关于供电企业电力营销管理策略与实施

邹宝民

（内蒙古赤峰市国网宁城供电公司，内蒙古赤峰024200）

关于供电企业电力营销管理策略与实施

邹宝民

（内蒙古赤峰市国网宁城供电公司，内蒙古赤峰024200）

探讨了电力营销的概念与电力商品的特征，分析了供电企业电力营销管理的重要性，研究了供电企业的电力营销管理策略。

供电企业；电力营销；管理策略

1 电力营销的概念与电力商品的特征

电力营销指在电力市场中所开展的营销类服务活动。供电企业要根据外部环境的不断变化，认真思考电力用户的用电需求，尽可能地为他们提供更为优质的个性化服务。可以不夸张地说，电力营销就是供电企业赖以生存的核心之处。

电力商品的特征主要表现为如下的几个方面：

1）无形性。电力商品本身并不具备实体形态，只能够通过频率、电压以及波形的变化来间接性地展现。2）非储存性。电力商品的生产和营销等业务活动均需要完全依赖电力网络开展，其本身并不具备储存性功能。3）公用性。电力商品的存在意义就是为和谐社会的构建与民众日常生活的顺利进行提供基础保障，因此电力商品并不是某人或某个组织的私有物品。4）计量特殊性。电力商品必须要运用电度表才能够完成正常的计量与交易活动。

2 供电企业电力营销管理的重要性

2.1 有利于供电企业核心竞争力的提升

如今，我国的电力行业市场已经基本进入到了一个成熟的发展阶段中，伴随着电力体制的不断改革与创新，我国的供电企业正面临着更为激烈的竞争压力。为了能够在行业当中争得一席之位，供电企业必须要更加深入地分析并解决存在于生产和经营环节中的问题与漏洞，要整合一切有利资源让自己早日成为环保型企业，为将来的可持续发展打下夯实的基础[1]。

2.2 有利于满足客户的用电需求

综观我国供电企业的发展现状可知，电力营销的进步速度仍然无法满足客户的用电需求，从而在无形当中影响到了供电企业的发展稳定性。通过在现有的基础之上优化供电企业的营销策略，一方面可以从根本上提高电压与电能的稳定性，另一方面还可以让用户体会到更加周到且全面的电力服务，有效提高用户与供电企业之间的黏性程度。

2.3 有利于供电企业的可持续发展

我国供电企业中的工作人员数量虽然比较充足，但是整体质量却仍然无法满足整个电力行业的发展需求，尤其是在安全生产方面表现得更为薄弱。很多供电企业中的工作人员并不具有应有的安全管理意识，总是盲目地将经济利益与发展速度当作是工作中的第一目标，这种局限且落后的管理观念严重拖缓了供电企业的进步速度。基于此，供电企业的管理者必须要在现有的基础之上进一步加大对工作人员的管理力度，让他们从根本上认识到安全管理工作的重要性，通过此种方式来推动供电企业的和谐发展。

3 供电企业电力营销的管理策略

3.1 宣传策略

宣传与推广工作对于供电企业来说是一项非常重要的工作，其主要针对的是对内宣传与对外宣传两个方面。供电企业的内部工作者需要对电力营销业务的宣传与推广给予应有的重视，要尽可能地提高自身的专业水平，通过自己的努力为企业营造出一个良好的社会氛围。与此同时，供电企业的管理者也要通过一些方式来帮助企业树立起良好的外在形象，采用科学化的管理方式增强企业的可信度，在无形当中为电力营销业务打造出更为广阔的市场空间。

3.2 市场开拓策略

供电企业的管理者要结合自身的经营情况对电力市场的环境现状展开合理化的分析与精准化的预测，同时还要制定出完善的电力营销计划与管理制度方案，进一步落实企业内部经营网络架构的完善工作。此外，供电企业还要积极地了解用电用户的实际需求，根据他们的需求变化开展各种类型的针对性服务。

3.3 差别定价策略

供电企业需要进一步增强自身电价政策的灵活性，并且要深入地发掘和了解存在于电力市场中的潜在需求，不断扩大自身的市场份额。除此之外，供电企业还要根据行业市场的实际需求来科学化地执行峰谷电价，针对不同类型的用户采取不一样的电价政策方案，在满足用户用电需求的基础上提高企业的经济收益。

4 供电企业电力营销管理策略的实施

4.1 进一步优化供电企业的营销管理机构

供电企业需要尽快完成对营销管理机构的优化和完善工作，根据企业现有的营销理念不断调整用户所需要的业务内容，并且根据市场的变化情况设置出匹配度较高的营销机构，将具体的协调与控制工作落实到企业内部的各个营销部门身上。除此之外，供电企业还需要按照市场中最为先进的营销观念对营销计划展开灵活性的调整与改进，结合营销管理经验有计划地开展电力营销的售前、售中以及售后服务工作，将用户的需求作为自身的核心业务，争取在较短的时间内为企业争得更多的忠实用户[2]。

4.2 在原有的基础之上扩大市场份额

供电企业要根据市场需求不断调整现有价格政策的弹性，要在不同的经营阶段采用不同种类的营销策略，为自己争得更多的市场份额。供电企业可以尝试采用针对大量用电用户实施电价优惠、在丰水期季节中实施电价折扣等方式来吸引用户，同时尽快运用价格杠杆成功进军分时用电市场，在有效提高自身盈利水平的基础之上对居民采用两时段电价，在较短的时间内引导用电用户养成合理用电的良好习惯。

4.3 加大供电企业的自身建设力度

对于供电企业来说，内部因素才是决定其未来发展与进步的根源所在，供电企业如果想要在当前的行业形势中求得更加长远的发展，就必须不断强化对自身的基础建设，竭尽所能地为用户提供更加优质的电力商品。除此之外，供电企业的管理者还要拿出更多的精力投放到对电网的建设与运行管理中，经常性地开展一些教育和培训活动，全面提升企业内部员工的业务能力。相信在不久的将来，伴随着供电企业电力营销管理水平的不断提高，我国的电力消费能力将会持续增加，从而为社会和国家带来更多的经济效益。

[1]张翔.探讨电力营销的创新理念及发展策略[J].科技传播,2010 (11):35.

[2]骆志华.供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技资讯,2006 (30):187-188.

（编辑：王红霖）

Strategy and Im p lementation of Power M arketing M anagement in Power Supp ly Enterprises

Zou Baom in
(Neimenggu Chifeng State Grid Ningcheng Power Supp ly Com pany,Chifeng Neim enggu 024200)

This paper discusses the concept of electric power marketing and the characteristics of power goods,analyzes the importance of power supply enterprise marketing management,research the power supply enterprise power marketing management strategy.

power supply enterprise;electric powermarketing;management strategy

F426.6

A

2095-0748(2016)16-0014-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.16.05

2016-07-04

邹宝民（1974—），男，内蒙古赤峰人，本科，工程师，研究方向：供电企业营销管理。