等比对，以及时掌握公司经营绩效表现，发现潜在问题。监测指标变动量，来反映公司战略目标实现、管理水平提升的空间和努力程度。

3.1.3 运营状况监测。运营状况监测对象有人力资源集约化、财务集约化、物资集约化、大规划、大建设、大运行、大检修、大营销等，及时掌握公司各业务部门运营活动开展情况，判别部门绩效表现与公司综合绩效计划要求之间的差异，发现专业管理不足。

3.2 配网的关键流程监测

如果想要高效开展配网运行、检查以及抢修等一些关键流程，一定要从整体上全面把握各个流程，而且应该妥善处理好跨部门业务协作、配合的相关问题。如果是遇到一些异常情况，一定要及时预警，从而不断提高配网服务效率及服务质量，有效提高客户满意度。

3.3 协调控制

3.3.1 常规通报。根据监测和分析结果，定期或按需发布监测和分析报告，为业务部门全面了解公司运营情况提供服务，为公司领导决策提供支持。强化通报后的跟踪反馈，并就异动及问题处理、考核评价等结果性内容进行通报。

3.3.2 专项协调。针对公司决策部署、重点工作安排，以工作单的形式明确责任部门或单位，由相关部门或单位研究形成解决方案并组织实施；跟踪相关部门或单位协调事项的进展和落实情况。

3.3.3 异动和问题协调。针对监测过程中发现的异动和问题，以及深入分析后发现的问题进行统一管理，协调相关部门消除异动、解决问题。制定异动和问题分类、分级及分层管理的标准，包括部门、单位在异动和问题分析、处置、反馈、关闭等环节的标准、操作规范等。对异动和问题的解决过程与结果进行跟踪、评价。

3.4 企业运营监测体系框架

电力企业想要实现运营监测体系建设，人才是基础，只有加强高质高效人才队伍建设才能够推动电力企业运营监测业务发展，相较于普通业务条线员工，运营监测人员应当具备较强的专业能力。下面根据运营监测核心业务内容要求，将运营监测业务人员能力总结如下。第一，监测人员需要掌握被监测对象有关业务知识。这样才能够进行科学有效的业务分析工作。所谓被监测对象相关业务知识指的是要掌握被监测人员业务基础理论知识、业务开展流程，了解业务管理工作要求，同时还要具有管理业务的经验和水平。第二，运营监测人员还应具有较强的洞察能力和分析能力。只有在扎实的专业业务理论基础上，才能够熟悉数据库基本理论，了解相关业务信息系统使用操作方法，进一步搭建业务信息系统模型分析和监测平台，有效掌握数治理方法。

3.5 协调控制

协调控制即对电力企业运营监测过程中涉及到的相关报表进行总结，并与其他部门进行沟通与合作，对电力企业运营过程中存在的问题进行解决。首先，异常事件管理。相关负责人对电力企业运营过程中的异常问题进行分析和总结，并进行修改和删除等。如果电力企业运营过程中出现异常，运行人员要及时与调度部门进行沟通，进而对其进行解决。其次，调控任务全过程管理。部分异常事件在协调过程中已经得到了相关审批，要根据具体情况制作调控任务列表，并将列表传送给相关部门，实现调控任务全过程管理。同时，系统要对相关执行状态进行分析，进而对其进行更新。第三，调控任务统计分析和评价。调控任务主要包括任务的确认、执行、反馈和结束等。相关人员要应用图表的形式对调控任务全过程进行分析和统计，并对其进行评价，以提升任务效果。

结束语

综上所述，近年来电力企业建设规模不断扩大，电网管理工作也越来越复杂，为此非常有必要引入运营监测平台高效整合并且优化各种有效资源，目前，运营监测工作取得一定成效，运营监测作用逐步发挥，但与高标准、严要求的功能定位相比，仍存在很大差距，为了尽快实现电力企业运营管理与其目标，企业应正视市场化发展变革情况，以高度负责的态度实施协同联动和强化责任，积极开展运营监测业务，促进电力行业更快更好发展，加快我国电力行业发展建设。

[1]曾萍.电力企业运营监测的应用剖析[J].科技经济市场，2016，07：52-54.

[2]郝莉丽.运营监测在电力行业的应用[J].科技创新导报，2016，19：2-3.