论高校心理健康教育的“精致化”——以广东金融学院为例

车明珍 胡小波

（广东金融学院 广东广州 510521）

论高校心理健康教育的“精致化”——以广东金融学院为例

车明珍 胡小波

（广东金融学院 广东广州 510521）

随着社会的高速转型导致社会竞争加剧，大学生所面临的学习、生活、就业等方面的压力愈加增大，由此直接或间接引发的心理问题亦随之增多，心理健康教育是高校思想政治教育的一项重要工作。面对量与质的突变，高校心理健康教育将面临新的挑战。

高校 大学生 心理健康教育 精致化

随着高等教育在我国进入大众化阶段，大学生数量每年不断增多。据国家人力资源和社会保障部数据显示，2011年全国大学毕业生660万，2012年为680万，2013年为700万，2014年为727万，2015年规模达749万。随着社会主义市场经济的发展和高等教育改革的深化，大学生面临的竞争日趋激烈，心理压力不断加大，如何适应这一新情况，加强对大学生的心理健康教育和引导，成为各高校一项重要而紧迫的任务。大学生作为社会主义社会的接班人，承载着实现民族复兴和中国梦的重任，面对成长过程中的烦恼、学业和就业等压力，如果缺乏有效引导，容易出现心理和行为偏差。2001 年3 月 16日，教育部办公厅下发《教育部关于加强普通高等学校大学生心理健康教育工作的意见》，次年4月下发《普通高等学校大学生心理健康教育工作实施纲要（试行）》，2011年2月下发《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》，强调了“加强和改进大学生心理健康教育是新形势下贯彻落实全国教育工作会议和《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》精神，促进大学生健康成长、培养造就拔尖创新人才的重要途径，是全面贯彻党的教育方针、建设人力资源强国的重要举措，是推动高等教育改革、加强和改进大学生思想政治教育的重要任务”。在国家越来越关注心理健康教育的今天，如何有效地开展高校心理健康教育、提高大学生的心理素质，已成为新时期我国高等教育一个重要课题。

管理学中的“精细化”概念，最早由台湾学者经过阐释、修正并引入了教育领域，认为当代教育的重要目标即追求教育过程及绩效的精致化。王秀明在《精益求精 臻于至善——对“精致化”学生工作理念的思考》一文中提出精致化的学生工作理念，开启我院学生工作对“精致化”的探索。高校心理健康教育的“精致化”，即对高校大学生心理健康教育进行精细化管理，以达到更好的教育服务。

一、高校心理健康教育的现状

高校心理健康教育，在内容上主要涵盖了大学生心理健康教育课程、学院心理咨询中心和系部等三个层面。

1.师资配备

（1）新生心理健康教育课程师资

负责心理健康教育课程的老师主要来自公共教学部、医务所及系部辅导员等，人员基本稳定。根据上学年教学数据，负责上这门课的老师共12人，其中硕士学历以上8人，考取了国家心理咨询师证书（含二级、三级）共4人，其中辅导员兼课2人。在课程设置上，我院的心理健康教育课程开设在大一第一学期，心理健康教育与生理健康教育同在一门课，共14课时。

面向我院2014级学生发放问卷100份，回收有效问卷98份。其中，17.78%认为基本记得心理健康教育课老师讲过的内容，35.56%受访学生认为心理健康教育课对自己以及身边人的作用很大。

（2）学院学生处心理咨询中心师资

我院心理咨询中心挂靠学生工作处，两位专职心理老师负责全校的心理健康教育，均专业对口，在分工上分别侧重团体辅导与个体咨询，同时一起负责校心协以及5.25心理活动月相关工作。咨询中心两位专职心理老师的配置，符合教育部 “高校应按学生数的一定比例配备专职从事大学生心理健康教育的教师，每校配备专职教师的人数不得少于2名”的要求。

（3）系一级兼职心理咨询师资

我院各系部均安排一名辅导员兼职心理咨询老师，主要负责系一级心理工作的落实及兼职学院的心理咨询员。我院共14个系部，其中硕士8人，本科6人，其中原来所学专业是心理学有1人，教育学5人，其他专业8人，已经领取国家三级心理咨询师1人，国家二级心理咨询师1人。由上可见，兼职心理老师在师资配置上离专业化还有距离。

2.我院学生心理健康教育中需关注学生的主要类型

根据学院心理咨询中心过去几年的咨询统计，排在前五位的分别是：情绪35%，人际关系19%，学业15%，情感10%，就业10%。根据笔者发放问卷数据显示，学生群体认为身边以及自己个人负能量最明显的两个问题是情绪和人际关系，两者合起来均占据了接近七成的比例。对照以上两组数据，现将我院学生心理健康教育中需关注学生的问题类型总结如下：

