工会对提升企业员工忠诚度的作用探析

□山东恒邦冶炼股份有限公司工会主席 孔涛

工会对提升企业员工忠诚度的作用探析

□山东恒邦冶炼股份有限公司工会主席 孔涛

作为代表和维护广大员工权益的组织，工会在提升员工忠诚度方面的作用不容小觑。山东省恒邦股份公司工会不断创新工作思路，充分发挥自身优势，对提升员工忠诚度起到了积极作用。

以民主管理构建忠诚

工会通过强化员工主体地位，完善企业民主管理制度，构建起员工对企业的忠诚度。

完善职代会制度，保障员工参与权。以山东恒邦股份公司工会为例，公司每年都召开职代会，会上总经理向职工代表做工作报告，副经理做财务预决算报告，工会主席做工会工作报告，广泛听取职工意见，并解答职工提议案。对代表们提出的关乎企业经营和职工切身利益的问题，工会将其整理成会议纪要，交付相关部门落实解决。平时，开展“民主管理进班组”活动，一是全面推行“我的班长我来选”。公司专门下发《关于规范基层管理人员选拔任用程序的通知》，在对班组长进行全面考察基础上，增加了班组员工民主测评环节，民主测评合格方能被选拔任用。二是在班组内部推行“我的班组我来管”。充分利用“民主生活会”这一平台，不断扩展其内涵，将班组重大事项放到民主生活会进行集体讨论，通过不断强化班员在班组中的主体地位，逐步实现班员对班组的自主管理。

健全厂务公开制度，维护员工知情权。职工的知情权是培养职工忠诚度的重要因素。山东恒邦股份公司工会下发《关于在全公司范围内推行“厂务公开、民主监督”的实施意见》，成立推进厂务公开制度领导小组，对公司经营管理和改革发展事项、直接涉及职工切身利益的规章制度、单位缴纳社会保险费用情况、职代会评议中层以上干部情况和人事调配情况、劳模等重要荣誉称号的评选等情况及时进行公开。除了采取职代会这一基本形式以外，恒邦公司工会创新了许多载体，主要以厂务公开栏、民主监督信箱、广播、企业内刊等形式，公开有关情况，让职工了解实情。此外，工会还利用员工上下班通勤班车这一载体，创新出“车载广播”这一信息发布平台，极大的促进了企业各类信息的及时传播。

推进民主评议干部制度，落实员工监督权。山东恒邦股份公司工会制定了《关于高中层管理人员行为的若干规定》《中层干部选拔任用制度》等，并设置了督察室，专职对高中层领导实行监督、检查，成立以工会主席为组长的考评小组，对领导干部的工作实绩、组织协调能力、业务能力、知识更新与应用等方面进行全面评议和考察。同时，开展“四好”领导班子创建活动，从政治素质、经营业绩、团结协作、作风形象四个方面对领导班子进行考核，其中职工满意度测评占一定比例，有效保证了员工的监督权，促进了班子队伍的纯洁性。

山东恒邦股份公司工会通过建立职代会制度、厂务公开制度和民主评议干部制度，切实保障了员工的话语权、知情权和监督权，夯实了员工的主人翁地位，提升了员工对企业的忠诚度和归属感。

用维护权益保障忠诚

企业和员工是利益共同体。工会一方面通过发动干部职工提建议、搞创新，助力企业发展，让企业发展成果更多的惠及员工；另一方面利用自身的维权职能加强与企业行政部门协调，为员工争取更多的有利政策和资源。

保持企业平稳健康发展。山东恒邦股份公司工会积极引领“大众创业，万众创新”。经营管理方面，改变以往“原料-冶炼-产品”这种单一的企业运营理念和模式，将技术支撑和市场运营有机结合，开创了企业持续盈利的新常态；技术创新方面，大力开展以“岗位建功，创新圆梦”为主题的群众性技术创新竞赛活动，成立了“职工创新工作室”，每年员工提出的创新建议就达2000余条，为公司创造效益4000余万元；公司还对部分生产经营领域的重点课题有突破的员工给予5万至100万元不等的奖励。2015年，山东恒邦股份公司发放奖励200余万元。通过发动员工搞创新、倡导项目攻关，该公司获中国有色金属工业协会评定的科技进步一等奖。企业的持续发展、效益的不断提升奠定了恒邦公司的发展基础，也凝聚起了员工的向心力、提升了员工的忠诚度。

实现员工自身价值提升。山东恒邦股份公司工会充分发挥组织优势，与该公司人力资源等部门合作，扎实推进员工培训工作，确立公司级、车间（部门）级和班组级三级培训体系，在公司内部开展全员培训；加强与山东大学、东北大学、烟台大学等高校之间的校企合作和联合办学；出资成立了烟台恒邦职业培训学校，取得9个工种的培训资质，培训员工千余人次。为提升高中层管理人员的水平，山东恒邦股份公司工会邀请对外经济贸易大学、烟台大学等知名教授前来授课；为提升班组建设水平，工会发动各分公司班组长相互交流，组织班组长到样板班组学习，员工的整体技能有了质的飞跃。两年来，山东恒邦股份公司有2人获得山东省首席技师称号，5人获得烟台市首席技师称号，3人获“烟台市技术能手”称号， 4人获“烟台市五一劳动奖章”。

