探析UGC时代背景下主流媒体舆论监督

徐　周　谢明荣

（江苏师范大学　传媒与影视学院，江苏　徐州　221009）



探析UGC时代背景下主流媒体舆论监督

徐周谢明荣

（江苏师范大学传媒与影视学院，江苏徐州221009）

随着web2.0以及web3.0的发展，UGC时代到来了。UGC并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。传统意义上的“受众”角色也开始向“用户”角色转变，受众已经不再单纯接收传统大众媒介所传达的信息，在UGC时代背景下，用户通过社交网站、微博以及一些视频交互网站表达自己的观点。用户既是网络内容的浏览者，也是网络内容的创造者。本文主要分析在UGC时代背景下，媒介生态的特征、主流媒体对UGC的利用以及主流媒体如何避免UGC时代所带来的“陷阱”。

UGC；主流媒体；舆论监督

主流媒体一般指具备一定规模，拥有主流受众，占据主流市场，吸引主流广告，形成主流品牌，体现并传播社会主流意识形态与主流价值观，坚持并引导社会发展主流和前进方向的主要媒体。UGC（User-generated Content）指用户原创内容，是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。在UGC时代，用户可以自己生产内容，发表自己的主观意见，对社会环境进行实时监督。一些最新的新闻信息开始从社交网站、微博等网站发出，主流媒体往往失去第一及时性，主流媒体在一些突发性事件中不能及时亲赴现场，不能掌握一手信息，以致于其舆论监督受到了一定的冲击。但是，目前绝大多数主流媒体已经开始利用UGC予以跟进报道，这大大节约了时间跟成本。但UGC内容鱼龙混杂，若对UGC不加以判断、辨别就直接拿出来跟进，往往会被UGC牵着鼻子走。

一、主流媒体舆论监督与UGC的共生

UGC的出现及其与传统媒体的共生成为当代媒介生态的典型特征。媒介的发展越来越以用户为中心，更加注重用户人性化体验。在传统的主流媒体传播模式中，受众被动地接收主流媒体的新闻信息，主流媒体在传播中起着主导作用。在UGC时代背景下，传统传播模式中的受众很大一部分转为社交网站、微博等网站的用户，人们不再是被动接收信息，也开始主动发表内容、见解。那是不是意味着主流媒体的舆论监督将会失去原本的主导地位呢？

面对UGC时代的到来，主流媒体确实受到了一定的冲击，根据CNNIC第37次调查报告显示，截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%，手机网民规模达6.20亿，网民中使用手机上网人群的占比由2014年85.8%提升至90.1%。网络的可接触程度提高以及移动端的迅猛发展为人们随时随地在网络上浏览内容、发表意见创造了条件。主流媒体在新闻的时效性方面较UGC平台弱，主流媒体一般都是在特定时间播放新闻。而这时，大部分受众已经从网络上知道了新闻信息，主流媒体新闻报道失去了第一及时性，许多新闻主要先是从UGC平台发出，人们流行在一些新兴的新闻网站或社交媒体上看新闻，一定程度上影响了主流媒体的收视率及发行率，对主流媒体的舆论监督造成一定的冲击。但是由于UGC平台固有的门槛低、生产内容量多、发布内容的个人化特点，导致UGC平台的内容可信度不及主流媒体，用户对UGC信息的记忆不深刻，对重点信息内容把握不准，甚至看完就忘。主流媒体在特定时间播出的新闻是有时间限制的，主流媒体会对当天新闻进行选择从而进行专业报道，引导舆论，新闻质量、专业度都较高，并能让受众在有限的时间内掌握当天主要新闻。主流媒体的权威性是UGC平台不能超越的，主流媒体是党和政府的喉舌，所以一些重大政治国家事件、法律政策一般都是先由主流媒体进行发布，UGC平台只能对已经发布的政策进行转载。

主流媒体舆论监督的主导地位并没有失去，只是在UGC时代呈现出新的特点。主流媒体与UGC媒体处于相互借鉴的过程中。任何媒介的发展都不是线性的此消彼长、相互取代，而是相互融合，共同满足人类传播的需求，主流媒体对UGC平台可以进行有效利用，发挥自身的主流作用。

二、主流媒体对UGC的利用：是陷阱还是飞跃

随着web2.0以及web3.0的发展，社交网站、论坛、视频网站开始兴盛并逐渐发展起来，用户只要在各大网站注册成为用户就可以发表自己的看法和意见。在UGC时代，用户的意见发表变得简单方便，对自身环境监测也更加及时有效。当人们遇到一些突发事件的时候会首先在网上晒出图片或视频，网络往往成为舆论的首要战场。在这样的背景下，主流媒体怎样才能更好生存呢？一部分主流媒体已经找到了自己的出路。随着UGC的发展，一些电视台开始开设自己的官方微博，在微博中发起一些社会热点调查，引导舆论走向，微博用户可以在底下留言、评论。这样，主流媒体便与UGC进行了结合，主流媒体可以将微博底下的部分留言、评论作为新闻来源，从而深度挖掘，形成新闻专业报道。

