用爱架起沟通的桥梁——谈班主任与家长关系的处理技巧

甘肃兰州市西固区福利路第一小学（730060）　达秀兰

用爱架起沟通的桥梁——谈班主任与家长关系的处理技巧

甘肃兰州市西固区福利路第一小学（730060）达秀兰

在班级管理中，班主任不可避免地要与家长进行沟通，但是在沟通过程中，应注意哪些问题？才能使班主任与家长间的交流更好地进行呢？需要广大教育者进行进一步的探讨。

班级管理 爱心 沟通技巧桥梁家长

班主任在管理班级日常纪律时，不可避免地要与学生家长进行沟通。因此，尊重家长是非常重要的，班主任应细心观察，了解家长对孩子的教育方式与方法，了解学生所处的生活环境，注意掌握家长与孩子间的融洽点、疏忽点。通过实践，我提出以下几点看法。

一、班主任应保持爱心

孩子的成长需要教师和家长共同用爱心、耐心和理性去呵护。为了让孩子在受教育的过程中真正感到快乐，需要教师和家长共同建立一座心与心沟通的桥梁，共同走进孩子心中。

作为班主任应时刻保持有爱心与热心，只有真心关爱学生，让家长知道班主任是真心关心他和他的孩子，知道班主任同样为学生的进步而高兴，牵挂孩子的成长，操心孩子的教育。因此，班主任可以在学生有进步时，与家长、学生一起庆祝这个成长的过程，用真挚的感情拉近教师与家长的距离，让之后的沟通更舒畅、更愉快。

二、班主任应保持真诚

家长是班主任教育路上的伙伴，与班主任一样都有着教育好孩子的共同责任，应当彼此真诚。

一把椅子、一杯茶、一句问候……不管家长是贫穷还是富有，都应让他们感受到班主任的真诚。处理学生问题时，班主任不应该把家长晾在一边，自顾自地处理事务，也不应敷衍地应付、打发家长离开，应珍惜每次与家长交流的机会，有针对性地与家长和学生进行沟通，让家长看到班主任的态度，明白班主任的用心，更好的配合班主任对学生进行教育。

三、班主任应注意尊重

教师与家长沟通时，首先一定要尊重家长，要以平等的态度来对待家长，尊重他们的观点，应耐心、虚心、诚心的听取家长的合理建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流氛围，这样才能保持家长与班主任对学生教育步伐的协调一致。

其次，要在家长面前肯定学生。班主任一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，甚至影响到家长对孩子的态度。如班主任可以摸摸学生的小脸蛋说：“你真棒！”或在家长面前夸夸学生，这些奖赏性的动作和语言在一定程度上强化了学生继续努力的心理。

最后，家长之间的差异也是客观存在的。但是，无论家长间存在什么样的差异，从他将自己的孩子送到学校的那一天起，家长与教师就开始了共同的历程——教育好孩子。因此，教师应该学会与每一位家长平等的进行交流，让每位家长都能感受教师的关注与重视。

四、班主任应控制好自己的情绪

班主任与家长交流时，还应注意无论在什么情况下，都应控制好情绪、保持冷静、语调委婉、合理处理问题。班主任应审时度势，始终掌握着交流的主导权，采用合理办法，避免形成尖锐的、激烈的、对立的场面。既要讲学生存在的问题，也要肯定学生的成长与改变，还要对学生提出要求。不应把班主任与家长间的交流变成单纯的告状。

不应当着学生的面或在大庭广众下指责家长的不是，不应用尖刻的言语刺激家长。遇到家长情绪激动时，先缓解他们的情绪，说说心里话，让家长逐渐平静下来，要有足够的耐心，避免矛盾升级，将心比心，让家长多找自己或自己子女的做得不妥当的地方，不护短、不偏袒，相互体谅，共同教育好学生。

五、班主任巧用鼓励

班主任在与家长沟通的过程中，应充分发挥语言的魅力，多鼓励和赞扬学生的优点，这种鼓励性的行为和语言在一定程度上强化了学生继续努力的心理，同时这种肯定也能使家长轻松、愉快、自信地面对教师。沟通时，对学生在校的一些细节行为的描述，可突出班主任对该学生的关注，也会使家长倍感亲切。在沟通过程中，教师要多用商讨性的语言，多征求家长的看法，在家长面前，多鼓励学生，在学生面前，多挖掘一些学生的优点。

总之，班主任与家长沟通的出发点是学生，选择最佳的方式方法与家长沟通，提高与家长沟通的效率，让家校沟通成为一种习惯。在发展学生个性和管理班级共性的交融中找到平衡，多一点耐心，多一些爱使沟通更顺畅。

（责编韦迪）

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1007-9068（2016）30-089

本文是兰州市教育科学“十二五”规划2014年度规划课题“新形势下城乡结合部小学班主任与家长有效沟通的方式与策略的研究”阶段成果之一。