再谈电视媒体微信公众号的运营策略

宋晓蕾

（作者单位：宁夏广播电视台）

再谈电视媒体微信公众号的运营策略

宋晓蕾

（作者单位：宁夏广播电视台）

微信和电视媒体的结合是对传统思维的颠覆性转变，电视媒体微信公众号可以帮助传统媒体吸引更多受众。本文侧重分析互联网思维下媒体形式的转变，以及微信公众平台的信息传播模式，并根据微信用户的特点阐述了电视媒体微信公众号运营策略。

电视媒体；微信公众号；策略

电视媒体微信公众号是大数据时代“互联网+传统媒体”的新形势，这不仅是一种形式的改变，更是一种思维的改变，微信公众号使传统媒体的信息传播突破了原有局限。所以，在保证媒体的公信力和社会影响力前提下，根据用户需求进行信息推送是电视媒体微信公众号运营的有效策略。

1　颠覆传统媒体思维

1.1变“受众”为“用户”

电视媒体是传统媒体的一种，发展微信公众需在公共性传播和社会责任感的基础上展开。任何一种媒体面对的都是受众群体，微信公众号使传统的被动受众人群有了亲身体验，即“用户”。故此，电视媒体发展微信公众号的唯一突破口就是增强“用户体验”，使用户传统的守旧思维不断向新媒体思维转变，并加以强化，将电视媒体微信公众号的发展始终围绕在“用”的发展和占有上。另外，电视媒体公众号具有提升传统媒体影响力的作用，因为“用户体验”能做到及时的收集用户信息的回馈和体验效果，这些信息就成了日后不断发展的养料。

1.2变“传播”为“服务”

电视媒体的最终目的就是“服务”，开设微信号的初衷依旧如此，那么，首先要弄清服务的对象是谁，也就是需要从性别、年龄和收入等多个方面对受众进行分析，这样才能使服务更有针对性。当用户依赖电视媒体微信公众号时，开设微信公众号才算成功，也就是说，需要让用户在电视媒体微信公众号上得到情感和压力的释放，在精神需求上得到满足。

2　电视媒体与微信公众号的融合策略

2.1突显传统电视媒体公信力

2.1.1树立品牌形象，杜绝虚假信息，强化制度保障

公信力是决定媒体存亡的关键因素之一，传播虚假信息会损害媒体自身的公信力，失去公信力就等于失去社会影响力，最终导致大量受众流失。所以，在电视媒体信息公众号运营当中，必须杜绝虚假信息的产生和传播，并利用法律和相关管理制度进行制约，做到防患于未然。在做好虚假信息防范工作的同时，还应该建立行之有效的机制，对产生和传播的虚假信息的给予严格惩处。另外，在出现虚假信息时，应该及时处理，维护媒体的公信力。

2.1.2提高媒体的责任意识

电视媒体微信号在运营时，应当时刻谨记维护自身的品牌形象，在坚持以内容为主的同时，赋予自身社会责任感。媒体责任主要体现在两个方面：一是满足用户个人需求上，如信息、知识和娱乐等；二是人们的价值观引导上；所以，如果媒体一旦传播虚假信息，会导致受众错误的认知，最终害人害己。

2.1.3提高媒体人的职业道德修养和业务能力

作为一名合格的媒体人应该严格遵守职业操守，不仅不能弄虚作假，捏造虚假信息，更要把好信息传播过程中的每一关。同时，媒体人应该不断的自我反思，不断学习专业知识，提高自身的业务能力，在甄别真假信息工作中做到精益求精。

2.2发挥微信社交媒体交互性

微信平台结合了三种传播模式，让传播作用发挥到最大。例如，微信的朋友圈、交流群、微博和门户网站之间都是互联的，由微信公众号推送的信息可以相互传播和分享。几何倍增形式是微信公众号关注用户发展上的特点，每一位关注公众号的人都会第一时间收到运营者发布的信息。微信公众号的传播方式不同于传统电视媒体，传统的电视媒体只能将信息单向地传播给受众群体，同时还会受到时间限制，而微信公众号不仅实现的信息的传播，更做到了信息的随时查阅，受众群体可以通过各种不同的方式留言给公众号后台，实现了点对点的互动交流。

2.3发布信息传播渠道多样性

开设电视媒体微信公众号是一种传统媒体融合新媒体的形式，拓展了传统媒体宣传面。电视媒体微信公众号在运营时，应该采用多渠道发现信息的传播方式，这里的多样性渠道是指多网链接，如微信公众平台可以实现与腾讯、新浪和搜狐等多个网站的链接，这大大避免了传统电视节目宣传时带来的局限性。