建立企业公正管理机制。一是建立公正严格的选拔机制。山东恒邦股份公司在选拔基层管理人员时由工会及人力资源部门对选拔对象进行严格考察，考察坚持“以德为先、以才为上”的原则，并重点关注其与公司中层以上管理人员有无亲属关系。对于拟选拔任用对象是公司中层以上管理人员亲属的，工会代表参与集体讨论，未能通过讨论的不予任用。对违反人力资源管理相关制度为自己或他人谋取利益、给予职位的高中层管理人员，由工会提交处理意见，追究相关责任人的责任。

建立公正透明的薪酬体系。山东恒邦股份公司工会积极贯彻执行集体合同制度和工资集体协商制度，推动建立起公正透明的薪酬体系。在每年召开的职代会中，都要审议通过《集体合同》（草案），并交至当地劳动部门进行备案。为保证集体合同的全面履行和落实，在每年签订集体合同前，按照平等协商的原则，工会代表积极参与集体合同的起草和制定，合同定稿前提交职工代表讨论通过。贯彻执行工资集体协商制度，对员工薪酬、工作时间、休息时间、保险缴纳、福利待遇等进行协商。在工会的推动下，山东恒邦股份公司还改变原有考核机制，实行考核责任制，员工工资与个人表现直接挂钩，竞争机制的推行促使员工不断提升个人综合素质，在公平的竞争环境下成长也增强了员工对企业的信服度和忠诚度。

靠职工文化提升忠诚

为了实现员工忠诚度的持续提升，山东恒邦股份公司工会把落脚点放在打造具有恒邦特色的职工文化上，靠文化的引领不断提升员工对企业的忠诚度。

注重人文关怀，让职工富足有尊严。员工结婚公司免费提供大巴车，工会主席带着慰问金送去祝福；每年年底，公司总裁亲自为每一名员工家属写一封信，告知公司的发展情况和员工的表现情况，感谢家属对企业的关心支持；大年三十，公司领导下厨为员工炒上几道菜，亲手包上鲜美的饺子，分发给员工，让员工感受到家的温暖；为解决员工的后顾之忧，公司免费为员工提供公寓，并配备电视、宽带、茶水炉、洗衣房等设施。此外，公司还在水道镇建设了黄金小区，为已婚大学生免费分配住房，员工结婚后就可以享受公司提供的80～120平米的公寓。

工会还建立健全了困难员工档案，并实行动态管理。重点关注低保边缘户、因病致困等特殊困难的职工家庭，在传统节日期间，工会对所有困难职工进行全面走访慰问，将救助金和年货、衣物等送到困难职工家中。自2002年以来，山东恒邦公司工会先后发放帮扶资金40余万元，并争取牟平区总工会帮扶资金10．43万元、牟平区慈善总会帮扶资金4．6万元，为100余户困难员工家庭解了燃眉之急。

开展文化活动，让职工快乐的工作。近年来，山东恒邦公司每年投入十余万元鼓励基层工会开展知识竞赛、演讲比赛等，每逢重大节日，公司都举办大型的文艺演出，每两年举办一次运动会。矿区工会小组还组成志愿服务队，为坚守矿区一线的员工献节目、送书籍。恒邦公司虽地处郊区，但娱乐设施齐全，先后投入70余万元建设了职工休闲活动中心，职工书屋、健身房、KTV室、3D影院等全部免费向员工开放，满足员工业余时间的娱乐需求，恒邦公司职工书屋还被评为烟台市优秀职工书屋。公司还成立了篮球队、艺术团、军乐队，并成立了舞蹈、摄影、书法等十多个社团组织，较好的满足了职工精神需求。

爱心回馈社会，培养集体荣誉感。自2012年至今，山东恒邦股份公司工会连续开展了四届道德标兵评选活动，鼓励员工敬业奉献、孝老爱亲、助人为乐、诚实守信、见义勇为，自活动启动以来，涌现出了“烟台市五好文明家庭”的于深松家庭、最美牟平人孙建顺、牟平区第三届道德模范候选人曲颖超等一大批道德模范，对内在职工中引起了强烈反响，对外树立了企业良好形象。恒邦公司不忘企业的社会责任，公司工会组织员工自发成立了“学雷锋志愿服务队”，每年带着大米、白面、食用油等生活必需品到镇敬老院开展志愿服务活动。该公司还投入近亿元就地帮扶企业周边村庄，修路、打井、修河坝，参与各类公益捐款5000多万元。

山东恒邦股份公司工会找准切入点和落脚点，立足自身的职能和优势，将工会工作和员工管理紧密结合，促进企业健康平稳发展，提升了员工的忠诚度。■