基于移动电子商务环境下的中国快递物流业发展分析

郭伟 安徽水利水电职业技术学院

基于移动电子商务环境下的中国快递物流业发展分析

郭伟 安徽水利水电职业技术学院

在现代信息技术飞速发展的今天，移动电子商务必将成为市场的新宠。作为电子商务必须依靠的物流，只有更好地适应移动电子商务环境的新变化、新趋势，才可以在市场竞争中获胜。本文重点分析了中国快递物流业在移动电子商务环境下的新趋势和发展中存在的问题。

移动电子商务 快递业 发展问题 发展趋势

一、中国移动电子商务与快递物流业发展概述

移动电子商务指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。截至2015年12月，我国手机网民规模达6.2亿，手机上网人群占比由85.8%提升至90.1%。我国网络购物用户规模达到4.13亿，增长率为14.3%，我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度。与此同时，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。

在传统电子商务和移动电子商务的的带动下，中国的快递物流业也进入了高速增长阶段，不仅业务量连续六年年均增长率超40%，业务收入年均增长率也保持在35%以上。2015年，快递业务量完成206亿件，同比增长48%，最高日处理量超过1.6亿件，快递业务收入完成2760亿元。快递行业的产值占整个GDP收入的比重，也从2010年的1.4‰提升到2015年的4.1‰。

二、移动电子商务下的快递物流业发展的新要求

（一）具有更实时的信息处理能力

随着第四代移动通信技术（4G）的普及，使移动电子商务真正实现了随时随地在线交易和查询，以手机为主要代表的移动交易平台，越来越进入普通的消费者手中。基于移动手机客户庞大的数量群，以及随时随地交易和查询的模式特点，物流过程中信息流的信息量成倍地增加，要求快递物流企业相应的信息采集，信息处理能力更加高效、更具互动性。

（二）具有更加健康的成本控制能力

移动电子商务中，物流过程发生的信息流更加复杂和变动。快递物流企业更加迫切地需要从软件和硬件两方面入手，加大库存管理的控制力。在硬件方面，应采用更加信息化的科技手段，如以物流条码、射频等技术，让库存管理变得更加精准、迅速；在软件方面，配备应有的物资采购管理（MRP）和企业资源管理（ERP）等物流管理软件，保障库存管理的系统化和稳定高效。

（三）具有更为高效科学的监控能力

运输阶段要求全程节点信息随时共享，快递物流企业经营要具有更为科学高效的监控能力。在移动电子商务的新环境下，要求快递物流企业通过使用GPS、GIS和LBS接收器对运行车辆、货物进行随时跟踪定位，实时监测货物运送情况。

（四）具有更为随时主动地应变能力

在快递物流行业中，如何有效地和客户互动沟通成为提升服务质量的重要参照。在物流配送过程中，客户要求的最终运送地，时间，运送方式等都可能会发生调整。在移动电子商务的新环境下，这种调整将更加频繁。因此，出于更好地服务客户的目的，也越来越要求快递物流企业有良好的互动应变力。

三、新形势下快递物流业的发展趋势

（一）加盟快递直营化成为主流

尽管快递业发展迅速，但快递服务质量依然是一个大问题，各种投诉依然频频发生。数据显示，2013年至2015年，消费者申诉率超过30%以上的快递企业全部为加盟模式，而同期直营模式的快递企业，申诉率不超过5%。而经过2014年“三通一达”逐步将加盟站点进行了直营化后，运作管理和服务水平有了比较明显的提升。因此，加盟快递直营化应该依然是快递加盟管理者在2016年继续坚持的战略方向。

（二）O2O物流成为新的增长点

O2O从本质上而言依然是电子商务。但是从运作模式和操作方法上却又不同于B2C， O2O物流也是电商物流的新形式。O2O物流产品所实现的是B2C物流无法做到的服务空白，因为在B2C模式下所能实现的最快极限服务时效就是3个小时，而O2O物流能做到2个小时、1个小时，甚至30分钟的服务标准。

（三）农村电商物流有待进一步发展《2016中国智能物流大数据报告》显示，2015年中国农村地区的快递量已占全国收发量的近1/4。由于当前国内广大农村地区的网络、物流等基础设施并不完善，特别是物流配送的“最后一公里”瓶颈较为突出，被视为推进农村电商亟待弥补的一大“短板”。

（四）电商生鲜物流依然是难题

生鲜是电子商务还没有啃下来的万亿级市场，也是电商最后的蓝海市场、也是消费的高频市场。这也就决定了在完成了3C、图书、鞋帽等市场布局的电商大佬们必须全力以赴的主攻生鲜。而生鲜最大的难点就是物流。如何在不同的温控要求下，将不同的商品保质的、远距离的、准时的以及在合适成本下送到消费者手里就成为广大生鲜电子商务企业最头疼的难题之一。

（五）亟需建立快递包装的可回收体系

在快递物流方便我们的生活同时，我们也需要注意到：快递包装问题所带来的环境污染和资源浪费已经非常严重了。200多亿个包裹，需要大量的包装纸箱、外封塑料袋以及进行包装的胶带和各种填充物等。而在这些包装中，除了纸箱可以自然分解之外，其它的如塑料、胶带和多数的填充物都是不可降解的。因此，如何建立快递包装的可回收体系将会在未来是一个较为热门的话题。

四、结语

快递物流作为电子商务交易中的一环，其服务注定是为了适应电子商务本身的发展需求。国家邮政局副局长刘君在会上指出，近年来，中国快递业发展十分迅猛，被称为中国经济的一匹“黑马”；但也要清醒地认识到，快递业“大而不强”的问题比较突出。总体而言，中国快递业还处于从量的增长向质的提升转变的初级发展阶段。

［1］王忠元.移动电子商务［M］.北京：机械工业出版社，2015.

［2］刘玉奇，冯益鸣.基于移动电子商务的物流管理研究［J］.商场现代化，2010.

［3］ CNNIC第37次《中国互联网络发展状况统计报告》

［4］陈建忠，赵世明.移动电子商务基础与实务［J］.北京：人民邮电出版社，2016.