（1）新生及返校生的适应

由于生活环境和学习模式的骤变，适应性较弱的学生容易遇到各种问题。我院有广州、肇庆两个校区，在肇庆校区报到的新生在校区学习一年后返回校本部进行接下来的学习，这部分学生需要经历对两个城市、两个校区的适应。学生从高考进入大学，开启自主、自由的学习，从应试考试到职业技能学习，部分学习能力较弱的学生容易产生烦躁情绪。大多数学生经过半个学期到一个学期基本能适应，而一直无法适应的学生，老师应给予关注并协助其顺利走过这个阶段。

（2）人际关系问题

在调查问卷中数据体现，有35.6%认为身边负能量最突出的是人际关系。不和谐的人际关系由多方面的因素造成：一是生源来自全国各地，涵盖港澳台，甚至还有外国学生，成长文化不同容易起冲突；二是以自我为中心的独生子女较多，较难设身处地为别人着想；三是对朋友有较高的期待值，一旦发现不符合自己的设想便开始猜疑、排斥甚至封闭自我、不信任别人。较多人际关系问题，往往先从宿舍矛盾显露出来，宿舍矛盾一旦发现，需要给予足够的重视与关注。

（3）情绪

进入大学后，学生在情感上更为丰富，但情绪的控制与处理能力相对薄弱。如男生、女生在面对失恋时的痛苦、面对亲人离世的悲伤；又如每个人都期待在崭新的环境中找到自己的位置，渴望成为理想中的自己但先天条件不足，如手指长度、身高等个体的基本条件无法符合自己的要求，导致不够自信面对学习与生活，不能自如地与同学老师接触，这些消极的、负性的情绪如果没有得到恰当的处理，容易积攒导致爆发，甚至采取轻生或伤人的手段去解决。

（4）学业

在2015-2016学年第一学期上报的需关注学生情况汇总中，各系部上报的需要关注学生的名单中有接近70%属于学业困难类型。较多的咨询者在谈及成绩不好都会谈及兴趣与所学专业不符，缺乏兴趣，没有心思上课，甚至发展至厌学。而高考的题海战术在大学已然不适用，在新的学习环境中无法适应老师的教学模式、找不到适合自己的学习方法，加上大学有较多自主安排的时间，如对自己自律不够的学生易忽视学习，到期末考试前才发现复习已经来不及，容易出现不及格。出现多门不及格学校有责任通知家长，于是连带容易出现与家庭、老师不和谐的情况，对学生情绪的影响较大。结合现有成立学习互助中心的使用，可以在原有的基础上招聘本学期较难的课程导师，在学习的过程中就解决问题，在考试之前把重点难点梳理清楚，减少学业压力。

（5）就业焦虑

作为一所技能型的财经院校，大多数学生立志投身于金融行业。因银行业入行对专业的要求门槛较低，更多的985.211学校非金融专业毕业生的涌入，意味着面试、笔试相对更为残酷。每个学生都是从零开始，经历宣讲会、网申、笔试、面试三轮等，期间对自身要求较为严格的学生更容易出现焦虑感和挫败感。社会家庭无形给的压力，让学生喘不过气来，部分选择跟熟悉信任的亲人、朋友、老师或者选择走进心理咨询室进行调整。

二、构建“精致化”心理健康教育模式

1.大一心理健康教育课程是基础

（1）增长课时，心理健康教育与生理健康教育实现学科上分离。

学科的分离，保证了专业性和实效性。足够的课时，保证心理健康教育课时以及生理健康课各自相关学科知识可以落实到实处，对学生的学习和生活起到长远的帮助。如何处理情绪与如何应对急救，从理论到实践，两个学科对学生来说都是生存的技能。

（2）增强与学院心理咨询中心的沟通联系，特殊学生个案学习以及数据分析共享，以更接地气地开展第一步的普及教育。

公共教学部与学院心理咨询中心保持联系，对常见的案例以及最近几年的数据进行一个了解学习，有利于心理健康教育课程的老师更好地开展普及教育。高校对大学生心理健康教育的第一步就是大一上的心理健康教育课程，任课老师可在第一道防线中帮助大学生建立起对心理健康教育的认识，发挥对心理健康教育潜移默化的作用，在问题发生之前建立起相关知识系统，授之以渔，帮助学生学会去解决身边的情绪问题。

（3）心理健康教育课老师学习需加强。

心理健康教育的老师组成参差不齐，继续进修学习是迫切需要的。在现有资源的基础上进行有效地进修，把相关的知识资源共享，提升课程的综合实力，有助于更好地做好大学生入校后心理健康教育地第一道防线。

