微信朋友圈用户使用行为分析——基于受众心理特征视角

马 笑

（西南民族大学 文学与新闻传播学院，四川 成都 610041）

微信朋友圈用户使用行为分析
——基于受众心理特征视角

马 笑

（西南民族大学 文学与新闻传播学院，四川 成都 610041）

随着互联网的发展，受众由过去被动的信息接收者变为积极参与信息传播的用户。微信朋友圈自推出以来便受到人们的青睐，本文从传统的受众心理特征角度对用户使用行为进行研究，发现新媒体环境下用户的使用行为仍受到心理特征的影响，并呈现出新的变化。

微信朋友圈；使用行为；受众心理

一、引言

新媒体环境下，受众由传统意义上被动的信息接收者变成主动参与信息传播的用户，赋予了受众新的意义。微信自2011年推出以来，在极短的时间内积累了大量用户，其主要功能“朋友圈”也迅速赢得用户欢心。2016年3月，腾讯企鹅智酷发布《2016年微信影响力报告》中显示，朋友圈以58%的使用率排名第一，超过八成的用户是朋友圈的高黏性使用者，61.4%的用户每次打开微信必刷朋友圈。微信朋友圈作为一种新型人际交往方式，引来了人们对其用户使用行为的探讨。

英国学者丹尼斯·麦奎尔提到，受众的形成常常取决于他们的满意程度、需求和动机等，其中有很多都反映出心理根源。卡茨在对受众选择媒介过程的概述中也提到，受众具备产生需求的心理特征。［1］也就是说受众心理是影响其使用媒介的重要因素。但是这些研究基本是以传统媒体为对象，随着新媒体的发展受众地位发生变化，现今用户的媒介使用行为是否依旧受到心理特征的影响是值得我们探讨的，本文以微信朋友圈为例进行分析。

二、信息爆炸增强用户认知心理

认知心理，指的是传统受众普遍存在的了解外部信息的心理现象。［2］过去人们了解外部环境的渠道较少，仅通过报纸电视等大众传媒被动接收信息。微信朋友圈作为新媒介的典型代表，主要功能是发布和接收消息。报告中显示，用户更关心好友发布的生活状态，关注度达到61.4%。由此可以看出，微信朋友圈用户有较大的信息需求。现今，用户的媒介使用行为仍受到认知心理的影响，信息爆炸使得用户陷入前所未有的恐慌之中，对周围环境的不确定性较之过去更为明显，因而迸发出更强烈的求知欲望。

微信朋友圈是如何满足用户的认知心理的呢？接近性作为新闻价值的特性之一，在一定程度上反映了用户接收信息的选择标准。与具有相似功能的QQ空间等社交媒介相比，微信朋友圈的强大之处，在于它是基于现实人际强关系建立起来的虚拟社区，用户通过朋友圈得知身边好友最新动态。熟人间的信息真实具体有效消除不确定性因素。此外，微信用户还可将自己感兴趣的新闻资讯等分享到朋友圈，微信朋友圈在满足了用户对好友动态这一类内部信息接收的同时，也满足了外部信息的接收。

三、去中心化为用户表现心理提供平台

表现心理，指的是个人通常都有想在群体面前进行自我展示的欲望。传统媒体主导的媒介环境下媒体与受众的互动性差，不能给受众提供充分的反馈渠道，受众作为被动的信息接收者很难有自我展现的机会。新媒体的出现改变了这种局面，各种自媒体的应用为人们提供了广阔的发挥空间，强烈激发了受众的主体意识和表现心理。

微信朋友圈在为用户提供自我展示机会中具有突出作用，去中心化的传播方式赋予人们享有表达自我的权利。在微信朋友圈中每个用户都是平等的，都可以通过上传图片、文字等将自己向好友展示，并且不受到任何约束。所以，我们经常能在朋友圈中看到好友晒图片或者对某个事件发表见解。好友的评论则是对用户的一种反馈，评论量越大用户从中得到的自我满足感越强。

四、信息多元化满足用户的好奇心理

好奇心理，指的是人们总是喜欢接受新鲜有趣的讯息来满足期待。过去大众传媒作为主要的信息来源，信息通过层层把关，一些冷门的信息发布的几率很小。新媒体时代的到来，受众可通过各类搜索引擎和门户网站主动查询自己想知道的信息，相对宽松的网络环境具有更大的包容性，海量信息拓宽了受众的视野，多元地信息满足了受众对新事物的好奇。

微信朋友圈用户具备双重身份，既可以表现自己也可以观望他人，而观望他人的动态则满足了用户的好奇心理。朋友圈以私密性著称，因而用户在发布信息时更容易展现出自己真实的一面，微信用户也更容易从朋友圈中看到好友不同的一面。在刷朋友圈的过程中，受众经常会发现类似于“原来他也喜欢玩这个！”这样的兴奋点，而这种捕捉到好友“把柄”的快感满足了用户的好奇心理。

五、从众心理扩大微信受众范围

从众心理，指的是受众个体都有希望被群体接纳、肯定的心理。在这种情况下，大多数个体为了避免被群体否定，而总是尽可能与群体的总趋势相一致。新媒体时代的到来，人们在选择使用媒介方面仍会受到从众心理的影响。

当所处群体中的其他人都开始刷朋友圈时，自身因为不了解而无法参与其中，便会在无形之中产生恐惧感和孤独感。为得到群体认可，也开始使用微信朋友圈。因此，当周围人都开始使用微信朋友圈聊天交往时，群体中的其他人也会跟着下载微信客户端；在听到周围人都在讨论朋友圈中的某件事时，其他人也会情不自禁地打开朋友圈查看相关信息。用户的从众心理特征扩大了微信朋友圈的用户范围和使用频率，在一定程度上为微信朋友圈的迅速普及提供了客观条件。

六、结语

新的传播技术创造了新的时代。加拿大学者麦克卢汉提出了“媒介即讯息”的著名观点，他认为每一种新媒介的产生都会带来新的标准，进而影响人们的生活方式。新媒体时代的到来，受众主体意识增强成为积极主动的用户，但其媒介使用行为仍受到传统心理特征的影响，但又有新的变化。微信朋友圈作为社交媒体的典型代表，极大地满足了用户的心理特征，其私密性、强关系性等的设置使它在众多的社交媒介中脱颖而出，赢得用户喜爱。但是，过度使用也带来了一定的负面影响，所以在享受微信朋友圈带来的便利的同时，也应适度使用。

［1］丹尼斯·麦奎尔.受众分析［M］.刘燕南，等，译.北京：中国人民大学出版社，2006：87-88.

［2］张国良.传播学原理［M］.上海：复旦大学出版社，2009：216-217.

［3］张钰.微信依赖研究——基于使用与满足理论［J］.科技传播，2014（11）：47.

G206.2

A

1674-8883（2016）15-0357-01

马笑，女，西南民族大学文学与新闻传播学院硕士研究生，研究方向：民族文学与新闻传播。