突发事件的微博传播研究——以“马航失联事件”为例

钟婧圆

（武汉大学 新闻与传播学院，湖北 武汉 430072）

突发事件的微博传播研究
——以“马航失联事件”为例

钟婧圆

（武汉大学 新闻与传播学院，湖北 武汉 430072）

我国正处于转型时期，突发事件频发，而微博的兴起也让突发事件的传播方式发生了巨大的变化。本文以“马航失联事件”为例，研究突发事件的微博传播。研究发现，在突发事件的微博传播中，信源身份仍是用户选择信息的关键因素，大部分受众是出于表达观点和情感的意愿对信息再传，不同类型的信息内容对突发事件的微博传播效果影响不同。

突发事件；微博传播；“马航失联事件”

站在国家发展的视野看，我国正处于转型期，加速的社会转型将会导致各种矛盾的突出和频发，极易发生突发事件。作为突发事件管理中一个重要的组成部分，突发事件传播的效果对突发事件的事态发展以及应对有着直接的影响。而微博的兴起使得突发事件的传播表现出了与以往在传统媒介环境中不一样的面貌，突发事件传播真正进入了一个新的时代。本文将从传播学的角度来探讨在微博时代的突发事件传播中，信源格局、信宿意愿、信息的内容类型对传播效果有怎样的影响。

一、案例选择

2014年3月8日，马来西亚航空公司MH370航班在飞行途中与地面失去联系，机上239名乘客生死不明，其中有154名中国同胞。相关消息一传出，便引起民众极大关注。根据新浪微博热词指数搜索“马航”的结果，关键词“马航”的微博热议度自3月8日事发时开始上升，在9日和13日达到两个顶峰。在13日达到顶峰后热议度开始下降，直至24日马来西亚总理宣布飞机坠毁，热议度又开始上升，于25日达到顶峰。之后，微博的关注点开始逐渐分散在其他的事件上，关于“马航”的议论量逐渐减少。

因此，本研究选取样本的时间段确定为2014年3月8日～3月25日。在确定的时间段内，笔者运用“一找微舆情”系统，以微博为原创且转发量在2000以上（含2000）为筛选条件，共得到样本微博258条。

二、样本数据统计与分析

（一）信源因素数据分析

本文将是否有认证作为信源身份的衡量指标，整理所有的样本微博后发现，这258条样本微博实际上一共由109位微博用户发出。其中认证用户为96人，占88.07%；草根用户为13人，占11.93%。

拥有粉丝越多的博主越有可能更快更多地将自己想要传播的信息呈现在粉丝面前，因此将样本微博发布者的粉丝数作为衡量其传播能力的参考指标。笔者对“样本微博始发博主粉丝数”与“样本微博转发数”进行双变量相关统计分析，结果显示，显著性（双侧）为0.464，即始发微博用户粉丝数与始发微博的总转发数两者之间并没有显著相关关系。

（二）信宿因素数据分析

信宿对传播效果的影响主要在于其“再传行为”。本研究以“再传意愿”为考察指标，将其分为记录生活、表达观点、抒发感情、寻求认同这四类。

经过对所选样本的数据分析，得到所有样本微博的热门转发帖子数343条。其中，为了表达观点而转发的帖子数为170条，占49.56%；出于抒发情感目的而转发的帖子数为100条，占29.15%；在所有样本微博的热门转发帖中，以寻求认同和记录生活为目的而转发的各有17条和56条。

（三）信息因素数据分析

根据信息内容类型的不同，本文将微博内容分为事件描述、反应行动、背景介绍、议论抒情、信息整合这5个类别。

将收集的样本微博按照信息内容类型的不同进行分类统计，事件描述类微博78条，占30.20%；议论抒情类微博68条，占26.40%；反应行动类、信息整合类、背景介绍类微博共占比43.40%。

三、研究结论

突发事件的微博传播并不是一个单一的线性过程，其传播效果是用户自主选择与再传的结果。在整个传播过程中，信源、信息、信宿，每一个元素都对传播总效果产生或多或少的影响，这种关联性是可以通过数据分析加以研究的。

（一）信源身份仍然是用户选择和再传信息的关键因素

在样本中，始发微博博主中认证用户数量明显高于非认证用户数量，又因为选取的样本都是转发量极大的热门微博，所以可以在一定意义上代表传播总效果。由此得出结论，在微博传播中，传者身份对信息的转发有显著影响，这说明在突发事件的微博传播中，信源身份仍然是用户选择和再传信息的关键因素。也就是说，在新兴的微博传播中，信息发布者是否权威仍然对传播的总体效果有很大的影响，网民更愿意相信并传播比较权威的信源所发布的消息。

（二）表达观点与情感是微博用户的主要再传意愿

微博的传播是一个链式反应的过程，每一个人都是一个传播过程的终点，同时又是下一个传播过程的起点，微博传播的一个主要特征就是再传。本研究发现，表达观点与情感是影响大部分受众再传的因素，这可能与受众对于突发事件有信息知晓和情感宣泄的需求有关。

面对突然发生的复杂事件，期望获得完整信息的受众若不能得到确定的信息，就会变得失望和焦虑，这也会使信息再传过程中的负面信息增加。为了表达出这种观点和情感，受众往往会转发某些信息并且加入自己的评论，使得这种带有自身感情色彩的信息得到传播。

（三）信息内容类型不同影响突发事件的微博传播效果

笔者发现，有关“事件描述”和“议论抒情”的内容更容易被转发传播。可见，信息本身的属性不同对信息的转发传播有着不同的影响。

同样作为空难，“马航失联事件”相较于其他同类型的突发性事件具有独特性：事件扑朔迷离，救援工作迟迟没有进展，航空专业性强，灾难过程疑点重重。这些独特性会使得受众更加渴望在第一时间了解到新闻事件本身的实时动态，渴望知道究竟发生了什么，因此受众更倾向于转发“事件描述”类的信息。伴随着事件发展的疑云重重，公众对事件的议论以及感情抒发需求也逐渐增加。

［1］周志平.微博与突发公共事件的舆论引导［J］.新闻爱好者，2011（12）：24-25.

［2］夏雨禾.突发事件中的微博舆论：基于新浪微博的实证研究［J］.新闻与传播研究，2011（10）：43-51.

［3］陈力丹，李志敏.复杂信息传播中的公众心理与传媒的责任——以“马航失联事件”为例［J］.新闻爱好者，2014 （4）：27-33.

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1674-8883（2016）15-0338-01