2013年10月12日12：10，央视新闻官方微博发起调查“你办证件时遇到过‘臭脸’吗？”，截至10月16日14：20，该微博的评论数超过了3000条，而11日“焦点访谈：证难办·脸难看”的微博更被转发了近15000次。2013年10月12日，中央电视台《焦点访谈》栏目以“证难办·脸难看”为题，报道小狄在丰县行政服务中心和丰县工商局大沙河分局往返11次办理营业执照和法人执照。10月12日上午，据江苏丰县官方对外部通报，目前已经有10余名责任人被处分。在整件事情过程中，小狄先是在央视新闻微博上留言，紧接着央视新闻便对小狄的情况进行调查并形成了新闻报道。央视新闻通过微博引导舆论，而不是根据网上已经形成的热点舆论来形成自己的报道，既挑起了主流媒体的大梁，又是主流媒体的一次飞跃。另外，一些主流媒体在官网中创立微博，如人民网拥有人民微博，并拥有一套舆情监控系统，实时掌握舆情发展，这无疑是主流媒体与UGC平台的有效结合。

但是主流媒体对UGC的运用也不都是合理的，目前绝大多数主流媒体对UGC内容运用的主要形式为对UGC热点问题进行挖掘，从而进行二次传播，这样大大节约了时间和采访成本，但是许多潜在的问题也随之而来。在UGC时代，UGC信息真假难辨，更有一些网络推手为达到某种炒作的目的，故意散播一些博人眼球的信息，并迅速成为网络舆论热点。在这样的情况下，如果主流媒体对UGC信息不加以辨别直接拿来报道，就容易掉进被UGC内容牵着鼻子走的“陷阱”。

三、主流媒体如何避免掉进所谓的“陷阱”

UGC时代的到来给主流媒体的发展带来了挑战与机遇，主流媒体要充分把握机遇，积极应对挑战，合理利用UGC平台上的内容信息，实现自身的飞跃，具体来讲，有以下几点：

（一）慎用UGC信息，注意审核、确认或多方信源求证

UGC平台上的信息真假难辨，主流媒体在选用UGC信息时，要仔细分辨，对UGC内容进行多方信源求证。在报道新闻时也不是简单地将UGC内容直接引用到新闻并加上网友评论，更要有媒体本身的看法，主流媒体为弥补自身时效性的不足，可以加强深度报道解析的能力，对某一热点问题进行深度解读分析。

（二）加强新闻人员采编等业务能力、专业素养

“三贴近”原则（贴近实际、贴近生活、贴近群众）是作为党和人民喉舌的新闻媒体从事新闻报道过程中必须遵循的原则之一。在传统媒体中，“三贴近”原则主要指采写要深入，内容与民众贴近，在UGC时代背景下，我们更要对“三贴近”原则进行一定思考。在UGC时代，人人都可以是公民记者，在UGC平台上可以随时发布自己的所见所闻，但是在面对一些新闻事件时，普通UGC用户并不会去做专业的采访，不能达到新闻记者的新闻专业性。所以，在UGC时代，“三贴近”原则以及新闻人员的专业素养显得越发重要，主流媒体应充分发挥自身团队优势，加强自身素养。

（三）加速转型，拥抱“互联网+”

“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。在UGC时代背景下，电视、报纸、广播等传统主流媒体更要加速转型，与互联网相结合，创建自己的官方新闻网站、新闻微信、新闻微博、新闻客户端，打造自身品牌特色，在互联网时代下实现自身的飞跃。

（四）发挥有别于UGC的专业、深度、综合、舆论引导、现场直播优势

随着移动互联网的发展，网上内容的创作又被细分出专业生产内容PGC（Professionally-generated Content）和职业生产内容OGC（Occupationally-generated Content）。在UGC的大环境下，一部分主流媒体已经开始充分利用自己的专业优势在新闻网站以及视频网站发布信息，加强深度报道解析，对舆论进行引导。

如主流媒体人民网在网站内设立了强国论坛、强国社区、人民微博、博客等栏目，人民微博还不定期举办转发内容赢大奖活动，鼓励受众积极提供UGC，并根据舆情监测系统检测各个舆论的热度，从而对热点舆论进行专业舆情解读与引导。

（五）增加透明度，强化公信力建设和话语权构建

透明度决定公信力，传播力决定影响力，话语权决定主动权。主流媒体要将信息做到公开透明，特别是对于党和政府的一些报道，报道透明度的增强提升了主流媒体的公信力。话语体系是主流媒体之所以成为主流的条件，中国文化软实力研究中心主任张国祚作了以下定义：话语体系是思想理论体系和知识体系外在的表达形式。他进一步提出，“不同特色、不同风格、不同气魄的话语表达对于某种思想理论体系和知识体系增强传播力、竞争力、吸引力、感染力、影响力的效果是不一样的”。由此可见，话语权构建对媒体来讲是多么重要。

四、结语

主流媒体在UGC时代背景下呈现出新的发展态势，在UGC背景下，主流媒体与UGC平台相互借鉴与融合，成为UGC时代媒介生态的一个新的特点。但主流媒体在对UGC媒体的借鉴中也要充分发挥自身优势，不能完全失去自我，照搬照抄，成为UGC平台内容的二次传播渠道。主流媒体要担起媒体大梁，多多关注民生发展，贴近民生，弥补UGC平台上容易忽视的关于社会发展的重大问题。

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G206

A

1674-8883（2016）09-0063-02

徐周，女，江苏南通人，江苏师范大学传媒与影视学院新闻与传播管理专业硕士研究生。

谢明荣，男，江苏丹阳人，江苏师范大学商学院教授。