2.学院心理咨询中心担任统筹和协调的角色

（1）角色定位：统筹与协调。

学院心理咨询中心在学院的心理健康工作中担当重任，协调各个部门对心理健康教育的落实，中心在这个过程中总体中既要抓也要放，关键在于引导与协调，争取各方资源实现心理健康教育的专业化。

（2）加强兼职心理咨询老师队伍的进修，向专业化道路发展。

针对目前兼职心理咨询老师队伍目前专业对口并不够强的现状，在专业化上需进一步的进修学习。目前学院逐步提供各系部的兼职心理老师参与省级的心理健康教育与督导培训，实现逐步持证上岗。但由于部分证书培训时间较短，理论学习不够系统，部分老师依然存在领证但依然有时候出现“抓瞎”情况。

（3）建立有效的心理危机干预体系，坚强的后盾作用。

对于发现困扰较为严重的学生，系部转介到学院心理咨询中心，这时候需要中心对这些学生给予有效的心理干预，实行动态管理，积极把握学院、系部、班级、医院四级心理防护网络，形成早预防、早发现、早评估、早干预的大学生心理危机干预体系，构建家庭、学校、社会整合的心理健康支持系统。

3.系部在新的模式下应如何更好地发挥主动能动性：加强组织建设、依靠系部心协开展心理健康教育活动

（1）依托系部心协，重视班级心理委员培训，打造一支过硬的学生心理工作者队伍，协助开展各项心理健康教育活动。

我系在搭建系级的心理健康教育平台，首先是以“解决成长中的烦恼”为定向。回归我院心理咨询中心所接待的咨询问题类型所占比重来看，情绪、人际关系冲突、学业、情感、就业困惑占据前五位，由上可见大多属于成长过程中的问题，而基本无论是哪种问题都会影响到情绪、学习和生活。因此，每学年由学校安排对心理委员进行培训，有利于干部队伍专业能力的提升，为老师的及时关注与干预做好准备。

（2）结合实际，逐步建立系部心理健康教育品牌活动，开展普及性心理教育服务。

各系要做好心理健康教育工作，须从系部实际情况出发，针对所存在的普遍性问题做好疏导。通过系部的品牌活动，做到潜移默化的影响，做到服务即教育，心理健康教育，即通过心理服务实现。

（3）特殊个案及时转介，与学生家长保持良好的沟通，做好归档整理。

对于遇到的特殊个案，系部需做好个案的跟进情况，有助于心理档案保管，同时有利于兼职心理老师对个案判断能力的提升。在这个过程中需要与家长保持良好的沟通联系，有助于事件的跟进与处理。

三、关于心理健康教育的进一步思考

“补位”一词作为术语，屡见于足球比赛等体育项目，引申推广到教育领域，也可指在对高校心理健康教育从心理健康教育课到学院心理咨询中心到系部三个层面教育服务互补的联动性。高校心理健康教育是一项特殊的系统工程，需要高校负责心理健康教育课、学生处心理咨询中心以及院系辅导员等相关部门积极参与，既要分工明确，又要通力协作。构建适应我院大学生心理健康教育“精致化”模式，既是我院心理健康教育工作者有效地开展心理健康教育所必须面对的一个实际问题，也是高校心理健康教育的希望所在。

应该正视我院从事学生心理健康教育工作的人员在数量和质量上有待提升的现状，同时90后大学生自身成长经历存在较大差异，在一定程度上都会影响到心理健康教育工作的成效。因此，在供需失衡的情况下，探索“精致化”的大学生心理健康教育模式就显得尤为重要。正如张庆东老师在《育人视角下对学生工作“精致化”的再思考》一文中所言，“做每项工作都有‘做了'、‘做得好'、‘做得更好'3 个层次。‘做了'不是精致化，‘做得好'是精致化，‘做得更好'才是精致化的极致。”

［1］张庆东，王玮.育人视角下对学生工作“精致化”理念的再思考.思想教育研究.2014年3月第3期.

［2］宋海燕.湖南省地方高校大学生心理健康现状调查及分析.廊坊师范学院学报（自然科学版）. 2015年12月第15卷第6期.

［3］蒋涛.大学生心理健康教育的途径和方法探析.思想理论教育导刊.2012年第5期.

［4］孟倩.高校大学生心理健康教育反思及新模式研究.求知导刊.2016年1月.

［5］周小华.大学生心理健康教育模式的内涵、结构及构建.高校辅导员学刊.2015年12月第7卷第6期.