2.4发挥传播内容和主体灵活性

微信公众号作为新媒体的一种，自然会产生传播主体的新型语态，这种语态表现于网络化，如网络发帖、微社区和留言互动等。身为传播主体的编导，根据受众的需要创造，考虑如何在语态上让受众接受，如何实现网络互动，如何建造媒介与受众双赢的局面。电视媒体开设微信公众号，信息的公信力和真实性都会得到有效提升，因为平台中的语音互动是拉近受众与媒体心里距离的有效方式，对增强受众与栏目的粘性具有巨大作用。语音沟通是最有效的沟通方式，也是最能够让人接受的，而且微信公众平台上的语音交流是双向的，这就更增加了人与人之间的信任度。

3　电视媒体微信公众号运营策略优化

3.1做“补充”

目前，常有电视节目受制于制作、拍摄水平、时长、播放时段等因素，大量素材无法展现给观众。这让编辑痛惜，受众又看得不过瘾，通过微信平台可以很好地解决这一问题，通过图片、短视频等形式，让更多素材有了用武之地，也让观众观看到更多有价值的信息，微信公众号可以作为电视节目有益的补充。

3.2抢“独家”

微信公众号本应该具有领先时效性的，但由于公众号每日推送内容的次数有限，使微博式的“直播”很难实现。那么，吸引用户关注的依然要从发布独家内容上着手，这也是开展微信推广的唯一有效途径。所谓的“独家”就是发布的信息具有独一无二的特点，利用这特点吸引用户的点击和阅读。但有特点不是胡编乱造，要确保在信息的真实性基础上，展开发散性思维，从事物的不同角度去分析，找到最独具特色的视角进行创新发布。

3.3推“干货”

“干货”一词就是来源于网络新媒体，主要用来形容创作者发布的信息比较短炼精干，且具有真实性和新鲜感。人对新鲜事物都具有好奇心，所以微信公众号发布的信息应该尽量是最新的，第一时间吸引受众的注意力。所发布信息不能是杜撰的，必须是真实存在的事物，这是为了保证受众对媒体的信任度。另外，在微信公众号上发布的信息要通俗易懂，描绘事物的重点，剖析信息的精华，且这些信息要尽可能地贴近受众群的生活，使群众容易接受。

3.4强“视听”

与一般媒体相比，电视媒体最核心的优势就是视频传播。信息采编人员可以利用技术手段，将事件的第一现场视频回传给微信后方平台，后边工作人员第一时间，以最快的速度将真实新鲜视频信息上传的网上，受众可以第一时间查阅信息。另外，在制作节目时，应该将电视媒体的品牌标识醒目地展现出来，微信公众平台上的信息不仅有图片，还有视频，这样的标识推送，可以引导用户回到电视机前搜索微信中的节目，在品牌影响力的传播上，实现上下线结合作用。

3.5玩“订制”

为了应该互联网发现用户信息需求变化的压力，信息制作人员需要一改常态，通过分析微信后台用户的反馈信息，在下一次发布信息时应该具有强烈的针对性，确保所推送的信息内容符合特定的人群需求。用户对公众平台信息的反应对电视媒体不断发展具有决定性作用，根据用户的需求分析进行分众传播，促使产生的内容更加具有个性化、定制化以及精准化。利用大数据和移动互联网技术建立智能信息分析匹配系统。智能信息匹配可以更准确地捕捉到新老用户的规律，从阅读和分享习惯上深入了解用户的需求。制作者通过得到的用户信息，为客户“订制”可以满足需求的信息。也就是说，要想实现电视媒体和微信公众号之间的有效结合，前提是掌握用户的需求规律，然后根据用户需求规律在运营策略上不断改进，从而提高电视媒体的知名度。

4　结语

将微信公众号与电视媒体相互结合是提高媒体知名度和宣传节目的有效方式，但在建立电视媒体公众号前，需要深刻了解微信公众号的传播形式和整体结构，了解微信和用户之间存在的供求关系，制定出科学合理的运营策略，如此才能最大限度地发挥电视媒体和微信平台的综合作用。

[1]王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友,2015(2).

[2]翁雪芹.传统媒体运营微信公众号的策略[J].新媒体研究,2015,1(15).

[3]罗勋湖.微信公众号新闻内容的编辑策略[J].新闻研究导刊,2015(7).