像精品店一样经营情趣用品

如果一切按部就班，蔡承澔在台湾子承父业，如今应该是一名建筑商。然而因为机缘巧合，他进入情趣用品行业，创立的枕边游戏作为中国内地情趣用品市场的先驱，随着业务不断开拓，市场占有率稳步提升。在业内，枕边游戏已成为高端进口情趣用品的代名词。

从1999年开始，蔡承澔带领枕边游戏进入中国内地市场，采用引进高端进口情趣用品的经营模式，像精品店一样经营情趣用品。他总结，“零售店卖的就是产品和服务。我们就想客人的需求是什么，产品属性是什么，就围绕感官体验。从视觉上，营造温馨浪漫的氛围；听觉方面，每家店一开门就播放音乐；嗅觉方面，店里一定要有清香剂、香氛、精油；触觉上，让客人能够体验，摸到产品。”

十几年间，枕边游戏坚持只做国外产品的代理商，蔡承澔说产品好才是硬道理。“情趣用品是一个朝阳行业，消费者一年比一年多。我一直在等，80后到了30岁以后，经济趋于稳定，有足够的消费能力，加上互联网让他们接收更多的信息，提高他们的接受度。而90后的开放度又是80后所不能比的。”随着80后、90后消费群体的崛起，蔡承澔相信：“情趣用品这锅一直闷着烧的水，要煮开应该是不太久的事情。”