如何加强职工会员在班组活动中思想动态管理的思考

为了强化班组服务意识，提升服务质量，依照国家电网公司颁布的《班组建设管理标准》和河南省电力公司《班组建设考评奖励管理办法》及《班组建设考核细则》，封丘供电公司以“三个零”（供电服务零投诉、故障排除“零事故”、亲情服务“零距离”）为目标，以“两个及时”（及时把握员工思想动态、及时解决员工思想症结）为措施，抓基础、抓落实、抓执行、抓创新，促发展，做供电所班组成员的贴心人，切实强化班组思想政治工作，保持全员稳定，进一步提升班组建设工作水平。

一、背景介绍

班组是企业的细胞，是企业生产管理的最基本单元；班组又是职工思想情绪最集中、最敏感的地方。怎样搞好班组思想政治工作，进而提升工作效率呢？这是一直以来困扰供电企业班组建设的瓶颈。封丘供电公司在对基层部分班组开展调研的过程中，把基层供电所（班组）作为调研侧重点进行实施，以公司居厢供电所为例，该所由于人员年龄偏大（平均年龄43岁）、业务素质有待提高（全所共10人，取得高级工证书1人；中级工证书3人，初级工证书3人，高中毕业证书3人），难以适应设备技术日益更新的工作需求和“三新”战略的发展要求，为新农村现代化建设工作的顺利实施带来了不利因素。对此，公司工会以“两个及时”为措施，做职工会员贴心人的方式，不断提升班组思想建设工作力度，保持人员和谐稳定，较好地贯彻落实了上级各项决策部署，促使班组各项工作深入开展。

二、主要做法

1. 及时把握职工会员思想动态

发扬民主，主动把握职工会员思想动态。近两年来，在国网公司“三集五大”体系建设的大框架下，封丘公司按照上级统一部署，先后经历了作业组织专业化、抄收分离、集抄改造和全员绩效考核等一系列改革，使班组业务流程、管理模式、奖金分配方式产生了较大变化。然而，班组由于人员年龄偏大、业务素质不高等原因，已难以适应设备技术日益更新的工作需求和“三新”战略的发展要求，给工作创新开展带来不利因素。因此，封丘公司工会积极利用每周二、五学习日、周班务会等有利时机，强化对班组改革措施的宣贯力度，及时掌握、收集、倾听班组职工会员对“三集五大”体系方案措施的建议和意见，民主商讨适合供电所的管理方式，保持改革措施的持续推进与班组成员的和谐稳定。

注重细节，客观把握职工会员思想动态。班组职工会员由于年龄的差异、性格的不同，对推进改革的意见和建议，有这样那样的想法，尤其是在工资待遇方面，思想波动较大。在平时的工作中，通过与职工会员拉家长、相处了解和观察，笔者深深地感到，“千里之堤溃于蚁穴”，如果对这类问题情况和事故苗头，不加以重视的话，后果会可想而知。为此，笔者发现这个细节后，借与职工会员独处之机，对性格较为沉闷、不愿意在班务会等公开场合多发言的班组成员通过个别谈话、聊天、班组聚会广泛征求意见等形式，多角度、全方位、及时客观地把握职工会员思想动态，全面掌握班组职工对改革的实质认识与利益诉求，然后加以分类，逐项解决。

2. 及时解决职工会员思想症结

对症下药，打开职工会员心扉。用温情去感化，有预见性、有针对性地主动开展工作。比如，职工会员小刘家在偏远的李庄镇，离所里有三十多公里，老婆又刚生了孩子，每天上下班都是披星戴月，照顾到所里照顾不到家里，每天两头忙，还忙不到点上；不是上班迟到就是回家太晚，家里啥忙也帮不上。想让别人替替吧，看到别人也是上有老下有小的，张了几次口也没敢说出来，苦恼得很。大家了解了这个情况后，私下里和其他班员通了个气，重新排了班儿，经请求领导同意，让小刘休了一次“产假”，看到小刘转阴为晴的脸，大家觉得能为小刘做点力所能及的帮助也感到欣慰。

