融合式发展模式对微信用户体验的影响

徐婷婷

（河南艺术职业学院，河南　郑州　450000）



融合式发展模式对微信用户体验的影响

徐婷婷

（河南艺术职业学院，河南郑州450000）

随着科技的快速发展和人们对生活水平要求的不断提升，单一的发展模式已经无法满足人们的实际需求，融合式发展模式出现并得到迅速推广。融合式发展模式在应用范围不断扩大的过程中，对信息科技的用户体验产生了不同程度的影响。本文以微信用户体验为例，通过对融合式发展模式进行系统分析，对融合式发展模式对微信用户体验的影响展开探究，为系统了解融合式发展模式，明确融合式发展模式下微信用户体验的发展趋势做出努力。

融合式发展模式；微信用户体验；影响

一、前言

现阶段，微信运营已经认识到移动终端和PC端给用户带来的体验感存在差异，所以开始结合移动互联网用户时间碎片化、行为移动化、审美疲劳化的特点，在用户体验设计方面强调简易、简短和实用、其为、精准、亲切等。在融合式发展模式的作用下，微信用户体验发生了一定的变化，微信运营要结合新的变化来开展。

二、融合式发展模式分析

融合即将多种不同事物合成整体，使其价值和效能相比其中任何一种事物都更优越。融合式发展模式是指传统媒体将发展新兴媒体作为自身发展升级的重要工具和战略目标，为新兴媒体的发展提供资金、人力、品牌、用户、内容等全方位的支持，将传统媒体作为新兴媒体发展的推动力量，使其发展速度不断提升，同时实现媒体的深度融合发展。其要求多源信息融合、信息与文化融合、产业与科技融合等。“互联网+”作为融合式发展模式的重要构成，要求将不同的产业与互联网相融合，使其既具有自身原有的特色，又享受互联网提供的便利。［1］微信是以互联网为依托的在线沟通工具，在融合式发展模式的作用下，微信用户的体验发生了明显的变化，这是信息科技改变人类生活的具体体现。

三、融合式发展模式对微信用户体验的影响分析

（一）视觉体验

微信作为信息传输的手段，在信息传输的过程中原本以“文字+图片”的形式呈现信息。这使信息内容精彩绝伦，但也容易使用户产生视觉疲劳。融合式发展模式下，将文字与小视频有机融合，能够提升文字的冲击力和凝缩性。在信息传播的过程中，用户可以结合文字主题对信息内容是否感兴趣进行判断，并在此基础上通过视频播放对信息产生更加全面的认识，使自己在选择信息接收方面更具主动性。而且视频可以有效地提升用户的视觉体验，有利于微信产生高黏度的粉丝群。视觉体验是微信用户对微信软件作出评价的主要依据，所以其一直是微信优化升级的重要方面。在融合式发展模式中，要将微信的功能与微信受众的文化、需求等相融合，使其更符合用户的心理需要，使用户的视觉体验更加直观、亲切。［2］例如，微信在融合式发展模式的作用下，设计了微信Web原生视觉样式库特效，其与微信原生视觉体验一致为微信Web开发量身设计，从用户本身角度和第三方整理量化的角度，对微信用户视觉体验进行优化，将产品本质体验层、产品使用过程中的体验层、产品的视觉体验层作为循序渐进的统一整体，融合用户的心理层结构，进行微信视觉体验设计。在融合式发展模式的影响下，微信用户视觉体验更加自然、直观、亲切。

（二）友好性体验

微信用户体验之情感体验，即呈现给用户心理上的体验，强调友好性。在融合式发展模式下，微信软件的开发设计更注重满足用户的友好性需求，所以其在功能上强调客户分类，对不同的用户进行划分，针对性地提供用户比较感兴趣的服务内容；进行友好提示，对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度；提供公众账号，满足用户交流、信息共享的需要，增进用户感情；允许用户信息反馈，提高客户满意度；在用户体验的过程中会结合用户的浏览、操作习惯，为用户推荐适合的产品或服务；鼓励用户参与，提供用户评论、投票、互赞等功能，提供专家答疑：对用户提出的疑问进行专业解答，以满足用户的个性化需要；首创发红包体验项目，为增进用户间感情提供途径；具备自动通讯录好友推荐功能，使用户的友好性体验更加全面等。［3］

（三）易用性体验

易用性即产品可以被用户容易和有限使用的能力，即是否好用或有多么好用。科技的发展使产品的功能越来越多，而功能的繁多也增加了操作难度，要求产品设计一定要结合用户的使用能力进行。在多融合发展模式下，微信的功能不断强大，这在用户易用性体验方面会产生一定的冲击，特别是广告、资讯等信息的增多。在推广的过程中，微信一直在易用性方面占有较明显的优势，而且在结合多融合发展模式提供更多服务内容的同时，并未盲目地丰富软件的功能，而是结合用户的体验需要，进行不断创新，使用户的易用性体验与微信软件的功能不断丰富、平衡发展。例如，微信在传统功能的基础上，创新性地推出发红包功能，不仅未使用户因易用性受到冲击而消极对待此软件，反而更多地吸引了微信用户的参与。微信在2016年初推出的“发红包看照片”功能，一夜的使用量超过1亿。可见，在多融合发展模式下，微信在用户易用性体验方面取得了较大的成功，其不仅使传统的易用性体验优势得到保留，而且在结合用户文化需要、心理需求等方面进行了进一步的创新。

（四）有用性体验

微信在多融合发展模式的作用下，推出“微商”功能，用户可结合自身需要以“互联网+微信+”的多融合形式参与网络营销之中。微信给用户带来了强烈的有用性体验，这种体验使微信用户群体的范围和稳定性得到保证。另外，微信在多融合发展模式下将“互联网+微信+官方账号”相结合，用户可通过微信实现在线医院挂号、在线订票、在线支付等与生活密切相关的功能。这使微信用户对微信的依赖性增强，用户有用性体验增强。

四、结语

通过上述分析可以发现，微信用户体验是微信运营优化的主要依据。在融合式发展模式对微信用户体验产生新的影响的情况下，微信企业要在激烈的市场竞争中占有优势，就要结合用户体验的变化和需求，进行针对性的调整和优化。这是一项动态且持续的过程。

［1］李晶晶.微信用户的“使用与满足”研究［D］.郑州：郑州大学，2014.

［2］李姗.微信用户行为影响因素研究［D］.武汉：华中师范大学，2014.

［3］陈攀.基于移动互联网的微信用户采纳研究［D］.武汉：华中科技大学，2012.

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1674-8883（2016）09-0304-01