“四多”加强营业网点防诈骗工作

农业银行淮安城南支行：皮　鹏

“四多”加强营业网点防诈骗工作

农业银行淮安城南支行：皮鹏

一是组织员工多学一点。利用晨会、夕会、案防分析会等形式对员工开展防诈骗知识和技能学习培训，使员工了解掌握各类诈骗的作案手法、特点及应对策略。二是引导客户多看一眼。在业务窗口、ATM机等处摆放张贴警示标牌标语，在LED屏上滚动播放提醒警示字幕，在网点醒目位置摆放金融网络安全宣传展架、设立宣传台，向等候区客户发放宣传折页，重点对中老年人群进行教育引导。三是转账时多问一句。对前来办理转账汇款、大额存取等交易客户，认真履行告知义务，严格遵守防范诈骗犯罪“三问二看一核对”制度。注重察言观色，对神情紧张、回答迟缓或边打电话边转账的客户，引导其保持沉着冷静，及时了解真实情况，采取正确应对措施，严防上当受骗。四是防范风险多想一步。对新开卡和电子银行客户，帮助其掌握安全使用常识，正确保管好交易介质、密码和个人信息资料等，增强自主识别和防范电信诈骗的能力。