实施关爱，解决困难。有时候就是要想职工会员所想，急职工会员所急，竭力解决班组职工在工作、生活中遇到的各类困难。在平时的工作中，大家都知道线损管理员老张老婆是独生女儿，岳父母都80多岁了，并患有老年痴呆，吃药就没断过；加上老张自己的父母一共四个老人全靠老张瞻养着，生活相当紧张。其他班组成员是看在眼里急在心上。经过深入调查摸排后，大家倡议，发动全所职工会员开展“每天少抽一包烟、每周少喝一次酒”活动，把节省下来的钱捐出来，帮助所里最需要帮助的人。通过大家的努力，第一个月就攒下300多元钱。当笔者把钱交到职工老张手上的时候，老张激动得话都说不出来，从那时起，老张的工作干劲可足了。通过为职工会员提供这些看得见、摸得着的有实质意义的帮助，解决了实际困难，免除了职工会员的后顾之忧，提高了他们的工作积极性，保持了职工会员的思想稳定。

树立榜样，强化先进引领。为提高基层班组职工会员学习业务知识，苦练技术本领的积极性，封丘公司还以系统内兄弟县局班组业务尖子、技术标兵的事迹影响和激励职工会员，用榜样的力量来带动大家，鼓励大家积极地争当模范、先进，营造人人参与、创先争优的良好氛围。公司以刘永听劳模创新工作室为依托，深入开展岗位练兵活动，自2014年12月以来，公司先后有10多名职工会员参与其中，8项QC成果先后荣获省市创新奖项；工作室成员杨小振被新乡市树为电焊“大工匠”。

三、实施效果

在调研过程中，我们通过植入“两个及时”理念、创新管理、做班组职工会员贴心人的方式，在班组任务重、专业知识面窄、人员年龄结构偏大、技能水平薄弱的情况下，具体情况，具体分析，克服了种种困难，排除了内外部层层压力，保持了职工队伍和谐稳定，使公司安排的各项工作得以顺利实施。具体表现在：

1. 职工会员的主观能动性明显改观

在严密的思想政治工作和“两个及时”的渗透下，公司职工会员一改以往精神状态不佳的被动工作局面，主动承担班组工作任务，并以高度的责任心全力以赴完成每一项工作的积极性明显增强；职工会员积极参与班组管理与讨论，为提升班组管理水平出谋划策。

2. 职工会员幸福指数显著提升

公司基层班组在强化严、细、实管理的同时，加强制度制约和管控，植入人性化、亲情化，让职工会员感受到班站“小家”润物细无声般的温暖和关怀；让职工会员对各项班站管理心悦诚服，极大地缓解了班组内部矛盾，改善了工作环境。同时还通过各类班组文化活动，缓和基层班组职工会员紧张的工作节奏，也充分体现了“愉快工作、快乐生活”的宗旨。

3. 班组业绩持续提升

还以居厢供电所为例，在连续保持12年安全生产的基础上，各项业绩指标稳步提升，先后荣获国网公司达标班组、河南省电力公司“六型一化”标杆班组等称号，所长杨克勇本人还连年获得新乡市保护电力设施先进个人等荣誉称号。

四、今后努力方向

深化劳模引领。通过开展“每周之星”、“每月之星”评选活动，激励员工积极参与，创先争优，评选出在供电优质服务、班组建设等方面表现突出的先进个人，营造浓郁的比学赶帮超氛围。

坚持以人为本，开展以员工需求为导向的教育培训，进一步加强培训需求管理，提高培训的针对性和实效性，按照“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，有针对性地采取多种形式开展班组技术培训。

建立健全“班组长信箱”制度，及时听取班员意见和建议，把握班员思想动态。使“班组长信箱”来信办理工作制度化、规范化，充分发挥与员工联系的桥梁和纽带作用。